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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责处理服务公寓一切投诉,听取客人的各类意见和建议。 2、收集对客服务过程中所产生的问题信息,向客人提供报失、报警、找人、找物等必要的帮助和服务。 3、负责重要宾客的接待工作。 4、主动向客人介绍并推销公寓的各项服务。 5、维护大堂及附近公共区域的秩序环境的整洁、和谐、有序。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、落实一站式私人管家的各项服务标准与流程。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳,女性身高160cm以上,男性170cm以上。 3、商务英语口语良好,熟悉相关酒管软件操作。 4、思维清晰,具有良好的沟通表达和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5、工作有责任心,执行力较强,有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报部门运营情况以及涉及到服务的相关情况。 Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部门提供帮助。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 根据需要与其他酒店保持良好沟通、合作和必要的联系。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. 在酒店范围内为客人提供快速服务和个性认知。 Responds to guest needs and resolves related problems. 对于客人需求做出反应以及解决相关问题。 Supervise and direct assist Reception and all departments personally. 为前台和其他部门部提供帮助,并进行监督。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期为前厅部所有部门提供帮助。 Ensures VIPs and loyalty guests receive special attention. 确保所有重要客人和忠诚客户得到特殊关注。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查酒店区域卫生状况以及酒店前方和后方区域。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助宾客关系员工去问候、并护送客人回到房间以及送别贵宾。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的日常行为,制服,仪容仪表,卫生。 Hold FO daily briefing. 组织前厅部每日交接班会。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进酒店内销售和客房设施。 Checks billing instructions and monitors guest credit 检查监控客人账单消费内容和账单信用。 Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准给客人做折扣和减免。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. 分析房价差异报表确保房间收入正常。
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08:58
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    岗位职责: 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3、负责处理宾客的问题和投诉; 4、负责重要宾客的迎领工作; 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6、解决当班期间发生的安全问题; 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上; 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:02
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    • 投递简历
    岗位职责: 执行对前厅部员工的日常监督,管理和领导。当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。(不上夜班) 1. 主持前厅部的交班会,确保良好的沟通; 2. 每日班前了解房态信息 /其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况; 3. 检查并发送每日报表,确保准确性,其中包括房态、可卖房情况; 4. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求; 5. 确保大堂区域包括电梯间、自动扶梯和卫生间的清洁整齐, 检查大堂背景音乐,灯光及香薰的相关运作 情况; 6. 确保早上退房顺利进行; 7. 检查预抵贵宾的房间,做好房间布置,并及时通知客房部发现的问题; 8. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件,向管理层和相关部门经理避免相似的意外,事故,失窃等再次发生; 9.  迅速处理客人投诉,并通知相关的部门经理; 10. 检查车道确保没有障碍物; 11.  VIP入住时,陪同VIP抵达房间并做相关介绍; 12.   检查HIGH BALANCE REPORT,会同财务人员对一些超高消费额度的客人采取相应行动。 13.  与所有部门保持良好的工作关系; 14.  熟悉前厅部工作标准及程序; 15. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况; 16. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为; 17. 对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件要全面了解; 18. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助; 19. 时刻高度了解酒店相关公司計划; 20. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等; 21. 协助部门的培训和评估; 22. 积极思考对部门和酒店有利的建议和系统; 23. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜; 24. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足; 25. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论; 26. 欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间; 27.  协助调查和解决客人的书面投拆; 28.   维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助; 29.   在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等; 30.    作为酒店紧急行动队的一员,了解酒店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序; 31.   当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题; 32.   在各服务区域进行协调; 33.   解决争端; 34.   约束员工遵守纪律,明确公司的操作红线,严守公司商业信息保密政策等。 任职要求: 1.  掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行; 2.  良好的英语能力; 3.  良好的管理技能; 4.  良好的沟通技巧; 5.  良好的组织以及解决问题的能力; 6. 良好的财务知识。 7. 有同等岗位1年及以上工作经历; 8. 大专及以上学历,旅游管理或酒店管理专业优先。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 宾客关系主任

    4.2千-4.8千
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    1、男女不限,男172CMC以上,女162CM以上,女性优先,形象良好、气质佳; 2、大专以上学历,日语、英语或韩语流利; 3、有良好的公文写作技能、熟练使用办公软件系统和前台系统,具有解决问题和组织能力; 4、2年以上四星级酒店同等职位工作经验者优先考虑。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 大堂副理

