一、岗位职责： 1. 统筹人事行政工作：负责酒店人员招聘、考勤、绩效、培训等人事模块，制定人力、行政管理管理机制，管控行政办公成本，处理行政日常事务（公文、会务、物资等）； 2. 后勤板块管理：牵头安保、工程部门日常运营，监督安保巡检、应急处置及工程设施维护、维修跟进，排查安全与设施隐患； 3. 团队与流程管控：管理综合部及后勤团队，负责排班、技能培训与绩效评估，优化人事行政、安保工程服务流程； 4. 跨部门协同：对接各业务部门，协调人事支持、后勤保障（如设施维修、安全保障）等事宜，确保酒店整体运营顺畅； 5. 应急与合规管理：制定并落地安全应急预案，监督安保、工程合规操作，配合相关部门完成检查验收； 6. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求： 1. 30-45岁，大专及以上学历，酒店管理、行政人事、工商管理等相关专业优先； 2. 3-5年中高端酒店综合管理经验，熟悉人事行政、安保工程全流程管理，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通人事行政法规、酒店安保工程管理规范，具备团队管理、成本管控及应急处置能力； 4. 擅长跨部门沟通协调，能妥善处理后勤相关突发事务，具备较强的问题解决能力； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店行业合规要求者优先； 6. 能接受轮班（含节假日值守），责任心强，抗压能力佳，具备良好的统筹规划与服务意识。 三、薪酬待遇： 1、7000-14000元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）。 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成。 3、基础福利：月休6天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门岗位的招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约及面试安排； 2、协助完善招聘流程，优化招聘渠道，提升招聘效率与质量； 3、维护并拓展招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘、社会招聘等； 4、负责新员工入职手续办理及入职培训的协调工作； 5、定期统计招聘数据，分析招聘效果并提出改进建议； 6、协助处理员工关系事务，包括员工档案管理、劳动合同签订与续签等； 7、完成上级交办的其他与人力资源相关的工作。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，愿意在酒店行业发展； 2、具备良好的沟通能力与协调能力，能够高效对接各部门需求； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、有招聘相关经验或酒店行业经验者优先，无经验者可培养； 6、能适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮渠道的开拓与维护，包括但不限于旅行社、OTA平台、企业客户等，建立并维护长期稳定的合作关系； 2、制定并执行餐饮销售计划，完成公司下达的销售目标，提升酒店餐饮收入； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化的餐饮解决方案，并跟进签约及后续服务； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略，确保酒店餐饮业务的竞争优势； 5、协调酒店内部资源，包括餐饮部、宴会部等，确保客户需求得到高效落实； 6、参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力及客户粘性； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、对酒店餐饮行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏锐度和客户服务意识； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备团队协作精神，能够与内部部门高效配合，推动项目落地； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店、餐饮或相关行业销售经验者优先，无经验者可接受培训。

The incumbent is responsible for the servicing andmanagement of specific accounts within an assigned area.  They will assist the Director of Sales infocusing and motivating the sales team to achieve the room night goals fortheir particular market segment as laid out in the Marketing Plan. 负责所指定市场客户的维护和管理，协助销售总监，按照销售计划，通过激励其他销售人员的方法，完成本市场划分区域的销售目标。 Duties and Supporting Responsibilities Explore new sources of business by developing new contacts Be responsible for room night and revenue production from allocated accounts Monitor competitors’ performance where it relates to their particular market segment Entertain executives and secretaries of potential travel companies and in-house guests to ensure future business for the hotel Conduct on-site inspections for the existing or prospective travel influencers, decision makers and end users Be aware of current market trends and supply competitor activity information to the Director of Sales & Marketing Participate in sales trips and, when required, complete all sales reports within 1 week of trip Prepare weekly sales call reports Perform other tasks, projects and assignments as designated by Hotel Management   Job Requested Minimum 3-year relevant working experience in the international hotel industry. Possess a friendly, energized and outgoing personality. High flexibility and ability to work under pressure. Excellent presentation and proactive communication skills in both verbal and written in English and Chinese.  Knowledge of Luxury Agent and other responsible market segment.

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常维护与管理，确保网络、硬件及软件的正常运行 2、管理酒店PMS系统、POS系统及其他关键业务系统的运维与升级 3、制定并执行IT基础设施的维护计划，包括服务器、交换机、防火墙等设备 4、处理员工IT支持请求，解决电脑、打印机、电话等办公设备的故障 5、负责酒店数据安全及备份管理，确保信息安全 6、评估并引入新技术以提高酒店运营效率 7、管理IT供应商及服务合同，控制IT预算 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用IT系统（如Opera PMS、Micros POS等）者优先 2、具备网络管理能力，熟悉TCP/IP、VPN、防火墙配置 3、能独立处理常见硬件故障及系统问题 4、了解Windows Server、Linux系统基础运维 5、具备良好的沟通能力，能与非技术人员有效协作 6、具有问题分析与快速解决能力 7、能适应酒店行业7×24小时应急响应要求

