岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门制度、运营流程及各项SOP，并推动落实； 7、及时处理客人投诉，提升客户满意度； 8、完成上级领导交办的其他工作。 任职条件： 任职要求; 1、大专及以上学历； 2、具备相关岗位经验5年以上，同岗位经验3年以上优先考虑； 3、有星级或者连锁酒店相同岗位工作经验者优先； 4、熟悉操作办公软件，做事干练，不拖泥带水，团结同事，有成本控制意识。

薪酬另有提成部分未计入，具体面议。 岗位职责： 1、协助餐饮总监工作，负责餐饮部整体运营管理，统筹餐厅、宴会厅、茶坊、大堂吧等各区域工作，制定部门经营目标、服务标准与发展规划。 2、协助餐饮总监餐饮控制成本损耗，优化菜品、酒单结构，提升部门盈利能力与宾客满意度。 3、负责餐饮部团队建设、人员招聘、培训、考核与激励，打造高效、专业的服务与管理团队。 4、督导服务质量、出品质量，处理重大宾客投诉与突发事件，规范服务流程，提升用餐体验。 5、对接采购部、工程部、销售部等相关部门，协调食材采购、设施维护、宴会接待等各项工作。 6、制定餐饮营销活动方案，配合酒店整体营销计划，提升餐饮人气与营收。 7、落实卫生、消防、安全规范，管控食品安全与操作安全，杜绝安全事故。 8、定期分析经营数据，优化经营策略，完成酒店下达的各项经营指标。 任职要求： 1、年龄28–45岁，大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先。 2、5年以上全服务酒店餐饮管理经验，3年以上同岗位经历，管理版块应至少涵盖：宴会（面积1500平以上）、中餐、西餐、调酒、咖啡、棋牌等。 3、精通餐饮运营管理、成本控制、服务标准与食品安全规范。 4、具备极强的团队管理、沟通协调、应急处理与目标达成能力。 5、熟悉餐饮营销策划，有丰富的宴会、团队接待管理经验，具有国企、政务接待经验。 6、具备较强的餐饮创新思路，近两年工作经验中有较成功的主题餐饮创新案例。 7、形象端正，责任心强，执行力强，无不良从业记录，持健康证。

工作职责： 活动执行官 • 活动策划与协调：擅长组织和执行活动，确保高效管理所有细节。 • 供应商关系：与供应商建立并保持关系，以确保提供高质量的服务。 • 客户服务：为客户和宾客提供卓越的服务，满足他们的需求并确保他们满意。 • 预算管理：管理活动预算，跟踪费用，确保成本效益。 • 沟通技巧：与客户、供应商和团队成员进行有效沟通，确保运营顺利。 • 问题解决：快速处理和解决活动策划和执行过程中出现的任何问题。 • 技术能力：熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 市场营销执行官 • 数字营销专业知识：精通数字营销策略，包括 SEO、SEM、电子邮件营销和社交媒体活动，以提升酒店的在线形象。 • 内容创作：能够创作吸引和留住客户的引人入胜的内容，包括网站内容、社交媒体帖子和多媒体元素。 • 品牌管理：确保所有营销渠道的品牌信息一致。 • 市场调研：进行市场调研，了解顾客偏好和市场趋势。 • 活动管理：制定并执行符合酒店目标的营销活动。 • 分析技能：分析营销活动的有效性并做出数据驱动的决策。 销售主管 • 销售知识：了解将潜在客户转化为客户的销售流程和方法。 • 沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可以与潜在客户和客户互动。 • 客户关系管理 （CRM）：利用 CRM 工具管理客户互动并提高满意度。 • 谈判技巧：与客户和合作伙伴达成有利条件，以优化业务成果。 • 市场分析：进行市场调研，确定增长机会和竞争定位。 • 绩效监控：定期审查销售绩效指标并进行必要调整以实现目标。 • 技术熟练程度：能够熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 任职资格： • 具有丰富的活动、营销或销售经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 优秀的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中工作，并适应不断变化的优先事项。 • 具有创造性思维和解决问题的能力。

