【岗位职责】 完全负责酒店夜间值班任务，包括接待和问候贵宾、处理投诉、高效处理入住和退房手续、将客房费用入账、监测叫早服务、维护正确的客人登记卡、提供酒店会员制信息、检查信用卡、维护酒店现金流、维护正确的银行业务、更新客史及制定应急报告等。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

工作职责： 1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、粤英双语能力出色，能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

1. Ensure a smooth running, profitable operation within the framework of the Hotel. 确保餐饮部的正常营运，跟据酒店的结构体系保持的有利的基本营运。 2. Responsible to maintain the overall welfare of our associates by providing them with the training & resources to take care of our guests. 有责任保证每位员工得到妥善的知识培训并有效地让员工们学会如何关注客人的需求。 3. Developing and enforcing standards, policies and procedures in the food service, restaurants and beverage areas. 有效地执行各项条例和餐饮服务，餐厅服务和酒吧服务上得到相应的提高。 4. Attain high sanitation standards throughout the Food and Beverage operation by enforcing Couryard Marriott’s 39 point Sanitation Checklist. 严格依据万豪39点自测表上的要求执行餐饮部部门的各项工作。 5. Ensuring the development and execution of plans and actions for the improvement & marketing of Restaurant outlet offerings. 确保每个餐厅的销售和各部门的发展。 6. Develop and implement the hotel’s business plan. 提高和完成酒店的商业计划。 7.  Ensuring in developing, monitoring and taking corrective action of annual operating budget, via:- 确保完成以下报表 · Controllable Costs 成本控制 · Progress Reports 进展报告 · P&L Statement损益表

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

工作职责： 1. 维护良好的宾客关系，处理宾客投诉，提高宾客满意度。 2. 协调各部门确保宾客服务的高效和顺畅。 3. 领导和管理宾客服务团队，组织培训和指导员工工作。 4. 收集宾客反馈信息，提出改进服务的建议和措施。 5. 参与重要宾客的迎送工作。 6. 应对突发情况和特殊事件，及时解决问题。 7. 与其他部门保持良好沟通与合作，提升整体服务质量。 岗位要求： -旅游管理、酒店管理等相关专业大专及以上学历，具备系统的专业知识基础。 -需2-3年以上酒店宾客服务相关工作经验，熟悉酒店前厅、客房等多部门运作流程，有一定的管理经验更佳。 -熟悉酒店行业的服务标准和规范，掌握前厅接待、客房服务、餐饮服务等各环节的专业知识，了解酒店的各类设施设备及使用方法。 -具备良好的英语听说读写能力，能与外籍宾客流畅沟通。 -熟练使用酒店常用的管理系统，如Opera，能高效进行客房预订、入住登记、账单结算等操作，熟练使用办公软件 璞丽专享福利: - 住宿（二人一间）独立卫生间，免费提供无线网络及床上用品的使用 - 非上海市户籍享有每年一次往返程车费报销 - 享有补充商业医疗保险，可100%报销医保范围内门急诊费用 - 享有特殊班次补贴和各类促销奖励机制 - 享美味员餐、每月美食节、节日以及生日礼品卡 - 璞麗赞赏计划，有机会获得奖励积分，可换取多种多样的丰厚礼品。 - 享有免费年度体检 Job responsibility 1. Maintain good guest relations, deal with guest complaints, and improve guest satisfaction. 2. Coordinate various departments to ensure efficient and smooth guest service. 3. Lead and manage the guest service team, organize training and guide staff. 4. Collect feedback from guests and put forward suggestions and measures to improve the service. 5. Participate in the welcome work of important guests. 6. Deal with emergencies and special events, and solve problems in a timely manner. 7. Maintain good communication and cooperation with other departments to improve the overall service quality. Job Requirements： -a junior college degree or above in related majors such as tourism management and hotel management is required, with a systematic foundation of professional knowledge. -More than 2 - 3 years of work experience in hotel guest services is needed. Familiarity with the operation processes of multiple departments in the hotel, such as the front office and guest rooms, is required. Having some management experience is preferred. -Have good English listening, speaking, reading, and writing skills to communicate fluently with foreign guests. -Be proficient in using common hotel management systems such as Opera, be able to efficiently perform operations such as room reservations, check - in registration, and bill settlement, and be proficient in using office software. Exclusive Benefits at The PuLi Hotel & Spa: - Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided. - Non-Shanghai household registration employees are entitled to have their round-trip ticket travel expenses reimbursed once a year. - Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance. - Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms. - Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards. - The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts. - Free annual physical examinations.