1、管理防损部下安保部工作，为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定，应急措施，或其它适用的规定，以及规范和地方规章制度。 2、同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉 。 3、协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制，承担制定和执行部门工作标准的管理工作。 4、确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作，密切关注并保持既定行为准则目标，如未达标，应采取相应措施。 5、保持所有安保人员的纪律性和忠诚度，值勤时确定员工不携带武器及其它凶器，与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系。 6、监督指导紧急情况演习，监督安保部日常工作，包括安保人员的部岗及日常训练，对所有高级安保人员进行领导能力方面的培训。 7、管理消防控制室及值班人员，监督值班制度执行情况，确保值班人员熟练掌握设备操作流程，及时响应报警信息。 8、确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规，协助地方当局调查处理犯罪及事故案件。 9、为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等）。 10、熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案，并能够安全谨慎地使用设备。 11、制定处理危机情况的工作方案，并提示上级领导存在潜在的隐患。 12、按照酒店要求有效记录安全事故事件。 13、完成管理层交办的其他安全相关工作任务。

1、负责制定并实施酒店营销战略，确保达成收益目标和利润。 2、拟定市场拓展及推广工作行动计划，制定年度营销计划和月度营销方案。 3、开展各类公关活动，收集顾客意见，保持与重要客户的良好商业往来。 4、组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标达成。

一、招聘要求： 1、30-42 岁，男女不限。专科及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理等相关专业。持有人力资源管理师（二级及以上）等相关资格证书者优先。 2、具备 5 年以上酒店及餐饮行业行政人事综合管理工作经验，其中至少3年以上同岗位（行政人事经理）综合管理经验。熟悉星级酒店或中高端社会餐饮的运营模式、组织架构及人力资源特点，拥有双业态管理经验者优先。  3、精通人力资源六大模块，能独立开展各模块工作并有效落地。 4、具备人力成本控制和人效比提升能力，能通过科学分析与合理规划优化人力配置，降低成本、提高人均效能。  5、擅长企业文化建设和团队建设工作，能有效塑造积极向上的企业文化氛围，增强团队凝聚力与战斗力。  6、具备行政事务统筹能力，熟悉行政制度制定、后勤保障、会议组织等工作，适配酒店与餐饮的不同运营需求。 7、适应能力强，能快速融入工作环境，应对酒店和餐饮门店不同的人事行政工作需求。  8、具备出色的沟通协调能力，能高效对接各部门、管理层及员工，妥善处理各类沟通事宜。  9、价值观积极正向，具有高度的责任心、良好的职业操守和保密意识。工作严谨细致，原则性强，同时具备一定的灵活性和解决复杂问题的能力。 二、薪酬待遇：  1、月薪7000-14000元，条件优异者薪资可面议。  2、月休6天+法定假日，提供五险，免费住宿和工作餐，享受带薪年假等其他公司规定的福利待遇。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营，包括内容策划、撰写、编辑及发布； 2、结合酒店品牌调性及市场热点，制定并执行新媒体运营策略，提升品牌曝光度与用户互动率； 3、策划并执行线上营销活动，包括节日促销、会员活动等，推动酒店产品销售及客户转化； 4、监测并分析新媒体平台数据，定期输出运营报告，优化内容及推广策略； 5、维护粉丝关系，及时回复用户留言及评论，提升用户粘性与满意度； 6、擅长抖音直播。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与编辑； 3、对社交媒体热点敏感，善于捕捉行业趋势并快速响应； 4、具备基础的数据分析能力，能通过数据优化运营策略； 5、工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作精神； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先。

此招聘岗位为：培训经理 岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的活动安排。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。

一、基本要求 1. 大专及以上学历，25-40岁，男女不限； 2. 5年以上高端餐饮/星级酒店/私人会所/大型茶空间全面管理经验； 3. 品行端正、形象气质佳，抗压能力强，服务意识与责任心突出； 4. 追求细节完美，对“新中式”美学有基础认知。 二、核心职责 1. 管经营：定目标、抓营收/利润/客户满意度，对结果直接负责； 2. 带团队：管前厅/茶艺/机麻服务，培养高素养团队，提升服务标准； 3. 控品质：盯茶叶/茶点出品，监督服务细节，落实新中式环境与体验； 4. 抓客户：维护商务/婚宴/会员客群，拓展企业/高端资源，提高复购； 5. 做活动：策划营销活动（如茶会/主题体验），提升茶府曝光与客流。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传材料的策划、设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、电子屏内容等 2、管理并维护酒店官方社交媒体账号（小红书、抖音等），定期发布优质内容 3、策划并执行线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度 4、与各类媒体、渠道合作伙伴保持良好沟通，拓展宣传渠道 5、收集市场反馈，分析宣传效果，提出优化建议 6、负责酒店线上渠道的拓展与维护，OTA平台 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和审美能力，能独立完成文案创作 2、熟悉主流社交媒体平台运营规则，有相关经验者优先 3、具备基础的图片处理能力，能使用PS等设计软件者优先 4、工作细致认真，有较强的责任心和团队合作精神 5、对酒店行业感兴趣，愿意学习新知识 6、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展渠道拓展工作 7、熟悉主流OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的运营规则者优先

