主要负责宾客入住接待，及退房服务流程，及宾客入住期间的其他服务内容。

商务运营总监 (10-20K) 岗位职责： 1、负责抖音本地生活酒旅板块业务的全案运营； 2、负责业务的销售目标制定、利润目标的达成，辅助总经理完成业绩； 3、根据内外部资源对市场目标大客户进行业务建联及开拓，深度挖掘客户需求，后续进行全面服务产品的相关推荐； 4、能够对公司相关业务赋能，包括但不限制于辅助团队进行商务谈判、提案、竞标、客情维护等； 5、进行商务部门团队管理，对团队成员职业成长负责，并进行相关指导及培训等工作。 任职资格： 1、有3年以上酒店、景区游玩等酒旅行业经验优先； 2、有1年以上抖音生活服务商家运营经验优先； 3、有一定的客户资源积累，拥有头部客户优先； 4、有较强的客情维护能力，谈判能力和问题解决能力，熟悉抖音酒旅营销的优先； 5、责任心强，优秀的沟通表达能力，有较强上进心和团队协作精神以及合作意识。 薪资福利： 1、五险+单双休+无责任底薪+提成+免费旅游+集体聚餐+带薪休假； 2、公司位于天鹅湖安徽广播电视台对面甲级写字楼（置地广场C座），地铁直达，交通便利，环境优美！ 3、有薪假期：正式员工享有带薪节假日、带薪年假等； 4、员工关怀：节日礼品、生日礼物、下午茶，小零食； 5、发展机会：有发展空间，提供专业的技能培训； 6、不定期团建、聚餐、彩蛋、技术分享、素质拓展活动； 7、舒适的工作环境，快乐的工作氛围，与优秀的同事一起工作。

岗位职责 1、负责抖音本地生活酒旅板块业务的销售及推广； 2、开发新客户，跟进客户、约见、成交、维护老客户； 3、根据内外部资源为商户提供长效营销方案； 4、维护客情关系，做好交易额提升优化； 5、深度挖掘客户需求，后续进行全面服务产品的相关推荐。 任职资格： 1、大专以上学历，市场类、营销类、管理类相关专业优先考虑； 2、1-2年酒店、景点相关工作经验，有本地生活服务销售及电话销售经验者优先； 3、有一定的客户资源积累，拥有头部客户优先考虑； 4、有较强的客情维护能力，谈判能力和问题解决能力，熟悉抖酒旅营销的优先考虑； 5、责任心强，沟通表达良好，有较强上进心和团队协作精神和合作意识。 本岗位具备畅通的职业发展道路，专业路线及管理路线双向选择 薪资福利： 1.单双休+五险+无责任底薪+免费旅游+集体聚餐+带薪休假； 2.公司在甲级写字楼，环境优美，交通便利！ 3.有心假期：正式员工享有带薪节假日、带薪年假等； 4.员工关怀：节日礼品、生日礼物、下午茶，小零食； 5.发展机会：有发展空间，提供专业的技能培训； 6.不定期团建、聚餐、彩蛋、技术分享、素质拓展活动； 7.舒适的工作环境，快乐的工作氛围，与优秀的同事一起工作。

岗位职责: 1.完成个人开发酒店签约指标 2.寻找物业信息，包括物业的地理位置、周边市场条件建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状况，并调研周边酒店房价、出租率等经营信息3.能积极协调项目设计、经营考察，主动推进业务签约。 4.按流程要求实施项目签约;协助对接业主，完成签约后续各种协调事宜。 5.主动总结，积极学习各种业务知识，不断提高业务开发能力。 任职要求: 1.江南特区范围内三年以上门店运营管理经验优先2.良好的表达沟通能力与问题解决能力。 3.具备良好的商业判断能力，具有优秀的资源整合能力和业务推动能力。 4.能够配合大区安排，适应出差。

工作内容 1.餐前：摆台，桌面餐具摆放整齐 2.餐中：满足客人所需，引导客人点餐，期间提供餐具、饮料、茶水、菜品等所需 3.餐后：收拾碗筷，撤台，打扫卫生 4.其他：领导布置的其他工作。

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岗位职责： 1、依据厨房标准化服务手册，遵照相关规章制度，组织、协调厨师完成菜品的烹调制作任务，保证菜品烹饪操作统一高效、规范化。 2、了解各类原材料种类、特点、价格等信息以及货源供应情况，计划食材用料、精工细作，改善烹调方法，做到菜品色香味俱佳及多样化；良好管控成本，做到成本核算符合公司要求，持续优化成本。 3、参与制定每周菜谱，开发新菜品，依据社区住户特点及员工需求，兼顾菜品美味、营养和搭配。 4、保证厨房环境卫生要求达标，保持灶面及周边环境清洁卫生，管理厨房严格按照行业、公司卫生要求操作。 5、落实卫生责任制，注意个人卫生，保证饮食安全，杜绝食物中毒。 6、做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患。 7、根据厨师的个人专长和技术水平，合理安排具体分工，并给予指导、培训。 8、完成领导交办的其他工作。  职位要求： 1、中专、技校、职高及以上。 2、7年以上厨师工作经验。 3、健康证。 4、具备扎实的餐饮业务知识及烹饪技术。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

岗位职责： 1、 了解园区状况，认识菜单，确保各项切配工作顺当举行； 2、 根据规格切配，保证接收菜单与菜品加工有条不紊的进行； 3、 检查库存状况，负责干货原料的涨发工作； 4、 合理用料，做到物尽其用，精确把好质量关，严格根据菜品要求精确准时切配原料，把好成本控制关，杜绝铺张； 5、 负责每日对冰箱和工作台冷柜中原料的数量和质量举行检查，坚持先进先出原则，防止原料因存放时光过长而变质，按照存货做出次日的选购方案； 6、 确保负责的区域卫生，做好每餐的收尾工作； 7、 爱惜并正确使用各种设施设备及工具，节省用水用电及日常消耗品的使用，发觉设施设备损坏、浮现故障等状况，准时报告厨师长； 8、 完成上级领导布安排的其他工作任务。 职位要求： 1、中专、技校、职高及以上学历。 2、5年以上相关工作经验。 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有3年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少2年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

【岗位职责】： 1、每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务。 2、根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 3、在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台。 4、及时组织本服务区域的清洁、整理工作。 5、在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【福利待遇】： 1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、年终奖 2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤） 4、享有全球集团内部酒店员工价入住。  5、丰富多彩的各种员工活动。

【岗位职责】 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科及以上学历； 2、性格开朗，具有较强责任感 【福利待遇】 1、月休八天、八小时工作制、五险一金、年终奖 2、带薪年假、店龄工资、节假日福利 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤） 4、享有全球集团内部酒店员工价入住。  5、丰富多彩的各种员工活动。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 2.负责制定并完成销售目标及回款计划。 3.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。 4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 5.负责客户突发事件的处理。 6.负责大客户关系的重点维护和管理。 任职要求： 1.具有客户服务管理工作经验。 2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。 3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。

岗位职责 1.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出对应策略方案； 2.管理所有预订渠道。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验； 2.英语口语及书面表达能力优秀； 3.具有数据收集及分析能力。

负责酒店新媒体运营 日常抖音、微信公众号、小红书等平台文案推送 OTA平台日常维护及对接 酒店视频、海报的制作等

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有3年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。