岗位职责 1. OTA全渠道运营：负责携程、美团、飞猪、同程等平台店铺整体运营，持续提升店铺曝光、点击率与转化率； 2. 收益动态管理：负责酒店整体收益管理策略的制定与实施，优化房态、定价及渠道管理，提高酒店整体线上营收； 3. 线上口碑维护：统筹全平台评价管理，持续拉升酒店评分、榜单排名及线上口碑形象； 4. 数字营销推广：负责新媒体内容运营及本地生活引流，策划线上营销活动等； 5. 数据复盘与策略优化：定期输出渠道数据和收益分析报告，为管理层提供数据支持及决策建议； 6. 跨部门协同：协调前厅、销售等部门执行收益策略； 7. 内部管理：培训相关部门员工，提升团队收益管理意识及执行能力 8. 其他：完成领导交办的其他工作。 任职要求 1. 1-3年及以上酒店OTA运营、收益管理或数字营销相关经验，精通主流OTA平台，熟悉高星酒店线上运营体系优先。 2. 熟悉抖音、小红书本地生活营销逻辑，有达人对接、短视频运营、团购推广经验优先。 3. 具备良好的数据敏感度、市场判断力与抗压能力，思维清晰、执行力强，有较强沟通协调能力与问题解决能力。 4.能够独立制定并执行收益策略

岗位要求： 1、有同岗位工作经验，有责任心； 2、身体健康，能吃苦耐劳。 岗位职责： 1、各类冷菜的烹调制作，根据季节不断变换品种； 2、 根据卫生标准严格操作，保证食品的质量，配合食品留样，确保食品安全； 3、严格遵守每个工作流程，妥善保管原材料，合理用料，降低消耗成本； 4、督促员工按照规格加工制作冷菜，保证出品的品味，色，香，形，装盘等符合规格，负责所有冷菜调味制作； 5、检查每日餐后的原料消耗，及时下单采购补充。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理，领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门岗位的招聘工作，包括需求分析、渠道拓展、简历筛选、面试安排及录用跟进 2、制定并执行年度招聘计划，确保各部门人员配置及时到位 3、优化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验 4、维护并拓展招聘渠道，包括但不限于网络平台、校园招聘、猎头合作等 5、定期分析招聘数据，提供招聘效果评估与改进建议 6、协助完善酒店人才库建设与管理 【岗位要求】 1、熟悉招聘全流程，具备独立完成岗位招聘的能力 2、具备较强的沟通协调能力与谈判技巧 3、能够熟练使用各类招聘工具及办公软件 4、具备良好的数据分析能力与逻辑思维能力 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力与执行力 6、对酒店行业有基本了解者优先

工作职责： 1. 负责酒店每日财务交易的审核工作，包括收入、支出及账务记录，确保数据准确性和及时性。 2. 编制日审报告，分析异常交易并提出改进建议，定期向财务部门提交审计结果。 3. 监督日审团队日常操作，指导成员完成凭证审核、报表核对等任务，保障流程高效合规。 4. 协调前台、餐饮等部门，核实营业数据一致性，防范财务风险。 5. 维护酒店管理系统的审计模块，确保符合行业规范和内部控制要求。 6. 参与月度结账及年度审计准备，提供财务决策支持。 任职资格： 1. 财务、会计或酒店管理相关专业大专及以上学历。 2. 具备2年以上酒店财务或审计工作经验，其中至少1年团队管理或主管岗位经验。 3. 熟悉酒店运营流程及财务管理系统，能熟练操作办公软件。 4. 掌握国家财务法规和酒店行业审计标准，具备良好的风险意识和职业操守。 5. 具有较强的分析能力、细节导向及问题解决能力。 6. 良好的沟通协调能力和团队领导力。 7. 持有会计从业资格证书或相关专业证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益策略制定与实施 2、监控并分析市场动态、竞争对手价格及预订趋势 3、优化预订渠道管理，提升直接预订比例 4、制定动态定价策略，提高酒店收益 5、定期生成收益分析报告，提出改进建议 6、协调前厅、销售等部门执行收益策略 7、管理预订系统及渠道的日常运营 【岗位要求】 1、具备收益管理或酒店预订相关工作经验优先 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及收益管理工具 3、较强的数据分析能力和市场敏感度 4、能够独立制定并执行收益策略 5、良好的沟通协调能力和团队合作精神 6、工作细致认真，具备较强的抗压能力