【岗位职责】 1.预测并关注部门整体业绩以确保每日工作及任务及时准确地完成，发展并组织预订员做在职培训。 2.监督每天预定部的运行状况，为指导及引导预定部文员与其他部门的协作起到示范作用。 3.监督部门的运行包括电话接听，预定输入正确性，平衡每天系统误差纪录。 4.确保所有员工主动upsell并且努力增加酒店收益和顾客满意度。 5.与销售/宴会统筹部相协作使团队数与客人名单正常进行。 6.准备好每月的返佣纪录。 7.回顾每周团队情况，如有变化时时向市场销售总监报告。 8.更新3天客房率预报并且分派到相关部门。 9.为员工做劝导/面谈以确保实时地纠正不正确行为。 10.为每位员工设立清晰的指导方针时从帮协助并且很好的进行跟踪指导。 11.适时回顾并管理员工平时表现，并作记录以便将来跟踪回顾。 12.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] Forecast and monitor overall departmental performance to ensure daily tasks and assignments are completed accurately and on time; develop and organize on-the-job training for reservation agents. Supervise the daily operation of the Reservations department, serving as a role model in guiding and directing reservation agents to collaborate effectively with other departments. Oversee departmental operations, including call handling, accuracy of reservation entries, and balancing daily system discrepancy records. Ensure all team members actively upsell and strive to increase hotel revenue and guest satisfaction. Coordinate with the Sales / Event Management teams to facilitate group blocks and guest lists. Prepare monthly commission records. Review weekly group pick-up and report any changes to the Director of Sales & Marketing in a timely manner. Update the 3-day rolling forecast and distribute it to relevant departments. Conduct counseling/interview sessions with employees to ensure timely correction of improper behavior. Provide assistance and effective follow-up guidance while establishing clear guidelines for each employee. Review and manage employee performance in a timely manner, maintaining documentation for future tracking and follow-up. Perform any other duties and tasks as assigned based on business and hotel needs. 【岗位要求】 1.大专及以上学历教育水平。 2.中英文口语和书写流利。 3.三年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 4.能熟练操作电脑系统者优先。 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6.具有策略性、创造性及灵活性。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] College degree or above. Fluent in spoken and written English and Chinese. Minimum three years of experience in a similar position within an international five-star hotel, or equivalent experience in a related field. Proficiency in computer system operation is preferred. Knowledge of local client profiles and strong market analysis capabilities. Strategic, creative, and flexible. Age 45 years or below; candidates with exceptional qualifications may be considered for age relaxation.

一、岗位职责 1.负责日常文件收发、传阅、归档；起草各类通知、请示、汇报等文字材料。 2.熟练运用Word、Excel制作各类工作台账、统计表、汇总表。 3.负责会议通知、会议纪要整理；做好来访宾客、上级检查、对外业务接待服务。 4.办公物资申领、登记、发放、库存台账管理；协助员工考勤统计、入职离职手续资料整理、员工档案维护等基础性人事工作。 二、任职要求 年龄：25–50 周岁，男女不限； 学历：大专及以上学历，专业不限；熟练使用办公软件 工作细致、责任心强、沟通顺畅，服从管理，有行政、办公经验优先

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、优质的服务体验； 2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的工作，确保服务流程标准化、规范化； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度； 4、协调与其他部门的沟通与合作，确保跨部门工作顺畅，提升整体运营效率； 5、参与制定并执行前厅部的培训计划，提升员工的专业技能与服务意识； 6、分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并推动落实，持续优化服务质量； 7、协助完成前厅部的排班、考勤及绩效管理，确保团队高效运转； 8、维护酒店品牌形象，确保服务符合JW万豪酒店的高标准要求。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客； 2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理宾客需求及团队协作问题； 3、较强的应变能力，能妥善应对突发事件及宾客投诉； 4、具备一定的管理经验或潜力，能够带领团队完成目标； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件者优先； 6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 7、对酒店行业有热情，愿意在服务领域长期发展。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传海报、易拉宝、宣传册、菜单、房卡、活动背景板等； 2、根据酒店品牌调性，设计线上推广素材，如微信公众号、抖音、小红书等平台的图片、短视频封面及H5页面； 3、协助市场销售部完成各类促销活动、节庆主题的视觉创意设计，确保设计风格统一且符合品牌形象； 4、定期更新酒店官网、OTA平台（如携程、美团等）的图片及视觉内容，提升线上展示效果； 5、与各部门沟通需求，独立完成设计任务，并按时交付高质量作品； 6、负责酒店内部装饰、标识系统的设计及优化，确保视觉呈现与品牌标准一致； 7、管理设计素材库，整理归档设计文件，确保资源可高效调用。 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底和设计能力，熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件； 2、对色彩、排版、视觉传达有敏锐感知，能快速理解品牌需求并转化为创意设计； 3、具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏工作环境，高效完成多任务； 4、注重细节，对设计作品有高标准要求，具备良好的审美能力和创新意识； 5、有酒店、餐饮或相关行业设计经验者优先考虑； 6、能独立完成设计项目，同时具备团队协作精神，善于沟通与反馈。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象； 4、定期收集并分析客户意见与建议，为酒店服务改进提供数据支持； 5、协助制定并执行VIP客户接待方案，确保高端客户获得尊享服务； 6、参与酒店服务流程的优化与创新，推动服务标准的提升； 7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2、3年以上五星级酒店前厅工作经验，1年以上前台主管/宾客关系主任工作经历，有筹备经验者优先考虑。 3、熟练操作Opera/PMS系统；掌握发票开具及公安系统录入流程；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。 4、良好的团队协作精神，能与各部门有效配合；具备较强的应变能力，能高效解决突发问题；能灵活处理客诉及突发状况；注重细节，工作有责任心。 5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。 6、能适应倒班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

