1.2 年以上酒店销售或相关行业经验，熟悉客房、餐饮、宴会等全产品线销售流程； 2.具备客户资源开发、维护能力，能高效完成销售业绩指标，熟练运用市场调研反馈市场动态； 3.精通商务洽谈、合同签订，具备出色的谈判技巧与业务推进能力； 4.拥有良好的沟通协调与应变能力，可妥善处理客户投诉及突发问题； 5.大专及以上学历，市场营销、酒店管理等专业优先，具备团队协作精神。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.大专及以上学历，国际品牌酒店工作背景，有西餐厅筹备工作经验。 2.2年以上5星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

【职位描述】 1. 接待、带领儿童开展室内外活动。 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目。 3. 策划游戏并安排儿童表演。 【任职要求】 1.性格活泼开朗，不安于现状，渴望多姿多彩的生活方式。 2.男女不限，20岁以上，普通话流利（掌握英语及其它外语者更佳）。 3.有爱心，童心未泯，喜欢孩子。 5.有过儿童看护、夏令营、幼师、日托相关经验优先。 6.掌握CPR和急救证书者优先考虑。

岗位职责： 1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。 2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。 3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4.提供客人满意的服务并保证服务质量。 5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。 参加公司及内部组织的培训课程。 岗位要求： 1.形象气质佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助； 3.具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力； 4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责酒店各类宣传材料的视觉设计，包括但不限于海报、宣传册、社交媒体图像等； 2、根据酒店品牌形象，设计并优化线上线下的视觉呈现，提升客户体验； 3、参与酒店活动的视觉创意工作，提供创意设计方案并确保高质量执行； 4、与营销团队紧密合作，理解需求并提供专业的设计支持，增强品牌的市场影响力； 月休6天，包食宿 任职要求： 1、精通Photoshop设计软件，具备优秀的视觉设计能力； 2、具有酒店行业或相关设计领域的工作经验，熟悉酒店行业文化和市场趋势； 3、拥有良好的审美观和创意思维，能够独立完成设计项目，具备较强的创新能力； 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够在紧张的工作环境中保持高效。

●   Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax, email etc. 用电话，传真及邮件等回答所有关于酒店产品，服务的问询。 ●   Determine guest needs and quote the appropriate room and rate as per requirements. 根据需求给客人报适合的房间和价格。 ●   Accurate input of booking information into the OPERA Reservation System. 正确把预订信息输入预订系统(OPERA)。 ●   Arrange accommodation, visas and activities for leisure, corporate & wholesaler’s guests. 为休闲客人，公司及旅行商的客人安排住宿，签证及活动。 ●   Has an understanding of Groups – including cut-off dates, blocking and booking policies. 对团队的CUT-OFF 日期，预订政策要了解。 ●   Sell the Raffles Group products and services using up-selling techniques. 用追加销售的方式销售酒店产品和服务。 ●   Understand Revenue management strategies, sell levels and sell directed rates and apply these methods as per available hotel Inventory. 理解收益管理策略，销售水平和酒店可用房的状态。 ●   Has full knowledge of hotel facilities and services to promote its products and services. 完全了解酒店设施和服务以便销售给客人。

岗位职责： 1. 每日审核运营系统里面的各类账务处理的准确性（包含但不限于房费收入、餐饮收入、杂费收入、其他收入及前厅部发票开具的审核等） 2. 审核出纳现金及银行存款日记账 3. 审核出纳编制的合同台账 4. 审核出纳开具的发票 5. 协助财务经理审核租赁合同及开票申请等相关财务方面关键词 6. 及时核对西软报表数据，确保西软系统相关报表及开票的准确性 7. 及时准确的编制应收账款账龄表，并跟进相关部门应收账款的催缴工作，根据收款数据及时审核西软系统中的账务处理并核销财务系统中应收账款，确保应收账款核算的准确性。 8. 及时审核采购供应链系统中的应付账款及相关应付账款发票与采购订单及收货记录等原始单据的合规性、真实性、合理性 9.每日市场采购订单供应链系统的审核工作 10.月末组织餐饮等相关部门食材、酒水等易耗品的盘点工作，合理控制公寓各项成本率，确保成本数据及库存数据的真实性、准确性 11.每月增值税进项发票的勾选认证统计工作 12.增值税进销项数据的统计及相关申报表的编制 13.经营数据月报的编制工作 14.结账各项基础数据准备 15.每月财务报表的编制及相关损益报表的编制 16.协助财务经理进行半年度，年度餐厨具、客房布草及固定资产等盘点工作的组织开展 职位要求： 1、3年以上酒店行业财务工作经历 2、年龄40岁以内，形象气质良好 3、熟悉财务制度及流程 4、熟悉酒店行业的会计核算 5、沉稳、正直、有职业操守 6、大专及以上文凭 7、有会计师资格证优先

