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  • 西安 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-09
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    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 天津 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-10
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    岗位职责 1、协助前台去管理客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。 2、在前台不在的时候,全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。 4、合理安排管家部管家,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助部门的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。 10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。 11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 12、协助前台减少管家部的耗费。 岗位要求 1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2、熟悉前台的各项业务,英语流利。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-10
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 大堂经理

    8千-1万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-09
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    【岗位职责】 1、监督大堂各岗位员工的工作状态与服务质量,确保员工严格遵守酒店服务标准与流程。 2、大堂经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、协助前台处理高峰时段的入住与退房手续,保障宾客办理业务的高效与顺畅。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、有万豪背景,优先考虑。
  • 收益经理

    1.4千-1.4千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-12
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    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。 【薪资面议】
  • 前厅经理

    8千-1万
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-09
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    • 投递简历
    To implement all Sales & Marketing andEvents related Policies & Procedures specific to Event sales and adhere toCompany and Hotel Policies & Procedures. 落实所有市场销售部及宴会销售部相关的宴会销售政策及程序,坚持公司及酒店的政策及程序。 Toassist the Director of Events to develop, implement, monitor and evaluateobjectives, strategies and activities in the Events team, so as to solicit,develop and service catering accounts, thereby achieving and exceedingforecasted revenue figures. 协助宴会销售总监发展、落实、监管及评估宴会部的目标、策略及活动,以便开发宴会客户,促使预期收益目标能够达到并超越。 SPECIFICJOB KNOWLEDGE, SKILL AND ABILITY 专业知识及工作技能、技巧要求: ·        Excellentand effective communicator 良好的沟通技巧。 ·        Wellorganized, and excellent follow-up.  良好的组织能力,以及良好的后续行动。 ·        Well sales skills. 良好的销售技巧。 ·        Knowing Knowledge of Delphi, Delphi Gram. 能了解或者操作Delphi以及相关程序 SPECIFICATIONS资质:      ·        Stronginitiative, self-starter  良好的自觉性。 ·        Minimum 2 years workexperience as Events Sales Executive at the 1st tieror5 stars international micehotels and/or related experience required, mice experience preferred. 至少2年或以上有第一阶梯或者国际5星品牌酒店的宴会销售主任的工作经验,有团队销售工作经验优先。 ·        Fluentin English and Chinese  英语及普通话流利。 ·        Withpassion 有工作激情。 ·        Workingknowledge of Windows 10, OnQ preferred. 能掌握微软10及OnQ程序使用的优先考虑。
  • 店长助理

    6千-7千
    成都 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 06-09
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    1.协助店总管理酒店日常运营。 2.负责制定和执行酒店经营计划和目标。 3.负责酒店的市场营销和推广工作,直管预订、销售和前厅部门。 4.维护良好的客户关系。与重要的客户和合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。处理客户投诉和建议。提供优质的客户服务。 5.沟通协调各部门的工作。 6.协助店长管理好人力资源,包括招聘、培训等。 7.协助店长做好成本控制,预算编制,盈利分析。
  • 西安 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 带薪年假
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    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-09
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    • 投递简历
    Major Responsibility 主要工作职责  Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发,增加并保留客源。  Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。  Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。  Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  Prepare and analyze sales reports. 准备,分析销售报表。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年终奖金
    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-09
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备,协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查,发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理,执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调,使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施,并将检查结果和整改措施报保安部经理。
  • 南宁 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 双休
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    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动; 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题; 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜; 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映; 7、在前台及大堂迎送住离店的宾客; 8、协助宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 人性化管理
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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-09
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    • 投递简历
    岗位概述: 销售协调员为销售团队提供高效的行政支持。他们必须参加到销售部的销售功能,通过带领客人参观酒店和协助销售团队。 销售协调员必须在一个有礼的、安全的及有效的方式下履行他们的职责,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务。 技能要求: 1.  必须能够阅读和书写以便于沟通的进行。 2.  要求良好的沟通技巧,包括口头和书面。 3.  性格开朗,有团队协作意识。 4.  处理问题仔细认真。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 提供住宿津贴
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、有希尔顿经验,熟悉ONQ系统优先。
  • 总经理助理