（一）基本条件 1.遵守国家法律法规，具有良好的政治素质、思想品德和职业道德，诚实守信。 2.具有强烈的事业心和责任感，有大局意识、团队意识和服务意识，勤勉敬业。 3.具备胜任岗位要求的专业能力和综合素质，以及一定的抗压能力。 4.有下列情况之一的，不接受报名：不符合资格条件的；涉嫌违纪违法正在接受审查调查尚未作出结论的；受到组织处理或党纪政务处分等影响期未满等影响使用的；被依法列入失信联合惩戒对象名单的；其他不适合报名的情形。 5.入职后须服从酒店统一管理。 （二）岗位资格条件 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；国际品牌酒店管理专业背景或接受过系统酒店管理培训者优先。 2.45周岁以下（以发布公告之日为计算日期），具有专业得体的职业形象，举止大方，亲和力强。 3.具有累计8年及以上高星级酒店从业经验，2年及以上高星级酒店前厅部管理工作经验优先。 4.熟悉酒店的前厅运营管理工作，具备良好的运营管理能力，能建立并维护良好的客户关系，具有培训与质量管控、数据分析与收益管理能力，具有较强的管理、组织协调能力。 5.具备正常履行职责的身体条件，高度的责任心和敬业精神，良好的服务意识，熟悉酒店行业服务标准。 6.具有良好的英语对话能力和良好的书面表达与汇报能力，能撰写运营分析报告、服务改进方案等，有政务接待酒店工作经历优先考虑。 招聘程序 招聘程序包括发布公告与报名、资格审查、能力素质评估、背景调查和体检、研究决定、公示和录用等环节。 1.发布公告及报名 （1）招聘信息在稻香楼宾馆等平台进行发布。 （2）报名需要提交以下材料： 有效身份证正反面、学历学位证书（如有）、获奖证书、执（职）业资格（如有）等证书材料（扫描件）； 近期2寸蓝底证件照； 大专及以上学历需提供学信网下载的学历（学籍）认证报告（境外学历须提供教育部中国留学服务中心出具的学历学位认证书或我国驻外使馆开具的有关证明材料）。 2.资格审查 根据招聘岗位资格条件和简历投递情况，依据应聘人员提供的材料对应聘人员进行资格审查，凡弄虚作假者，一经查实，可随时取消其聘用资格。 通过资格审查的应聘人员，稻香楼宾馆将以短信、微信或邮件方式发送面试通知；未通过资格审查的应聘人员，将不再另行通知。 如通过资格审查人数少于3人，则取消该岗位招聘计划。 3.能力素质评估 能力素质评估采取半结构化面试，满分100分，重点考察应聘人员的现实表现、基本素养、逻辑思维、专业素质和岗位胜任能力等，评委建议由3-5人组成，计分方式取评委平均分（保留2位小数）（保留2位小数）。 面试设置成绩合格线为80分，低于80分不予进入下一环节。 面试成绩即为能力素质评估成绩，能力素质评估成绩及排名在酒店相关平台公示3天。 4.背景调查和体检 根据能力素质评估成绩由高到低顺序等额比例确定背景调查和体检环节人选，候选人如能提供近3个月国内三甲医院出具的体检报告，可不重新体检。 如候选人背景调查或体检不合格的，或主动放弃的，可根据能力素质评估成绩由高到低顺序等额递补1次进行背景调查和体检。 5.研究决定 根据能力素质评估、背景调查和体检结果等情况，形成招聘情况报告，提出拟聘人选建议，提请公司会议研究决定。 6.公示和录用 通过酒店相关平台对拟录用人员名单进行公示，公示期7天（自发起公示次日起），公示无异议的按规定办理入职手续。 报名材料发至邮箱zhouzexuan@dxlhotel.com

