职位简介 行政助理协助总经理处理办公行政事务，为行政办提供行政支援，同时须担当部门之间的联络人。 您的日常工作 •协助总经理处理办公行政事务，为行政办提供行政支援 •打印报告、信件、备忘及一些涉及机密的文件，需要时要翻译 •接听及分发邮件和传真，并对致总经理的邮件和传真优先处理 •根据采购单点收物资并确保物资存量充足 •每当总经理有重要场合和约会要出席时需作出提醒 •预备并对所有已发出的计划书合约做记录 •记录每日出勤及提交工资单给总经理 •准备销售手册及宣传品 •需要为部门职员工准备感谢信和欢迎信 •确保部门内保持洁净 •每日行政例会例会或有关会议做会议记录 •有需要时须于酒店各位置进行巡查 •确保部门内及部门之间有良好的沟通令宾客的要求得以满足 •参与员工意见计划来鼓励员工们利用这些双向通信工具 我们对您的要求   •良好的沟通技巧 •客户服务技巧 •解决问题的能力 •外表整洁，态度良好 •大专以上文化程度或持有秘书毕业证书 •中英文听说读写能力良好 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常工作，确保酒店运营顺畅； 2、负责安排并协调各部门工作等； 3、跟进总经理分配的任务和项目，及时汇报进度和问题； 4、维护与其他部门的良好沟通与合作关系，提高内部协同效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑； 2、具备三年以上相关工作经验，优秀应届生亦可考虑； 3、熟练使用各类办公软件（如Word, Excel, PowerPoint）； 4、工作认真细致，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力； 5、优秀的组织协调能力和人际交往能力，具备良好的团队协作精神和服务意识。

Managing daily function of the Executive Office operations and quality, and work on to support expectation of all internal and external customers of the hotel. This position also champions the Quality function and builds support for change. 管理行政办公室的日常运作和酒店质量工作，满足酒店所有内部和外部客人的期望，不断关注、支持和提高酒店质量工作。 Supports the General Manager and his/her team by completing administrative responsibilities. Duties include organizing, composing and distributing correspondence to associates and guests, initial response and follow up to inquiries and collecting and tracking problem resolution information. 通过完成行政职责，协助总经理和他/她的团队。职责包括组织、撰写和分发给员工和客人的信件，初步回复和跟进询问，收集和跟踪问题解决信息。

协助总经理处理各部门审批单据收集及把关 协助总经理接待重要客人的安排 协助总经理处理突发事情的跟进 协助跟进每天总经理布署工作的跟进反馈 协助总经理差旅的一些安排与后续工作

工作内容：协助总经理处理日常行政接待等事务。 职位要求：有较好的职业形象及管理经验，会开车。 工作时间：8：30-12：00             13：30-17：30

1、经营管理：全面协助店长工作，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；围绕公司下达的利润指标和各项工作，协助店长编制门店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；对竞争对手的经营进行调研分析。 2、服务质量：负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质； 3、安全卫生：全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；跟踪检查客房工程维护，对成本与质量进行严格把关， 4、公共关系：负责与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。 5、日常管理:做好酒店日常管理工作，做好与总部、业主的日常沟通，确保信息畅通。 6、负责门店人事管理工作。 6、完成店长交办的其它事项。

1、负责酒店各项运营监督体系的搭建与运行监督管理； 2、协助酒管总经理做好各项目的运营管理。

岗位职责 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 1、负责整店全年运营指标完成。 2、熟悉掌握酒店产品知识、服务标准、酒店管理系统。 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务。 4、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。 5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。 6、对运营数据进行统计、分析和总结， 不断提高入住指标和品牌影响力。 岗位要求 1、男女不限，年龄28-45周岁，有IHG相关岗位经验。 2、良好的团队管理经验，较强的执行能力。 3、善干策划组织方案，文字功底扎实。 4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力。 5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力。

岗位概述： 协助总经理领导和指挥日常事务，执行品牌标准，提高经营效益，促进员工发展，创造并维护独特的宾客体验，提升酒店和品牌在当地的知名度。总经理不在时代为行使其职责。 职责描述： 1.协助总经理带领团队负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营、管理指标负责。 2.协助确定酒店年度经营计划，并安排落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。 5.市场调研制定酒店营销、运营服务方案并落实。 6.提高酒店的管理水平、服务质量。 7.完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，三年以上酒店运营管理相关工作经验； 2.性格外向、沟通能力强、执行力强，具备良好的服务意识和服务态度； 3.工作认真踏实，有较强的责任心和抗压能力； 4.有销售背景或餐饮背景。

