行政助理经理（EAM）的基本岗位要求： 1. 全日制专科及以上学历； 2. 男女不限，年龄在45周岁以下； 3. 形象气质好，具有流利的英语口语及书面沟通能力； 4. 拥有10年以上国际品牌高星级酒店市场销售工作经验，担任过5年以上市场销售总监职位； 5. 熟悉杭州市场，或在江浙沪国际奢华品牌酒店五年以上工作经历可优先考虑

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作十年以上，具有五年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。

Brief Introduction 职位简介  －Manage the team and ensure the long-term operation of the establishment through the quality and development of the services that make up the senior living offer to residents.  －管理团队，为养老公寓住客提供符合公司标准的养老服务来确保机构的长期运营。  －Organize and coordinate resources to achieve the goals set by the company, according to company standards and relevant laws and regulations.  －根据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标。  －Complete the operational work.  －完成各项运营工作。  Major Responsibility 主要工作职责  Management 管理  －Take charge of the organization of staff planning, recruitment, training, motivation and evaluation with the help of the Human Resources Department  －在人力资源部的帮助下负责整个团队的人力计划、招聘、培训、激励和评估。  －Lead teams by ensuring that a stable social climate is maintained.  －领导团队，确保维持稳定和谐的团队氛围。  －Implement daily management of senior living residences to achieve all operational KPI targets. －对养老公寓进行日常管理，以达到各类运营KPI指标。  Customer Relationship/Operation 客户关系/运营  －Internal and external relationship management and communication: Represents the Ascott Limited in a professional manner in all contexts, ensuring positive relationships are developed and maintained with all relevant external parties, including government, unions, industry and regulatory bodies, suppliers, owners and residents, etc. Collaborate with various departments to meet owner’s, guests’ and company‘s expectations.  －对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商、业主、住客等的关系维护。和各部门合作以达到业主、客户和公司的期望。  －Responsible for implementing and carrying out a commercial and entertainment action plan to develop the volume of sales of services to both residents and external customers by leading the team of Sales, Network Coordinators, Animators and etc.  －负责带领销售、渠道、康乐服务部门实施和开展商业和住客活动，以增加对住客和外部客户的服务销售营收。  －Responsible for the proper organization of the annual customer satisfaction survey. And conduct follow－up interviews with clients and analyzing questionnaires.  －负责组织年度客户满意度调查，并与客户进行后续访谈并分析调查问卷。   Daily Operation / Administration 日常运营 / 行政事务管理  －For each of the establishment‘s activities, proposing at all times a range of products and services in line with the quality requirements of the company brand.  －对于公司的每一项活动，需提供符合公司品牌质量要求的产品和服务。  －Lead and manage all teams to deliver good quality service to the residents.  －带领并管理所有团队为住客提供优质服务。  －Responsible for the handling of severe complaints and customer suggestions and monitor the team to set up corrective action plan and implement within timeline.  －负责处理重大投诉和客户建议，监督团队制定应改进计划，并确保在规定时间内实施并完成计划。  －Cooperate with HQ in annual Service and Product Review （SPR）, and lead the team to set up relevant follow－up action plans and ensure the implementation.  －配合总部对公寓质进行服务和产品的年审（SPR），并确定改善方案及相应实施。  －Compliance with information and reporting procedures as well as social procedures in force within the Group. －遵守公司集团内部各项汇报流程及程序。  －Draw up annual budgets and keep updating and ensuring that the budget is monitored and that the set ratios are respected.  －制定年度预算并进行适时更新，监督并确保预算合理合规使用。  －Responsible for full compliance with the regulations in force such as social regulations, including health and safety rules and working conditions.  －遵守现行法规，如社会法规，包括环境，健康和安全规则。  －Privilege interlocutor of the property management and of the ownership.  －负责管理方和业主方之间的沟通。  －Chair and attend each briefing meetings to do daily check and ensure important information is smoothly communicated.  －组织并参加例会，进行日常检查，确保重要信息顺利沟通。  －Responsible for training and information of the team on the operational provisions, ensures that the resources are adequate to meet the company operational standard.   －对团队进行关于运营体系规定的培训，确保符合公司运营标准。  －Define employee training needs according to the objectives and transmission of training requests to the Human Resources Department.   －根据重要岗位员工的培训目标确定其培训需求，并向人力资源部传达培训需求。  －In case of need, intervention or request for intervention of the emergency services with the residents （for example when the surveillance alarm goes off）, in accordance with the quality procedure.  －在需要的情况下，根据流程对住客进行紧急服务帮助或其他需求帮助 （例如，当监视警报响起时）。  Requirements 资质要求  －Major in hotel, tourism or economic management, major in elderly care, medical care, nursing, social work management is preferred.  －酒店、旅游或经济管理类专业毕业；专业为养老，医疗，护理，社会工作管理的优先。  －Over 5 years practical management experience in senior living residences. Familiar with the management and service process of senior living residences.  －5 年以上养老公寓管理工作经验；熟悉养老公寓的管理模式，服务流程。  －Experience in preopening, sales and marketing in well－known CCRC communities is preferred.  －有高端养老公寓或大型CCRC社区筹备及销售经验优先。  －Extensive operational management expertise and financial knowledge; Have knowledge of geriatric nursing, medical care, elder care, social work, etc.  －丰富的运营管理知识和财务知识；具备老年护理、医疗、养老、社会工作等管理知识。 －Familiar with the laws and regulations of the senior living industry.  －熟悉养老公寓行业的法律法规。  －Clear thinking, able to act mature and steady; Good emergency handling ability.  －工作思路清晰，行事稳重干练；并有良好的紧急事件处理能力。  －Strong interest in senior living industry, enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility.  －对养老行业有浓厚的兴趣，高度的工作热情，极强的工作责任心。  －Good teamwork and communication skills, able to withstand strong pressure.  －良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