（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、物业管理、电子商务、行政管理、护理、纺织服装护理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验2年及以上者，可适当放宽条件）； （2）1年及以上星级酒店客房工作经验； （3）精通客房部所有环节的运营流程和管理要点； （4）能组织和实施有效的员工培训及部门设备维护； （5）能沉着、果断地处理各类危机和突发事件； （6）具备成本控制意识，熟悉布草、客用品等物料的管理，配合部长完成整个部门的工作运转及对部门人员、物料工作督导到位。

（1）全日制大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、电子商务、行政管理、市场营销等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验3年及以上者，可适当放宽条件）； （2）要求2年及以上同岗位高星级酒店工作经验； （3）具备强烈的市场意识和收益管理概念，能参与房价制定和调整； （4）在高压下能做出迅速、准确的决策，妥善处理各类危机事件； （5）具备基本的财务知识，能看懂报表，进行预算控制和成本分析； （6）具备日常基础的英语沟通交流能力，出色的对内对外沟通协调能力。

岗位职责: 1、负责酒店每日收入报表的审核与核对，确保账目准确无误; 2、检查并核对前台、餐厅、别墅等各部门的营业数据，发现差异及时跟进处理; 3、编制每日收入汇总报告，提交上级领导审阅; 4、协助夜审完成交接工作，确保财务数据的连续性和完整性; 5、定期整理和归档财务凭证及相关单据，确保资料完整可查; 6、配合上级领导完成月度、季度及年度的财务审计工作; 7、发现并反馈财务流程中的问题，提出优化建议以提高工作效率。 岗位要求: 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识，有酒店行业经验者优先; 2、熟练使用Excel等办公软件，能够处理大量数据并进行分析; 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力; 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效配合; 5、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力; 6、对数字敏感，能够快速发现数据中的异常情况并及时处理。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

策略制定与规划 根据公司整体战略和市场需求，制定线上营销战略，包括目标设定、渠道选择、预算分配等，明确线上营销的方向和重点。 分析市场趋势、竞争对手动态和用户行为，为策略调整提供依据。2. 渠道管理与拓展 负责管理现有线上销售渠道，如OTA平台、官网、社交媒体平台等，优化店铺运营、商品展示和用户体验。 开拓新的线上渠道，如社群团购、直播平台、新兴社交媒体等，扩大市场覆盖范围。3. 内容营销与创意策划 策划和制作线上营销内容，确保内容符合品牌定位和用户需求，提升品牌知名度和吸引力。 负责内容排期、发布和推广，监控内容效果，及时调整策略。4. 数据分析与决策支持 收集、整理和分析线上营销数据，包括销售数据、用户行为数据、渠道绩效数据等，生成定期报告。 基于数据分析结果，为决策提供支持，提出改进措施和建议，优化营销策略和运营流程。5. 客户关系管理 建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 通过线上互动、会员体系、社群运营等方式，增强客户粘性和复购率

【岗位职责】 1、负责制定和执行酒店市场传媒策略，提升品牌知名度和市场影响力 2、策划并实施线上线下营销活动，包括社交媒体运营、广告投放和公关活动 3、撰写和编辑宣传材料，如新闻稿、宣传册、网站内容等 4、监测和分析市场趋势，调整营销策略以提高效果 5、与内部团队和外部合作伙伴协调，确保营销活动的顺利执行 【岗位要求】 1、具备市场传媒或相关领域的工作经验，熟悉酒店业者优先 2、优秀的文案撰写和编辑能力，能够创作吸引人的宣传内容 3、熟悉社交媒体平台运营和数字营销工具 4、良好的沟通和协调能力，能够与多方合作完成任务 5、具备创新思维和执行力，能够独立完成项目

一、岗位职责 负责酒店各项成本核算，核对成本数据，编制成本报表，确保数据准确无误； 负责酒店资产盘点工作，规范资产盘点制度； 定期开展成本分析，排查成本异常，提出成本控制优化建议，降低酒店运营成本； 审核采购订单及入库单据，监督存货盘点流程执行； 配合财务部门完成月度结账及成本相关账务处理； 建立并维护成本核算体系，优化成本管理流程。 二、岗位要求 具备财务相关专业背景，持有会计从业资格证，有酒店成本会计工作经验者优先； 熟悉酒店成本核算流程及采购管理规范，能熟练操作财务软件、办公软件； 具备较强的成本意识和数据分析能力，能准确排查成本异常，提出合理优化建议； 责任心强、细心严谨，具备良好的沟通协调能力，能高效对接供应商及各相关部门； 遵守财务制度及酒店各项规定，廉洁自律，能妥善处理采购及成本相关各类事务。