【职责内容】 【岗位职责】    1、负责美容公司各岗位专业知识、手法技能、销售能力的培训； 2、负责美容公司培训会授课； 3、负责培训教案的编写及优化； 5、协助部门负责人完善教育培训体系的建立； 【任职要求】   1、大专以上学历，教育专业，应届毕业生优先； 2、有文案编写基础，沟通能力强，精通日常办公软件； 3、热爱美容行业，想在美业成长的人才优先考虑！ 【上班时间】9:15-19:00，月休6天

【职责内容】 工作要求：现因公司扩大发展 1、18-35岁，熟悉电脑操作，了解基础的办公室软件 2、形象好，气质佳，为人诚实，工作认真仔细。 3、积极健康，开朗阳光，笑容甜美，待人友好 4、有1年以上的人事工作经验 5、熟悉招聘流程 工作内容： 1、人员招聘，员工关系，薪酬管理 2、人事部资料 3、人事考勤，档案整理 工作时间：9:30-6：30 福利待遇： 1，每年集体出游，一起嗨皮 2，出国游学，意大利，泰国，西班牙..... 3，超级演说家大赛，一展口才技能 4，女神节精美礼品 5，前台技能大赛 6，前台星级评定 7，工龄工资及奖励 8，端午节大礼包 9，中秋节月饼寻家，还有大礼包 10，12+2天超长带薪年假 11，包中餐，专属饭堂，专人配餐，营养健康，美味好吃 12，包住宿，精美小区，拎包入住，温馨有爱 13，同事很奈斯（好），相亲相爱一家人 14，工作环境很棒，新店开业 15，长达10多天的带薪婚丧假 16，结婚礼金 ...... 更多福利，联系我，让我慢慢说与你听

【职责内容】 岗位要求 1、 责任心强，积极主动 2、 熟练操作电脑，精通WORD/EXCEL/PPT 3、 人力资源和企业管理相关专业优先

【职责内容】 1.协助店长做好店面管理工作 2.顾客预约登记、跟踪提醒 3.店面出纳工作 4.店面仓库管理 要求： 1.158cm以上，形象甜美 2.性格开朗活泼，善于表达沟通 3.较强的工作责任心和上进心 4.能较熟练应用办公软件 本岗位可向美容顾问、店长发展

【职责内容】 岗位职责： 1.负责接听客户电话，合理安排时间。 2.前台收银，负责买单。 3.每日报表统计，负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。 4.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1.女，形象气质佳，年龄18岁-25岁，身高160以上。 2.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。 3.具有良好的协调能力，沟通能力，责任心强，性格开朗，具有亲和力。 4.具有一定的商务礼仪知识。 5.普通话标准流利。

