岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。3.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。4.保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历，有前台岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。7、熟悉OTA后台价格调整与控盘。

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 

岗位要求;态度端正，形象气质佳；有国际品牌酒店相关工作经验优先。薪资面议

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门领导报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。4、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。6、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。7、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求：1、大专以上学历，身体健康，品貌端正，气质高雅，有同岗位工作经验2年以上。。2、熟悉前厅部的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。4、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。6、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序7、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。8、有高端长租公寓工作经验优先。

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上优先。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。2、处理宾客有关投诉。3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1、负责前台接待的日常工作；2、办理入住，退房登记；3、积极回答客人的日常咨询；4、核对房态，做好分房准备；5、严格遵守保密制度，维护客人的利益，特殊情况及时请示上级；6、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量;7、配合部门经理做好部门内部各项事务的处理。岗位要求1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑，英语流利。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

职位概述负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。工作职责主要职责﹣(职务的主要工作)1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名；2、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续；保持对部门标准与程序的熟知；3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中；4、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误；5、随时了解财务政策和程序及相关更新内容；6、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求；7、了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划；8、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报；9、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留10、下一个美好的印象；11、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作；12、值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等；13、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误；14、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；15、保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范；16、充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁；17、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾；18、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息；19、帮助培训新员工及其他被分配的工作任务；20、完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员；21、负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作；22、值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑；23、必须通过欢朋100学习考核。24、除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。资格技能要求 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。资格要求具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历；外向型性格，积极向上。

任职资格：1、男女不限，35周岁以下，男170cm以上，女160cm以上，形象气质佳；2、性格活泼开朗，表达能力强，具有一定的沟通协调能力；3、熟悉酒店前厅服务流程及标准；4、具有一定的销售技巧及组织管理能力；5、相同岗位1年以上工作经验。主要岗位职责：1、负责监督、管理前厅接待工作是否符合标准；2、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；3、负责及时处理当班客诉，并向上级领导汇报；4、负责根据具体预订情况，安排班次人数，高峰期时为客人办理入住及离店手续；5、负责检查核对当班财务报表是否准确；6、上级领导安排的其他工作。

岗位职责1、熟悉前厅接待收银工作程序，培训员工酒店系统操作和流程规范。2、具有良好的酒店工作服务意识，按酒店服务标准和礼仪培训新员工，使前台服务质量处于优质状态。3、统筹好员工的工作安排和班次规则，合理安排各班次人员，分工各领班的工作范围，使前台处于最佳运营状态。4、负责前厅设备的保养和易耗品补充，使设备处于最佳工作状态。5、检查每日各班的报表是否有误，并及时纠正。6、具有优秀的销售技巧，使前台会员，散客，网络销售处于竞争力状态。7、执行前厅经理的工作安排和部署，落实酒店制度，同事能团结部门员工开展团建活动，使部门处于凝聚力最佳的团队精神。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、女性佳，身体健康，品貌端正。3、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，具有优质服务意识5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到得体。   这里提供最具人性化的工作环境，最亲和力的领导，和最具竞争力的收入，你的收入全由你的工作能力说了算，提供没有天花板的晋升平台！！！有信心的你，欢迎上门直接面试，深圳市罗湖区春风路3011号，0755-82333388-8238 鸿丰大酒店，人事部叶小姐。

岗位职责1.主管前台员工，确保他们遵循所有的酒店政策，程序，规定和标准的同时，提高宾客满意度。确保任何时候前台操作都以专业的方式进行。2.履行前台员工和收纳员的责任和义务，以及如有需要承担起前台经理的责任。3.各方面协助前厅部经理，确保部门运作正确、顺利。岗位要求1.具备用专业和礼貌的方式处理事宜的能力2.具备与所有经理、主管和员工沟通的能力。3.具备用专业方式处理冲突状况的能力。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1. 熟悉酒店前台的相关业务，具有1年以上连锁酒店前台管理经验。2. 指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作，保证下属向客人提供高效率的入住和退房服务。3. 准确掌握房态信息，掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类。4. 接待客人投诉并以恰当方式进行处理，必要时上报经理处理。5. 负责检查员工仪容仪表，服务规范，操作效率等，并做好每日工作检查记录,负责下属员工的考核和评估工作。6. 协助经理开展员工培训，不断提高员工业务水平和服务意识。7. 完成上级交办的其它工作。任职要求：1.有1年以上的连锁酒店前台主管经验；2.优秀的团队精神、有责任心；3.很强的语言表达能力和沟通能力；4.有较强的组织协调、团队管理能力；