工作职责： －协助工程师建立和安排轮班时间表。 －和上一级工作人员一起合作，确保本部门的员工的表现是高效的。职责包括：策划员工未来的需求。 －根据公司的宗旨招聘雇员。 －为新员工准备详细的入职计划。 －分析部门员工的培训需求（包括在职培训与课堂教学），设计培训课程并执行以达到要求。 －为员工试用和正式工作期的评估提供意见。 －指导，劝告并约束员工，提供建设性的反馈，以利员工提高工作表现。 －规划并执行工程部的人力资源管理和发展计划。（包括培训、投诉、咨询、工资、职位、合同及员工的思想工作。） －同各部门一起监督分析各部门递交的MOP和面试活动，在现行制度和时间要求内对发展计划进行评价并出具报告。 －熟悉管理员工的理论和方法以进行适度管理。 －与其他部门保持良好的联系。 －培养与同事良好的工作关系。 －不参与利益冲突。 －妥善存放会议纪要，对本部门的活动应有详尽完整的记录，并公布在工程部公告栏中，使每个人都清楚本部门正在进行的工作。 －对会议以及办公文件的内容能严守机密。（注意：接触文件需经许可，项目结束后文件需收回）。 －在会后两个工作日内完成会议纪要报告，推迟的工作需及时上报。会议纪要需分类并做成纸质文件。 －按指示及时地回复书信，保留所有数据以及更新资料, 开支记录, 部门规定、联络方式。 －设立部门长期和短期目标, 并按部门，员工以及培训的需要安排优先事项。 －起到领导和指导作用,确定会议议程，在工程总监缺席时主持会议（保证和成员及时拿到会议议程表和会议纪要） －审查主要项目信息准确性，做出必要的更改并及时报告工程总监。 －维护一个准确, 及时更新的系统文件管理体系，例如：备忘录，信件, 书信、手册等。 任职资格： －大专学历，4年工作经验，或具有同等教育和工作经历。 －具备办公室软件等方面的专业技能。 －具有酒店工作经验者优先考虑。 －良好的英语口语及写作能力。

1. 执行培训工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供培训协助，通常是培训相关事宜的首要联系人。 2. 协助培训经理完成入职介绍、培训发展等工作。 3. 遵守总部设定的时间表。 4. 与培训经理一起或受其指派协调培训工作： 5.急救课程，职业健康与安全，工作复健课程 6.发送内外部培训项目的请柬 7.保存参加培训人员的记录 8.执行新员工培训 9.促进并协助交叉培训，岗位轮换和多重技能 10. 执行员工培训 11.进行部门技能审核 12. 建立倡导良好工作关系的计划如：社交俱乐部和顾问委员会等。 13. 制定和执行新员工具体入职培训计划。 14. 协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责： 1.协助经理负责餐厅每天的运营，努力提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。 2.确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则。 3.始终确保部门的安全和卫生标准。 4.始终贯彻万豪热情好客的原则，始终如一地提供专业、友好和周到的服务。 5.熟悉掌握各种酒类产品的知识，能够为客人进行相关介绍。 6.负责本部门的所有固定资产和流动资产。 7.熟练掌握各种咖啡制作。 岗位要求： 1.有同岗位工作经验。 2.工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念。 3.具备英文沟通的能力。