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场开发与销售任务达成，完成月度 / 季度 / 年度营收指标。 2、维护并拓展客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA、政府单位、商务公司、会展机构等，建立稳定合作关系。 3、拜访客户、接待来访，跟进客户需求，提供报价、方案、合同洽谈与签约，处理预订及后续跟进。 4、收集市场信息、竞品价格与活动策略，及时调整销售方案，参与制定酒店促销及推广计划。 5、协调前厅、餐饮、客房、会务等部门，确保客户接待、会议执行、服务落地顺畅。 6、参与酒店市场推广活动，如展会、推介会、渠道合作洽谈等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理或旅游管理专业优先。 2、5年以上高星级酒店销售工作经验，其中至少2年以上销售主任经验，或1年以上同岗位经验。 3、精通酒店销售全流程；熟练掌握Corporate、MICE、旅行社及政府等渠道的销售策略；能独立完成年度销售计划、客户拜访计划及业绩分析报告；具备投标书撰写、大型会展接待方案制定及现场执行能力。 4、具备优秀的商务谈判与公关应酬能力；能独立开发新客户并维护老客户，完成个人年度营收指标；具备良好的团队协作精神；能承受高业绩压力及频繁外出拜访；具备基础英语沟通能力。 5、气质自信、干练；谈吐得体，微笑自然；出席商务宴请及客户接待时展现五星级品牌形象。 6、自带杭州及长三角地区企业、会展或政府客户资源者优先；能适应灵活工作时间（含周末及晚间客户接待、宴会跟场）；熟悉杭州酒店市场格局及主要竞争对手价格策略。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和经营目标的达成 2、制定并执行餐厅的年度、季度、月度经营计划，控制成本费用 3、监督食品质量和服务标准，处理客人投诉及突发事件 4、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、协调厨房与前厅的工作配合，优化运营流程 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备3年以上中餐厅管理经验，熟悉餐饮服务流程 2、出色的团队管理能力，能有效激励员工 3、具备较强的成本控制意识和经营分析能力 4、良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、工作细致认真，能承受较强的工作压力

岗位概述： 资深销售经理 (MICE) 是酒店会议与奖励旅游业务的核心开发者，主要负责拓展和维护大型企业会议、行业协会会议、奖励旅游团 (Incentive Groups) 及政府大型活动。该职位需充分利用钱江世纪城作为杭州新中央商务区 (CBD) 及紧邻杭州国际博览中心的地理优势，主动开发客源。 核心职责包括：主导大型复杂项目的销售全流程（从线索挖掘、方案策划、现场考察到合同签署），制定具有竞争力的会议打包方案，协调内部运营资源确保活动完美交付，并达成个人及团队的营收预算目标。 职责义务： 1.公司市场拓展与协议谈判 1.1制定并执行个人年度销售计划，重点攻克企业年会、大型行业峰会及奖励旅游团等，确保完成房晚、餐饮及会场收入指标。 1.2积极拓展杭州国际博览中心展会期间的溢出会议需求，以及各类行业协会、政府机构的招标项目。 1.3定期出差至上海、北京、广州等核心客源城市进行销售拜访，参加行业展会以获取潜在客户。 2.关键客户管理 2.1为大型客户提供定制化的会议解决方案，包括创意主题策划、团队建设活动 设计及独特的“万丽探索”体验环节。 2.2主导重要客户的现场考察向决策者展示酒店设施、宴会厅灵活性及餐饮服务优势，提高转化率。 2.3 维护现有大客户关系，通过定期回访和满意度调查，挖掘二次消费机会，提升客户忠诚度。 3.团队管理与绩效达成 3.1在合同签订后，作为主要联络人协调宴会服务、餐饮、客房及AV技术团队，召开预演会议，确保所有细节准确落实。 3.2 监控大型活动当天的执行情况，及时处理突发状况，确保客户体验达到或超出预期。 3.3 与市场传讯部合作，收集成功案例和客户证言，用于后续的市场推广材料。 4.市场分析与收益协同 4.1深入分析MICE市场趋势、竞争对手动态及定价策略，及时调整销售战术以保持竞争优势。 4.2熟练使用宴会管理系统以及Opera，确保所有销售活动、跟进记录及预测数据准确录入。

