1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。

Your future mission 岗位职责: · Handles guest and colleagues enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及同事的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。 · Implement and achieve daily up-selling budget to maximize hotel room revenue. 执行并完成每日促销高价房目标来完成酒店房间收益。 · Pro-active in seeking guest contact and maintaining excellent public relations. 积极客人联系，并维持与客人的良好关系。 · Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 预知客人需求，收集客人喜好，并在客人入住期间会被一直满足这些需求和喜好。 · Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 · Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 · Learn to maintain strong guest relationships to ensure Executive Floor loyalty. Handle and resolve guests’ complaints, including follow up in a timely manner and proper communication in the daily log.  Provide service that consistently exceeds our internal and external guest expectations always leading by example. 学习保持良好的宾客关系，以确保客人对行政楼层的忠诚感。处理并解决客人的投诉，包括及时跟进并在日志中进行记录。提供一贯超过客人期望的服务。 · To host and manage the VIP and all aspects of their stay in one to one services function with 24 hours. 为贵宾入住期间提供24小时一对一的全方位的款待和照顾。 · To Pre-communicate with guest to collect guest preference in advance, ensure guests bedroom/ suites are fully prepared with their requirements, prior to their arrival.  确保提前与预到客人联系来获取客人的喜好，确保行政楼层宾客入住之前所有房间按照宾客要求提前完成布置。 You are 岗位要求： · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.  酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 · Experience in a similar position of luxury hotel for 2 years will be preferred.   在奢华酒店内从事至少2年类似岗位的经验。 · PMS and Office software knowledge.  熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 · Skill to communicate and coordinate.  具有良好的沟通能力和协调能力。 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English.   优秀的中英文听说读写能力。 · Good computer skill.   能熟练操作办公软件。

【岗位职责】 1. Assists the Director of Sales Marketing in the development of Public Relations and Promotion plans and in budget preparation. 协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 2. Supervisors the Public Relations department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 管理公关部保证每天的工作及时地完成。 3. Communicates and submits appropriate material to all marketing channels and organizations that assists in promoting the hotel to ensure they are well equipped to sell the property. 与各种营销渠道及组织沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 4. Co-ordinates various media and marketing activities and events. 与各种不同的媒体合作，参加各种营销计划及大型活动。 5. Co-ordinates press releases as required of hotel events and new staff. 发布酒店重大事件和入职新员工的新闻。 6. Liaises with advertising and public relation agencies. 建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 7. Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place. 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 8. Oversees and coordinates hotel photography when required. 需要时，监督和协调酒店摄影。 9. Maintains the image of the Hotel and the Brand. 维护酒店和集团的形象。 10. Monitors and ensures complete awareness of competitor activities and use information when developing strategies. 监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 11. Plans and coordinates all sponsorship activities. 计划与协调饭店赞助的活动。 12. Takes part in the preparation and planning of department / unit / outlet goals and objectives. 参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 13. Accesses sales and marketing data. 掌握市场营销数据。 14. Takes ownership by developing, executing and following up on the hotel's public relations and advertising schedules. 主动承担发展，执行酒店年公关计划活动的领导责任。 15. Organizes promotional events, including invitations to the media, local VIP's, corporate accounts, clients, travel agents and other related guests. 在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 16. Works effectively in a team. 在团队内有效的工作。 17. Abides by the hotel Code of Conduct. 遵守酒店的行为准则。 18. Abides by the Hotel Handbook. 遵守酒店员工守则。 19. Abides by both the hotel and Marriott police and procedures. 遵守万豪集团的政策及程序。 【岗位要求】 1. Leadership skills and knowledge of all tasks within the area of responsibility. 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识。 2. Knowledge and experience in Internet and other major computer programs. 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验。 3. Ability to use Sales and Front Office computer systems. 能够使用销售和前厅部电脑系统。 4. Knowledge in e-commerce, mass communication, creative graphic design, innovative copy writing, and editing. Knowledge of local & international market. 了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力,对本地市场及国际市场有基本的了解。 5. Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows 98 or higher, Microsoft Office 97 or higher, Internet and other popular publishing software. 良好的电脑技能，至少会使用微软视窗98以上操作系统、微软办公室97或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6. Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通技巧。 7. Ability to work independently and under pressure. 独立工作以及在压力下工作的能力。

