岗位职责 1.根据华府会制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责以销售主管的业务培训工作。 6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事会所前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.女性身高170cm以上；男性身高175cm以上。

岗位职责： 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求： 1、大专或以上学历，有相同岗位工作经验2-3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。 7、良好的英语听说读写能力。

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有前台接待岗两年以上工作经验，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，可接待VIP，处理客诉、团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、会熟练使用Opera系统。 6、能顶替值班经理者优先。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

前台接待：         负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等 礼宾：          负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、可直接加V信面试（V信号30647971），加时请备注姓名及应聘岗位，并附个人生活照一张，谢谢

高薪诚聘出品师 岗位要求： 1、年龄23-35岁，身体健康，踏实肯干； 2、具有2年以上酒店、会所餐饮工作经验； 3、责任心强，学习及适应能力强,有良好的团队合作精神； 4、可独立制作甜品冷餐小食、烘焙等，具备咖啡及特饮的制作能力。 福利待遇：9-10k，五险一金，周休2天，提供食宿，领导nice，机会多多。 位置：北京朝阳区霄云路8号 联系人：葛经理15231811393（微信同号）

岗位职责： 1.负责所管区域内业户的日常接待、报修等工作，协调相邻业主关系，处理业主投诉等工作； 2.向业主/住户收取物业管理费、有偿服务费等； 3.根据催缴计划进行各项费用的催缴，发放催缴通知单； 4.整理业户档案并存档； 5.全程跟踪所提供服务的业户，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向管家主管和客户服务部经理汇报； 6.对业户进行走访和回访，定期进行意见调查，详细了解业户的个人情况； 7.负责跟踪业户对各项服务的满意程度，负责协助调查业户服务满意率； 8.与其它各部门及时沟通、联系各项事宜，保障各项服务的顺畅； 9.对所管辖公共区域和空置房进行巡视检查，并填写巡视检查表； 10.遇有紧急事故，协助处理善后工作； 11.负责社区文化活动邀约工作，入户发放邀请函，并做好记录； 12.完成上级交办的其它工作。 资格要求： 1.本科以上学历； 2.一年以上相关行业经验； 3.沟通表达、抗压能力强。

岗位职责： 1. 负责所管区域内vip业户的日常接待、报修等工作，协调相邻业主系，处理业主投诉等工作； 2. 全程跟踪所提供服务的业户，全程跟踪所提供服务的业户，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向客户服务部经理汇报； 3. VIP住户家每周按照计划协调保洁进行室内保洁、除尘； 4. 每年度制定分别不同时期的专项VIP活动； 5. 报修工作及时传达并填写工单，维修工作完成后进行回访； 遇有紧急事故，协助处理善后工作。 资格要求： 1.本科以上学历； 2.一年以上相关行业或者重点客户服务经验； 3.良好的沟通能力、敏锐的观察力和细心的工作态度、具备服务意识.安全意识.专业知识、团队合作精神、问题解决能力、学习能力、抗压能力强； 4.形象佳，气质好，性格好，懂亲子关系，严格执行公司各项管理规章。

岗位要求 1、大专以上学历或旅游职业学校毕业，热爱本职工作，年龄：30岁左右； 2、有四星级酒店五年以上专业管理工作经验； 3、英语口语表达流畅，普通话标准； 4、身高：男：1.72以上； 女：1.63以上； 5、身体健康，品貌端庄，亲和力强，有责任感； 6、擅长员工培训，擅长仪容仪表规范以及商务礼仪。 岗位职责 1、 负责维护监督餐饮部各点高质量的服务水准及组织、协调工作，经营活动圆满、顺利地进行。 2、负责餐饮前厅人员培训，定期对下属进行绩效评估，提出奖惩建议。 3、每日查看财务报表、客情报表、各点日报表等。 4、统筹安排以及检查餐前、餐中、餐后各前台岗点的工作情况；跟踪重要客情准备及接待情况。 4、编制餐饮部各种服务规范和工作程序，参与制定各餐厅的工作计划、经营预算； 5、 经常巡视各营业点营业运转情况，负责督导、检查各餐厅服务质量，广泛征集客人意见，对服务的改进提出建议，并组织落实。 6、负责检查员工仪表仪容和检查规章制度的执行落实情况。 8、建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量，出色地完成各项接待任务。

【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、三年餐饮部工作经验和至少两年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业