工作职责： 1. 全面负责酒店食品安全管理工作，确保食品生产加工储存及服务全过程符合国家食品安全法律法规及行业标准 2. 制定更新并监督执行食品安全管理制度操作规程及应急预案，定期组织内部检查与风险评估 3. 组织实施食品安全培训，提升员工食品安全知识及操作规范，强化全员食品安全意识 4. 负责与市场监督管理局等监管部门沟通协调，配合外部监督检查，及时落实整改要求 5. 处理食品安全相关投诉及突发事件，进行原因分析并采取有效措施，确保问题闭环管理 6. 监控食品供应链安全，审核供应商资质，确保原材料采购符合质量与安全标准 任职资格： 1. 本科及以上学历，食品科学与工程公共卫生酒店管理或相关专业背景 2. 5年以上酒店或大型餐饮企业食品安全管理经验，国际连锁酒店工作经验者优先 3. 持有有效的食品安全管理员证书，熟悉HACCPISO22000等食品安全管理体系 4. 深入了解食品安全法及相关法规，具备良好的法规应用与合规管理能力 5. 具备优秀的组织协调能力问题分析及应急处理能力，能有效领导跨部门协作 6. 需符合国家规定的食品安全从业人员健康标准，能适应酒店轮班工作安排

岗位目标： ・协助开展楼层保洁、绿化、虫控等工作，负责日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 岗位描述： ・负责对外包保洁公司现场监管，协助物业经理做好项目的环境管理，督促保洁公司完成各项工作； ・对绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质； ・负责其他部门组织的各项大型活动的场地交接、沟通协调会、安全防范指导工作； ・协助上级负责制定和建立长期工作计划及制度，贯彻执行部门下达的各项工作任务； ・协助上级建立与完善各项制度，抓好员工的思想、业务培训，不断提高队伍整体素质； ・负责督导外包商周、月、年各类培训计划，并监督落实； ・如有发生突发事件，负责组织抢救工作，保障人员的生命及财产安全，同时报告上级； ・每月协同租赁、客服一起巡检公共区域的情况，确保公共区域的清洁、设备、设施的正常运作，递交上级巡查内容及整改措施； ・负责对区域租户做好定期满意度回访工作，了解租户需求不断提升服务理念； ・负责管控外包商各项服务标准。 主要工作： ・指导、监督外包保洁团队工作情况，复核各类承包商递交各项工作计划 ，发现问题及时纠正 ・汇总负责的承包商的相关情况、统筹相关工作的发起及落实； ・除日常巡视外，每月/次对所属区域进行全面的，包括但不限于前场及后场设施设备维修情况、清洁卫生等标准； ・协助做好涉及保洁的绿化工程验收、商场各类活动的场地移交&验收工作； ・负责协调和管理环境、绿化、虫控灯相关工作； ・负责分析各类月度汇总，提出有效建议和方案； ・负责处理相关客户投诉，提高客户满意度； ・每周统计商场存在安全隐患或多次报修未修复的，与工程部相关专业沟通，每月向上级反馈未修复事项。 职位要求： ・大专或以上学历； ・从事商业物业或高端住宅物业管理相关工作不少于2年，其中主管经验不少于1年； ・良好的外联沟通及谈判能力，对象包括但不限于公安、园林、环卫、消防、城管及其它行政执法等职能部门； ・良好的人际关系处理和沟通能力； ・对综合体物业的建筑结构，维护和业务运营有良好的了解； ・熟悉各类办公软件的使用和操作，如Windows，MS Word，MS Excel和MS Powerpoint等； ・持有有效消防设施操作员证(初级或以上)、有效驾驶证照、有效救护员证书等优先考虑。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督 2.督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律法规制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督 3.审核酒店拟订的年度财务预决算方案，资金使用和调度计划，筹资融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案 4.对酒店产权转变资产核销资产重组对外投资债务担保资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督 5.审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责 6.与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性融资性投资性（对外对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责

1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令； 7. 工作地点：河北省内各城市-衡水、邢台、沧州、张家口、唐山、秦皇岛等，视情况可接受外派。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标。 2、挖掘潜在客户资源，建立并维护与客户、合作伙伴的长期稳定关系，提升客户满意度。 3、统筹MICE活动的全流程跟进，包括需求沟通、方案制定、合同签订、活动执行及后续反馈。 4、协调酒店内部各部门，确保活动顺利实施并达到客户预期。 5、分析市场动态及竞争对手情况，定期提交销售报告，优化销售流程。 6、参与大型宴会及会议项目的谈判与投标，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先，5年以上星级酒店销售经验。 2、熟悉重庆及周边宴会、会议市场，具备丰富的客户资源及市场开拓能力。 3、出色的商务谈判、沟通协调及客户关系管理能力，能独立处理复杂项目。 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。 5、抗压能力强，适应高强度工作节奏，能接受部门的工作时间安排。