【岗位职责】 1、根据酒店总体营收目标，为所负责的市场领域（如：公司客户、旅行社、MICE会议团队等）制定年度、季度、月度的销售计划与预算； 2、深入分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交市场分析报告，并提出有效的应对策略； 3、积极开拓新的市场渠道和客户群，确保客源的持续增长。通过电话、拜访、行业展会等多种方式，主动寻找并签约有潜力的新客户； 4、负责维护和管理所辖区域的重要客户/关键账户，定期进行关系维护，确保客户满意度和忠诚度； 5、代表酒店与客户进行价格、合同条款的谈判，并最终签订销售协议； 6、带领和指导下属销售主任完成其个人销售指标，协助其解决在销售过程中遇到的困难； 7、亲自负责或协助团队完成大型团队、会议的接待洽谈、跟进与落实工作，确保活动顺利进行； 8、作为销售部与其他运营部门（如前厅、餐饮、财务）之间的主要联络人之一，确保客户需求被清晰、准确地传达和执行； 9、参与部门每周/每月的销售会议，汇报工作进展，并与团队分享市场信息； 10、准备每周、每月的销售活动报告、预测报告及业绩分析报告，并向上级总监汇报。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理或相关专业优先； 2、3-5年星级酒店销售岗位的工作经验，其中至少1-2年担任销售主管或经理职务。有国际酒店联号工作经验者优先考虑； 3、具备丰富的客户资源，在所负责的市场领域（如公司、会展等）有成功销售案例； 4、优秀的英语沟通能力（听说读写），能够熟练地与国际客户进行商务洽谈和邮件往来； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera） 【职业素质】 1、卓越的销售与谈判技巧：能够成功说服客户并达成合作； 2、出色的沟通与人际交往能力：能够与内外部客户建立并维持良好关系； 3、强烈的结果导向：对数字敏感，有强烈的达成目标的驱动力； 4、优秀的抗压能力和时间管理能力：能适应快节奏、多任务的工作环境。

1、协助舞美及道具主管，完成舞台布景、道具的制作、安装与调试，确保符合设计图纸与演出需求； 2、演出前检查舞美设施牢固性、道具完整性，排查破损、松动等问题并及时修复或更换； 3、演出期间配合舞台场景切换，精准完成道具的传递、摆放与复位，协助保障换场效率； 4、负责舞美道具的日常维护、清洁与简单维修，登记使用损耗情况，反馈补充需求； 5、严格遵守舞台安全规范，协助清理舞美道具区域的安全隐患，保障演职人员操作安全； 6、演出后参与舞美拆卸、道具收纳与场地清理，完成设备物资的清点与交接。 任职条件： 1、大专及以上学历，舞台美术、戏剧影视美术、木工 / 机械制造等相关专业优先； 2、年龄不超过40周岁； 3、1 年相关工作经验，实操能力强，动手灵活，具备良好的执行力与细节把控意识，工作认真负责，有较强的安全意识与团队协作精神，能适应排练及演出期间的弹性工作时间，能吃苦耐劳，服从工作安排，具备基础的沟通配合能力，有剧场、大型演出或舞美道具制作相关实习 / 工作经验者优先。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

岗位职责 1.负责酒品牌整体销售战略规划，制定年度、季度销售目标、预算与营销策略，分解指标并落地，确保销量、回款、利润目标达成。 2.拓展与维护经销商、代理商、团购、餐饮、商超、烟酒店等全渠道资源，优化渠道结构，管控价格体系与窜货行为。 3.组建、培训、考核销售团队；制定绩效与激励机制，带队伍完成目标。 4.调研酒市场、竞品、消费趋势；策划品鉴会、宴席、节日促销等活动，提升品牌与动销。 5.监控销售数据、费用、库存；处理客诉与市场问题。 6.定期向公司高层汇报销售数据、市场情况及工作复盘，提出合理化经营建议。 任职要求 1.大专及以上，市场营销、工商管理优先。 2.5年以上白酒、酱酒销售经验，3年以上团队管理经验。 3. 有怀化、湘西本地酒水资源、经销商资源优先。 4. 有较强市场洞察、渠道开拓、团队管理、谈判与执行能力。 5.熟悉酱酒运营、价格体系、品鉴营销、宴席运作 6.能抗压、责任心强、认同酱酒品牌。