主要职责﹣(职务的主要工作)   Reports directly to and communicates with the General Manager on all administrative matters直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。  Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。  Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。  Supervises the work of the Executive Office staff (Secretaries, Receptionist, Messengers, Drivers)监督行政办公室员工的工作(秘书，前台接待，送信员，司机)。  Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc.日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。  Distribution of memos, letters and other information etc.分发备忘录，信件和其它信息等。  Arranging internal / external appointments安排内外会见。    Translating incoming letters, documents, articles by request必要时翻译来信，文件和文章。  Provides pertinent information on socio-political matters针对社会政治问题提供相关信息。  Storing and keeping all confidential information保存和保守所有保密信息。  Preparing monthly operational results for meetings with other hotels为与其它酒店的会议准备月度运营结果报告。  Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。

岗位职责： 1、协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况； 2、负责协助总经理收集汇总资料，撰写方案报告、对内外文件及其他公文； 3、负责协助推动公司内部各项目进展，并督促、落实贯彻执行情况； 4、做好各类办公会议和重要活动的组织记录工作； 5、负责梳理公司内部流程与制度及总经理的日程时间安排。 任职要求： 1、专科以上学历，有1-2年以上相关工作经验； 2、接受出差、有驾照会开车； 3、相貌端正，形象佳且亲和力强； 4、有转强的理解能力及文案功底； 5、具备良好的沟通协调能力及良好的问题解决能力。

岗位职责： 1.负责主持编制企业的行政管理规章制度和监督制度的执行； 2.监督和检查各项行政制度的执行情况，并根据企业的具体情况对制度进行适度的修改和完善;　　 3.拟定酒店的工作计划、总结和重要文稿，并做好档案管理。 4.对酒店的重要决策和布置工作的执行情况进行监督、检查和反馈; 5.负责员工宿舍、公车、员工餐厅等日常管理 6.协助各部门筹划和组织企业的重大活动; 7.协调企业与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系;   行政经理： 1.中文、文秘、行政管理、人力资源管理相关专业本科以上学历; 2.具备3年以上同岗位工作经验; 3.女性优先（总经理为女士）；文案书写能力突出者优先; 4.熟知公文、行政管理的工作流程; 5.具备良好的组织协调能力; 6.能熟练使用办公室软件系统。

岗位要求 教育水平：大专以上学历。 经验知识： 1、3年以上大型公司董事长/总裁助理相关工作经验； 2、企业管理、文秘、广告策划等专业；形象气质佳，精通商务礼仪； 3、熟知企业内部管理流程，能迅速掌握公司业务有关的各项知识及推广工作，知识结构比较全面，具有一定的管理经验； 4、具备较强的计划和执行能力、沟通协调能力与全局把控能力，出色的判断力。注重细节管理，有较强的资源整合能力； 5、熟悉常用办公软件（word、excel、ppt），具有一定的文字功底； 工作职责描述： 1、协助总经理处理日常事务，包括日程安排、工作安排、协调内外部关系、建立良好的沟通渠道 。促进公司与政府、各事业单位、媒体、行业协会及客户的良好关系； 2、熟悉公司业务模式，推进内部各部门之间的联络，在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况，上传下达； 3、根据公司战略目标，调查研究、收集整理各部门工作动态，协助总经理开展各项工作； 了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供董事长决策； 4、协助总经理对接业务部门的重点项目，跟进项目进展、商务合作，商务洽谈和项目执行过程，并及时向总经理反馈项目情况； 5、负责各类文件的分类呈送，做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录，做好纪要、决议、决定、合同等文件的起草、发布。做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作； 6、协助总经理做好商务接待、客户拜访、媒体公关等相关事宜；负责上级领导机关或其他单位领导的招待、参观工作。 7、完成总经理交办的其他事务等等。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 3、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 4、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 5、审核酒店各类物资采购供应计划。 6、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 7、完成总经理安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、记忆力强，能熟练使用办公软件。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

【岗位职责】 1、协助CEO对有关部门进行管理工作，贯彻执行CEO下达的营业及管理指令。 2、协助制订工作计划，向CEO作季度、年度总结汇报。解决工作难题，督促检查各部门的工作进度。 3、完善总裁办的工作制度，指导、落实、检查、协调部门工作。 4、负责沟通各部门的联系，协调平衡各部各工种之间所出现的工作矛盾。 5、协助CEO与社会有关部门进行必要的沟通、联络和交往。 6、为总裁办提供行政支持，包括但不限于日程管理、会议安排、费用报销等。 【岗位要求】 1、拥有3年以上担任公司高管助理的工作经验，有旅游业从业经历或分公司管理经验者优先。 2、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力。 3、熟悉常用办公软件。