    6千-8千
    东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:25
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    • 投递简历
    Conducts daily pre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed. 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance. 确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 Coordinates all Repair and Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure proper maintenance. 协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To promote and secure business for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business. 积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。 To exemplify and instill upon the employee entrepreneurship/ ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. 向员工灌输时刻保持主人翁精神,把握每次对客的销售机会,并在传授的过程中身体力行。 To ensure that all staff is constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities in order to cross sell the Hotels. 确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态,以实现交叉销售。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、协助前厅经理开发商务客源。 3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 5、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 6、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
     岗位要求  1、英语流利。  2、有酒店大堂副理工作经验优先。  3、能适应通宵班工作。   主要工作职责 代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉。    管理大堂副理班组的日常事务计划和分配工作。    全面负责客房各班组深夜期间的管理工作。    执行部门的行动计划配合部门的员工融入度计划。    加强各部门之间的沟通互助及作为部门与部门之间的沟通纽带使对客服务顺利开展 。    评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管如有必要可采取直接的纠正措施。    维护大堂秩序协助保安部做好宾客的人身安全和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全工作。    协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人保证大堂无衣冠不整、行为不端者。    组织和召开大堂副理班组全体人员参加的会议以加强交流和保证业务的顺利进行。    在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下为班组员工准备高效的工作计划安排节日和假日的工作安排。    依照部门月历开展员工培训课程参与部门培训并给予支持和反馈。    确保宾客始终得到礼貌接待及充分的注意和重视由此实现最大的客人满意度。    确保优悦会会员始终得到全部优惠常客和其它 VIP 客人也得到特别关照。    在 VIP 客人及重要团队、会议客人到达前对房间进行检查并亲自迎接。    处理客人投诉如有必要则将其提交给有关部门并对纠正措施进行跟踪服务及时给客人满意的回复。    关注客人的需求及时有效地为客人解决在酒店遇到的问题提高客人对酒店的满意度。    及时收集、反馈客情与销售信息负责完善客史资料库整理客户资料。    定期征询或拜访长住客、熟客、 PCR 客人在住感受做好客人资料的录入并通知相关部门做好对客服务。    做好酒店各部位的巡查工作协助其他部门做好对客服务。    向客人介绍 IHG 品牌及优惠项目令更多人了解及成为 IHG 的忠诚客户。    执行 HeartBeat 及 PCR 各相关项目确保达到相关的标准和目标。
  • 佛山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 大堂副理

    7千-9千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层完成各项工作。 2.受前厅部经理的直接领导。 3.处理宾客的问题和投诉,收集客人意见。 4.重要宾客的迎送工作。 5.与酒店各职能部门协作,保持酒店的正常运作,完成日常巡查,解决当班期间发生的各种突发问题。 6.完成每天工作日志,作好交接班记录。 7.记录并处理酒店公众区域的遗留物品。 8.早中夜三班工作轮休制。   岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先。 2.能用英语与外宾沟通,形象气质佳,男女不限,有一定的英语读写能力。  3.反应敏捷,有较好的管理和协调能力,能够起到管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.熟练操作电脑,会使用office软件。 待遇 1、双休,包吃住,购买五险一金; 2、入职满一年享受6天带薪年假; 3、入职满一年享受免费周年体检; 4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    工作职责: 接待VIP客人  1、为客人提供全流程个性化服务和关注,最大程度的满足宾客满意度;  2、为所有客人提供个性化服务,尤其是贵宾客人;  3、与其他部门协作,确保完成优质服务;  4、跟进和落实客人的安排和布置,如用餐、打高尔夫球、旅游安排、就医、房间特殊布置、庄园参观等;  5、熟悉庄园各版块产品知识和所有最新推广,并懂得如何向客人推介,为庄园提升收入;  6、 为私人管家团队进行服务技能培训,带领团队提升庄园宾客服务满意度。  任职资格:  1、 奢华酒店或高端会所相关岗位工作经验,大专以上学历;  2、 优秀的沟通协调能力、处理客诉的能力和较强的抗压能力;  3、 良好的中英文表达能力,或其他语种良好的沟通表达能力,熟悉酒店OPERA系统操作程序;  4、 热情积极,阳光外向,有一定创新意识。
  • 大堂经理