1、负责厨房生产任务的安排和工作协调； 2、负责菜单的筹划和更换，负责菜点规格或标准食谱的制定及新品种的开发； 3、负责对厨房工作的控制和菜肴质量，卫生情况的检查； 4、定期征求餐厅对菜品质量和生产供应方面的意见，处理客人对菜肴质量的投诉； 5、负责厨房设备、工具、用具的更换及采购计划； 6、负责与相关部门合作，做好成本核算，设备维护，原料采购等工作； 7、检查厨房环境和生产过程的消防安全工作； 8、负责员工的指导，培训，考核工作； 9、根据公司制度和流程管理规定，负责完成上级领导交办的其他工作任务。 任职条件： 1、大专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先； 2、年龄不超过40周岁； 3、5年及以上厨师长、餐饮管理相关岗位工作经验。精通中餐（或景区主打餐饮类型）烹饪技艺，熟悉各类食材特性与处理方法，能独立研发特色菜品。具备扎实的成本核算能力，能准确计算菜品成本，制定合理的食材采购与库存计划。熟悉国家食品安全相关法律法规及食品安全管理流程，掌握食品安全事故应急处理方法。具备良好的设备操作与维护能力，能解决后厨常见设备故障问题。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

岗位要求：持有高低压电工证 岗位职责： 1、新酒店筹备项目(筹备至试运营) 2、负责工程部安保部团队的组建 3、负责酒店工程安保部部门制度的建立 4、对接总包施工存在问题整改及监督 5、建立酒店安全工作方针 6、建立酒店消防、电梯、安全等预案及制度 7、负责部门工具、耗品的采购 8、负责部门的培训 9、负责对接酒店证件的办理 10、负责工程部、安保部日常的管理 岗位职责详细： 一、前期筹备规划 1.熟悉项目与目标 深入理解酒店定位(如高端、商务、度假等)、设计图纸(建筑、机电、消防、安防等)，明确工程与安保的功能需求。 参与酒店筹备总计划制定，明确工程与安保模块的时间节点(如设备进场、系统调试、消防验收等)。 2.团队搭建与分工 制定工程安保部门组织架构(如工程主管、强电/弱电/暖通技工、安保主管、监控岗、巡逻岗等)，明确岗位职责,招聘核心岗位人员，组织岗前培训(包括酒店文化、安全规范、设备操作等)。 二、工程系统筹备 1.设备与系统对接 跟进施工进度，核对设计图纸与现场施工的一致性(如配电系统、空调通风、给排水、电梯、消防系统等)，及时提出整改建议。 参与设备选型与采购(如消防器材、监控设备、门禁系统、应急照明等)，确保符合酒店标准及国家规范。 2.施工质量监督 监督隐蔽工程(如管线预埋、防水处理)验收，留存验收记录，避免后期隐患。 协调施工方、监理方、供应商，解决工程交叉作业中的冲突(如机电与装修的衔接问题)。 3.后期调试与移交 制定设备调试计划，组织技工参与设备试运行(如空调冷热切换、电梯承重测试、消防联动测试)，记录故障并协调维修。 对接施工单位完成设备资料移交(如说明书、保修卡、电路图)，建立设备台账。 三、安保体系搭建 1.安全制度与流程制定 编写酒店安全管理制度(如消防安全、治安防范、应急处理、钥匙管理、贵重物品保管等)，并符合当地公安、消防部门要求。 制定应急预案(如火灾、地震、治安事件、医疗急救等)，明确各岗位响应流程。2.安防设施规划 确定监控点位(如大堂、电梯、走廊、停车场、后厨等)，确保无监控盲区，协调安装高清监控系统并调试存储功能。 规划消防设施布局(灭火器、消火栓、烟感报警器、喷淋系统)，确保符合消防规范，组织消防器材采购与摆放。设计门禁系统(如客房、机房、财务室)，制定权限管理规则，对接工程部门完成安装调试。 3.外部协调与备案 对接当地公安、消防、安监等部门，办理消防设计审核、安防系统备案等手续，确保符合法规要求联系周边消防中队、医院、派出所，建立应急联动机制，明确紧急情况下的支援流程。 四、开业前准备 1.模拟运行与培训 组织工程安保团队进行全流程模拟演练(如消防演练、治安事件处置、设备故障抢修)，检验流程合理性并优化。对酒店全体员工开展安全培训(如灭火器使用、疏散路线、应急报警方式)，确保人人掌握基础安全技能。 2.验收与整改 配合酒店筹备组完成消防验收、特种设备(电梯、锅炉)验收、安防系统验收等，对验收中发现的问题(如消防通道堵塞、监控死角)督促整改。 检查所有安全标识(疏散指示、禁火标识、设备操作警示)是否齐全规范，确保符合开业标准。 3.物资与后勤保障 采购并配詈工程工具(扳手、万用表等)、安保装备(对讲机、巡逻记录仪、防刺服等)，建立物资领用与盘点制度。 规划工程机房、安保值班室的布局，确保设备存放、值班条件符合工作需求。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店良好形象 4、协调与其他部门的沟通合作，确保服务质量 5、负责前台排班、考勤及绩效管理 6、定期检查前台设备及物资，确保正常运转7、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上管理经验 3、年龄25-35岁，形象气质佳 4、具备优秀的沟通协调能力和服务意识 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、普通话流利，英语基础沟通能力