（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、行政管理、商务英语等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验2年及以上者，可适当放宽条件）； （2）能熟练使用酒店前台纯英文操作系统，独立操作预订、接待、问询、结账等流程； （3）1年及以上星级酒店前厅部同岗位工作经验，或至少2年低星级酒店同岗位工作经验； （4）熟练掌握前厅基础业务（入住登记、退房结算、客诉处理等），能操作PMS系统； （5）可指导新员工开展工作，确保所在班次服务质量达标； （6）能落实部长、副部长下达的工作要求，及时反馈班次运营问题； （7）可协调当班员工分工，处理简单宾客纠纷，具备较强服务意识与责任心，有一定抗压能力，服从轮班安排，工作积极主动。

·根据采购申请单或每日食品订货单核实和清点验收的货品。 ·确保所有所收的货品符合采购订货要求、质量良好且符合具体规格要求。 ·退还不符合验收标准的货品。 ·尽快将验收合格的货物移交仓储区域，减少和避免员工偷盗以及货物腐烂变质等。 ·保存酒店所有收货物品及退还货品的相关凭单。 ·每天对酒店采购的货品填写收货记录汇总。 ·根据需要联系仓库搬运工或管事部员工清洁收货通道，以确保收货台的清洁。 ·熟悉精通所有酒店经营设备的型号和规格等内容，包括保存好产品目录，样品图片以及产品的其他相关资料

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，提升服务质量； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、检查并核对每日账目、报表，确保数据准确无误； 6、协助前厅经理完成部门目标及任务，落实酒店相关政策和制度； 7、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有主管或领班经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统），熟练使用办公软件； 4、具备良好的沟通能力、服务意识及团队管理能力； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，责任心强； 6、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和问题解决能力。

Develop and ensure compliance by all departments with hotel credit policies. 确保并促进各部门遵守酒店的信贷政策。 To ensure the legitimacy and accuracy of the account receivable ageing balances. 确保应收款帐龄的准确性。 To check all Daily Food & Beverage Revenue and front office revenue, all revenue must be in accordance with finance policy. 审核每天的餐饮收入和前台收入,确保所有收入必须遵循财务制度。 Assess collection risk of all clients applying for credit with the hotel and make recommendation for amount of credit that should be extended by the hotel. 收集评估所有客户的酒店信用申请的风险，并对信用限度提出建议.遵照相应的信贷条款和符合W。 Process all applications for credit facilities by clients and make recommendation for amount of credit to be extended by the hotel. 处理所有的信贷申请要求，给酒店以建议，帮助建立信用额度。 Ensure promotion related system set up must be in accordance with finance policy. 确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。 Review all rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailing the charges. All rebate credits must be in accordance with finance policy. The rebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sent to the DOF and General Manager for review daily. 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务总监和总经理审批。 Strong supervisory skills. 较强的管理能力。 College degree or above. 大专或以上学历。 Over 3 years of experience in project management. 3年以上项目运作管理工作经验。

工作职责： 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证，确保每日及每月收入和付款及时调节； 2、确保所有收入被记录和报告； 3、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制，审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； 4、检查免费房被合理批准； 5、审计自动挂账报告以确保所有收入已被挂账； 6、确保相关前台人员和各营业点报告被打印，审计后按日期存档，核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡、城市分类帐、员工折扣、支出、折扣及减免、杂费、作废单据、停车场收入等； 7、准备折扣和减免汇总表及减免凭证； 8、协助准备每日收入报告给财务总监，确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录； 9、审计每日总出纳员的报告，检查房价差异报告以确保所有价格变动、升级等被合理批准； 10、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告； 11、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同各营业点经理跟进相关事宜，与相关部门跟进一切差异，确保所有支出凭证拥有合理批准； 12、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有营业点的账单被正确记账； 13、确保所有宴会收入被记入； 14、进行每月备用金的盘点，进行前台保险箱的审计； 15、执行被分配的其他工作，特别是在月末、月初时，以确保财务部工作得到顺利运作。 任职资格： 1、大专及以上学历，财务相关专业毕业，一年以上同星级酒店收入审计相关工作经验，有财务相关证书者优先考虑； 2、熟练使用各类办公软件，有一定的英语听说读写能力； 3、有良好的沟通表达能力，逻辑性强，数字敏感度高； 4、善于团队协作； 5、诚实守信，为人正直；