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 03-16
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    岗位职责: 1、在前厅部经理的领导下,做好前厅部当班期间的管理与服务工作,具体负责上级指派的各类专项管理工作; 2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议,做好上传下达;组织实施、执行部门的工作计划与任务,保质保量按时完成; 3、严格执行公司各项政策、制度,并认真把关;在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题,提出改进建议与方案; 4、加强员工队伍建设;实施培训和考核:检查员工对相关文件、流程及操作的掌握与执行情况;掌握员工的思想状况,做好员工思想工作;公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣;妥善处理员工的各项事务; 5、抓好本部门设备、设施的合理使用、例行检查与维护保养工作;落实部门岗位卫生与计划卫生工作;贯彻执行酒店的各项安全制度;做好本部门资产与物料管理的相关工作; 6、认真抓好本部门各岗位的对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务; 7、掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系;了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合理化建议; 8、加强现场管理,跟好重点工作: 1)检查部门各岗位的交接情况、各项工作准备情况和工作完成情况; 2)巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门运作衔接顺畅;督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作; 3)抓好前厅当班期间的现场营销与服务的重点工作; 4)随时掌握酒店营业动态,依据现场的情况及时做出相应的处理; 9、行使监督职权,对本班次各项工作、公文、表单进行审核与把关,包括:对内部人员的相关权限进行把关;跟进各类卡、券的使用与回收;按规程管理和使用总控卡与各类钥匙;审核接待与收银各环节工作流程与手续的完整性; 10、负责本部门当班期间与酒店其他部门的工作协调,保证部门之间的有效衔接和运作顺畅; 11、完成上级指派的其他工作任务。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    男女不限,女生身高160CM左右,男生170以上,年龄18-28周岁;形象好、普通话标准,有责任心,善于沟通,能较好地处理客人关系。懂酒店接待礼仪.包吃住,待遇面议。工作地点:深圳罗湖。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    工作职责: 1、协助前厅部门经理负责日常的运作及收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个部门的正常运作。 3、负责处理日常宾客的问题和投诉,解决当班期间发生的客诉等问题。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行酒店当班的安全和日常的设备检查工作。 6、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 7、与餐饮部,客房部,工程部等其他部门进行有效的联络。 任职要求: 1、形象气质佳,性格乐观开朗; 2、酒店管理、旅游管理等相关专业毕业,英语口语流畅,沟通交流能力强; 3. 一到三年以上的酒店前厅管理经验; 4、较强的酒店管理意识、服务意识、公关意识、销售意识及培训意识,熟悉酒店服务业各项相关法律法规; 其他要求 语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练 计算机能力:良好
  • 大堂副理

    5.5千-7千
    惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-23
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    岗位职责: 1.收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3.要负责处理宾客的问题和投诉; 4.要负责重要宾客的迎领工作; 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6.解决当班期间发生的安全问题; 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项; 8.协助接待处理并解决客人帐务方面的问题和督促、协助接待员做到有效率的入住及退房。 任职资格: 1.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 2.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4.具备星级酒店工作经验者优先。 工作时间:8小时
  • 大堂副理

    6千-7.5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每月活动基金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    岗位职责 1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅经理的直接领导下,在当班期间(设早班、中班、夜班)负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上或前厅管理岗位2年以上。 2.能用酒店英语从事前厅服务,形象气质佳。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 月休6天,上班8小时,免费提供食宿,另有学历、英语等补贴,年终奖金。(本岗位需要倒班)
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 管理规范
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职位描述 1.建立健全酒店各项管理制度,负责酒店安全管理职责。 2.具有良好的战略规划.统筹分析能力,良好的沟通协调.管理和团队建设能力,事业心强; 3.熟悉酒店经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范; 4.具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(酒店.度假酒店.培训基地类型); 5.具有酒店宾馆项目的前期筹备及后期运营管理经验。 6、诚信、严谨、细致、思维清晰、行事果断; 7、能熟练使用Office等办公软件及相关办公设备。
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