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    发布于 03-28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
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    【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。 【任职要求】 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力          【G.O福利】 1.双人住宿; 2.一日三餐国际自助餐厅; 3.吧台饮料畅饮; 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 5.机场接送服务; 6.工作满一年往返度假村和住址机票; 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险; 8.国际化G.O团队; 9.拥有登台演出的机会; 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; 11.Club Med海外度假村免费房间; 12.快速晋升通道
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    招聘人数:3人 岗位描述: 1、监督员工的对客关系事宜,确保通过对客人的认知和关注,提高客人对酒店整体入住体验的满意度。 2、关注客人的投诉,需求及需要,如无法解决将问题汇报至值班经理。 3、及时准确的回应所有客人的要求,并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。 4、了解任何财务政策和程序的变动。 5、与其他部门及相关合作者保持沟通,确保优质服务。 岗位要求 1.良好的沟通表达能力。 2.能够用英语流畅的提供对客服务。 3.至少1年相关工作经验。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    职位描述 1.协助房务部负责人做好前台的各项日常工作; 2.参加管理层例会,及时了解员工的思想动态,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3.掌握预订情况和当天客情; 4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 5.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,满足客人合理的要求; 6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,做好与有关部门的协调及联系。 7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日志。 任职要求: 1、具有相关岗位的工作经验1年以上; 2、具有良好的语言沟通能力,及良好的英语口语交流能力; 3、具有主动服务意识和工作责任感。 4、五官端正,形象气质佳。
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    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与本班组和相关部门密切配合,为宾客提供问讯等服务。 3.熟练掌握前台系统的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。 4.做好班前准备工作,了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6.保证备用金完整,熟悉外币。 7.培训和监督新员工。 8.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 9.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 10.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 11.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 12.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 13.协助经理参与部门日常运营,清楚各类运营数据。 14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。 岗位要求 1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.良好的沟通技巧和英文水平。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住。 2.安排并控制房卡,确保每个房间都有房卡。 3.协助主管及经理做好各项工作。 4.有前台接待工作经验。 任职资格: 1. 为人正直,诚实,能吃苦耐劳,有团队精神,能接受夜班。 2. 热情、开朗,热爱酒店服务行业。 3. 能用英语接待客人及处理简单客诉。
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台全体员工的业务技能培训工作; 2、负责正确处理客人的投诉,做好记录,并及时向经理汇报; 3、负责完成每月报表的分类和整理; 4、督促检查和指导所属各岗位工作; 5、督促检查所属员工爱护和正确使用各种办公设备,保证其正常运转; 6、按期检查现金、票证的交收和备用金的使用情况,防止出现管理漏洞; 7、负责长、短期行李寄存的检查记录工作; 8、负责检查员工的仪容仪表及着装是否达标; 9、负责检查前台电脑应用软件的正确使用及宾客资料的保密性; 10、完成经理交办的其他临时性工作等。 【岗位要求】 专业知识与能力要求 (1)有较强的主动服务意识,耐心细致; (2)普通话标准,有一定的英语或日语读写能力; (3)掌握前台收银方面的基础知识; (4)能够及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务,能够解决一般投诉。 通用能力要求 (1)待人热情,善于交流; (2)具备良好的沟通技巧和表达能力、较强的协调和应变能力; (3)熟练掌握办公软件。
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