工作职责： 1. 负责高端会议及活动项目的全流程统筹与落地执行，包括需求对接、方案策划、资源协调、现场管理及效果复盘； 2. 深度挖掘并维护高净值客户（如企业客户、协会组织、国际机构等）的会务服务需求，提供定制化会议解决方案； 3. 协同销售、运营、市场及酒店/场地等内外部团队，确保项目交付质量、时效性与客户满意度； 4. 监控项目成本与收益，参与合同条款审核及回款跟进，保障业务合规性与财务健康； 5. 持续优化会务服务标准与SOP，推动服务流程标准化、专业化与体验升级。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会展经济与管理、市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高端会议、活动策划或会务服务相关工作经验，有国际品牌酒店、专业会展公司背景者优先； 3. 熟悉会议全流程管理，具备独立操盘中大型会议项目的能力，能高效应对多任务并行与突发状况； 4. 具备优秀的客户沟通与需求转化能力，逻辑清晰，服务意识强，注重细节与结果导向； 5. 具备良好的跨部门协作能力、商务谈判能力及基础英文读写能力； 6. 遵守国家劳动法律法规，认同平等就业原则，无歧视性从业记录。

【岗位职责】 1. 运营管理： 全面负责前厅部的日常运作，确保所有流程（预订、入住、退房、行李服务）符合酒店标准。 制定并执行前厅部年度预算、工作计划及标准操作流程（SOP）。 实时监控房态，与客房部、销售部紧密协作，确保客房资源的合理分配与高效周转。 负责OTA（在线旅行社）平台评分维护，处理宾客投诉与紧急突发事件，确保网评分数达到KPI要求。 2. 宾客体验： 建立并维护宾客档案（尤其是VIP、常客、长住客），推动个性化服务（如纪念日布置、偏好记录）。 每日审阅预抵报表，亲自迎接并跟进重要宾客（VIP）的接待工作。 定期组织前厅部宾客满意度分析会，针对差评制定整改措施。 3. 团队领导： 负责前厅部团队的招聘、培训、排班、绩效考核及职业发展规划。 培养团队的服务意识与销售技巧，监督员工仪容仪表和服务礼仪。 组织每日班前会/交班会，传达酒店政策、房态信息及特殊事项。 4. 收益与成本控制： 配合收益岗，执行动态定价策略，在满房情况下有效控制预订超售。 监督收银工作，确保账目清晰，杜绝财务漏洞（如逃账、信用卡欺诈）。 控制部门运营成本（如客用品、办公耗材、差旅费）。 5. 跨部门协作： 与销售部对接团队/会议客人的入住安排。 与财务部协作处理挂账、信贷及押金事宜。 与保安部共同落实酒店安全制度（如证件登记、访客管理、消防疏散）。 【任职资格】 1. 经验要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 5年以上同岗位（前厅部经理）经验。 有国际联号酒店（IHG、Marriott、Hilton、Accor等）或国内知名高端酒店品牌工作背景者优先。 具备新酒店开业筹备经验者将优先考虑。 2. 专业技能： 精通Opera系统。 熟悉OTA平台（携程、美团、飞猪、Agoda、Booking.com）后台操作及规则。 具备良好的英语口语及书面能力，能处理外宾接待及英文邮件。 熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、PPT汇报）。 3. 核心能力： 抗压能力： 能从容应对满房、投诉、突发状况（如停电、系统崩溃）。 销售意识： 善于指导员工进行升档销售和会员招募。 细节控： 对账目差错、宾客喜好遗漏零容忍。 情商在线： 既能安抚暴躁客人，又能激励Z世代员工。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导前台员工工作表现，提供必要的培训和指导 3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店运营顺畅 5、监督前台账务及报表准确性，确保财务流程合规 6、参与制定前台工作流程及服务标准优化方案 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识及问题解决能力 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 6、形象气质佳，普通话标准流利，具备英语沟通能力

1.负责中餐厅客户关系维护与管理；跟进重要客情维护； 2.负责中餐厅的管理，确保中餐厅的日常运营和接待工作；  3.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施；  4.协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略；  5.监督员工按照规范标准对客服务；  6.处理宾客的投诉，不断改善服务质量；  7.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 8.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议； 职位要求：  1.大专以上文化程度；5年以上中餐服务经验；2年以上同岗位工作经验；  2.具备客户维护与管理能力； 3.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧；  4.有政府接待或高端商务接待的工作经验。具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性； 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责 协助销售部、预订部、公关部等基础工作 岗位要求 实习6个月以上 大专以上学历，相关专业优先 有一定的英语口语基础 积极开朗，服从工作安排