1，遵守和执行政府的法令，法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2，执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3，协助制定饭店安全保卫制度，防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4，监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5，组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视，巡逻。 6，向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7，制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8，负责对火灾，爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 9，确保在规定的时限内完成工作。 10，以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作。 [岗位要求] 1，监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2，组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 3，协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4，制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5，同当地的公安，消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6，明确的传达工作目标，使所有员工了解。

工作职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及客户服务质量控制，确保运营高效顺畅。 2. 制定并执行餐厅经营计划，达成营收目标，持续优化成本结构，提升盈利能力。 3. 组织员工培训与团队建设，提升员工服务意识与业务能力，营造积极的工作氛围。 4. 处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅品牌形象，提升顾客满意度。 5. 监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家相关法律法规及公司规范要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理或旅游管理优先。 2. 具备1年以上餐饮行业管理同岗位工作经验，熟悉餐厅运营全流程。 3. 具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力。 4. 能够适应轮班工作安排，具备较强的责任心和抗压能力。 5. 无传染性疾病，持有有效的健康证明，符合餐饮行业从业要求。 6.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

岗位职责： 1.熟练掌握中医基础理论、经络穴位、推拿按摩、艾灸、拔罐、刮痧、肩颈调理等专业手法。 2.按标准流程为顾客提供各项养生调理服务，手法专业、服务细致，保障调理效果与体验感。 3.做好服务前后顾客沟通、注意事项叮嘱，跟进调理周期。 4.向客户介绍健康管理师专业优势，讲解店内药食同源食疗体系。 5.维护调理室的仪器、物料清洁消毒，遵守中医养生馆卫生规范和操作流程。 6.积极参加店内专业培训、手法考核，持续提升中医养生专业能力和服务礼仪。 7. 协助店长负责门店日常运营管理，统筹店内排班、调理师考勤、调理师工作分配，维持门店正常营业秩序。 8.管理调理师团队，监督服务流程、手法标准、服务礼仪、日常工作督导。 9.协助门店库存管理：设备、耗材、物料盘点、申领、管控，杜绝浪费与缺货。 10.开展专业技术、标准化服务礼仪培训，规范调理师服务行为，提升团队专业服务水平。 任职资格： 1. 30-50 周岁，男女不限，形象气质佳，仪容仪表干净整洁，举止端庄，身体健康，能适应不同的工作时间。 2. 学历：大专以上，医学背景专业毕业优先。 3.拥有3年及以上同类型中医养生、推拿、按摩保健、拔罐、艾灸、刮痧、康养调理门店工作经验者优先。 4.持有健康管理师、养生调理师、推拿按摩师等正规专业资质证书者优先。 5.熟练操作泡浴、拔罐、泥灸、艾灸等常规养生项目，严格遵循SOP标准化流程服务。 6.语言表达清晰流畅，服务意识良好，善于沟通，耐心解答顾客疑问，懂分寸守边界，保护客户隐私，想长期深耕中医养生行业。 7.具有管理能力与应急事情处理能力。 8.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资9000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。

【岗位职责】 1、负责酒店忠实客户的关系维护与管理，建立并完善客户档案，定期跟进客户需求与反馈； 2、制定并执行客户忠诚度计划，提升客户满意度和复购率，推动客户消费增长； 3、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切联系，提供个性化服务方案； 4、分析客户消费行为及市场趋势，提出针对性的营销策略，协助完成销售目标； 5、协调酒店内部资源，确保客户需求得到高效响应与解决； 6、定期组织客户活动或专属优惠，增强客户粘性与品牌忠诚度； 7、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能够快速建立客户信任关系； 2、较强的数据分析能力，能够通过客户行为数据制定有效策略； 3、具备良好的抗压能力与问题解决能力，能独立处理突发情况； 4、工作积极主动，责任心强，注重细节与结果导向； 5、熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等）； 6、有洲际品牌酒店、旅游、服务行业相关经验者优先，但无硬性要求； 7、能适应灵活的工作时间，必要时可参与客户活动或接待工作。