岗位职责1.强调贵宾预抵报表、入住率预测与实际入住率比较的重点。回顾以前的工作，并讨论积极的和不足的表现。2.强调每日抵店的贵宾、会议及宴会，回顾所有意见表中积极和不好的内容，告知员工注意房态。3.处理每个班次的例会。4.在部门会议上强调服务中的观察到的问题，以便有所提高。5.解决部门中存在的所有问题。6.记录员工的反馈。7.与员工沟通标准。8.根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。9.在住店/离店客人较多时，协助前台客户服务员。10.督促前台客户服务员按照规定的程序办理离店。11.在有需要的时候，协助日审处理不清楚的账目。12.协助菩提宾舍运作酒店评估前台宾客服务员的表现。13.  与菩提宾舍运作酒店讨论前台宾客服务员是否需要专项培训。14.  跟菩提宾舍运作酒店共同进行培训需求的分析。15.  与菩提宾舍运作酒店共同提供个别的培训和指导。16.  鼓励员工提出意见和建议以提升问题的解决质量。17. 有规律的在大堂走动，跟客人建立和谐的关系。18.  通过内部的良性竞争，提高顾客服务质量。19.  接待贵宾的住店和离店。20.  与所有客人保持专业而个性化的关系。21 。 确保完成目标以达到最大收益。22.  确定和管理每日房价表，保证平均房价。23.  确保所有员工清楚当前的房价。24.  确保所有前台客户服务员清楚当日的可卖房。25.  建立并严格执行钥匙控制程序。26.客人的所有信息严格保密。27.随时向菩提宾舍运作酒店报告相关事情及细节。28.  监管及维持设备的使用，报告故障及需要维修的区域。       29.  确保每位员工对设备的爱护，及时报告故障及需要维修的区域。30.  参加计划好的培训。31 . 为员工的未来发展提供指导，确保所有的工作目标符合实际标。32.坚持按照员工手册执行工作。33.  减少对销售品与可再利用原材料的浪费。34.  授权、找现、减扣、预付现金、接收支票设定的程序。35. 按照酒店程序的指引，协调一切必要的行动来保证客人最大的满意度。36.协助和提高酒店及客房内的销售。37.  如果有必要，当销售部的人不在时，带领有潜力的团队看房。38.  更新操作标准手册。39.履行其他职责以及管理层指派的特殊任务。40.  在满房的情况，协助菩提宾舍运作酒店安排客人到期他酒店入住。岗位要求1.大专以上学历，酒店管理专业毕业优先。2.两年以上国际5星级酒店相关工作经验。3.粤语流利，普通话流利，英语流利，精通办公软件操作，熟练操作opera系统。4.酒店行业相关知识，能适应长期倒班。5.高度理解观察细节的重要性，确保正确的检验违反标准的操作。6.维持高水平的工作质量。7.在具有挑战性的情况下，能处理客人的问题。