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助总经理制定公司发展战略、年度经营计划及各阶段工作目标分解,并监督执行; 2、负责总经理日常行程安排、会议组织及重要文件起草,确保高效沟通与信息传递; 3、统筹跨部门协作,跟进重点项目进度,协调解决运营中的问题,推动目标达成; 4、收集行业动态及竞争对手信息,分析数据并提出优化建议,辅助管理层决策; 5、参与公司管理制度优化及流程改进,提升整体运营效率; 6、处理总经理交办的临时性事务及突发应急事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,企业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店行业或相关领域工作经验,有总经理助理或高层管理支持经验者优先; 3、具备优秀的文字表达能力,能独立撰写报告、方案及公文,熟练使用办公软件; 4、逻辑清晰,数据分析能力强,擅长整合资源并推动问题解决; 5、抗压能力强,适应快节奏工作,能灵活应对突发情况; 6、英语听说读写流利,具备跨文化沟通能力者优先。
  • OTA经理

    7千-1万
    北京-通州区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 带薪年假
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    • 员工生日礼物
    • 社会保险
    • 节日购物卡
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    职责描述: 1,对接各个OTA合作渠道如携程、去哪儿、途牛、飞猪等等,维持良好合作关系,做好产品的上线、推广、订单管理等工作; 2,监管日常运作(包括产品价格,店铺数据,活动促销等),能独立分析各大渠道的优势和特点, 组织和策划产品推广, 定期进行效果评估, 后续计划和实施; 3,分析渠道特性,优化产品流量获取,提高产品转化率和销售额,优化酒店在各渠道上的排名、点评; 4,统计分析产品销售数据,为渠道运营和产品开发提供数据支持; 5,制定详细工作计划, 完成业绩目标,定期撰写工作报告。 任职要求: 1,专科以上学历,具备2年以上酒店OTA运营或互联网营销的相关工作经验; 2,熟悉酒店OTA运营规则及要点,对于旅游行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力; 3,较强的沟通能力和团队合作精神,具有一定的协调组织能力。
  • 销售经理

    5千-6千
    南京 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 六险一金
    • 交通费补贴
    • 高温费补贴
    • 冬季防护补贴
    • 年终奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 根据部门经理制定的销售方针,具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2. 掌握报所管辖地区的旅游市场动态,根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3. 根据酒店的整体销售计划,结合管辖市场的特点,提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4. 扩大管辖市场的销售网络,熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5. 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作,提高酒店入住率和经济效益。 6. 检查、督导销售主管的工作,带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7. 根据市场和旅行社的业务变化,负责对销售主管的培训工作。 8. 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 任职资格 1.大专以上学历。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策,通过对市场的了解,有计划地开展销售业务工作,在促销中,能灵活运用酒店的政策和价格。 3. 能够根据销售部制定的销售计划,结合所管辖地区的市场情况,提出切实可行的销售方案,并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4. 能根据该地区对外销售业务的实际需要,对国内外旅游市场进行调查,并对当地酒店产品市场供求关系做出分析,提供有关资料及可行性方案。 5. 在促销活动中,能与旅行社,代理商和有关专业人士建立密切的业务关系,有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判,书写有关文件,翻译业务资料。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块的协调与监督。 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求。 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度。 4、监督前厅部员工的工作表现,定期组织培训与考核,提升团队专业能力。 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部预算编制及成本控制,合理调配资源以达成经营目标。 7、分析运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并推动落实。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店前厅工作经验,其中至少2年同岗位管理经验,熟悉星级酒店运营模式。 3、精通前厅部各岗位操作流程及PMS系统(如Opera),具备较强的数据分析能力。 4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧,能承受高强度工作压力。 5、具备良好的团队领导力,擅长员工培训与绩效管理。 6、英语听说读写流利,能熟练接待外籍宾客。 7、形象气质佳,服务意识强,注重细节与客户体验。
  • 前厅领班

