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薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州-鼓楼区 食宿:提供食宿

- 在所有与客人的互动中都能展示出酒店品牌的标准- 协助管理层提高酒店的盈利能力- 不断为VIP客人提供任何相关的帮助,使他们的入住成为愉快而难忘的体验- 对工作有积极的态度,自我约束,自我激励- 充分了解VIP客人的入住和离店时间,与上级领导有较强的沟通,对客人的历史和喜好有很好的了解- 在入住后,将自我介绍给客人,陪同客人到预定的房间,解释房间和酒店设施,并为他们的剩余部分提供帮助- 根据酒店的程序和标准,不时对到达的客人进行检查,并以友好和关心的方式对离开的客人进行检查- 以友好和关心的方式回应所有客人的要求和询问,无论是通过电话还是当面,提供/接收信息并采取适当的行动或将问题提交给相关人员处理- 根据客人要求,为房间提供个性化的叫醒服务,提供茶或咖啡- 贴身管家的服务有:打包行李,预约,确认航班,当客人外出时致电客房整理房、清洁鞋子,跟进任何客人请求让他保持最有趣的。在C/O时,确保客人不会留下财物- 查看日志并跟进,做一个完整而详细的交接,以“喜欢、不喜欢和其他评论”来完成客人的详细历史记录。控制和跟进贵宾离开后房间内的设施- 精心打扮,保持高标准的个人卫生、仪表、行为举止,尤其在客人面前要保持微笑。以完美的态度对待客人和同事,建立并保持一些卓越的标准- 协助FOM检查VIP房间- 配合客房服务,准备水果、鲜花、报纸及任何特殊要求。每日补货- 与礼宾部协调行李处理,确保安全、及时的运送- 了解酒店的所有促销活动、产品知识、VIP客人以及即将到来的活动- 对部门紧急程序了如指掌

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州-马尾区 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.服从上级领导安排的工作和任务2.计划和监督前台日常运作,包括客人入住和退房,房间销售,贵宾的房间分配,团队和 机组房间登记。3.督促和监督直接下属的工作准备, 遵守服务标准,以确保客户的满意度4.礼貌有效的处理客人的要求和投诉,进一步跟踪相关人员的需求,以确保客户满意度和维护 所有客人的投拆记录5.在高峰时期,提供帮助和支持接待员办理客人入住,退房和处理客户请求6.与各部门负责联络和协调,确保所有客人的信息是准确的,如房间类型,账单,并监督客人的具体要求在一个有效的方式中得到解决7.掌握酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息,为任何感兴趣的客人提供解答8.在下班前交接报告客人投诉,异常情况和事件,需要跟进的事件,确保运作效率9.完成一套管理职责,如进行简报、回顾、审查和撰写报告和其他具体职责相关的工作职能

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责:以饭店文化为指导方针,结合饭店的经营理念和服务理念,通过科学合理化安排前台各班次的时间和进行有效的工作分配来确保对客的所有事务都顺畅和高效的运行,获得客人的满意度。确保前台员工严格执行饭店的各项服务标准和严格执行相关宾客登记的要求。岗位要求:1.良好的沟通技巧,流利的普通话听说和书写;2.基本的英文读写能力和饭店口语沟通能力。3.良好的培训技巧及团队合作意识。做事稳重,细心,有责任感。3.两年以上前台工作经验或具备一年以上同等岗位的工作经验

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州-马尾区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.岗位提要负责协助前台经理的管理工作;做好客房预订工作,确保接待、问询的服务质量和客史资料资料的准确性。2.岗位职责a)协助前台经理管理前台。b)排房和销售。c)日常接待工作。d)管理当班次前台员工的工作。e)前台的培训。f)前台机械的日常养护。3.任职条件a)熟悉前厅部所有操作流程;对前厅部各部门的运作有充分的认识。b)流利的普通话;良好的英语口语及书写能力。c)精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统。d)良好的职业操守和道德修养,思维敏捷。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,或者优秀前台领班。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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