一、会计相关工作 负责酒店全盘账务处理，包括日常成本、工资、费用的审核与核算，编制记账凭证、登记各类明细账及总账，确保账证相符、账账相符、账实相符，规范完成会计核算全流程工作。 按时编制月度、季度、年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等）及经营分析表，为酒店经营决策提供准确、及时的数据支持。 负责酒店税务相关工作，准确核算增值税、附加税、企业所得税等各类税费，按时完成纳税申报、发票领用、开具及保管工作，配合税务检查与财务合规核查，确保税务合规。 负责酒店往来账款管理，核对供应商应付账款、客户应收账款，及时跟进款项结算与催收，维护良好的往来关系；管理备用金、收银缴款及各类押金，确保资金安全。 参与酒店资产与存货管理，定期对餐饮原材料、客房用品、固定资产等进行盘点，核对账实差异，编制盘点报告，规范资产入账与折旧计提流程。 整理、装订并保管会计凭证、账簿、合同、报表等财务资料，建立完善的财务档案，确保档案完整可查；配合内外部审计工作，提供所需财务资料与数据支持。 二、采购相关工作 负责酒店各类物资采购工作，包括餐饮原材料、客房用品、布草、办公用品、工程耗材等，结合酒店运营需求，制定合理的采购计划，控制采购成本。 筛选、评估供应商，建立并维护合格供应商档案，谈判采购价格、付款方式及交货周期，签订采购合同，确保采购物资的质量、价格及交货期符合酒店要求。 负责采购物资的入库验收、登记工作，核对采购单据、入库单与实物的一致性，及时处理不合格物资的退换货事宜，规范收货、入库、领用流程。 定期监控库存水平，合理控制库存周转，避免积压与短缺，提出降本增效的采购优化方案并跟进落实；记录采购台账，定期进行采购成本分析。 配合酒店各部门，了解物资需求，及时响应采购需求，保障酒店运营顺利开展；跟进采购款项支付，核对供应商账单，确保付款准确无误。 三、其他工作 协助完善酒店财务制度、采购制度及内控流程，优化财务管理与采购管理体系，防范财务与采购风险。 完成酒店领导交办的其他财务及采购相关工作，配合各部门做好跨部门协作。【任职要求】大专及以上学历，财务、会计、采购管理等相关专业，持有会计从业资格证或初级会计职称优先。 具备3年以上酒店行业会计兼采购相关工作经验，熟悉酒店财务核算流程、采购流程及行业特性，有国际连号酒店相关工作经验者优先。 熟练掌握财务软件（用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等），具备较强的数据敏感度与财务分析能力，能独立完成全盘账务处理与报表编制。 熟悉国家财税法规及采购相关知识，具备基本的采购谈判技巧，能有效控制采购成本，规避采购与财务风险。 工作细致认真、责任心强，具备良好的沟通协调能力、团队协作精神及抗压能力，为人正直诚信，无不良从业记录。 具备良好的成本意识与服务意识，能高效兼顾会计与采购双重工作，确保各项工作有序推进。