职责描述：  1、严格贯彻执行公司经营理念、经营方针和管理目标。贯彻执行酒店管理中心各项规章制度及工作指令，承担所辖酒店各项的经营管理责任；  2、自觉贯彻、落实、执行酒店管理中心及各业务运营线的方针政策及工作要求，主动接受业务线状经理的业务指导和支持，以及业务监督及业务评估，推动所辖酒店的业务建设及队伍建设；  3、负责所辖酒店各部门经营目标、经营计划、管理目标的制定。对所辖酒店或部门的经营指标、成本费用、预算指标、人力成本控制目标及管理目标全权负责，通过计划、组织、协调、控制等经营管理方法和措施实现各项经营管理目标。确保餐饮、客房各项经营指标顺利完成；  4、负责绘制所辖酒店人员编制及组织架构，合理控制岗位人员配备，开展员工队伍的建设及管理工作；负责制定员工培养及稳定方案和措施，对酒店员工离职率负责，对酒店员工工作考核及职务晋升进行评定上报中心领导；  5、负责所辖酒店各部门月度、季度、半年度、年度经营分析，及时上报酒店管理中心，实时掌握酒店经营完成状态；  6、负责完善、优化所辖酒店的管理制度和操作流程，协调配合各分管经理，不断提升服务品质和工作效率；务实创新，疏理完善品质服务管理体系。打造服务软实力，提升品质服务和特色服务。  7、负责建立健全的所辖酒店安全制度，落实防范应急措施，确保无安全事故和重大投诉发生；  8、负责所辖酒店业务创新推广，协调领导各分管经理按计划实施，并及时跟进落实软硬件改进工程；  9、严格执行财务内控管理制度，每日审核各项报表，把控成本费用支出，确保实现月度利润；  10、重视宾客满意度，优化宾客意见收集、反馈、改进规程，及时重点跟进宾客意见整改，对重大宾客投诉采取及时、合理的解决途径。  任职要求： 1、具有大专及大专以上学历。 接受过酒店专业管理培训。  2、有3年以上餐饮管理经验，具备国际联号酒店同岗位管理经验。  3、具有很强的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划于执行能力、客户服务能力。  4、身体健康，较强的抗压力，敬业，工作细致、认真、严谨，具有团队精神。

Shenzhen Marriott Hotel Nanshan Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment.