    6千-8千
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理,包括前台接待、礼宾服务、客户咨询等工作,确保服务流程高效有序。 2、督导前厅员工执行标准化服务流程,定期培训并考核员工业务技能与服务意识。 3、处理客户投诉及突发事件,及时协调解决并反馈至上级,维护酒店品牌形象。 4、检查前厅设施设备运行状态,确保工作环境安全整洁,提出改进建议。 5、协助制定排班计划,合理调配人力,保障各时段服务品质。 6、完成每日营业数据统计与分析,提交运营报告至管理层。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上前厅服务经验,含1年领班或同岗位经验。 2、熟练掌握Opera、Fidelio等酒店管理系统操作,具备基础数据分析能力。 3、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能高效处理突发事件。 4、英语口语流利,可接待外籍宾客,普通话标准。 5、责任心强,具备团队管理与培训能力,能承受高强度工作压力。 6、形象端正,无不良职业记录,适应轮班制工作。
  • 管家

    6千-8千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客人关系维护,积极响应和协调客人在入住过程中的各项需求。 2、接待入住客人,协助办理入住及退房手续,提供热情、专业的服务。 3、及时响应客人的需求与投诉,高效解决问题,提升客户满意度。 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保设施正常运行。 5、协助管理客房用品库存,定期补充并记录消耗情况。 6、配合其他部门完成接待、会议、活动等服务工作。 7、遵守酒店安全及卫生标准,确保工作符合行业规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理、旅游服务或相关专业优先。 2、1年以上酒店客房服务或管家工作经验,熟悉酒店业务流程。 3、具备良好的服务意识与沟通能力,能妥善处理客户需求及突发情况。 4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班及高强度工作。 5、身体健康,形象端正,无不良嗜好。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。
  • 出纳

    5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司日常现金、银行存款的收付、核对及登记工作,确保账实相符; 2、按时完成银行对账、编制银行存款余额调节表,及时处理未达账项; 3、严格审核报销单据及付款凭证,确保票据合法、手续齐全、金额准确; 4、定期盘点现金及备用金,确保资金安全,杜绝挪用或短缺现象; 5、协助财务部门完成月度、季度及年度财务报表的编制与核对; 6、妥善保管财务印章、票据及相关财务资料,确保其安全性与完整性; 7、配合完成税务申报、发票开具及财务审计等相关工作; 8、完成上级交办的其他财务及行政事务。 【岗位要求】 1、财务、会计、金融等相关专业大专及以上学历,持有会计从业资格证或初级会计职称优先; 2、1年以上出纳或相关财务岗位工作经验,熟悉酒店行业财务流程者优先; 3、熟练掌握现金管理、银行结算及财务软件操作(如用友、金蝶等); 4、具备较强的数据敏感度与细致度,能高效处理大量财务数据; 5、工作严谨、责任心强,具备良好的职业道德与保密意识; 6、具备良好的沟通协调能力,能独立处理日常财务问题; 7、熟练使用Excel等办公软件,具备基础财务分析能力。
  • 前台

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的登记服务。 2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度,维护酒店良好形象。 3、熟悉酒店产品及服务,主动向客人推荐酒店会员计划、餐饮、会议等增值服务。 4、管理客房状态,协调客房部、工程部等部门,确保房间分配及设施问题及时解决。 5、处理现金、信用卡等支付方式,确保账目清晰、准确,完成每日对账及交接工作。 6、维护前台区域整洁有序,确保相关设备(如电脑、打印机、电话等)正常运行。 7、协助完成上级安排的其他临时性工作任务,如会议接待、团队协调等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,有前台接待经验者优先。 2、形象气质佳,普通话标准,具备良好的语言表达能力和沟通技巧。 3、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统(如Opera),打字速度不低于40字/分钟。 4、服务意识强,能灵活应对突发情况,具备较强的抗压能力和团队协作精神。 5、工作细致认真,责任心强,能适应早晚班轮班制(含周末及节假日)。 6、具备基础的财务知识,能独立完成收银及对账工作。
  • 大堂副理