部门运营与质量管理： 全面负责客房部（包括楼层、公共区域PA、布草房等）的日常运营。制定并落实部门的工作计划与规章制度，通过每日的客房及公共区域巡查，确保卫生质量、物品摆放和服务流程严格符合希尔顿的品牌标准（如“一客一换、一客一洁”、床品整理标准等）。 团队管理与培训： 负责客房部团队（包括主管、领班、客房服务员等）的人员排班、招聘、绩效考核与激励。搭建部门培训体系，传授房间整理、消防安全、应急程序等知识，不断提升员工的职业技能和服务意识。 宾客体验与投诉处理： 关注VIP客人及长住客的入住体验，定期拜访并处理客人的特殊需求。作为部门的责任人，及时、高效地处理关于客房卫生、设施等方面的宾客投诉，并跟进改进措施。 成本控制与物资管理： 负责部门经营物资（如客用品、清洁剂、布草等）的采购计划与库存控制。通过智能库存系统或“三色预警”等方法，在保证服务质量的前提下，严格控制损耗，落实节能降耗。 跨部门沟通与协作： 每日与前厅部紧密对接房态变更（确保走客房及时打扫出售），与工程部跟进客房及公共区域的维修工单，与外包服务商（如洗涤公司、虫害防治）保持良好合作。 安全与设备管理： 建立并执行部门的安全管理制度，确保宾客和员工的人身及财产安全。负责部门内机器设备（如清洁车、吸尘器等）的日常维护与保养

主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with otherproperties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 资质要求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10年以上相关销售经验，3-5年酒店销售管理工作经验。 • Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 • Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal /external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强。 Can withstand strong working pressure能承受较强的工作压力。

工作职责： · 始终如一地提供专业、友好和周到的服务，确保遵循服务标准 · 熟练掌握宴会布置场地的样式 · 处理宾客关注的问题，并迅速专业地作出回应 · 共同负责小时工的培训、任务分工、工作节奏引导 · 部门负责人和第二负责人不在岗时，平衡运营和员工需求 · 全面了解所有菜单项和促销活动 · 遵循餐厅政策、流程和服务标准 · 在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策 · 上级主管安排的其它任务 任职资格： . 有同级别酒店宴会主管工作经验1－2年 . 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序 . 有相关领域的本科/大专学历者优先 . 出色的沟通和组织能力、出色的人际交往和问题处理能力 . 高度负责和可靠 . 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作 . 能够作为团队的一员协调工作

岗位职责： 1.按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 2.茶歇区日常维护：茶饮冲泡、食材补给、环境卫生、物资盘点等。 3.顾客简餐的制作、摆盘、出餐。 4.熟悉店内养生产品知识，向客户进行店内产品专业介绍，讲解店内药食同源食疗体系。 5.维护顾客到店体验，茶歇、餐食按时供应，主动跟进顾客饮食反馈。 6.统筹管理前台接待、保洁人员，制定日常工作排班，监督员工在岗状态、仪容仪表及服务规范。 7.负责茶歇区、操作间、公共区域环境卫生监督，检查保洁清洁质量，维持馆内整洁、舒适、合规的营业环境。 8.负责食材、耗材、茶歇物料盘点、申购、储存管理，把控成本及保质期，做好库存登记。 任职资格： 1.年龄25-40周岁，形象气质佳，身体健康，沟通表达流畅。 2.营养学、食品科学、中医食疗相关专业优先，持有正规营养师相关资质证书优先。 3.学历：大专以上，医学背景专业毕业。 4.具备3年以上相关行业从业经验。 5.掌握基础食疗养生知识，了解食材特性、养生粉功效。 6.能够按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 7.遵守门店各项管理制度，保持仪容仪表整洁，专业规范完成食疗制作服务、产品讲解、区域维护等相关工作。 8.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 9.具备人员管理能力，可统筹安排前台、保洁日常工作，合理排班、监督工作执行，优化服务流程。 10.责任心强、执行力高，服从门店管理，配合门店运营，具备团队协作意识。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资6000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。

1.       制定及执行酒店市场销售计划。 2.       酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.       分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.       走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.       审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.       签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.       统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.       对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 9.       按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 10.   负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 11.   负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 12.   负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 13.   负责新市场策略开发。 14.   执行市场调查。 15.   管理新产品和服务的开发。 16.   制定收益管理方案。 17.   完成总经理下达的其他工作任务。

To follow up the purchasing requirements of the hotel, ensure all purchases are complied with the hotel and all brand established systems and procedures. Maintaining professional and ethical relationships with suppliers of the same values, to support the purchase work.

