【岗位职责】 1、负责芳香疗愈项目的设计与实施，根据客户需求定制个性化疗愈方案 2、熟练运用精油调配技术，开展芳香按摩、熏香疗愈等专业服务 3、维护疗愈室设备器材，确保工作环境符合卫生与安全标准 4、记录客户疗愈档案，定期跟踪反馈疗愈效果 5、参与疗愈知识培训与产品推广活动 【岗位要求】 1、大专及以上学历，芳疗相关专业背景 ，无芳疗经验不考虑； 2、持有国际芳疗师认证（IFA/NAHA等优先） 3、2年以上专业芳疗机构工作经验，掌握50种以上精油特性 4、具备中医基础理论或心理学知识者优先 5、沟通表达能力强，能承受节假日客流高峰工作压力

§ 熟悉酒店餐饮的产品知识和服务特点，积极向目标客户促销餐饮产品以及相关会员/权益卡和季节性产品。 Maintains a detailed knowledge of Food & Beverage products and services. Proactively promote the Food & Beverage products, member/benefit card and seasonal products to clients. § 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. § 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. § 礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. § 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. § 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes and maintain good customer relationships with customers. § 经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the best possible service. § 在餐厅区域花时间巡视以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 Spends time in the Outlet to ensure that the Outlet is managed well by the respective associates and functions to the fullest expectations. § 向客人推荐和服务葡萄酒，并确保葡萄酒服务流程按照标准执行。 Recommend and serve wines to guests and ensure the wine service sequence is followed up constantly

岗位职责: 1. 全面负责中高端连锁酒店的整体运营与日常管理工作。 2. 制定并实施酒店经营计划，达成收入、利润及运营指标。 3. 维护品牌服务标准，提升客户满意度与服务质量。 4. 统筹安全管理，落实安全、消防及应急事件处理机制。 5. 负责团队建设与人员管理，优化组织运作效率。 任职要求： 1A.8年及以上酒店工作经验（2年以上星级酒店工作经验+3年以上连锁型酒店店长工作经验），0-1的运营管理经验（筹建到运营全周期） B.3年以上中端连锁型酒店店长工作经验（有全季.亚朵.欢朋.维也纳.丽枫.桔子水晶等中高端连锁酒店的可优先考虑） C.2年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验（必须是挂牌四星级以上酒店） D.销售出身的单体酒店3年以上总经理工作经验 E.过往经历中有连锁酒店的筹建店经验和销售管理经验优先考虑 F.携程评分不低于4.8分；RP不低于230元

岗位职责: 1. 全面负责中高端连锁酒店的整体运营与日常管理工作。 2. 制定并实施酒店经营计划，达成收入、利润及运营指标。 3. 维护品牌服务标准，提升客户满意度与服务质量。 4. 统筹安全管理，落实安全、消防及应急事件处理机制。 5. 负责团队建设与人员管理，优化组织运作效率。 任职要求： 1A.8年及以上酒店工作经验（2年以上星级酒店工作经验+3年以上连锁型酒店店长工作经验），0-1的运营管理经验（筹建到运营全周期） B.3年以上中端连锁型酒店店长工作经验（有全季.亚朵.欢朋.维也纳.丽枫.桔子水晶等中高端连锁酒店的可优先考虑） C.2年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验（必须是挂牌四星级以上酒店） D.销售出身的单体酒店3年以上总经理工作经验 E.过往经历中有连锁酒店的筹建店经验和销售管理经验优先考虑 F.携程评分不低于4.8分；RP不低于230元

【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵体验 2、准确记录VIP客人的个性化需求，协调各部门落实专属服务 3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 4、维护VIP客户档案，定期跟进重要客户关系 5、协助策划并执行VIP专属活动及接待方案 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女160cm以上/男170cm以上 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、具备优秀的服务意识和应变能力 4、能适应弹性工作制及节假日排班 5、有酒店前台/高端服务行业经验者优先

