Position Summary职位概述   1. Follows through from negotiation until departure for events assigned. 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 2.Liaises with clients on finalising details and gives professional advice on set-ups and planning of events. 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 3.Practices up-selling at all opportunities to maximise revenue. 尽最大可能去提升销售额在所有机会。 4.Ensures effective communication with clients and internal departments. 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 5.Oversees the operation of banquet functions and works closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 6.Establishes and maintains files of major accounts and assists the Director of Banquet Sales in maintaining the Accounts Management System. 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 7.Establishes good working relationship with internal customers (other departments of the hotel) and external customers (clients, event contractors, suppliers). 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 8.Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to Marketing budget. 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 9.Closely monitors accounts revenue and business production. 接近监控帐户收入和生意产量。 10.   Provides feed-back on market trends and keep updated with client relationships and overall business goals through close communication with Banquet Sales Managers and Director of Banquet Sales. 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 2.Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 3.Have hotel sales experiences. 有酒店销售经验 4.Have hotel database. 在客户资源 5.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 6.Good skills of organization and presentation. 良好组织及展示技巧。 7.Ability to manage by example. 具有以身作则的能力。    Required Qualifications必要的资历要求： 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。

岗位职责 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运 与客人进行积极的互动，来寻求反馈 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标 处理日常员工的协作关系 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意 确保完成每天基本的工作 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序 以身作则来激励我们的员工取得成功 岗位要求 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中

1、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批 2、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行 3、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 4、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性 5、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质 6、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转 7、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系

岗位职责 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 岗位要求 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中

1.Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 4.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

Position Summary职位概述 1.Implements all sales action plans related to his/her market area as outlined in the Marketing Plan. 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 2.Establishes and maintains files on major active accounts within his/her market areas.    销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 3.Provides feedback to the Director of Banquet Sales & Catering/Banquet Sales Manager on changing marketing conditions, including trends in the competition, as a result of direct sales solicitation, telephone and direct mail, in his/her market areas. 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 4.Attends all post-conference meetings, as required, arranged by the Meeting Services department and assists in the preparation of post-conference reports. 参与所有宴会会议筹备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。 5.Establishes and maintains effective employee relations. 建立良好的工作关系。 6.Maintains the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients, staff and employees. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 2.With strong teamwork spirit. 拥有较强团队合作精神。 3.Good interpersonal skills. 较强的人际交往能力。 4.Have hotel sales experiences. 有酒店销售经验。 5.Have hotel database. 在客户资源。 6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。   Required Qualifications必要的资历要求：   1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。

在我们的世界里，您，永远被置于首位。因为，我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才，加入我们杰出的、并不断发展的团队。 工作职责： 1、指导楼层服务员的工作分配。 2、明确培训需要，确保部门的培训计划顺利进行。 3、协助员工，确保他们为客人提供高质量服务。 4、协助解决员工人事方面问题，例如评估、咨询。 5、确保各部门间良好的沟通，团队合作。 6、参加日常例会，管家部周会。 7、实施并遵守行政副管家提出的建议，计划，参加部门会议。 8、确保员工熟悉客房内设备，以确保更好的为客人提供帮助。 9、与副行政管家保持良好的沟通，以便更好的处理与管家部、前台、洗衣房和工程部的相关事宜。 10、主持规定区域的例会。

【岗位职责】 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 【岗位要求】 1、5年以上工作经验。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

1、快速有效的满足可能的需求。 2、准确无误的准备VIP客人的帐单,确保在他们离店时交于客人。 3、准确无误的为所有抵店客人排好房间。 4、 鼓励前台接待员促销房间和套房，增加销售收入。 5、授权在没有预定的情况下,接受客人入住。 6、帮助客人办理入住手续,准确地填好入住登记表和发放房门房卡。 7、确定当日退房数量和晚退房的安排。 8、确保每位客人的入住登记都被正确的记录并输入PMS和PSB系统。 9、 根据入住情况,每天必要重复检查团队的帐单。并检查一周内的团队入住情况。 10、安排欢迎水果递送，并及时提醒客房送餐部排房的变化。 11、 在任何紧急情况发生时，告知所有前台专员。