工作职责： 1、负责西厨日常收货、验货，肉房粗加工，库房归纳等工作； 2、带领团队按照部门质量标准制作，并配合完成工作所需的各种工具和食材； 3、保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备； 4、专业、及时、合理地跟进客人的需求； 5.协助厨师长管理和培训属下员工，并对其进行业务操作培训计划和防火安全培训； 6.负责工作区域的清洁、卫生和有序。 工作要求： 1、星级酒店西厨肉房领班/主管或中厨砧板工作经验； 2、具有良好的团队协作精神； 3、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力；

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、本岗位工作地点在花山君福苑

职位描述： 1、熟悉全套账务处理过程（包括账务处理、报表编、纳税申报、财务分析等）。 2、按照会计准则要求完成公司凭证、各类报销编制。 3、按时完成填报上级部门的各类财务报表和财务分析报告。 4、负责各类申报财务资料的准备工作、负责各类单据的审核，入帐等。 5、妥善保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其它会计资料。 6、熟练使用EXCEL常用函数。 7、协助编制年度预算和月度预算，并跟踪执行情况。 8、参与协助公司外部审计工作，完成审计报告。 9、服从领导安排，能较好的执行所交代的其他工作。 岗位要求： 1、26至35周岁，全日制大专及以上学历，财务、会计、审计或相关专业；有初级会计专业技术资格证者优先；2年以上相关工作经验优先；条件优异者可放宽要求。 2、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力。 3、具有较强的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。 4、具有良好的分析和解决问题的能力，懂得灵活应变，能够独立完成工作任务。 5、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守。 6、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作。 福利待遇： 1、周末双休。 2、入职后购买五险。 3、上班时间：9：00-12：00,13:00-18：00。

工作内容： 1. 接待客人：欢迎客人抵达酒店，办理入住手续，提供必要的信息和服务。 2. 登记客人信息：记录客人的个人资料、入住时间、离店时间以及支付方式等信息。 3. 分配客房：根据客人的需求和酒店的预订情况，为客人分配合适的客房。 4. 解答客人问题：回答客人提出的问题，提供有关酒店设施、服务、当地景点等方面的信息。 5. 处理投诉：协助客人解决可能出现的问题或投诉，确保客人满意度。 6. 结账和收款：为客人提供结账服务，收取住宿费用并提供发票。 7. 协助客人：协助客人预订餐厅、租车或安排旅游行程等额外服务。 8. 维护前台秩序：保持前台区域的整洁和有序，确保前台工作的高效运转。

负责顾客用餐接待、餐中提高服务、餐后收拾清洁工作！

【岗位职责】 1、在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4、掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5、密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6、定期清理过滤器、蒸馏器、打扫工作区域卫生。 7、对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、1年以上洗衣部工作经验。 3、参加过相关专业培训。 4、熟悉本岗位专业知识，有中级洗衣师证书。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

服务员工作，要求性格开朗，五官端正，年龄16-30

【岗位职责】 1、负责日常办公工作，部门排班及考勤、通知、文件、信函等的传达工作，做好部门办公电话接听。 2、协助领导组织拟定分部管理规章制度、工作计划和工作总结等。 3、协调分部各岗位之间的协作工作。 4、认真完成值班任务和分部安排的其他日常工作。 5、负责打印并保管领导交待的各种财务公文资料。 6、负责合同扫描归档及合同原件整理保管工作及其他各类资料的归档与管理。 7、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先。 2、初级职称或会计从业资格证书。 3、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 4、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强。 5、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

【厨师岗位职责】 1、负责煎、炸、蒸制各种菜肴。 2、按要求、比例配制食品，控制食品成本。 3、及时向厨汇报本部的食品储存量，协助主厨制订食品采购计划。 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 5、当日所剩制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。 【服务岗位职责】 1、可负责餐厅的服务工作； 2、可负责公共区的清洁工作； 3、可负责洗碗的工作 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有相关工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。 4、有残疾人证。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌 2、按照台图摆放桌椅 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备 4、按照指示要求负责场地台型的调整 5、负责为客人提供用餐服务 6、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识

您认为自己是优秀的客户服务领班/主管吗？ 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－ 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 工作职责 1、为客人提供优秀的服务，为达到酒店服务质量最优化的目标，找到适合的方法。 2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。 3、有效的控制房间数量，房型，房间账目和各种房价的精确度。 4、负责处理宾客的问题和投诉，收集宾客意见，并及时反馈。  5、协助部门经理制定培训计划并组织实施。  6、合理安排下属工作，协调员工关系。 技能要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、能够熟练地读写英语。 3、能够熟练使用前台系统，有1年相等岗位的工作经验。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1.依据喜来登酒店标准让客人最大限度的满意。 2.辅助部门经理及主管做好部门运营。 3.与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。 4.检查员工履职，仪容仪表及按时出勤情况。 5.服务中坚持服务标准，并提供培训及指导。 6.调查客人满意度，正确处理反馈并跟进。 7.依据安排履行开档职责。 8.餐厅维护及清洁。 【岗位要求】 1.基本餐饮知识 2.积极主动，态度良好 3.良好的仪容仪表 4.良好的沟通能力