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3-5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

此岗位工作地址：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店（近上海路/新街口地铁站） 岗位职责： 1、负责宴会销售团队的运营管理和目标分解，确保完成月度/季度/年度销售任务指标； 2、拓展销售渠道，开发客户资源，负责客户关系的维护； 3、负责宴会销售项目的对接，包括需求对接、合同签订、现场执行等工作； 4、与相关部门沟通宴会需求及活动执行配合事宜，确保活动的顺利完成。 任职要求： 1、英文流利，良好的人际交往能力，领导能力； 2、5年以上五星级酒店或知名公关公司同岗位工作经验，3人以上销售团队管理经验，熟悉市场； 3、具有良好团队合作意识、责任心较强； 4、能够承受高强度销售业绩压力。

职位职责： 按照厨师长安排的食谱，负责各类菜品的备料、加工与烹饪出品 负责食材的初步加工（洗、切、配）及备餐工作，保证按时出餐 严格执行食品卫生操作规范，确保食品安全与厨房整洁 负责炉灶、切配等厨房设备的日常清洁与维护保养 配合做好食材的领取、使用登记，减少浪费，控制食材损耗 积极参与新菜品研发与食谱调整，持续提升菜品质量 任职要求： 高中及以上学历，烹饪技术、食品加工或相关专业优先 2年以上企业食堂、团膳机构或餐饮行业厨房工作经验 持有厨师职业技能等级证书（初级及以上）及有效《健康证》 熟练掌握中餐至少一个菜系，具备良好的刀工及火候把控能力 工作踏实认真，服从管理，有较强的团队协作意识 身体健康，可适应早班/中班排班，具备一定的体力劳动能力 联系方式：19157907377 工作地点：杭州·钱江世纪城·瑰郦中心

1.编制景区年度 、季度 、月度运营方案、营收计划、成本预算，落实门票收入、各项考核指标； 2.复盘每日、每周客流、票务，做数据分析报表，向上汇报经营状况，根据淡旺季调整运营策略； 3.优化游览动线、票务规则、入园流程，提升周转效率，控损耗、降运营成本。 4.统筹售票、检票、游客中心、导览、观光车、寄存、医务室全岗位排班与现场管控，保障景区正常开园； 5.搭建标准化服务制度，督导一线员工仪容、服务规范，开展服务培训； 全闭环处理游客投诉、纠纷、走失、物品遗失，定期汇总投诉问题并落地整改，提升游客满意度； 6.旺季 / 节假日客流管控：分流限流、疏导排队、临时增配人员，防范拥堵。

l 执行市场营销活动，推动收入流（包括客房、餐饮、宴会和婚礼、会议和活动）、当地知名度（酒店品牌在城市的声誉和理解）和关系（酒店客人、媒体公司、当地社区和供应商）。 l 根据洲际酒店集团的标准操作流程，管理酒店的营销传播职责，包括营销策划、宣传品和广告制作、内容管理、公共关系、促销和活动以及社交媒体。 l 与合作伙伴团队（包括餐饮，会议和活动，销售，收益管理/预订）合作进行市场推广。

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程高效运行 2、督导客房清洁、布草管理、物品配备等日常运营工作，定期检查服务质量3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识 4、处理宾客投诉及突发事件，制定改进措施并跟进落实 5、控制部门物资损耗，参与成本预算编制与执行分析【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、8年以上高星级酒店客房管理经验，其中3年以上同岗位管理经验 3、精通客房部运营标准、清洁流程及质量控制体系 4、具备优秀的团队管理能力与跨部门协调能力 5、年龄35-45岁，能适应弹性工作制及高强度工作压力