需要有救生员证书 确保健身中心区域设施、卫生状况良好，提供客人符合标准的服务；进行员工培训及发展，促进部门运营收入及合理的成本控制 1. 确保员工了解健身中心设施及产品信息。 2. 确保健身中心清洁卫生运营状况良好。 3. 确保员工提供客人及时、高效的服务和帮助。 4. 确保健身中心运营符合品牌及安全标准。 5. 处理客人的要求，和投诉。 6. 完善会员管理和发展制度，开发和维护良好的宾客关系。 7. 负责市场渠道及推广方案的计划和执行，激励团队确保部门业绩的完成。 8. 掌握部门成本及收益，成本合理化及收益 9. 负责员工培训并协助其个人发展。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹与执行； 2、根据酒店业务需求，制定并实施招聘计划，确保各部门岗位及时补充，优化招聘渠道与流程； 3、组织员工培训与发展工作，包括新员工入职培训、岗位技能培训及管理层能力提升计划； 4、负责员工绩效考核体系的落地与优化，协助部门负责人完成绩效评估与反馈； 5、管理员工劳动关系，处理员工入职、转正、调动、离职等手续，确保合规性； 6、定期分析人力资源数据，提交相关报表，为管理层提供决策支持； 7、协助完善酒店人力资源政策与制度，确保符合法律法规及集团标准； 8、推动企业文化建设，组织员工活动，提升员工满意度与团队凝聚力。 【岗位要求】 1、对人力资源管理有基本认知，熟悉招聘、培训、绩效等模块的操作流程； 2、具备较强的沟通协调能力，能够高效对接各部门需求； 3、逻辑清晰，具备基础的数据分析与报告撰写能力； 4、工作细致认真，有责任心，能适应酒店行业的工作节奏； 5、熟练使用Office办公软件及常见HR管理系统； 6、有酒店行业或服务行业HR经验者优先。

《岗位职责》 在餐厅前台主动迎接并招呼客人，确保做到以下几点： o Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 确保在客人用餐之前的各项准备工作就绪 o Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 确保餐厅工作台及设备的整齐、清洁 o Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 确保制服清洁和个人卫生达到酒店要求的标准 o Welcoming guests to the Restaurant, by using the Restaurant name 礼貌迎接客人，并告诉客人餐厅的名称 o Inquiring if they have a reservation and noting it in the reservation book if they do 询问客人的预定，并记录在预定本上 o Creating a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the reservation book 根据客人的用餐选择，给予预定，如果没有预定，也记录在预定本上 o Being attentive to guest requests 留意客人的各种需求 • Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 根据餐厅标准带客人到适当的餐位或已预定的餐位 • Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 根据餐厅标准接听预定电话，并记录在定餐本上 • Train wait staff and bus staff in hostess standards 具有火车和汽车乘务员的服务标准 • Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor 留意客人，必要时解决他们的各种投诉，并及时汇报主管 • Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎宾区域的清洁卫生 • Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 确保有酒水单和菜单的清洁 • Assist with beverage service 配合酒水服务 • Assist with food service 配合食品服务 • Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials 详细的菜单知识，包括每日特荐菜 • Ensure tables are cleared quietly and efficiently 保持餐桌的清洁标准 • Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全运送食品和酒水，并将降低破损率 • Complete dockets accurately and clearly 准确清楚完成各种文档 • Maintain current information on all general activities of the hotel 确保知道酒店主要活动的信息 • Obey temporary arrangement or transfer by superior and department head. 服从部门领导工作上的临时安排及调动 【岗位要求】 1、必须有2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文 4、至少中专毕业

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售整体工作，制定年度、季度、月度销售计划，完成酒店营收指标，统筹团队销售管理工作； 2、负责维护及开发政企单位、企业团建、会议、婚宴、散客等各类渠道客户资源，稳定老客户、拓展新客源； 3、熟练OTA平台运营，负责各大线上平台维护、评分优化、房型打理、活动策划、差评处理、流量提升，提升线上订单及曝光； 4、负责酒店新媒体运营，独立运营抖音、小红书等平台，策划团购、套餐、短视频内容，引流获客，提高酒店线上知名度及转化； 5、实时调研市场竞品动态，调整酒店销售策略、价格体系及营销活动； 6、吃苦耐劳，能承受工作压力，高效完成各项销售及营销落地工作。 任职要求 1、大专及以上学历，5年以上酒店销售、营销管理岗位工作经验，熟悉酒店整体运营模式； 2、精通OTA运营（携程、美团等），有线上店铺运营、活动操盘、流量提升实战经验； 3、熟练新媒体运营，会抖音、小红书内容策划、视频发布、账号维护、团购带货引流； 4、具备优秀的市场开拓、商务谈判、客户维护能力，业绩意识强； 5、吃苦耐劳、责任心强、抗压能力强，工作积极主动，执行力高； 6、有高端酒店、国际/国内连锁酒店销售管理经验者优先。

岗位职责：  1.对待客人的提问或投诉，时刻提供专业和高水平的服务质量  2.具有耐心、抗压能力、应急能力等  3.做好上级交办的其它工作  4.可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作  任职要求：  普通话标准 ，声音甜美，具有服务意识