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 4、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客就餐。 【岗位要求】 1、有一年以上同等岗位经验，会英语优先。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

The hotel IT&T Assistant is similar to the IT&T Supervisor role and provides additional support to the hotel IT Manager on the day-to-day IT support within the hotel they are based in. This includes, but not limited to first line colleague support, second line guest support, IT hardware and software maintenance tasks, system event alert rectifications and routine task management. The IT Assistant is an additional resource for the hotel on all IT and AV support issues (proactive and reactive). The IT Assistant is not limited to the weekday presence as with the Director of IT&T and IT&T Manager. The IT Assistant role can provide additional support to the IT&T Manager for extended support hours during weekdays or weekends. 酒店IT助理的职位与IT主管的职责相似，为酒店IT经理提供日常信息技术支持的额外帮助。这包括但不限于一线员工支持、二线客户支持、信息技术硬件和软件的维护任务、系统事件警报的纠正以及常规任务的管理。 IT&T助理是酒店在所有信息技术和音视频 (AV)支持问题上的额外资源（包括主动和被动支持）。 与IT&T总监和IT&T经理仅限于工作日的工作不同，IT&T助理的职位可以为IT&T经理提供扩展的支持时间，无论是在工作日还是周末。 工作职责/职位描述: 日常同事信息技术支持。第二线客户支持。周末支持同事（如适用） 信息技术支持 每日客户与同事的信息技术支持 协助执行信息技术常规任务清单（共38项） 信息技术问题的故障排除 音视频 提供音视频专业服务与支持. 协调并执行预防性维护工作 为会议和活动提供信息技术支持 项目管理 跟进项目任务 网络安全与合规性 跟进安全运营任务

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 至少一年宴会服务工作经验

岗位职责： 1.在洗衣房经理的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮棉织品的洗涤工作 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向经理汇报并分析原因，采取适当补救措施。 岗位要求： 1.初中以上学历。 2.有相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1.负责门店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门、从员工到经理、从前厅到出品对门店进行巡回督导、检查； 2.以事实为依据，以规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在门店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、出品质量、工作完成情况全方位检查； 3.作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知部门领导，及时解决整改； 4.对质检结果负责，出具质检奖罚通知单，对质检整改情况进行复查； 5.将每日质检记录整理汇总后上报； 6.汇总，分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检副总； 7.参加门店每月一次的质量分析会。 8.完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。 【岗位要求】 1.熟练餐饮所需质检的流程及制度； 2.工作认真、细心，可以独立完成； 该职位为项目储备，项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安

1.        To organize the administrative facilities of the Security Department. 2.        Assist in the day to day record keeping of the department activities. To safeguard the Security Manager’s confidential files from access by others. 3.        Responsible for typing /copying reports, memos, facsimiles and routine correspondence as directed by the Security Manager or his delegate 4.         Responsible for taking minutes of meetings, typing and distribution of same 5.         Prepares stationery requirements / requisitions and keeps control of all stationery 6.        Responsible for maintaining trace file, follow up file and arranging appointments, for the Security Manager. 7.        Responsible for maintaining an updated filing system in the Security Department. 8.        Keep an accurate log of accident report and safety report received and completed. 9.         Responsible to keep a file of “Backed Up” computer diskettes 10.    To be responsible for the safe evacuation of important documentation /diskettes in the event of an emergency. 11.     Responsible for the office space being clean and tidy at all times 12.    Responsible for compliance with the Hotels Health and Safety Policy. 13.     Performs related duties and special projects as assigned 14.    To maintain strict confidentiality 15.     Reports to the Security Manager or in his absence, the Assistant Security Manager 16.    Interacts and cooperates with others in the Security Department. 17.     Interacts and cooperates with other departments as appropriate. 18.     To adhere to all the established  polices, procedures and regulations in Security 19.     Perform other duties as may request by Security Manager. 20.     Report  completed  on  time attendance. 1.  组织安排保安部的后勤设备 2.  对办公室的日常工作进行记录，保护保安部经理的绝密文件不被其他人接触 3.  在保安部经理或保安部代表的指导下负责打印 / 复印报告，备忘录，传真文件和日常的通讯联络 4.  负责做会议纪要并打印分发 5.  负责领取文具并控制浪费 6.  为保安部经理管理好档案并且安排约会 7.  为保安部保存最新的档案系统。 8.  对已收到的事故报告单和安全隐患报告保    存精确的记录              9.  负责备份文件 10.在出现紧急事件时，负责抢救重要的文件和磁盘      11.负责办公区域随时保持清洁有序 12.遵循酒店的健康和安全条例 13.按照安排完成相关的工作和特殊项目 14.遵循保密守则。 15.向保安部经理汇报，在保安部经理外出时，向助理保安部经理汇报 16.和保安部其他员工进行沟通合作 17.适当地和其他部门进行沟通合作。 18.在安保方面必须按照已有标准，程序和规定执行。 19.  按照保安部经理要求完成其它工作 按时完成考勤报表

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。