岗位职责 1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2.对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3.提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4.在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5.在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 6.保持操作台的干净和整齐。 7.和厨房保持有效的沟通。 8.为团队准备培训课题。 9.在培训中借助餐厅经理。 10.良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 11.在团队中展现个人精神和严守时间。 12.问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 13.向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 14.维护良好的客户关系和提高个人的修养。 15.依据库存的要求来采购物品。 16.准备每周排班。 17.在经理缺席期间负责运营。 18.接受餐厅经理安排的其它工作。 19.为客人服务酒水和食品。 20.提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 岗位要求 1.全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2.至少2年的餐饮运营经验。 3.至少2年以上的同岗位工作经验。 4.良好的运营和管理技能。

1，协助店长管理酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营计划，确保完成各项经营指标； 2，协助店长监督酒店各部门(前台，客房等)的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度； 3，负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益； 4，建立并完善酒店管理制度，监督执行各项规章制度，确保服务质量与安全标准： 5，处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 6，负责员工培训，绩效考核及团队建设，提升员工专业素质与工作积极性； 7，协助店长协调与旅行社及合作伙伴的关系，维护良好的外部环境。

【职责内容】 职能描述： 1、负责对各招聘网站的维护，员工的招聘、录用、人事变动管理工作； 2、通过各种筛选方式对应聘人员进行选拨； 3、负责员工劳动合同的签订及管理，员工入职、离职手续的办理； 4、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理 5、行政日常相关工作，处理好相关部门的工作要求； 6、公司集体活动组织，节假日慰问等事宜。 岗位要求： 1、大专以上学历，人力资源管理、工商管理及相关专业； 2、形像气质佳，性格开朗、热诚，责任心强； 3、精通招聘模块，对薪酬模块有一定的实操经验； 4、对薪酬有一定了解；熟悉国家相关的政策、法律法规。

·1.In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 当经理不在场时，负责人才的监督和管理指导，确保部门的正常运行。 · 2.Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 · 3.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 与所有的酒店客人建立并保持积极的关系  . · 4.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 保持高水平的酒店产品和服务知识，以便向客人解释和介绍相关的服务设施

1、审核各种帐单及报表，保证酒店收入的准确性、完整性。检查结帐单是否按照规定使用。核对酒店每日营业收入日报表； 2、审核帐单中的单位挂帐并转应收账款；  3、审核前台所做各项减帐单、杂项调整单；对于减帐收入调整，首先检查折扣有无相关审批人的签字批准，审查减帐原因是否清楚、合理，每笔减帐是否准确，如有不符，立即调整； 4、审核各房间之间收入、餐厅之间账单有无入错，所挂住店客账、应收账是否错挂；  5、每日向成本控制部提供各餐厅食品收入、酒水收入明细报告，为成本率的计算提供准确的依据；  6、根据房费收入账目核对预定单与房价是否相符，以及审核低于正常房价的账单是否有授权人的签字； 7、发现入错账时，需调整的应及时填写减账单，报财务经理、总经理审批后进行调账； 8、负责会议室商品实物盘点及月底商品盘点表的数据工作、营销部销售人员业绩统计、发票领用还登记工作； 9、发现问题要及时上报财务经理、总经理。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责 1、负责礼堂馆内的展现讲解、演示、操作、安全指引等工作。 2、负责礼堂馆内的日常巡查，检查展区内所有设施设备及讲解设备的运行情况，及时报损，并每天定时巡检设备做好登记。 3、负责礼堂馆内的物资采购、发放登记，接待信息登记、运营接待情况统计、参观预约、配合会务、主题活动开展等工作。 4、其他上级交代的工作任务。 任职要求 1、大专学历以上，文化或艺术类相关专业； 2、了解场地的日常管理内容，同岗位1年以上工作经验优先考虑； 3、普通话标准，性格开朗、形象气质佳，对艺术场馆具有浓厚的兴趣； 4、具有良好的沟通协调和口头表达能力，有一定客户服务意识和良好的职业道德。

1. 熟悉岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用。 2. 了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通。 3. 熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排。 4. 快捷专业地为客人提供入住登记、离店结算、外币兑换等相关服务。 5. 服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报。 6. 保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前台物品码放整齐。 7. 建立并保持同住户的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员。 8. 客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成。