【岗位职责】 1、负责直播间的日常直播工作，包括产品介绍、互动答疑、氛围营造等； 2、根据公司要求，策划并执行直播内容，提升观众参与度和转化率； 3、配合运营团队完成直播脚本的撰写与优化，确保直播效果达到预期目标； 4、实时关注直播数据，分析观众反馈，调整直播策略以提升观看量和互动率； 5、维护直播间秩序，处理突发情况，确保直播过程顺利进行； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，播音、表演、市场营销等相关专业优先； 2、1年以上直播或相关工作经验，熟悉直播平台操作及互动技巧； 3、形象气质佳，语言表达能力强，具备良好的镜头感和亲和力； 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能够适应高强度直播工作； 5、对酒店行业或相关产品有一定了解者优先； 6、工作态度积极，团队合作意识强，能够接受灵活排班安排。

1.统筹酒店抖音、小红书、公众号、视频号等新媒体渠道搭建与配合销售整体营销方案落地； 2.负责短视频策划、拍摄剪辑、内容选题、话题打造，提升品牌曝光； 3.负责视频号、抖音直播全流程（前/中/后期）运营，结合营收目标输出直播优化方案并落地执行；从产品、内容、用户三个维度优化运营动作，挖掘业绩增长点。 4.联动销售、前厅、餐饮等部门，策划线上、线下联动营销活动，依托新媒体及直播渠道促成销售目标。 5.常态化监控全渠道流量、点击率、转化率等数据报表，依托数据优化内容、直播及投放策略。 6.负责酒店内部宣传手册的印刷设计和宣传品的设计订购。 7.组织实施酒店的业务推广、大型活动及节日活动的策划。 8.领导交办的其他事项。