1、按照酒店经营的目标、方针和政策，编制部门经营工作计划，并督促下属各分部贯彻落实，同时审定部门工作程序及工作考评规定； 2、全面负责客房部的经营管理和日常运转工作，确保各营业目标的圆满实现； 3、每天巡查各点员工工作情况、设备状况及清洁卫生，发现问题及时处理； 4、每天抽查酒店的卫生状况、设备状况和布置规格； 5、及时了解物品供应和消耗情况，降低消耗，控制成本； 6、检查劳动力分配情况，杜绝忙闲不均，有效地控制人力成本； 7、培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，亲切的服务态度； 8、全部负责部门资产管理，协助酒店做好资产盘点和部门月盘点工作； 9、负责布草物品洗涤及发放管理； 10、做好与相关部门的沟通、协调； 11、参加酒店会议，主持客房部门会议； 12、严格落实检查VIP房及重大的接待工作； 13、负责本部门的安全及消防工作； 14、房务总监分配的其他任务； 15、有筹备酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 6、负责外籍客人的咨询服务解答及投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。 4、有相关客服工作经验及懂俄语优先

【岗位职责】  1、全面负责餐厅日常运营管理，包括前厅服务、后厨协调、卫生安全等工作，确保餐厅高效运转 2、制定并执行月度经营计划，完成公司下达的营业指标，控制成本支出，提升经营利润  3、负责员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队，处理突发性客诉事件  4、监督食品安全及操作规范执行，定期检查设施设备维护情况，确保符合卫生监管部门要求  5、分析经营数据，提出菜品优化、服务改进方案，定期提交运营分析报告  【岗位要求】   1、大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先   2、3年以上中型餐饮门店管理经验，熟悉湖北地方菜系运营模式者优先   3、具备出色的团队管理能力，能有效激励20人以上团队   4、精通餐饮成本控制、库存管理及标准化流程制定   5、持有健康证，熟悉食品安全法规及餐饮行业相关法律法规

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营协调2、制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量达到酒店要求 3、负责餐饮成本控制，监控食材采购、库存及损耗管理 4、策划并组织实施季节性菜单更新及促销活动 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店声誉 6、负责餐饮部员工排班、培训及绩效考核 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先 2、1年以上星级酒店或大型餐饮企业管理工作经验 3、熟悉餐饮运营流程及成本控制方法 4、具备良好的服务意识与团队管理能力 5、年龄28-40岁，形象气质良好 6、能适应倒班工作制

Manages all sales activities and events including direct sales, sales solicitation, sales administration and management of the sale team.         管理所有销售工作与活动，包括直销、销售询价、销售管理和销售团队管理。·         Produces the Annual Revenue Plan in conjunction with Executive Committee, Sales and Marketing Budgets and forecasts. 与行政委员会一起制订年度收益计划，制定市场销售预算和预测。 Produces, implements and monitors action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved. 制订、实施和监测工作计划，以确保收益计划的目标得以实现 Analyses currentand potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate. 对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益 Procures new and repeat business for the hotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, commercial houses, private clubs and professional associations within local, domestic and international markets. Maintains contact with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications. 与当地的、国内的和国际市场上的航空公司、旅行代理人、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、批发商等保持联 Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and those of other LHG hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support .与地区和公司销售队伍和朗廷酒店集团的其它酒店紧密合作，确保酒店得到公司的考虑，指导和支持。