岗位职责： 1.执行酒店市场销售计划；  2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作；  3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标；  4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作；  5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标；  6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议；  7.外出拜访新旧客户，开拓客源； 8.其它销售相关工作。 任职要求： 1.大专及以上文化程度，3年以上同岗位工作经验；  2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务战略规划；  3.5年以上市场营销工作经验且熟悉从化区及周边珠三角等市场信息，具备相关行业成熟的客户资源和同行业人脉者优先考虑； 4. 抗压能力强、积极主动，富有创造力、出色的沟通和人际交往能力、敏锐的市场洞察力和商业嗅觉。

财务回报 •根据洲际酒店的标准操作程序，验证指定客户的潜力并制定客户计划 •开发指定的产品组合以达到既定目标并实现利润提升 收集现有和潜在客户/联系人的信息，以产生增量业务 有效控制销售费用 •使用客户互动和公共工具来监控竞争对手的活动，因为这与酒店和客户组合有关，并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 就不断变化的市场情况，包括竞争和市场趋势向管理层提供反馈 •在适当的情况下参与销售总监的销售电话和销售会议 与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议 与业务开发团队一起定期进行正式的目标评估 •进行年度绩效评估，根据IHG标准和品牌标准为每位团队成员制定关键绩效目标和个人发展计划 •通过与团队成员的定期回顾，根据洲际酒店集团和酒店的指标和期望评估绩效，并采取适当的措施 •当问题没有得到适当的解决时，作为客户和销售团队成员的升级点 客户体验 •建立与关键决策者和其他相关人员的关系 •召开客户会议，计划和协调现场介绍和检查 处理和管理客户的咨询或问题 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提高客户体验 •发展和维护与业务产生者的联系（会议策划、旅行社等） 负责的业务 •确保在所提供的销售系统(如(i.e. Delphi; Opera; etc.))中准确及时地更新所有相关活动的准确记录等，以作日后参考及管制之用 •更新帐户和联系人资料，附上帐户计划，确保“实时”信息 •在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉。 完成分配的其他任务。

负责处理酒店在当地的社交宴会机会。负责完成并超额完成酒店宴会销售收入目标。根据当地社会宴会业务的数量，对酒店内的宴会销售人员进行日常监督。签订和关闭当地宴会和社会业务，并确保业务妥善和及时地移交，以提供优质的服务。通过积极销售每个商业机会来实现宴会收入目标。在销售过程的各个方面执行品牌的服务策略和适用的品牌计划，并通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。 Responsible for handling local social catering opportunities for the property.  Responsible for achieving and exceeding the hotel catering sales revenue goals. Provides day-to-day supervision to Catering Sales associates that are on-property, dependent on the volume of local social catering business.  Contracts and closes local catering and social business, and ensures that business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery.  Achieves catering revenue goals by actively up selling each business opportunity to maximize revenue. Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and drives customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.

1、团队管理与培训： 负责前厅部员工的排班、面试、培训、评估和激励。确保团队成员完全理解并执行希尔顿的品牌服务标准，通过定期的1对1面谈促进员工职业发展。 2、宾客体验与满意度： 始终以客人为中心，在大堂主动与客人互动，起到模范带头作用。妥善处理客人的投诉和反馈意见，确保VIP及常客（希尔顿荣誉客会会员）享受到个性化和优质的服务。 3、跨部门沟通协作： 与客房部、餐饮部、销售部等保持高效沟通，协调团队预订、客房清洁进度以及特殊客人的需求，确保酒店整体运营顺畅。 收益与财务管理： 参与制定部门的年度预算和财务运营计划。通过科学的房间管理和超订策略，提高客房收益，同时严格控制部门成本。 4、运营与安全管理： 确保前台设备设施正常运转，严格执行公安系统的信息录入要求，并负责前厅区域的安全、消防及应急预案的执行。