《岗位概述》 1.制定各项工作计划：制定业务指标、制定培训计划、制定部门绩效评估、制定促销计划、制定部门预算 2.组织开展各项服务工作：有效跟进客诉处理保证服务质量、建立客史档案，提升服务效率、跟进VIP服务 3.上传下达及协调工作：组织部门例会、严格按照部门服务规范、程序考核员工、市场预测协调各部门关系 4.人员管理：日常对客仪容仪表、对客服务态度、员工动态时时跟进，以及部门人员招聘等 《岗位职责》 一、制定各项工作计划 1．负责制订前厅部的各项业务指标。 2．制定和实施培训计划，对部门员工进行培训。 3.制定部门员工工作绩效评估，进行奖罚，并对员工的职业发展制定规划。 4.参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合销售部进行宣传促销活动，掌握客房预订情况和客人动态。 5.制定本部门的财务预算并做好成本控制。 二、组织开展各项服务工作 1．批阅由值班经理提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见，及时反馈传递给其他有关部门，并检查监督落实情况，定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量。 2．充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，建立客史档案，有针对性地提供周到的服务，提高科学管理水平。 3．负责安排和接待VIP客人，需要时负责迎送工作。 4.审阅部属各班组的报表、工作报告和工作日志，更好的为客人提供服务。 5.及时批阅紧急意外事件的报告，并亲自参与解决。 三、上传下达及协调工作 1.主持部门业务会议，进行业务沟通。 2.指导、控制和协调前厅部的一切活动，严格按服务标准、程序和规范，对前厅部员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保本部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并率先垂范。 3．要有较强的酒店意识，熟悉前厅部每个工作环节和工作流程，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题及时进行工作策划和督导。 4．通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况及时通报其他有关部门，使各部门予以配合，有计划地安排好各自的工作。 5.沟通和协调与销售、客房、餐饮、财务等部门的关系，提高接待服务质量。 四、人员管理 1.负责并协助人力资源部招聘前厅部员工。 2．负责督促部门员工完成奖赏计划会员的招募及配合集团质检。 《任职资格》 文化程度：大专以上文化程度 外语水平：能熟练英语并能流利准确地与客人对话。 工作经验：具备三年以上星级酒店本专业工作经验且工作业绩突出，有发展前途者。 身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。 素质要求：掌握酒店经营、销售等知识；熟悉旅游经济、旅游地理等知识；掌握客源市场预测和客房管理与服务知识；掌握客源市场的竞争情况；了解宗教常识、国内外民族风俗习惯和礼仪要求；了解国际时事知识；掌握电脑运用及操作知识；能根据客源市场信息和相关资料预测客房出租情况；能科学合理安排本部门人员进行有条不紊的工作，能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作；能起草前厅部的工作报告和发展规划，并能积极与同行业建立业务联系；能妥善处理客人投诉，积极推销酒店产品。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、组织建设与党员管理 落实三会一课、主题党日、组织生活会、民主评议党员，制定年度党建学习计划、中心组学习方案，做好会议筹备、签到、记录、台账归档。 党员全周期管理：党费核算收缴、台账登记；党员组织关系转入转出；党内统计系统（党统）信息维护更新；入党积极分子培养考察、发展党员全流程材料、预备党员转正手续办理。 落实支部换届、支委增补、党务台账标准化，完善党员档案管理。 6、文稿撰写与材料报送 1.起草年度党建工作计划、半年 / 年终总结、述职报告、专项汇报、党建自查材料、领导讲话稿、会议纪要。 2.对接上级党委、文旅主管单位，按时报送各类报表、党建资料、专项整改材料；党建亮点素材投稿、对外宣传供稿。 7、党建活动落地 策划党建共建、党员志愿服务、岗位技能比武、党员示范岗创建（前厅 / 客房 / 餐饮党员先锋岗），推进党建 + 服务经营融合。 重大节日（七一、国庆）主题活动筹备，场地协调、物料、人员统筹（依托酒店会场资源）。 党建阵地建设：党建文化墙、党员活动室布置、党建台账资料室标准化打造。 8、纪检、意识形态、群团工作 协助开展党风廉政教育、警示教育、廉洁提醒，落实廉政台账、风险排查；舆情与意识形态管控，员工思想动态摸排。 统筹工会、共青团、女工工作：员工慰问、困难职工帮扶、文体活动、团建、劳模推荐、技能竞赛、节日福利落地。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、一年以上工作经验，党员优先。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责： 1、协助市场传讯经理完成酒店活动策划、执行及复盘，负责跨部门沟通与现场组织； 2、负责微信商城、官网、第三方平台内容维护，撰写个性化、有趣的客评回复； 3、负责小红书、抖音、公众号等社交媒体的内容撰写、发布与粉丝维护，提升品牌活力，传播和提升品牌内容； 4、使用AI工具（Midjourney/可灵/Runway/即梦等）制作图片、短视频、动态海报； 5、使用Canva/PS等设计工具完成简单海报、排版、修图工作； 6、灵活运用短视频、直播等新媒体工具进行酒店推广，对接KOL及外部合作方。 岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销、广告、传媒、酒店管理等相关专业优先； 2、中英文口语及书写能力良好，能处理双语内容； 3、性格外向，喜欢与人打交道，沟通能力强； 4、组织能力强，能独立跟进多任务，从策划到执行有条理； 5、熟练使用至少1种AI图片生成工具 + 1种AI视频生成工具； 6、具备创新死思维，熟悉小红书、抖音、微信生态的内容逻辑。

岗位职责： 1.建立并完善部门各类台账，包含员工考勤、培训记录、检查记录等，保证数据真实、准确、可追溯； 2.每周、每月统计餐饮运营相关数据； 3.统一管理餐饮部规章制度、培训资料、资质文件、检查报告、合同资料等纸质及电子档案，做好分类存档、定期整理、保密保管工作； 4.协助采购部门需求物资，及时进行报销； 5.配合部门开展各类食品安全、服务规范、应急处置、成本管控等培训工作； 6.每日进行餐饮卫生食品安全检查，做好日管控、周排查、月汇报工作； 7.监督餐饮全体员工在岗卫生规范执行情况，做好现场记录与警示教育； 8.严格按照食品安全卫生标准，检查食材存放、生熟分开、食材保鲜保质期、厨具分类使用、餐具一洗二清三消毒四保洁流程落实情况； 9.协助完善餐饮部卫生管理制度、清洁标准、操作规范，并督促全员严格执行；定期梳理卫生管理问题，总结高频问题并提出优化建议，配合开展卫生专项培训，提升全员卫生合规意识。 任职要求: 1、大专及以上，有食品安全员证书优先考虑； 2、具备3年以上后勤保障、文员内业或者酒店餐饮等相关工作经验； 3、能熟练使用Word、Excel、PPT等office软件； 4、有较强的沟通协调及抗压能力，品行端正、有责任心、吃苦耐劳、执行力强、服从度高。