岗位职责： 1、问候入住或退房的客人，并协助前台工作，避免客人的等候； 2、处理客人的要求、意见和投诉，并对投诉资料进行统计分析，并报有关部门和领导； 3、安排贵宾房间，打印贵宾欢迎信及信封呈报总经理签名，检查欢迎卡和钥匙卡，确保房间及致意品在客人抵店前准备妥当；迎接和引领贵宾到房间，离店时欢送贵宾； 4、完全熟悉信贷规定，与信贷经理共同处理超限帐户客人和其他可疑帐户；协助计划财务部处理到期未付帐的客人，处理客人逃帐； 5、正确维护客房及保险柜钥匙及相关设备，保证客人及其贵重物品的安全； 6、负责每日系统及夜审工作的正常进行； 7、保持与主要竞争酒店相关部门的联系，编制主要竞争酒店客房每日及累计营业状况，并确保有关数字准确；检查夜班前台员工工作情况； 8、完成上司及酒店管理层交办或公司政策要求的其他事务。 岗位要求： 1、熟悉前厅各项工作程序，了解酒店各项制度及其他部门的运作，具有良好的服务意识和职业道德；具有高超的人际沟通技巧，乐于并善于与人打交道，具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力； 2、能熟练使用WORD、EXCEL等基础操作程序，具备良好的打字技能； 3、有两年以上星级酒店前台主管或宾客主任工作经验。

1、工作内容 1.1岗位基本工作内容 1.1.1制定公司的营销战略规划和实施计划，报公司审批后组织实施； 1.1.2带领团队完成公司设定的销售目标，并分析销售数据，提出改进建议； 1.1.3定期总结工作项目的执行情况和更新市场销售计划，以达成年度目标； 1.1.4带领市场销售团队完成营销推广和销售促销活动计划，以达成公司经营目标； 1.1.5制定公司营销活动规划，报公司审批后组织实施； 1.1.6为销售策略的制定提供准确的市场导向，组织有效的区域性实践活动，以确保房价及入住率达到预期指标； 1.1.7确保收益管理系统的有效利用，在达到可售房平均房价的指标基础上，使收益最大化； 1.1.8与客户、商业团体、保持和发展良好的合作关系，定期回顾总结客户计划及执行情况； 1.1.9完成上级指派的其它工作。 1.2岗位扩展工作内容 1.2.1制定新媒体营销工作计划，审批后组织实施； 1.2.2制定酒店外围可联动资源（包括不限于景区、景点等）的联 动规划，审批后组织实施； 1.2.3持续探索度假型酒店的营销模式，不断创新营销动作； 1.2.4完成上级指派的其它工作。 2、岗位招聘诉求 2.1学历要求： 全日制专科以上学历，市场营销，广告、市场营销、大众传播等相关专业优先（专业无硬性限制）； 2.2工作经验及年限： 十年以上市场营销相关工作经历，三年以上同等级别酒店市场营销总监职位管理工作经验，优秀者可适当放宽条件（副总监）； 2.3行业着重区域： 成都或四川区域工作10年以上，有丰富的行业资源；对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力，能密切的与媒体合作； 2.4创新性的营销能力 2.4.1熟悉市场营销基本理论，具有丰富的市场策划、活动策划、推广经验； 2.4.2熟悉互联网和新媒体运营，具有酒店新媒体矩阵的搭建及运作的能力，有成功案例优先； 2.4.3具备温泉度假酒店的市场销售经验优先，能够对产品、市场做出精准定位；具备温泉酒店开创性定位的能力（如亲子产品的开发与运营等）。 2.5勇于担当的抗压能力 2.5.1具备高度的责任感和职业道德，有很强的抗压能力； 2.5.2具备较强的风险意识，能够及时发现并处理可能出现的市场风险； 2.6积极主动的团队沟通能力 高度的工作热情，良好的团队合作精神；有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力（对上级、平级、外部客户）、团队建设能力、组织开拓能力； 2.7其他要求： 年龄要求：27--35岁，男女均可，身体健康。

Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) ·  The Online Specialist will be responsible for developing and maintaining online channel to enhance extensive marketing basis through third party booking center, social media and other online channels, and to maintain the brand image.  在线营销专员负责全面开发和维护在线市场渠道，使之在第三方订房中心、社交媒体及其他在线网络渠道提升广泛的市场基础，同时维护酒店品牌形象。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责 ·   Create marketing plans for hotel to drive revenue across all online customers segments (leisure travel), and work with the property Director of Revenue Management to ensure a smooth execution 建立酒店营销计划，以提高在线客户市场（在线商）份额的收益，与收入管理总监沟通以确保营销计划的顺利实行。  ·   Own the results for hotel through tracking and analysis, using our proprietary performance measurement tool and other tracking systems. 通过业绩和其它方面的系统的分析，提高酒店的推广效率。  ·  Ensure property content / offers are up to date and consistent with brand strategies (if available). 确保酒店特别促销推广能及时更新，且符合其品牌战略（如有）。  ·  Supervise online marketing campaigns with approved online agency. 督导已授权的在线客户所进行的市场推广活动。 ·  Ensure brand consistency and reinforcement in all marketing copy, photography, communications and programs. 确保所有用于市场推广的印刷品、照片、通信及策划与品牌的一致性。  · Write/proof-read copy and creative for all promotional offers before submitting to upper management 向上级提交之前制定并审核所有促销计划。  · Research and develop promotions / partnerships with local social media and online to further hotels’ web presence and online revenue 通过与当地社交媒体及网络平台合作，选择合作伙伴，研究及开发促销计划，以增加酒店的内容及在线收益。  ·  Negotiate on behalf of the hotel in the region for new online marketing initiatives. 代表酒店在本地洽谈新的在线市场推广。 ·  Compile and write text, prepare photos & work with creative for the specific opportunities. 为推广机会撰写整合文字，准备照片及其它创意性工作。  ·Locate and add our hotel to new partner marketing linking opportunities. 结合适当时机，与新合作伙伴合作推广。  · Act as the primary point person for all local and regional third party accounts as. 作为与第三方渠道客户联系的主要负责人。 ·Plan and execute tactical marketing plan through strategic third party channels according to brand strategies。 依据品牌战略，通过第三方渠道，制定并执行具体的市场推广计划。  ·Maintain ongoing communication with key local and regional third party accounts, Creating cross-promotional opportunities with third party sites or sister properties. 保持与第三方渠道客户的沟通, 创建与第三方网站或姐妹酒店的在线交叉推广机会。 · Prepare weekly and monthly reporting from third party partners. 准备第三方渠道相关周报表及月报表。 · Design marketing strategies to drive revenue, as well as offers that will generate repeat business for hotel. 制定市场推广战略及促销计划，以增加酒店收益以及持续性的收益。 · Liaise with hotel operations teams on implementation of offers. Ensure offers are properly tagged and are being tracked.  与酒店运作部门沟通，以确保所有促销内容的准确性及合理性。  · Create and maintain matrix for hotel operations and reservations team on all promotions for the region to ensure consistency in offers and assurance that no overlap promotion exists. 高效认知及处理业务信息。  · Responsible for social media development and maintenance, and interactive with fans / followers, assist to make the promotion plan, especially for Wechat and TikTok. 负责社交媒体的开发及维护, 粉丝互动，协助完成推广计划等，特别是微信与抖音新媒体 ·Responsible for online comments reply and compile for upper management. 负责在线评论并整合评论提交给到上级管理层。 ·Abides by the Langham Place Employee Handbook. 遵守朗豪酒店员工守则。 Abides by both the hotel and Langham Place policies and procedures. 遵守朗豪酒店的规章制度  · Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 不断分析和评估个人表现，实现自我提高。  ·Carries out other tasks as directed by Director of Revenue Management. 执行收益总监安排的工作任务。