  【工作摘要】 负责新老客户的开发和维护，协助市场部总监做市场开拓工作，及时了解汇总市场信息。 【工作内容说明】 1 、贯彻执行饭店的营销计划，完成板块总监下达的定额销售指标。 2 、直接参与有关的业务洽谈，重要协议的起草等重要业务活动。 3 、汇总所负责业务范围的有关信息，编制近期重点接待任务，客源信息，客源情况，出现的问题及新客户情况，制定出具体的工作计划。 4 、与其它酒店、公司及旅行社人员联系，掌握国内外旅游市场动态，提出合理化建议。 5 、定期走访客户，将拜访对象每周预先列出，拜访完成后整理有关资料。 6 、根据酒店的经营情况，做好宣传推销，及时了解客户的需求、意见和最新计划。 7 、接受预订，大型的业务活动应及时向板块总监汇报，确保客人抵达前做好一切准备工作，事后应征求客人意见，并将信息反馈给上级有关部门。 8 、建立客户档案，为本部门市场分析及市场预测提供参考依据。 9 、负责酒店信息资料的收集、整理、归档工作。 10 、认真落实重点宾客的接待计划，负责接待走访宾客，并陪同他们参观酒店。 11 、每天下班前填写销售日报。 三、任职资格 【自然条件】35岁以下，五官端正，身体健康。 【学历与专业要求】市场营销专业或相关专业专科以上学历。 【职业技能要求】受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。 【工作经验要求】四星、五星酒店同岗位 3 年以上销售管理工作经验。

该岗位为酒店内部中餐厅的核算会计兼库管。需有酒店或餐厅工作经验，财会专业毕业优先 岗位职责 1. 核算工作 (1) 稽核餐厅上日各营业点交来的各种帐单、票据、结算凭证是否齐全、准确。 (2) 审核各种优惠、折扣、减免、赠送是否符合规定，手续是否完备，并依据明细报表做好相应的分单，并编制优惠折扣明细统计表。 (3) 负责核对收银员的帐单，收款收据，杂项支出，信用减免使用是否正确，负责核销收入账单必须联号试用，不得跳号跳页，作费帐单是否三联刘全。 (4) 核对餐厅发票、账单、报表数据完整准确。 (5) 检查上日发生的营业收入调整冲账是否合理，各项审批手续符合要求。 (6) 对各挂帐单位的帐目进行整理复核，并转财务经理催收。 (7) 每日把各类报表按日期、序号存放，月末装订成册。 (8) 认真检查收银工作，提示问题，提示改进意见。 (9) 记录审核中发现的问题，对审核过程中未能处理的事项及时上报财务经理。 (10) 负责审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 (11) 审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 (12) 每月期末结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。做到帐帐相符。 (13) 每月月末到厨房、酒吧等部门进行盘点、计算出每月实际食品、饮料的消耗，保证成本真实准确。 (14) 编制食品、饮料当月成本核算表，物品消耗表等，并根据记帐凭证登记入帐。 2. 录入工作 (1) 负责根据餐厅服务员提供的用餐客人的点菜单，准确按包房和桌号录入菜品、酒水等信息。 (2) 录入前，要对单据进行分类和审核。 (3) 做好吧台售品和宾客寄存酒水的日常管理，做好吧台售品的日清月结和月末盘点。 (4) 负责单据的录入、数据的处理，以及单据汇总交报核算会计。 3. 库房管理 (1) 做好库房所有物品的清点、分类存放、并做到合理归类，不混淆。 (2) 对库存物资情况应有清楚的了解，要熟悉各项管理物资使用规律，采购周期，以便及时调整仓库品种的最高最低存量，保证物资正常供应。 (3) 随时检查库房各种物资的品名、数量，如库房物资存量不够，要填采购单，写明库存量、月用量、申购量、到货期限，确认无误后填写采购订单。 (4) 物品、食品、饮品入库必须严格检查，要根据申购单的数量及规格检查来货，确认有效期、数量、质量，符合要求方可入库。 (5) 物品、食品、饮品到货入库后要及时入帐，准确登记。 (6) 货品发出时许严格遵守先进先出的原则，要根据规章制度办事，领货手续不全不发货，如有特殊原因需得到有关领导审批后方可出库。 (7) 经常与使用部门保持联系，如有积压，要书面通知各部门，以防浪费。 (8) 积极配合成本部门做好每月的盘点工作，做到帐物相符。 (9) 做好库存物品的清点工作，设定库存安全量，配合各部门工作人员及时做好物品购买计划，并严把质量关，杜绝“三无产品入库”。 (10) 下班前要对库房进行安全检查，切断电源，锁好库房，把库房钥匙封好交给保安部登记后方可离开。 (11) 按时完成每月盘点等其他工作。 4. 负责管理好本岗位使用的固定资产和低值易耗品，做到帐实相符。 5. 协助上级做好本岗位安全生产和卫生防疫工作。 6.服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务。 任职资格 学历和专业要求：具有大专以上学历 资格证书：会计从业资格证书 经验要求：2年以上工作经验 能力素质要求：具有较好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，具有强烈的责任心和事业心，较好的语言表达能力 知识与技能要求：了解会计基础知识，掌握会计基本原理；熟悉商品知识和库存及财会知识；对酒店物资质量有一定鉴别能力，掌握物资保管工作，三级帐记帐方法；能熟练使用财务软件和常用办公软