岗位职责： 1、负责冷菜档口（前菜、沙拉、刺身、冷头盘、甜品冷底、自助餐冷餐）全品类制作、摆盘与品质把控，落实配方与分量标准； 2、把控菜品口味、品相、温度，处理客诉菜品问题，按需改良菜式； 3、把控自助餐、零点、宴会冷菜备货、出餐节奏，避免缺餐、浪费； 4、每日申领原料，管控干货、生鲜、乳制品库存，先进先出，减少损耗； 5、核对每日用料，控制菜品成本，上报滞销、高损耗食材； 6、管理调料、器具领用，定期盘点冷仓库存； 7、带教冷厨员工，培训刀工、摆盘、标准配方、卫生规范； 8、执行食安规范、酒店卫生制度，管控冷柜温度、生熟分开； 9、当班收尾清洁操作台、设备、冷库、工具，做好消杀与日清； 10、落实食材留样、保质期检查，杜绝过期原料使用； 11、配合厨师长完成新品研发、菜单更新、季节性菜式调整； 12、对接采购验收食材质量，反馈原材料品质异常； 任职要求： 1、2 年以上星级酒店西厨冷房实操经验，1 年及以上同岗位带班主管经历；熟悉自助、宴会、西餐零点冷菜出品； 2、精通西式前菜、沙拉、肉冻、冷肉、芝士档、刺身、冷甜品底制作； 3、身体健康，能适应早晚班、节假日及宴会加班； 4、高星级酒店工作经验优先；

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，包括服务标准制定、菜品质量控制及成本管控，确保餐厅高效运转 2、制定并执行餐厅年度经营计划，达成营收目标与利润指标，定期分析经营数据并提出改进方案 3、领导服务团队（含领班/服务员/迎宾等），组织专业技能培训，建立标准化服务流程与考核体系 4、监督食品安全与卫生管理制度落实，确保符合HACCP及酒店集团运营标准 5、策划季节性菜单更新及特色餐饮活动，协同厨师长研发创新菜品提升竞争力 6、处理VIP客户接待及重大投诉事件，维护高端客户关系并收集服务反馈 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、5年以上高端酒店或米其林中餐厅管理经验，需有3年同岗位（餐厅经理/总监）任职经历 3、精通粤菜餐饮市场趋势，具备出色的成本控制与P&L管理能力 4、持有食品安全管理员证书，熟悉ISO22000/HACCP管理体系 5、英语流利（CET-4以上），能熟练使用Opera、Micros等酒店管理系统 6、具备极强的团队领导力与跨部门协调能力，抗压性强，可适应弹性工作时间