1.Open and close shift in accordance with the manager checklist. 按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。 2.Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests. 与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。 3.Train, maintain and enforce all Marriott service standards in the outlet. 在餐厅中，培训、维持和执行所有万豪的服务标准。 4.Enforce the Marriott standardized drink recipe and presentation guidelines to ensure consistent quality beverage to our guests in accordance with the Marriott Bar Guide. 执行万豪规范的饮料配方，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 5.Properly execute revenue and check control procedures on shift. 在班次上正确执行收入和帐单控制程序。 6.Handle daily associate relations (i.e. scheduling, time adjustments). 处理日常员工的协作关系（例如，时间调整）。 7.Maintain a safe & sanitary work environment for all associate & guests. 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。

【职责描述】 根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计； 负责酒店所有活动拍摄并根据品牌标准编辑调整； 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 确保酒店所有的印刷品、广告和设计符合品牌标准； 与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就宣传品设计及制作进行良好合作； 所有的设计都必须有一个时间进度表，以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准。 为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息。 妥善保管、节约使用各种美工工具、材料和设备。 【岗位要求】 较强的平面设计及摄影摄像技能； 熟练使用Microsoft办公软件、设计软件、相片处理和印刷编辑软件； 较强的时间管理能力，能够处理多重任务； 有较强的耐心、创造力和审美； 平面设计或相关专业的学士学位/大专学历； 至少1年平面设计经验。

一、岗位职责 （1）统筹日常招聘工作，包括简历筛选、面试邀约、来访接待，保障招聘流程顺畅； （2）负责员工入职、转正、调岗、离职等全流程手续办理，规范管理人事档案； （3）做好员工考勤统计、班次编排，定期整理汇总各类人事数据； （4）按月完成社保申报、增减员及对外对接等相关事务； （5）协助完成上级交办的其他人事、行政类辅助工作。 二、任职要求 （1）年龄 24-40周岁，大专及以上学历，人力资源、行政管理相关专业优先； （2）熟练操作 Word、Excel 等办公软件，具备基础数据处理能力； （3）熟悉人事基础工作流程，有人事、社保实操经验者优先； （4）工作细心严谨，具备良好沟通能力与责任心，认同并遵守公司管理制度。

具体岗位：审计主管 岗位内容 1. 审计计划与执行：制定年度审计计划，独立开展财务收支、采购流程、合同管理及合规性审计，确保酒店运营合规。 2. 内控体系建设：评估酒店内部控制有效性，识别财务、运营及资产管理的风险点，提出流程优化建议并跟踪整改。 3. 专项审计调查：针对舞弊风险、成本异常或特定业务环节（如采购、库存）开展专项审计，编制审计工作底稿及报告。 4. 跨部门协同：与财务、运营部门沟通审计发现，协助管理层完善制度，推动审计建议落地。 岗位要求 1. 专业背景：财务、会计、审计等相关专业本科及以上学历，3年以上企业内部审计或四大审计经验，熟悉酒店行业运营流程者优先。 2. 资质与技能：持有CIA、CPA或初级审计师证书者优先，熟练使用审计软件及Excel数据分析工具（如透视表、函数）。 3. 职业素养：具备高度的职业道德、风险敏感度及保密意识，逻辑清晰，沟通协调能力强。 4. 发展潜力：具备独立带队开展审计项目的能力，有内控体系建设或反舞弊审计经验者优先。

1. Responsible for the effective and efficient  operation  of  the  Stewarding Department including  supervision of cleaning processes, stock control and maintenance of health, safety and hygiene in all F&B areas. 负责管事部的有效运转，包括监督清洁工作，存货控制和保持餐饮部所有区域的卫生和安全。 2. Control flow and supply of chinaware / flatware / glassware.  控制瓷器/餐具/玻璃器皿的流通和供应。 3.Responsible for the planning, organization and execution of the quarterly inventory count. 负责计划组织和管理季度存货统计。 4.Ensures  accurate  tabulation of all losses/breakage and proposes the purchase of all operating equipment.   保证所有丢失破损表准确无误，并对 OE 的采购提出计划。 5. Supervises burnishing of silverware/ Chinaware cleaning / kitchen cleaning / garbage disposal. 监督银器的抛光，瓷器的清洗，厨房的清洁工作和垃圾的处理。 6. Select correct cleaning agents and processes.  选择合适的清洁承包商及工作程序。 7. Assists frontline departments in achieving guest satisfaction by providing them with  the necessary support, service and equipment. 通过对一线部门的服务和设备支持，协助一线部门工作， 使客人满意。 8.Assists  in  the  control  of  F&B  divisional  expenses  by educating  outlets  on  proper  chemical  usage,  equipment handling,   breakage   costs   and   safety   issues.  通过对餐厅进行的化学品使用方法，设备操作方法，破 损成本及安全问题的培训，协助控制餐饮部的开支。 9. Monitors  cleanliness  and  hygiene  standards  follow  with group FSMS system standard. 监督卫生标准符合集团卫生系统要求 10. Constantly monitors cleanliness standards.  经常检查卫生标准。 11. Monitors pest control procedures.  检查害虫控制程序。