工作职责： 1. 管理酒店日常财务管理工作。 2. 建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3. 完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4. 监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5. 负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 任职资格： 1. 大专学历及以上。 2.财经类专业，具有相关财务证书者优先。 3. 国际酒店财务部工作经验5年及以上。 4. 熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

一 岗位职责 1. 负责多家关联公司全盘账务，审核原始单据，制作凭证，编制单体及合并财务报表，完成内部交易往来抵消调整 2. 参与集团预算编制，跟踪执行进度，分析预算差异，撰写分析报告 3. 承办增值税企业所得税个税等税务核算与申报，配合汇算清缴及税务核查 4. 管控资金流向，核对银行账务，负责固资无形资产账务核算与折旧摊销管理 5. 依规审核合同与付款流程，落实财务内控合规，优化内部财务流程 6. 开展收入成本费用财务分析，输出决策数据，配合各类外部审计工作 7. 规范管理财务各类档案资料，完成领导安排其他财务工作 二 任职要求 1. 统招大专及以上，会计财管审计相关专业 2. 持有初级会计证，中级CPACMA证书优先 3. 具备2年以上财务全盘工作经验 三 福利待遇 薪酬4.5-5k，缴纳社医保，月休6天，有餐补300元/月现金发放，生日现金红包200元，免费提供住宿培训团建等福利优厚

【岗位职责】 1、负责管理工程部各仓库盘点数据及出入库数据。 2、协助采购经理的文书工作等。 3、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 4、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 5、办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 6、协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 7、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 8、负责登记员工考勤表。 9、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，有一定工作能力。 2、有相关经验优先，书写工整、流利、受过秘书工作培训。 3、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机密。 4、身体健康、精力充沛。

负责中餐厅的市场销售及活动创意，管理和分析直接销售、促销活动及信息推广之相关活动内容。 将不断跟随市场动态，机遇和面临的挑战提出建议如何推广餐厅并增加收益。将支持餐厅经理，参与日常营运工作，了解市场需求和营运方式，并参加每日例会，每周收益会议、参与月度预算和年度预算过程。重视并统筹VIP会员卡在餐厅内的消费及其使用情况。