职位简介 负责酒店设备设施的日常维护，确保酒店的设备设施能够以高效率运行并保证宾客的满意度 您的日常工作 1.执行日常的防护性保养和补救性维护 2.定购和监测燃料和润滑油，维修部件 3.保持机房的整洁 4.掌握一定程度的知识，使自己能够处理部门工作领域内的小问题 5.参加酒店物业各类维修维护工作，包括酒店任何新的部分和延伸的部分，或由酒店负责维护管理的其它物业 6.负责客房设施，照明设施，家具和设备的维修维护工作 7.协助酒店预防性养护计划和维修记录系统的执行工作 8.根据客人的要求安排工作的优先顺序并进行管理 9.向上级汇报维修的状况和需要的费用，并在有必要考虑更换时向领导说明 10.记录每天的维修工作，包括每项维修工作的成本及花费的时间，工作所用的人工小时成本 11.参与向同事介绍所有设备的正确操作方法，安全程序和清洁的工作 10.设定并保持适当的部件库存量 11.执行和参与有关设备正确操作和保养工作的员工会议 12.按照设定时间执行维护保养计划 13.执行并在计算机系统中记录机械设备常规性的视查 14.确保文件存档，以便将来参考之用 15.完成每日报告，列明当日完成的工作 16.探寻并配合环保工作 17.有效的使用再利用的方法

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维护与保养，确保所有设备正常运行 2、制定并执行预防性维护计划，降低设备故障率 3、及时处理突发性设备故障，保障酒店正常运营 4、管理维修团队，分配工作任务并监督执行 5、控制维修成本，合理使用备品备件 6、配合其他部门完成相关维修工作 7、定期检查消防系统、电梯等关键设备8、建立完善的设备维修档案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电、工程等相关专业2、5年以上酒店或相关行业维修工作经验 3、熟悉酒店各类设备系统的运行原理 4、具备团队管理能力和突发事件处理能力 5、持有相关职业资格证书者优先 6、年龄30-45岁，身体健康 7、具备良好的沟通协调能力 8、能适应倒班工作制

温度连接：负责客栈住客（阿里员工、家属、访客）的全生命周期体验管理，通过数据分析与日常观察，识别情感触点。 场景策划：策划并执行“小而美”的线下社群活动（如：节气茶会、星空夜谈、亲子探索、职场解压工作坊等），营造“邻里般”的松弛社交氛围。 空间运营：优化公共区域（大堂、书吧、露台）的氛围营造（五感体验），使其成为自然发生的社交磁场。 口碑沉淀：将美好的瞬间转化为内容，通过钉钉群、小红书等渠道传播，提升亲橙客栈在阿里内外的品牌温度。 任职要求： 3年以上精品民宿、联合办公社区、或生活方式品牌（书店/咖啡/瑜伽）的运营经验。 热爱与人打交道，具备极强的亲和力和共情力，善于倾听，能让陌生人快速建立信任。 具备“策展人”思维，对美学、生活方式有独到见解，能独立完成从创意构思到现场落地全流程。 认同阿里文化，抗压能力强，能在快节奏环境中保持优雅与从容。

应收文员： 岗位职责 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。 审计文员： 1. 审核每天的餐饮收入和前台收入, 所有收入必须遵循财务制度 2. 编制收入报告, 然后分发给餐厅经理和管理层 3. 确保酒店所有的促销系统的设置符合财务制度 4. 完成每月的月底结账 5. 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致 6. 核對每日收入是否与备份相符

《岗位职责》 l 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 l 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 l 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 l 销售酒店的所有设施。 l 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 l 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 l 指导和进行市场调研和分析。 l 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 l 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 l 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 l 与所在区域内的酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 l 监测、发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 l 及时与运营部门进行沟通。 l 起动和筹备业务招标工作。 l 评估市场销售数据，协助新产品和服务的准备工作， 协助评估市场销售活动。 l 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 l 与广告机构保持联系， 宣传品的库存控制， 设计宣传品内容，及时进行广告设计的说明工作。 l 和上级领导一起进行人力规划和管理需求并进行编制和管理部门预算。 《任职资格》 1、基本要求：性别不限，身体健康。 2、教育背景：具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的有限。 3、工作经验：3年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 4、工作技能：具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。精通微软办公软件。良好的写作技能。 5、个人素质：有较强的组织管理能力、创新能力以及协调沟通能力，有高度的责任感和敬业精神，具有工作预见性。