岗位职责: 1、协助公司总经办处理日常事务，协调做好总经办的工作日程和各项活动安排; 2、负责起草公司内部相关高层的决议、各种公文、重要文件； 3、负责公司层面各种会议的会议准备、记录，以及会议决议督办事项的跟踪； 4、负责督促各项行政规章制度的执行、并评估和监督各项管理体系的有效性和规范性，及时提出有效建议; 5、协助领导处理对外公共关系，做好引导接待服务和接治等相关事项的安排； 6、负责档案分类归档，借阅管理，建立档案资料的电子目录，档案资料管理记录，并及时维护更新； 7、部门内部管理: 集团行政办团队建设、人员分工、工作培训指导、监督与审核等； 8、完成领导交办的其他事务性工作。 岗位要求: 1、行政管理、工商管理等管理类本科以上学历，有酒店行业相关经验者优先； 2、精通行政管理、档案管理、后勤管理等方面知识，具备一定的法律、财务知识; 3、熟练使用办公软件，熟悉公文格式和写作，逻辑思维强，语言表达能力强，文字功底强，能独立撰写各类公文、制度、工作报告等; 4、具有很强的亲和力、执行力及指导下属、培训下属的能力； 5、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力;

【岗位职责】 1. 协助店长处理酒店日常运营事务，包括但不限于客户接待、订单管理、客房协调等； 2. 负责店内各类文档的整理与归档工作，确保信息准确无误且便于查询； 3. 监控并维护酒店设施设备的正常运行，及时上报并协助解决任何故障问题； 4. 参与前台轮班工作，提供优质的客户服务以增强客户满意度和忠诚度； 5. 根据需要协助进行员工招聘和培训活动。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑； 2. 具备5年以上相关工作经验； 3. 熟悉办公软件操作（如Word, Excel），具备一定的数据处理能力； 4. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够应对突发情况并解决问题； 5. 对待工作认真负责细致耐心，能够承受一定的工作压力并保持积极态度。

岗位职责： 1、协助总经理负责会所的日常运营，负责执行、落实总经理的决策和营运计划。 2、负责监督检查各部门的工作任务落实执行情况。 3、负责协助总经理处理协调各部门之间的工作。 4、负责处理会所内的客诉问题，有丰富的客诉处理经验。 5、建立健全各项部门管理制度及业务流程，并监督实施。 6、协助总经理制定营销计划，并制定营销预算。 7、协助总经理制定年度活动规划及方案。 8、负责保证公司的运营口碑。 9、拥有酒店运营管理经验、酒店前厅管理经验或销售管理相关经验优先。

【岗位职责】 1、根据驻店总经理授权，协助驻店总经理对酒店的日常业务经营活动进行检查、协调，发现重大问题及时报告驻店总经理，并采取措施予以解决。 2、不定期会见酒店客人，了解客人的投诉和各种意见、建议。 3、保持和发展酒店与社会各界良好的公共关系，树立和提高酒店的社会形象，开拓酒店的经营业务。 4、负责检查、督促部门负责人的工作，协调部门之间的工作；对发现酒店运营的问题及时处理，重大问题及时向驻店总经理汇报，并提供解决问题的方案。 5、负责有关业务资料的收集、分析、总结，掌握市场动态和本行业营销管理现状及走向，组织专题调研，做好驻店总经理的参谋。 6、协助管理公司做好门店财务审计工作。 7、协助管理集团进行门店人事流程标准化以及规范工作。 8、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理专业优先。 2、2年以上同等职位工作经验。 3、认同舜地三和园企业文化。 4、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 5、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 6、具有较强的工作责任心、学习能力和良好的团队合作意识。

岗位要求：形象气质佳，性格外向，有新媒体运营经验和懂酒店线上运营。 （1）负责门店各营销渠道的日常运营和维护工作，为分店的整体品牌传播和营销服务。 （2） 制定并实施清晰的客户互动策略以及营销方案，增加会员粉丝数量，提高客户的活跃度和忠诚度，促进出房率。 （3） 对接总部需求，制定月度/季度/年度活动方案和宣传文案，策划组织分店客户参加活动。 （4）通过各种创新方式与粉丝发生互动，提升口碑与美誉度，提升粉丝黏度。 （5）负责对社群活动的结果进行统计反馈，并记录归档。 （6）发展门店核心粉丝群，引导社群自运营。 （7） 与外部有价值的平台或资源寻求合作，聚集人气，扩大影响力。 （8）负责组织和策划执行公寓社群活动，长住客活动； （9）保持与公寓长住客人的良好关系，确保长住客人在公寓的起居生活的满意度 （10）处理日常的入住、退房、预订及接待工作。 （11）确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 （12）在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与公寓合作方的良好沟通和协调。 （13）妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 （14）确保并遵守公司相关的政策、程序和标准。 （15）积极与团队配合完成日常工作。 （16） 领导交办的其他工作

