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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 04-10
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    1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3.要负责处理宾客的问题和投诉; 4.要负责重要宾客的迎领工作; 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6.解决当班期间发生的安全问题; 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项; 8.完成领导交办的其他工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-10
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-09
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-08
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-07
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    【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    1、 执行前厅部经理bai的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 代表酒店接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件,确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态。确保所有宾客服务员始终提供礼貌且专业的服务,并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。确保每一个员工时刻保持并履行高度的保护客人隐私的意识。确保每一个员工及时了解酒店的各种更新的产品知识、促销计划、政策变动,并处理好内部的沟通及联系。发展及协助针对提高前厅员工技能和知识的培训活动。了解关于员工及行业关系的法律、法规,理解并严格遵守员工手册中的规章制度,及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。与客人建立并保持良好的宾客关系。礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。根据凯悦的设计标准及国际凯悦房务部营运手册的要求,带领下属保证生产力满足所定的标准。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-08
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    岗位职责1、代表酒店迎、送VIP客人,处理及记录贵宾的特别事件;2、制定与严格执行部门安全生产计划;3、每天记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;4、了解当天及未来房间状态走势,协助前台做好接待工作;5、巡查酒店内外部,保证各项功能运行正常;6、跟进酒店每天房态差异的房间;7、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;8、处理紧急及突发事件,必须作正确的指示;9、处理贵重物品遗失和被寻获的工作;10、完成前厅经理安排的其它工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-09
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    工作职责:1、探访各类重要客人;听取意见,并整理好呈总经理室;参与前台部的内部管理。2、检查为重要宾客安排的房间,并通知客房部需修理和清洁的项目,3、加强能源控制检查并确保酒店大堂等公共区域的清洁状况符合标准各项设施、设备处于完好状态维护酒店的高雅格调包括鲜花、背景音乐等善于提供对酒店运行中有助于提高服务水准和营业收入的建议和意见,4、紧密配合保安部的工作对酒店内任何违法犯罪活动及可疑人员予以高度关注做好记录协助前台主管处理帐务上的事宜,5、维护大堂秩序及时阻止不雅行为检查无人认领的信件、传真、包裹等,6、掌握夜间来访者的进出情况检查贵重物品保管箱的使用情况,确保空箱钥匙保存完好。岗位要求:同等职位工作经验,沟通协调能力佳
  • 东莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 领导好
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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 04-01
    • 收藏
    • 投递简历
    一年以上前厅领班工作经验;形象好,气质佳;懂英语者优先
  • 前厅经理

    6千-8千
    东莞 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 社保
    • 法定假日
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-30
    • 收藏
    • 投递简历
    上班地址:东城东宝路,中端项目岗位职责:1、要熟悉酒店前台标准,前台服务员的全部工作内容。2、店长、店长助理不在时,负责酒店运行管理。3、客房主管不在时,行使客房主管职责。4、检查员工日常工作中是否达到酒店标准要求。5、控制房态,达到收益最大化。6、处理现场危机事件,处理宾客投诉,收集客人意见和建议。7、财产管理和客用品管理,按规定数目抽查客房质量,负责夜间审核。 岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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