    4千-5千
    扬州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 领导好
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    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    工作内容:1、回答客人的询问,并提供必要的帮助和服务; 2、处理客诉,听取客人的各类意见和建议; 3、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。 职位要求:大专及以上学历,年龄35周岁以内,英语良好,熟悉万豪opera系统优先考虑。
  • 前台接待

    4千-5千
    扬州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-06
    • 收藏
    • 投递简历
    1、办理客人入住登记和退房手续,对客服务,工作认真负责,沟通能力强。 2、要求:大专及以上学历,英语良好,35周岁以内。 3、工作时间:三班倒,每班8小时,熟悉万豪opera系统优先考虑。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
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    • 投递简历
    I. 销售相关活动: 1. 执行销售活动,维护和拜访客户,掌握客户的需求,制作商务计划,根据所有销售拜访完善各项数据; 2. 根据酒店的规定提前制定系统的销售计划; 3. 会见住店客人, 建立客户关系并记录客户意见; 4. 会见宴会负责人,建立良好的客户关系; 5. 通过报刊,网络,电视等多种渠道积极收集销售资源; 6. 积极收集客人的意见,包括积极的或是消极的意见; 7. 负责为客人作相关计划,和组织活动. II. 客户管理: 1.录入所有客户信息到酒店电脑系统; 2. 管理维护酒店电脑系统资料,并对其实时跟新; 3. 对客户的资料进行分析,确保每位客户的信息准确; 4. 对每天的销售活动制定有效的销售拜访报告. III. 其它: 1.协助准备周期性报告,支持销售活动和对市场的分析; 2. 完全明确客房和宴会的销售预计和预算,着重增加收益,包括客房和其他营运地方. 岗位要求: 1. 1年以上国际同星级酒店的市场销售工作经验,熟悉本地市场; 2. 对销售工作有独特的见解,能找到合适的商机; 3. 熟悉电脑系统以及能制作相关报告; 4. 良好的人际交往能力; 5. 能对不同的生意情况进行分析,听取意见、抓住生意; 6. 能良好有效地与其他部门沟通.
  • 北京-顺义区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-05
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1.Plans sales trips, under the direct approval ofDirector of Sales or Director of Business Development to major market areas,calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Directorof Sales on potential markets needing coverage 在销售总监或业务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 2.Liaises closely with Sales Team inproposing the best deal when handling leads / inquiries (pricing strategy,special requirements) passed over, in order to convert the leads / inquiries toconfirmed events. 在跟进处理以一些生意或客户询问时,与销售团队保持紧密的联络与沟通,最终时生意确认下来。 3.Ensures effective communication with the organisers. 确保与组织者有效的沟通。 4.To meet and welcome some top key accounts, group organizer and VIP guestsupon check-in. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。  5.Responsible to assist catering sales for the dissemination of eventrelated information to other departments.  负责协助宴会销售将团队所有相关信息分发至酒店各部门。   6.Assist to catering sales to maintains close co-ordination with respectivedepartments on organizers' requirements. 协助宴会销售团队与各部门的协调沟通。   任职资格: 1.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 2.With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神; 3.Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 4.Have hotel sales experiences. 有酒店销售经验 5.Have hotel database. 有客户资源 6.Ability to work underpressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 7.Good skills oforganization and presentation. 良好组织及展示技巧。 8.Ability to manage by example. 具有以身作则的能力。 9. Excellent commandof written and spoken in English and Chinese language 良好的中英文读写能力
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