1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 任职要求： 1、大专以上学历，有3年以上培训工作经历。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1.协助前厅经理工作，做好当班次的管理工作，以及上、下班次的衔接工作。 2.督促并管理当值期间前台接待工作，检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以好的精神面貌提供优质高效的服务，针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 3.与前台有效的沟通，提供明确指示，关注前台的表现并给予激励。 4.督促前台完成部门下达的会员指标，询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员并且做好顾客意见记录。 5.协助前厅经理履行大堂自由人角色，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速处理各类型突发事件。 6.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 8.友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。 9.制定每位员工的排班表及工作安排，在团队中起到表率作用，能适应酒店需求调整工作时间。 10.遵照品牌标准为客户提供优质的入住体验，协助前厅经理做好网评管理。 11.与各部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 12.完成上级交办的其他前厅工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有1-2年以上酒店前厅管理经验（星级酒店或度假酒店优先）。 2.熟练操作酒店管理系统及办公软件。 3.优秀的沟通协调能力及客户服务意识。 4.能适应倒班工作制，抗压能力强。 5.普通话流利。

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理工作，确保服务质量和顾客满意度 2、制定并执行大堂吧的服务标准、工作流程及管理制度 3、负责大堂吧的排班、人员调配及现场督导工作 4、监督大堂吧的卫生、安全及设备维护情况，确保符合酒店标准 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店形象 6、控制大堂吧的成本及损耗，完成经营指标 7、定期培训员工，提升团队服务技能与专业素养 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉餐饮服务流程及酒水知识 3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力 5、形象气质佳，具备良好的服务意识

此岗位工作地址：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店（近上海路/新街口地铁站） 目前需求部门：前厅部、销售部、客房部 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店成本核算工作，包括食材、物料等采购成本的审核与归集 2、定期编制成本分析报表，监控成本异常波动并提出改进建议 3、审核供应商结算单据，确保成本入账的准确性与及时性 4、参与库存盘点工作，监督存货管理流程的执行 5、协助制定成本控制标准，优化成本核算流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业 2、2年以上成本会计工作经验，酒店行业优先 3、熟悉成本核算方法及财务软件操作 4、具备较强的数据分析能力和成本敏感性 5、工作细致严谨，具备良好的沟通协调能力

1.为抵店和离店的客人/团体收送行李； 2.引领客人去房间并向客人介绍和推销酒店产品； 3.发送留言并处理客人的要求及问题； 4.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并做好登记； 5.负责每日国旗、店旗的按时升降； 6.协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序； 7.完成上级分配的其它工作.

岗位内容 1. 统筹部门运营：全面负责管事部日常管理，制定清洁、消杀、垃圾处理计划，确保酒店后场环境符合卫生标准。 2. 餐具与设备管理：监督餐饮区域餐具、厨具的清洗、消毒、盘点及报损，统筹大型厨房设备（洗碗机等）的维护保养。 3. 团队与成本控制：负责管事部员工排班、技能培训及绩效管理，合理控制清洁物料、化学品及能耗成本。 4. 标准与合规执行：严格执行卫生防疫、食品安全及环保政策，完善清洁SOP，配合完成内外部卫生审计。 岗位要求 1. 经验背景：大专及以上学历，3年以上五星级酒店管事部或后勤保障管理经验，熟悉餐饮后场动线及HACCP标准。 2. 专业能力：精通清洁消杀流程、餐具盘点及设备维护管理，具备较强的现场问题解决能力。 3. 管理能力：具备团队管理、排班调度及成本控制意识，能适应餐饮行业弹性工作制（含节假日及高峰班次）。 4. 职业素养：责任心强，注重细节，具备良好的沟通协调能力及抗压能力。 5. 资质要求：持有食品安全管理员证或相关培训证书者优先。