OAKWOOD WORLDWIDE (ASIA) PTE LTD is the preferred provider of world-class accommodation for global mobile users, managing five products- Oakwood Premier, Oakwood Hotel and Apartments, Oakwood Residence, Oakwood Studio and Oakwood Suites provided different lifestyles to meet the long-term and short-term accommodations of business and leisure travelers.   Role – General Manager With our rapid expansion and growth in China, we are looking for an energetic, experienced and well-connected leader to serve as the general manager. Your main roles and responsibilities will include but are not limited to: 1、 Responsible for the hotel's strategic and business planning, performance management and financial management, and provide leadership to the team, including guiding internal operations to achieve budget results and other financial indicators to ensure that the organization achieves its short-term, mid-term and long-term profitability and maximum return change; 2、Ensure compliance with Oakwood's management, implement operations and maintain efficient operation service standards consistent with the group's brand; 3、 Establish a harmonious relationship with our owners, make them feel aware of the situation and highly trust our management skills; 4、 Through the development and motivation of employees, assist in creating a positive, team-oriented environment, with customers as the center; 5、 Participate in business, industry and community activities to establish connections and promote the development of Oakwood; 6、Comply with laws and regulations and ensure employee health and work safety; 7、  Any other duties as requested by Director Of Operations (China) or the CEO/Managing Director and Global Vice President Operations. About you You will have the following conditions: 1、Actively participate in society, passionate, clear communicator, convincing and representative attitude; 2、 Have 10 years of rich experience in senior positions in high-end hotels, and have a good record in operating hotels and/or serviced apartments; 3、Welcome to apply from local Chinese candidates who have experience in operating serviced apartments in China; 4、  Excellent interpersonal skills, including communication, listening and guidance, will ensure that you succeed in your role and build trust; 5、  Able to establish strong relationships with employees and guests at all levels in a careful, friendly, courteous and service-oriented manner and conduct effective oral and written communication; 6、 Calmness in situations, with a solid business acumen, management reporting and problem-solving skills; 7、 It is best to have a certain international hotel chain/hotel organization work experience (before opening). If you are the person we are looking for, please apply online and provide complete information including your resume in Chinese and English. Please also include your current and expected salary. Only shortlisted candidates will be notified of further interviews. 职位描述： 1、 负责酒店的战略和业务规划、绩效管理和财务管理，为团队提供领导力，包括指导内部运营以实现预算结果和其他财务指标，以确保组织实现其短期、中期和长期盈利能力和回报的最大化； 2、  确保遵守奥克伍德公司管理，实施运营并保持与集团品牌一致的高效运营服务标准； 3、  与我们的业主建立融洽的关系，让他们感觉了解情况并高度信任我们的管理技能； 4、  通过员工的发展和激励，协助创造一个积极的、以团队为导向的环境，以客人为中心； 5、  参加商业、行业和社区活动，以建立联系并促进奥克伍德的发展； 6、  遵守法律法规、确保员工健康和工作安全； 7、  运营总监（中国）或首席执行官/总经理和全球运营副总裁要求的任何其他职责。 任职要求： 1. 积极参与社会、充满激情、清晰的沟通者、令人信服和具有代表性的态度； 2、 拥有 10 年高端酒店高级职位的丰富经验，在经营酒店和/或服务式公寓方面有着良好的记录； 3、  欢迎具有在中国从事经营服务式公寓经验的中国本土候选人申请； 4、  出色的人际交往能力，包括沟通、倾听和指导，将确保您在自己的角色中取得成功，并建立信任； 5、  能够以细心、友好、礼貌和以服务为导向的方式与各级员工和客人建立牢固的关系并进行有效的口头和书面沟通； 6、  遇事冷静，具有扎实的商业头脑、管理报告和解决问题的能力； 7、  最好具有一定的国际连锁酒店/酒店组织工作经验（开业前）。

1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、提高酒店的管理水平、服务质量。

岗位名称 Director of Operations （储备） Resident Manager/ Hotel Manager （储备） 岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8年以上，具有5年以上酒店餐饮等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 5 优秀的英语听说读写表达能力

【岗位职责】 1、根据社区民宿需求建立并打造安缇缦专属服务团队，制定专属服务体系: 2、制定并建立社区民宿筹开期间的服务工作; 3、制定社区民宿各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行: 4、根据社区民宿财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗，开源节流; 5、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证社区民宿经营业务顺利进行: 6、建立健全社区民宿的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 7、主持每周办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。 8、传达总部及上级的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使安缇缦有一个高效率的工作团队。 【任职要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销、管理学等相关专业; 2、5年以上高星酒店运营服务管理经验: 3、有阿那亚、麓湖、春沐源等文旅经验优先; 4、具有较强的立业经营、项目开发、营销管理和品牌整合能力; 5、有大型国企或旅游公司工作经验者优先考虑; 6、具备酒店营销、运营、财务管理、法律等多方面的综合知识反应敏捷、有较强的沟通能力及交际技巧，组织协调及问题解决能力强 7、责任心强自律性高，工作积极主动，有高度的工作热情 ; 【薪资详情】 薪资范围:12000-15000元/月 发薪日:1日 社保类型:五险-金 福利:当地标准节假日福利+感恩节、圣诞节等员工福利，包食宿 休息时间：双休

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落地执行完成。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系，并管理各部门经理。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量，维护酒店品质。 【岗位要求】 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8年以上，具有5年以上酒店餐饮，客房，工程部，前厅等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

负责精品酒店运营管理工作，关注产品创新及服务品质提成，促成营业收入的增加，加强团队建设，严格控制成本确保利润率。大专以上学历，有高星或精品酒店驻店工作经验，熟悉房务、餐饮及市场运营，具备较强团队管理能力。

岗位职责 1.在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。 5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7.提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作10年以上，具有10年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。