• 前台主管（日语）

• 北京京广中心有限公司京广大厦物业管理分公司
• 2020-08-10 11:31:04

1.熟悉前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。2.负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续。3.形象气质佳，大专以上文化程度。4.要求：日语流利，1年以上星级酒店前台工作经验。5.具有较强的服务意识。6.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台主管

• 北京佳兆业酒店管理有限公司
• 2020-08-07 20:07:55

1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

• 前台经理

• 北京五洲皇冠国际酒店
• 2020-08-07 16:42:52

工作职责： 1、管理前台日常工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通4、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通5、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算6、具有良好写作技能  ，熟练使用微软办公软件和前台系统7、 具有解决问题和组织能力8、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• Guest Service Agent 前台接待

• 北京新云南皇冠假日酒店
• 2020-08-10 10:47:10

岗位职责：通过对抵店和离店客人的个性化服务，监督前台的日常工作以提高客人满意程度。贵宾抵店前检查所有贵宾房间。建立完善的酒店常客接待计划准备优悦会员及酒店常客的欢迎信。推广新的优悦会员。关注客人的特殊需求。开展对客户的电话联络工作。处理客人投诉，采取正确的方式进行跟进。查看预期抵达客人报表， 确认贵宾房号，房间摆设和特殊要求均已经到位。及时的安排宾客赠品。主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。强调并满足客人需求。在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形象。根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。了解酒店最新信息以便提供给客人。与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力。与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。通过商业价值和趋势的沟通交流来鼓励员工做出优秀的业绩，认可良好的业绩表现和提供管理层的支持。通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构。理解和重视全球的商业文化；与具有不同观点、文化和来自不同国家的同事在工作中进行有效合作。为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标。了解洲际酒店集团法人管理手册、员工手册、酒店政策。为能够解释并销售酒店服务、设施给客人，熟悉产品及服务知识。了解酒店品牌标准。任职要求：具有团队协作能力，适应力强，能够适应高强度工作。有五星级酒店工作经验为优先，或具有相同教育和工作经历。英文表达流利。需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。

• 客房前台

• 北京舰船科技交流中心有限公司
• 2020-08-10 08:22:44

岗位能力要求：1、文化程度：高中2、语言能力：良好语言表达能力和书面表达能力3、计算机要求：良好的饭店管理软件操作，有一定的电脑操作能力，会操作简单的办公软件4、岗位技能：有客房前台经验，并具一定的管理能力1、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。　　2、熟悉前台各种规章制度、操作程序和服务规范标准。　　3、协助客房主管进行员工的在职培训，以确保高标准服务的连续性和稳定性。　　4、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。　  5、及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。  工资面议，上五险一金，有季度劳保、过节费、工会活动、生日补贴、员工健康体检等福利待遇

• 前台值班经理/Front Desk Manager On Duty

• CHAO Sanlitun,Beijing
• 2020-08-03 14:49:21

管理前台的运营，每日，每班次都确保将 CHAO“美好生活”诠释为卓越的宾客体验。我们的座右铭是“服务至上”，您要让您的直接下属在这方面做得更好。您是我们最为瞩目的品牌大使。具有在最负盛名的酒店集团工作的经验。关注客户需求的某些变化并希望在本行业最具创新的部门发展。勇于变化，富于进取。懂得如何鼓励其他人，发掘其最大潜能。CHAO品牌大使前台经验中文/英文管理才能服务意识灵活性前台或者礼宾部经验第三种语言有商务酒店工作经验

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-08-03 12:41:03

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前台主管/Guest Service Supervisor

• 北京金茂威斯汀大饭店
• 2020-07-28 14:04:04

岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 招聘前台接待5名

• 北京行宫国际酒店
• 2020-07-17 14:44:02

岗位职责：1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

• 行政前台

• 北京盛达连物业管理有限责任公司
• 2020-07-01 15:48:31

岗位职责1. 熟悉公司规章制度、服务标准和规程。2. 与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。4. 熟悉各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。5. 按照服务规程做好留言及查询工作。岗位要求1.大专以上文化程度2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正，身体健康。

• 酒店前台（兼职）

• 旅悦集团
• 2020-06-08 17:27:29

工作职责： 1.  负责当班时的宾客接待工作，提供主动、热情的服务； 2.  保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁； 5.  负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确； 6.  严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏； 7.  做好班结账工作，保证当班账务无差错； 8.  做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报； 9.  负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理； 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创造最大利润； 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作； 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务； 13. 按要求参加培训及相关业务考核，完成学分，在线考试合格。 任职资格： 热情开朗，认真负责，有服务意识。工作地点：全国景区民宿酒店（大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等）