为满足民宿日常运营管理需求，提升民宿服务品质与运营效率，打造优质住宿体验，现面向社会公开招聘民宿主管1名，具体招聘事宜如下： 一、岗位职责 1. 全面运营管理 负责民宿日常整体运营工作，统筹客房服务、前台接待、保洁管理、设施维护等全流程工作，制定并执行民宿运营标准与工作流程，保障民宿有序高效运转。 2. 客户服务管理 对接客人预订、入住、退房全流程服务，及时处理客人咨询、诉求与投诉，提升客人入住满意度与口碑，维护民宿线上线下好评率；做好客户关系维护，建立回头客体系。 3. 团队管理统筹 负责民宿员工（保洁、前台、服务人员等）的招聘、培训、排班、考勤与绩效考核，明确各岗位工作职责，带领团队提升服务意识与专业能力，营造良好工作氛围。 4. 客房与环境管理 监督客房清洁、布草更换、物品摆放等工作，确保客房卫生、设施设备达标；负责民宿公共区域、庭院、配套设施的日常维护与环境打理，保障民宿环境整洁、舒适、安全。 5. 成本与财务管理 管控民宿运营成本，合理把控物资采购、水电消耗、易耗品使用等支出；做好日常营收登记、账目核对、库存管理，配合完成财务相关工作。 6. 线上平台运营 协助维护民宿各大线上预订平台，跟进房源上架、价格调整、订单处理、评价回复等工作，配合优化民宿线上曝光与订单转化。 7. 安全与应急管理 负责民宿消防安全、用电安全、入住客人安全管理，定期排查安全隐患；制定应急处理方案，妥善应对突发状况，保障民宿与客人财产安全。 8. 其他工作 完成民宿经营者交办的其他运营相关工作，配合策划民宿特色活动、品牌宣传等事宜。 二、任职要求 1.有2年以上民宿、酒店、客栈主管或同岗位管理经验者优先。 2. 熟悉民宿/酒店运营全流程，掌握客房管理、客户服务、团队管理相关专业知识与实操技能。 3. 具备良好的沟通表达能力、组织协调能力与问题解决能力，待人热情、有耐心，服务意识强。 4. 工作认真负责、积极主动，执行力强，能吃苦耐劳，适应民宿行业灵活的工作时间。 5. 熟练使用智能手机、办公软件，了解线上预订平台运营规则者优先。 6. 热爱民宿行业，注重细节，有良好的服务理念和责任心，无不良从业记录。 三、薪资福利 1. 薪资：底薪+绩效+全勤奖+提成+年终奖金，综合薪资面议，薪资水平高于行业平均，能力优秀者可面议上调。 2. 福利：包吃包住、月休、带薪年假、节日福利、员工培训、团建活动，享受民宿内部福利。 3. 发展空间：良好的职业发展平台，可参与民宿运营决策，能力突出者可获得更多晋升与发展机会。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售规章制度并实施； 3、建立改善会务日记、客户合同存档、会务订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 4、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，从事相关工作五年以上或同等职位两年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉本地会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

工作职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职资格 1.同岗位工作经验或至少一年以上前台领班工作经验，熟练使用Opera系统 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，形象气质佳。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店酒吧及酒水区域的日常运营管理，确保酒水服务符合酒店标准； 2、制定酒水采购计划，控制库存成本，定期盘点酒水库存； 3、培训并督导酒水服务团队，提升员工专业技能和服务水平； 4、研发季节性酒水菜单，定期更新酒水产品； 5、处理客人对酒水服务的投诉，及时解决问题并改进服务流程； 6、监督酒水出品质量，确保符合卫生安全标准； 7、协调与其他部门的合作，保障宴会、会议等活动的酒水供应。 【岗位要求】 1、熟悉各类酒水知识，包括葡萄酒、烈酒、鸡尾酒等； 2、具备酒水成本控制及库存管理能力； 3、优秀的团队管理能力，能有效培训和激励员工； 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户需求； 5、工作细致认真，具备较强的服务意识和责任心； 6、有相关酒水服务或管理经验者优先。