岗位职责： 1、负责酒店日常运营，成本控制、安全管理、资产管理等相关工作； 2、根据市场动向和行业趋势制定运营方案，提升酒店业绩； 3、熟悉OTA平台规则，有一定的新媒体、短视频运营经验； 4、贯彻公司统一质量标准，确保服务、卫生等质量达标； 5、优化酒店管理制度，上传下达，妥善处理员工关系； 6、热爱酒店行业，有较高的行业热情，不断学习，努力打造行业高端品牌。 岗位要求： 1、具有民宿或酒店前期开荒经验优先考虑； 2、大专及以上学历，3年以上连锁品牌民宿或高端民宿管理经验； 3、具备优秀的学习能力、人际沟通能力、分析解决问题的能力等； 4、性格开朗、热情、较高的服务意识。 其他福利：月休4天，行政班驻店制、餐补、司龄补贴、年终奖（13薪）

岗位职责： 1、协助撰写相关汇报文件及材料汇总； 2、协助总经理对酒店整体运作及各部门的协调管理工作； 3、了解酒店经营管理状况，酒店内部事务性工作的执行，重要通知及重要会议后的纪要工作； 4、协助总经理进行商务会谈，商务出访、商务应酬的开展及随同； 5、监督执行总经理下达各部门工作任务的落实情况； 岗位要求： 1、拥有3年及以上总经理助理岗位或在国企任职工作经验，熟悉公文、汇报材料的书写，熟练掌握公文的格式及要求。 2、服务意识强、善于沟通，熟练使用各种办公软件，情商高，抗压能力、协调能力及应变能力强。

[酒店影音房项目项目助理] l 整理、归档项目资料，包括但不限于合同、协议、往来邮件等； l 负责与项目BD进行项目的对接； l 负责酒店平台的系统后台对接工作，包括沟通、下单、跟进、上传等环节，协助处理项目其他相关工作； l 负责投影仪安装后保修的服务维护工作协调安排； l 完成领导交办的其他任务。 [任职要求] l 大专及以上学历，能熟练运用 excel、word、PPT 等 office 软件； l 有责任心，做事细心、耐心，善于处理繁琐的事务性工作； l 具备团队合作精神，具有良好的沟通协调能力，能够与各方进行有效沟通； l 具备一定的财务基础知识； l 具备电商领域工作经验的人员优先。

招聘人数：1人 1、Leads and develops a team of Guest Experience Champions within the hotel to conduct deep dives/self-assessments and identify improvement opportunities and solutions. 领导并开发酒店宾客体验团队成员来进行自我发展/自我评估，从而提出自我提升的机会及改进的方案。 2、Conducts Brand Assurance refreshers training from time to time to all Department Heads. 向各部门经理/总监定时开展品牌回顾培训。 3、Champion the internal communication of guest experience related matters and updates to all Talents in the hotel. 支持所有与宾客体验相关的内部沟通，进而提高大使在店的体验。 4、Reviews MAPs proposed by each department post-LQA Mystery Visit and supports and follows up implementation by Department Heads. 回顾各个部门关于LQA神秘访问的指导手册，协助部门经理跟进并开展执行。 5、Have direct contact with guests to collect direct feedback and facilitate new ways of collecting more in-house feedback. 直接与客人沟通以获得客人反馈，并寻找更多新的途径来获取住店客人的反馈。 6、Work closely with Department Heads to assess service standards and delivery on a regular basis. 与部门经理/总监紧密合作，定时评估服务标准。 7、Monitors results of other quality management programs such as Resavision, iPerform for MICE, Hygiene audit and follows up action plans from the relevant Department Heads whenever necessary. 如预订部，会议销售，卫生审计及相关部门经理/总监需要帮助时，指导其他质量管理系统的运行并跟进行动计划。 8、Works in partnership with all relevant external partners to ensure external training is conducted where applicable, e.g. HOTSOS, VOG Trust You, Diversey, Signature… 建立与所有外部伙伴的合作关系，以适用外部培训，例如：信息发布系统，客人之声，供应商，签名等等。 9、Ensure the relevant teams and stakeholders respond to all Guest feedback, e.g. VOG GSS, and consumer-generated content on various social media sites or travel sites (100% of negative reviews/feedback and at a minimum 50% of positive reviews/feedback). 确保相关部门回应所有的客人反馈，例如：客人之声，GSS及各种社交媒体网站或旅游网站上的内容。（需回复100%的消极评论/反馈，在积极反馈/评论中至少50%的回复率）。 10、Reviews and communicates best practices implemented in other LUB hotels, follow-up on implementation at the property when relevant. 将其他奢华品牌酒店中好的范例进行回顾及分享，在本酒店中进行分析并借鉴执行。 11、Attends Regional/Global Guest Experience meetings/training as required. 必要时，参加总部/全球宾客体验会议/培训。 12.、Ensure adherence to the attached task list which provides a framework to the Guest Experience Manager’s role. 确保遵守作为客户体验经理角色框架的附加工作职责。