【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 此岗位为龙子湖仟那元熙酒店招聘

1、在会议领班的领导下，按时、按质、按量做好各类会议的接待、服务工作。 2、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作。 3、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。 4、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作。 5、负责会场的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新。 6、负责会场的设备、设施正常使用，定期维护保养。 7、参加酒店和部门组织的专业培训。

1、遵守酒店和部门的各项规章制度，工作流程，服从领班领导，努力完成指派工作。 2、负责餐前餐后的餐具，服务用品、用具的准备、保管存放及清洁，按规定做好环境卫生。 3、按照服务程序和标准为客人提供优质服务。 4、熟悉菜谱、酒水单以及当日估清单，并积极、主动、向客人推销。 5、熟练掌握服务知识及技巧，酒水知识以及相关设备的正确使用知识。 6、顾客有意见时要热情、谦逊地倾听并向其合理解释，采有效措施缓解客人情绪，以便客人意见得到及时处理。 7、熟记常客及 VIP 、酒店领导的姓名和习惯及忌讳。 8、主动参加部门例会和酒店的各项培训。 9、做好餐后收尾工作，为下一班创造良好的工作条件。 10、完成上级分派的其它工作。 11、用餐结束及时提醒宾客带好随身物品。 12、用餐结束引领宾客结账。

1、对酒店客房进行出售、合理安排，并严格执行酒店内部折扣权限。 2、了解各类房间位置、类型、房价，负责为客人办理住店手续。 3、准确清晰的对客人提出的各类问询给予答复。 4、熟悉各种预订程序及掌握常来店客史资料。 5、熟练掌握房态，了解当天及 VIP 客人接待的信息。 6、做好与房务中心协调工作及前台各类销售报表分类工作。 7、把好入住登记关，做好安全防范工作。

1、全面负责楼层各项工作，督导客房日常卫生清洁和对客服务，确保房间卫生质量，服务质量符合标准。 2、及时传达客房各项指令，并安排布置落实。 3、安排、调配员工休假、检查、督促员工操作是否符合标准。 4、跟办 VIP 客人的住店准备工作和服务工作。 5、每天检查 VIP 房间，抽查住客房和空房（每天不少于20间），巡查客房楼层公共区域。 6、负责控制客用品，布使用和存放情况，节能降耗的检查。 7、保证各种设施设备的正常运行，检查跟进维修情况。 9、制定客房定期清洁保养计划并跟进落实。

1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内商务、散客市场动态、定期向营销总监提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助经理做好促销计划。 4、认真做好商务、散客的客户档案资料管理工作。 5、定期向部门经理汇报销售计划中所负责部分的执行情况，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与客人的沟通，建立良好的客户关系。 7、负责每周编写本周工作总结和下周工作计划。 8、参加部门例会。 9、负责做好每日的餐饮席间营销。 10、负责做好每日的客房在店客人的拜访，收集意见。 11、负责每天登记客户意见汇总，每周汇总一次交给部门经理。 12、负责对外联市场客户的维系工作。 13、负责编写每月的经营分析报告，上交部门经理。

岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、年龄45以内 2、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对弱电、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正，身体健康，精力充沛。 4、

【岗位职责】 1、 根据客房部每日向工程部的报修情况，根据领导安排，完成分内的检修工作； 2、 负责管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的工作状态； 3、 维护、检修与酒店设施相关的保养项目，发现问题及时处理； 4、 对本人所负责的区域应进行巡视检查，巡查中出现的问题应及时修缮，并做好维修记录； 5、 要做好与酒店各个区域的协调，提高酒店服务意识，在不影响本职工作的情况下，相互协助，取长补短，使工作做的更加圆满； 6、 负责维修迅速及时，保证质量，不留问题； 7、 在工作中，要有工作责任感和自觉性，严谨、细致，注意维修效果，体现维修及时性与质量水准。 【岗位要求】 1、身体健康，敬业精神强，热爱本职工作，能吃苦耐劳，服从管理，有良好的工作责任心。 2、具有高中以上文化程度，有三年以上设施装修修缮工作。 3、掌握低压电工、钳工、木、瓦、油、装修、翻新等技工的维修知识，熟悉各类设施装饰用材和客房五金材料等，懂得各种器械及工具的使用，了解各项工作程序等。

【岗位职责】 1、 负责酒店电气设备的原理及实际操作与维修； 2、 在领班及主管的领导下，负责酒店的照明，电器设备及整个酒店的动力，变配电的保养维修和安全运行工作； 3、 负责安装各类电器线路，负责酒店各种小电气的维修； 4、 负责定期巡视各电器设备，以及全部配电系统，密切监视配电房的各项工作情况，正确抄录各项数据并认真填好报表； 5、 负责做好所管辖电气设备的维修保养工作，对来人来电报修项目，应随叫随到，及时修理，并做好登记工作； 6、 需提供应急电时，负责协助值班工起动发电机尽快恢复送电，及时处理配电故障； 7、 对各种违章，违例用电事件严肃查处，负责做好节电降消耗的工作； 8、 负责发电机组的日常保养工作，当需要供应急电源时，值班员应能够迅速启动发电机恢复送电； 9、 负责作好耗电记录，为酒店用电量的统计提供真实，准确的数据。 【岗位要求】 1、身体健康，敬业精神强，有良好的团队合作精神，热爱本职工作，服从管理，有良好的工作责任心。 2、有电工操作证，具有高中以上文化程度，有二年以上高档酒店工程部技术工作。 3、熟悉相关酒店高、低压变配电系统，应急照明及供电系统，变频器原理等，熟练正确使用各种绝缘工具、用品、各种仪表、仪器等。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，18-35岁； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格： 1、大专以上文化程度，形象气质佳； 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 确保在餐厅营运时，协助服务员，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 【岗位要求】 1、必须有1年以上的餐厅工作经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧

协助采购主管完成以下工作 1:供应商资质整理 2:电脑上填写表格，包含调整单和加项单等； 3:电脑上填写比价表； 4:MC批单 发送订单 ； 5:临时性和计划性的一些市场调查； 6:其他一些电脑表格工作。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少2年工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。

岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、记住所有宾客和常客的姓名。 5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题。 6、接受电话订座，使用最好的电话谈判技巧。 7、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 8、熟悉菜单和饮料单。 岗位要求 1、高中以上文化程度，普通话标准。 2、熟悉餐厅特色，了解饭店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。 3、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 4、身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强 3、身体健康，精力充沛。

1.有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨 2.具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识 3.对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力 4.具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力

工作职责 负责客房内的PMM工作。 负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 负责门，窗，木材板和家具物品的上漆。 负责所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 根据要求进行设备，家具或相关表面的喷漆。 负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 负责维修/安装乙烯塑料地板，假天花板。 负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。 参加酒店节能计划。 在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性的着手于预防性维修计划中规定的工作任务。 履行上级分派的其他职责。 任职要求 获得职业培训以及2年在任何类型的室内装修方面的工作经验，有1年酒店从业经验者优先，或同等的教育和工作经验。持有法律规定要求的职业资格认证和许可。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

工作内容： 1、清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心) 2、 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 3、 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 4、依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。 5、时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。(包括酒店大堂) 6、 时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。 7、维护客人的资料信息及礼物(品)。 8、 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 9、任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 10、 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。 11、为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 岗位要求： 1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪； 2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识； 3、有两年以上的前厅管理经验，熟悉前厅各项流程

岗位职责 1、负责管理酒店内所有网络电视、音响、通讯及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 5、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 岗位要求 1、有丰富的实践经验、有相关证书者优先。 2、有无线电设备装配、修理实际工作经验，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、网络等有了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。