1. 负责部门日常行政工作。接听电话，协助处理发布会相关事宜。 2. 帮助确定更新新闻发布会人员名单, 处理新闻发布会告知事宜。 3. 参与协调酒店所有促销活动。帮助与餐饮部协调，获取餐饮部所有的促销信息细节。帮助管理酒店促销资料，更新资料库。 4. 协助设计酒店内所有促销资料。拍摄有关促销的照片。确保酒店所有促销资料根据酒店规定妥善处理。负责所有促销资料的分发，经常与有关渠道保持联系，加强影响力，有新的设想。 5. 负责所有设计与促销资料及广告的费用。每月更新实际花费，作好记录。 6. 与姐妹酒店紧密合作，提高团队促销意识。与区域总部及总部相关部门保持联系，告知有关酒店促销活动 7. 根据业务需要，参与准备每月及其他报表。 8. 根据万豪规定和地方法规，进行商务活动。遵循公关部操作标准，包括如何处理电话，准时，酒店规章制度，标准操作程序。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、酒店1年前台或宾客服务工作者优先。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.全面统筹酒店运营管理，负责酒店日常经营、服务品质与安全管理，确保各项工作高效有序开展。 2.制定并实施酒店发展战略，结合市场趋势确定酒店定位与年度经营计划，推动整体业绩持续提升。 3.建立健全酒店管理体系，完善组织架构、规章制度与运营流程，提升管理效率与规范化水平。 4.统筹市场营销与收益管理，主导客源拓展、渠道维护与品牌推广，实现酒店营收与市场份额双增长。 5.强化财务管控与成本优化，负责预算编制、成本控制与资产保值增值，确保酒店实现良好经营效益。 6.打造高绩效团队与企业文化，推动人才培养、梯队建设与团队凝聚力提升，为酒店长期稳健发展提供核心支撑

在日常的工作运行及紧急情况中与客房部、保安部、工程部及其他各部门保持紧密的联系。 Liaises with Housekeeping, Security, Engineering and other related departments on daily operations and emergency situation. 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部副经理汇报，并且确保及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to coordinate and cooperate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, event and special attention that are needed. 确保每一个员工及时了解酒店的各种更新的产品知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确保每一个员工时刻保持并履行高度的保护客人隐私的意识。 Ensures all associates practice the utmost protection of guests’ privacy and confidentiality. 确保宾客服务员始终提供所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 Ensures services provided by associates are always available and are always carried out to define standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual.

1.确保日常系统和机电设备的正常运行。落实日常其它部门和客人提出的各种维修要求。 2.按照维修工作的需求制订每天，每周和每月工作分配计划。落实维修情况直到达标。 3.根据每位员工的不同情况合理分派工作，努力提高生产力，不断完善工作方法和程序。 4.要保证在进行预防性维修保养时所需材料和时间的充足，预先提出零部件采购申请。 5.确保所有员工都在部门内以安全的方式操作，避免不安全的或者不适合的冒险的行为造成自己或者其他工作人员的损伤或不便。 岗位要求： 1. 有综合协调以及应急处理能力，了解酒店各类应急预案处理程序，可带领班组完成日常维修、维护性保养计划； 2.持有相关上岗证书； 3.3年以上酒店值班工程师经验。

岗位职责： 1、负责拟定酒店集团采购部的工作方针与目标，递交上级领导审批； 2、负责编制年度采购计划和采购预算，建立并不断调整改善采购制度和流程； 3、负责供应商约谈工作，及时提供有效的市场信息；  4、负责管理和监督控制采购部门的工作负担； 5、负责主持与参与采购部门的会议，协调沟通本部门的各种关系；  6、培训及教育采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿、受贿，与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务活动；  岗位要求： 1、年龄：28-45周岁 2、精通订购单与合约的签核，以及采购制度的建立与完善，抗压能力强； 3、较强的人际沟通能力，积极主动地与供应商建立良好关系； 4、精通采购流程，定价流程以及招投标工作流程； 5、要求有酒店行业采购经验。