岗位职责1、认真执行前厅经理的工作指令，并向其负责和汇报。2、负责前台接待，检查班组员工的仪容仪表，个人卫生、工作纪律与服务标准等执行情况。3、了解和掌握每天的前厅服务的信息反馈，及时给予指导。4、检查当日退订房报表及各类单据结算情况，核对收银系统录入是否准确。5、处理OTA订单、网评及回复。6、妥善处理客人的客诉，不断改善服务质量，加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。 岗位要求1、年龄18-35岁，男女不限，形象气质佳优先。2.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。3.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。熟悉操作前台入住登记、房态系统。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉6、有一定的应变能力，且心理承受力较强。福利待遇1、月休四天，每天工作八小时2、免费提供住宿，4人一间，宿舍均配备空调、WIFI,热水器，独立卫生间。  3、根据季节的不同，每月享受电费补贴40-70元/人，超出补贴外的电费，由宿舍人均分担。4、公司设有员工餐厅，提供早中晚餐，中晚餐二荤一素，保证员工健康饮食。5、每年免费提供春、夏工衣各2套。6、公司依法为员工购买社保，入职满 1 年享有年假5天7、其它福利补贴：高温补贴+化妆补贴+中夜班补贴+生日带薪假+节假日礼品

岗位职责：1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；2、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查，负责对部属员工的考核工作。4、确保每个员工为客人提供水平和高效率的服务，最大限度地达到客人满意；职位要求：1、要有1-2年以上前厅工作经验包括一年以上前厅主管工作经验；2、具备优秀的沟通能力及酒店管理能力；3、身体健康，品貌端正；

岗位要求1、大专或以上学历。2、气质、形象佳，具备良好的职业道德。3、中英文对话流利，懂粤语者优先，有较强的协调管理能力和一定销售能力。4、熟悉前厅管理知识和接待礼仪，具备强烈的责任心和敬业精神。5、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验，能熟练操作PMS酒管系统。岗位职责1、其工作直接向前厅部经理负责。2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务; 每天检查员工仪容仪表及工作内容; 做好新员工培训工作并进行定期评估。3、带领属下员工努力推销酒店客房及酒店其它服务项目产品。4、对服务质量的监督，确保预订、接待、退房的基本程序精准高效。不定时的抽检，对服务质量不合格做立即纠正和强化培训。5、 准时参加部门会议和组织班前会议，及时将有关信息传达给前台所有员工，确保执行无阻碍。6、组织分配好当天当值员工的工作，包括预离、可售房和当日VIP的接待工作，并做好繁忙时间段的客人接待工作。

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，英语良好（外国客人多）。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

通过为宾客提供独特体验，随心运动特使负责为宾客提供顶级服务，确保宾客得到周全照顾；同时，前台接待需要在工作中贯彻逸衡酒店的品牌标准。随心运动特使负责交付核心宾客服务（包括为宾客送上逸衡酒店特色问候，为宾客提供饮用水，协助宾客办理会员注册/入住/退房及提供行李协助，为宾客提供其他服务和支持，帮助宾客熟悉酒店设施）；确保宾客通过活力日讯和健身房收获专业的均衡生活体验；此外，随心运动特使还需要接受健康饮食特使的相关培训。基本工作内容：·         在宾客抵店时，及时而专业地对宾客表示欢迎，使宾客感觉受到重视·         在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品，高效办理入住手续，为宾客介绍酒店的服务，以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序·         与宾客交流，发现他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客在入住期间践行健康的生活方式·         邀请宾客参与酒店健康生活计划，全力支持宾客完成锻炼计划·         监督健身房内的综合情况，保持器械清洁，保证新鲜饮水的不间断供应·         能够根据需要正确使用健身器械·         及时、礼貌地接听电话·         在可能的情况下，执行客房升级销售，帮助实现酒店收益的最大化·         根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订·         在用餐高峰期分担健康饮食特使的工作·         负责日杂销售区的运营，确保货架上的商品供应充足、摆放整齐·         主持并参与酒店的健康生活常规计划，完成在多功能室中事先规划的健身锻炼·         确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求，确保所有交易均采用安全方式操作·         依照标准操作规程处理现金和信用卡交易，包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全 除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责：1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4.提供客人满意的服务并保证服务质量。5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。岗位要求：1.形象气质佳，女身高160CM以上，男身高175CM以上，品格端正；2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。