岗位职责： 一、客户接待与咨询服务 1.负责到店客户的全程接待、问候引导工作，营造专业、舒适、贴心的咨询氛围，建立良好的客户印象。 2.主动与客户沟通交流，全面了解客户身体状况、亚健康问题、养生需求、既往调理史及饮食作息习惯，做好详细信息登记与档案梳理。 3.运用中医基础理论，为客户提供专业的健康问题解答、养生知识科普，结合经络、气血、体质等中医理念，分析客户身体亚健康根源。 二、体质评估与调理方案制定 1.根据客户体质、身体诉求及养生馆项目（艾灸、经络调理、药食同源养生等），量身定制个性化、专属化的健康调理方案，明确调理周期、项目搭配及注意事项。 2.清晰、通俗地向客户讲解调理方案原理、项目功效、预期效果及调理流程，打消客户疑虑，提升客户认可度与接受度。 3.熟练掌握养生馆所有养生项目、产品的功效、适用人群、调理原理及优势，向客户匹配推荐合适的项目与产品。 4.积极开展养生项目、养生产品的合理推广，不夸大功效、不虚假宣传，坚守专业诚信原则。 5.与店内调理师、营养师高效配合，同步客户调理方案与身体情况，保障调理服务无缝衔接，提升整体服务质量。 三、客户跟进与维护管理 1.建立完善的客户健康档案，实时记录客户调理进度、身体改善情况、反馈意见，做到一人一档、动态更新。 2.定期对到店调理客户、意向客户进行线上/线下回访，跟进身体状态、调理感受，及时解答客户后续疑问，优化调理建议。 3.统筹门店客户服务全流程，监督服务质量，处理客户投诉、建议、纠纷等问题，及时高效化解矛盾，提升客户满意度与口碑。 4.收集客户反馈意见，优化门店服务流程、项目体系、调理方案，持续提升门店整体服务水平与客户体验。 四、门店运营管理 1.全面负责中医养生馆的日常运营管理工作，执行门店运营流程、服务标准、管理制度，保障门店各项工作有序、高效开展，维护门店正常经营秩序。 2.统筹门店物资、设备、产品、耗材的采购、盘点、库存管理与成本控制，优化物资损耗，降低运营成本，确保店内物资充足、设备完好。 3.负责门店员工（调理师、营养师、接待员等）的入职、培训、排班、考勤、绩效考核与日常管理，搭建高效运营团队。 4.制定员工培训计划，定期组织中医养生专业知识、服务流程、沟通技巧、项目实操等培训，提升团队专业素养与服务能力。 任职资格： 1.年龄要求：30—50 岁，形象端庄，气质沉稳，亲和力强，具备成熟的管理气场。 2.学历专业：大专以上，医学背景专业毕业，具备健康管理师证、中医理疗师证等相关证书。 3.工作经验：具备 3 年以上中医养生馆、理疗店、美业门店同等店长管理经验；熟悉养生馆整套运营模式。 4.专业知识：精通中医基础理论、经络调理、艾灸、亚健康调理等养生专业知识；熟练掌握店内所有项目及产品功效，懂体质辨识与客户调理逻辑。 5.团队管理能力：擅长人员培训、带教、绩效考核、团队氛围打造。 6.沟通应变能力：情商高，擅长高端客户维护，可独立处理客诉、门店突发问题；语言表达逻辑清晰，谈判协调能力突出。 7.职业素养：认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、 良好观察力与服务敏感度，有极强的事业心和长期稳定发展心态。 试用期薪酬待遇： 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资 1 万元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇 :住房补贴 240 元/月，交通补贴 160 元/月，饭补 12 元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4 天。 人才举荐奖：根据岗位奖励 500/1000/2000 元，转正后一次性发放。 职务职级： 职务职级：初级、中级、高级 公司采取一岗多薪各岗位分级列等，同一岗位的不同员工根据绩效考核的结果、岗位价值高低，每个岗位分为初级、中级、高级三个等级，分别对应所在岗位价值工资标准。

岗位职责： 1.按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 2.茶歇区日常维护：茶饮冲泡、食材补给、环境卫生、物资盘点等。 3.顾客简餐的制作、摆盘、出餐。 4.熟悉店内养生产品知识，向客户进行店内产品专业介绍，讲解店内药食同源食疗体系。 5.维护顾客到店体验，茶歇、餐食按时供应，主动跟进顾客饮食反馈。 任职资格： 1.年龄25-40周岁，形象气质佳，身体健康，沟通表达流畅。 2.营养学、食品科学、中医食疗相关专业优先，持有正规营养师相关资质证书优先。 3.学历：大专以上，医学背景专业毕业。 4.具备3年以上相关行业从业经验。 5.掌握基础食疗养生知识，了解食材特性、养生粉功效。 6.能够按照门店配方及操作流程，规范完成养生粉现场研磨制作、阿胶现场加工制作及其他养生产品制作，把控制作卫生、出品品质，配合前台做好登记、标记、存放工作。 7.遵守门店各项管理制度，保持仪容仪表整洁，专业规范完成食疗制作服务、产品讲解、区域维护等相关工作。 8.认同企业文化，认同中医调理理念，具备责任心、沟通能力、团队协作意识、良好观察力与服务敏感度。 试用期薪资构成=岗位价值工资+岗位贡献工资+福利待遇 试用期前三月保底工资5000元，转正后依据《薪酬管理制度》及各《岗位薪酬发放标准》执行。 试用期岗位价值工资:基本工资、岗位工资、绩效工资 试用期岗位贡献工资:个人提成、管理提成、分红、奖金、专项奖励 试用期福利待遇:住房补贴240元/月，交通补贴160元/月，饭补12元/天，生日会举办，节日福利，带薪培训，月休4天。 人才举荐奖：根据岗位奖励500/1000/2000元，转正后一次性发放。