岗位要求:
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建立民宿各项服务的标准化运营流程、具体到每一个细节,确保全体服务人员坚决执行
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带领团队严格遵守公司各项管理制度
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人员招聘、培训和管理,建立人才库
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运用系统及时收集各项运营数据和财务数据,贯彻全数字化管理
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每月对运营和财务状况进行分析并提出决策建议
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建立To B和To C客户服务体系和会员制度,客户关系维护
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建立供应商体系并协调各项物品采买工作
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完成民宿销售任务
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积极参与民宿推广营销及和其他机构的合作
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必要的财税工商及政府部门沟通和邻里协调
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协调各项证照和民宿星级评定等工作
人才要求:
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客户第一的服务精神和服务热情
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热爱民宿生活,能够常驻
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性格阳光开朗不计较,善于听取他人意见
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不惧挑战,遇事积极乐观面对,做事仔细认真负责
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对内对外优秀的沟通能力,解决问题能力,人际交往能力和多任务处理能力
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丰富的客房管理经验
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民宿或酒店运营管理经验
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营销推广经验
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带团队的经验
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具备英文交流能力
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熟悉数字化管理系统
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本科及以上学历、酒店或旅游管理专业学历背景加分
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有某项专业技能或爱好者加分(咖啡调酒、中西面点、滑雪骑行等户外运动、儿童教育、短视频制作等)