任职要求： （1）年龄 25–45岁，大专及以上学历。 （2）1年以上库管工作经验。 （3）细心负责，会做台账，熟练使用办公软件。 岗位职责： （1）严格按照餐饮物资验收标准，对入库的食材、餐具、酒水饮料、香烟、清洁用品等各类物资进行逐一验收。 （2）验收合格，及时办理入库手续，并准确录入库存管理系统，遵循先进先出法原则，凭有效领料单发放物资。 （3）负责餐饮二级库房安全与卫生管理，所有入库物资科学摆放，杜绝混放、乱堆乱放。 （4）负责二级库房物资月末盘点工作，确保账账相符、账实相符。 完成上级领导交办的其他工作。

协助确保餐厅运作符合酒店策略，适当执行酒店规章。 Assists to ensure that the Food and Beverage activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 协助部门定期沟通会的召开；确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 Assists to conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 礼貌而高效地的处理所有客人和内部客人的投诉及询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 在餐厅高峰时段加强巡视以确保各区域员工有效运营餐厅并使各项活动达到满意度。 Spends time in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managed well by the respective associates and functions to the fullest expectations. 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。Works closely with other Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 在营运过程中将对于餐饮产品的检验和监督贯穿始终，并在适当的情况下做出反馈。 Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate. 关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的调配和能源使用效率。 Focuses attention on improving productivity levels and the needs to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment.

岗位职责 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足 4、准确处理现金、信用卡等支付交易 5、及时反馈客户意见及特殊需求至相关部门 6、完成交接班记录及日常报表填写 岗位要求 实习6个月以上 大专以上学历，相关专业优先 有一定的英语口语基础 积极开朗，服从工作安排

工作职责 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。  资质需求 大专以上学历，流利的英文读写说能力 ，两年以上销售和管理经验。 良好的中英文沟通能力。 工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力；出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。 双休，五险一金（当月15日前入职购买，15日后下月开始购买，公积金按照总薪资的8%购买）、带薪年假10天起，节假日礼物、员工旅游、体检、商业保险、年底双薪（和12月薪资一同发放，发放对象：12/31前转正员工）等。      地址：广州市天河区天河北路239号广州环贸中心雅诗阁服务公寓 注：不包食宿，八小时工作制，做五休二，有意向可电话HR-020-3856 5897

岗位要求： 1.有医疗美容临床相关工作经验者优先； 2.熟悉皮肤及微整注射相关知识者优先； 3.对基础护理、射频、化学换肤、配台等诊疗项目熟练掌握者优先； 4.形象气质及亲和力佳； 5.具备优秀的沟通能力； 6.具备较强的抗压能力； 7.热爱销售； 特别说明： 1.本岗位需要有助理医师证； 2.本岗位薪资构成：底薪+绩效 底薪部分：4050元/月-6250元/月（有部分考核），根据职称和既往工作经验评定。 绩效部分（无考核）： ①机构奖金：根据每月机构产出动态确认； ②治疗提成：手工10-13/个； ③销售提成：2.94%-3.94%； ④产品独立提成：10%； ⑤卓越奖励：按实际工作成果核算； 3.上班时间：早上9:00-下午18:00；试用期3个月，月休4天，法定节假日可累加计入月休中；五险一金。 4.工作地址：九龙坡彩云湖。

1.顾客接待与咨询：热情迎接顾客，进行皮肤分析与需求沟通，提供个性化美容方案。 2.专业服务执行：严格按照服务流程与操作标准提供面部护理、身体护理等美容服务，确保手法规范、操作安全、体验舒适。 3.顾客关系维护：服务中与顾客保持良好互动，服务后进行必要的跟踪回访，适时推介店内产品。 4.技能提升：积极参加店内组织的技能培训，不断提升技术水平。 5.环境与物品管理：负责工作区域的清洁与卫生维护，确保工具、仪器清洁消毒，合理控制耗材使用。 6.安全与卫生：严格遵守防疫制度和安全操作规程，确保顾客与自身健康安全。 岗位要求： 1、热爱美容整形行业，形象气质佳； 2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，有上进心； 3、具备较强团队合作精神和亲和力，具备较强的沟通能力和服务意识。 4、【美容师】3年以上美容师经验及美容仪器操作经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适 2、监督和指导清洁团队的工作，确保服务标准符合酒店要求 3、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理 4、制定和执行清洁计划，优化工作流程，提高效率 5、管理清洁用品的库存，确保物资充足且合理使用 6、处理客户对公共区域的投诉或建议，及时改进服务 7、配合其他部门完成相关活动或会议的场地准备工作 8、确保团队成员遵守酒店的安全与卫生标准 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理经验 2、对清洁工作有高标准要求，注重细节 3、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的服务意识及问题解决能力 4、具备基本的办公软件操作能力 5、有酒店或相关行业工作经验者优先