1、负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作 2、负责在值班期间与小区各客户期间保持良好的沟通，及时了解客户的动态。 3、值班期间对各部门的工作进行监督、检查并填写相关工作记录 4、熟练掌握各项紧急事件的处理程序 5、负责接听和接待小区内各客户来电及来访，处理和安排客服中心相关工作

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

岗位职责： 1、熟悉酒店提供的所有服务和产品 2、始终提供礼貌、专业、高效的服务 3、 礼貌、高效地处理客人的询问和投诉，并立即向上级管理层汇报，确保与客人有相应的跟进服务 4、确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序 5、严格遵守酒店的各项规章制度，包括酒店的消防安全政策，卫生法规 6、保证并维持部门产品及服务质量的高标准 岗位要求： 1、至少两年以上同职位五星级酒店工作经验 2、能够在快节奏的环境中按时完成各项任务 3、具备良好的中英文沟通及书写能力

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得基础英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 2、确保每位客人信息填写完整并正确，按照酒店要求服务和发展会员。 3、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 4、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 5、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 6、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 7、保证相关工作数据的准确性，维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 8、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 9、完成领导交办的临时任务。 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、编辑更新工作标准和程序

岗位职责: 1、日常管理:负责康体区域内相关日常管理工作(人员排班、课程排课、物料盘存、物业对接、保洁及消毒公司对接等。做好新员工的岗前培训及老员工的持续监督;负责做好区域内团队建设工作;); 2、负责康体健身的运营、会籍、团操、私教板块的管理工作，制定每月指标并按时完成; 3、建立监督教练部、会籍部各项销售流程、授课流程; 4、制定标准的服务流程，与会员及客户保持良好关系; 5、协助运营公司完成其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历，体育专业、酒店管理类专业优先； 2、3年以上酒店会所或高端健身俱乐部工作经验； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行; 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 5、游泳教练资格证书、国家级运动员、国家级比赛获奖者优先。

1.积极的工作，友好的为客人提供服务。 Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 2.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 3.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照希尔顿荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 4.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 5.确保为客人提供人性化服务。 Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 6.和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests. 7.高效率的办理离店，确保客人帐单准确。 .Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct. 8.确保行政楼层的整洁 Ensures that the overall appearance of the Executive lounge is neat and tidy at all times. 9.及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 Ensures that guests profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way. 10.核对登记表，会议信息，转帐协议，财务记录和文件备份等。 Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, and reservation backup to ensure that all information received is actioned accordingly. 11.确保利润最大化。 Upsells rooms to higher room and rate categories, ensuring the maximum revenue generation from each guest. 12.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.

1.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 2. Be able to correctly label buffet dishes. 熟悉自助餐台上的食品。 3. By keeping buffet areas clean at all times. 保持自助餐台清洁。 4. Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 5. By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 6. Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner. This includes setting tables, setting the buffet, having all equipment ready for service and ensuring you have been briefed by your supervisor for the shifts activities. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，与厨师交流餐厅预定的详细情况。 7. Undertake steps to ensure that the cashiers desk is ready and set for service. 检查收银设备的准备工作。 8. Check reservations with Supervisor/Manager, and confirm any large bookings for the next service period. 与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 9. By ensuring everything is clean and tidy, ready for guests to enter the restaurant. 保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 10.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。

任职资格： 1. 学历：大专及以上文化程度。 2. 形象：品貌端正，身体健康，性格开朗。 3. 工作：主动性强，有服务、责任和团队合作意识。 4. 语言：普通话和基础英语口语。 5. 经验：有酒店、公寓或高端物业工作经验者优先。 6. 其他：能接受倒班制工作（白夜休休） 工作职责： 1、接听前台电话并做好电话转接工作，对于需转达事项做好记录，及时转达；  2、礼貌接待客人并办理入住、退房、入账等相关系统工作；  3、了解公司的概况，解答客户提出的一般常规性问题；  4、负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作；  5、对到访客户进行礼貌接待，了解对方身份和来访意图，填写访客登记表；  6、完成部门领导安排的其他工作

岗位职责： 1、拓展行业客户，与目标客户联系人保持良好的关系，持续提高客户满意度； 2、负责餐饮渠道大客户开发和客户维护计划； 3、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行有效的客户关系管理； 4、负责挖掘客户需求并提供解决方案； 5、与产品、技术等部门保持密切合作； 6、充分洞察市场、客户和产品需求，开发客户新的增长点； 7、协助公司制定餐饮客户推广方案。 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限； 2、3年以上餐饮大客户开发和管理经验； 3、具备良好的团队合作精神和内外部沟通能力； 4、数据分析能力好、工作计划合理，协调、应急、组织能力强； 5、语言沟通及表达能力强、有张力；社交能力强、情商高。

【岗位职责】 1、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 2、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 7、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 8、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 10、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 11、遵循酒店酒店品牌标准 12、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 13、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。