Ensureall revenues generated in the Hotel are recorded timely, accurately, and arecorrectly classified. 确保酒店所有收入都能被及时、准确地录入，并能正确的分类。 Preparethe daily revenue report and circulate to department heads. 编制每日收入报表，并分送给各部门负责人。 Strongunderstanding of the data inter relations. 对相关联的数字有较强的理解能力。 Familiarwith MS word excel ppt. 熟练运用办公软件。 Pay attention to the details. 关注细节。 College degreeor above. 大专及以上学历。

【岗位职责】   1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量符合公司要求；   2、监督食品采购、储存、加工及出品环节，严格控制成本，提升餐饮运营效率；   3、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，打造高效、专业的餐饮服务团队；   4、制定并优化餐饮菜单，结合老年人营养需求及口味偏好，提供健康、多样化的膳食方案；   5、负责餐饮部卫生与安全管理，确保符合国家食品安全法规及公司内部标准；   6、协调与其他部门的沟通协作，及时响应并解决餐饮服务中的突发问题；   7、定期收集并分析客户反馈，持续改进餐饮服务质量，提升客户满意度。  【岗位要求】   1、具备餐饮管理相关经验，熟悉餐饮运营流程及食品安全规范，有养老机构餐饮管理经验者优先；   2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；   3、具备良好的成本控制意识与数据分析能力，能够优化餐饮运营效率；   4、了解老年人营养需求及膳食特点，能够结合实际情况制定合理的餐饮方案；   5、责任心强，具备优秀的沟通协调能力及应急处理能力；   6、对餐饮行业有热情，愿意在养老领域长期发展。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象 4、协调客房、销售等部门工作，保障对客服务衔接 5、协助运营总监管理前台物资及账目，完成每日报表审核与交接 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、普通话流利

一、岗位职责 1. 招采管理：协助开展日常物资、服务的招采工作，包括需求对接、供应商筛选、比价议价、采购合同跟进及采购台账整理归档，确保招采流程合规高效。 2. 安全生产管理：协助落实企业安全生产相关制度，参与安全生产检查、隐患排查与整改跟踪工作，整理安全生产相关台账与报告，配合开展安全生产宣传教育活动。 3. 消防安全管理：协助组织消防知识培训与应急演练，整理消防安全管理档案，确保符合消防安全规范要求。 4. 综合行政事务：协助完成部门文件流转、会议纪要整理、办公用品管理等日常行政工作，配合跨部门沟通协调，完成领导交办的其他任务。 二、 任职要求 1. 学历与专业：大专及以上学历，行政管理、工商管理、安全工程等相关专业优先。 2. 技能要求：熟悉招采工作流程及相关规范，掌握安全生产、消防安全的基础理论与实操知识；具备良好的文档撰写能力，能熟练使用Office办公软件。 3. 经验要求：有1年以上行政、招采或安全管理相关工作经验者优先。 4. 素质要求：工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，能严格遵守企业规章制度。 其他要求

中餐销售主任： 1、负责酒店餐饮产品的销售工作，包括宴会、会议、团队用餐等业务的开发与维护； 2、主动挖掘潜在客户资源，建立并维护客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、根据酒店销售目标，制定个人销售计划并完成月度、季度销售任务； 4、协助策划并执行餐饮促销活动，提升酒店餐饮品牌影响力； 5、与酒店其他部门（如餐饮部、宴会部）紧密协作，确保客户需求得到高效落实； 6、及时跟进客户反馈，处理客户投诉，提升客户体验； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 市场销售主任： 1、根据部门总体市场策略编制自己分管市场的销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户，建立长期稳定的合作关系； 3、与酒店餐饮部其他岗位紧密协作，确保客户需求得到高效落实； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略，提升酒店餐饮市场份额； 5、负责组织销售计划的审定及落实，确保服务质量与客户满意度； 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡； 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

一、岗位职责 （一）在公司安全环保委员会的领导下，协助安全生产中心负责公司消防安全管理制度、应急预案、操作规程的制定、修订与完善，巩固消防安全标准化管理，确保制度体系符合法律法规及行业标准要求，并监督各项制度落地执行。 （二）牵头开展一体化自营酒店和租赁项目的消防安全风险辨识、评估与管控，组织实施常态化消防安全检查、专项检查及隐患排查治理，建立隐患台账，跟踪督促整改闭环，杜绝安全事故发生。 （三）负责消防设施设备及智慧消防系统的日常运维管理，制定维护保养计划，监督维保单位工作质量，参与设施设备升级改造项目的论证、选型、施工监督及验收。 （四）统筹组织全员消防安全教育培训工作，编制培训计划与教材，开展消防知识、操作技能培训及应急演练，提升全员消防安全素养与应急处置能力。 （五）负责对接属地消防救援部门、应急管理部门，配合完成各类检查、验收、备案等工作，及时传达落实上级消防安全工作部署，完成社会单位消防管理平台的管理工作。 （六）参与消防安全事故的应急处置，牵头开展事故调查分析，制定防范措施，总结经验教训。 二、任职要求 （一）基本条件：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵守国家法律法规，品行端正，具备良好的职业道德与团队协作精神，责任心强，能承受一定工作压力。 （二）学历与专业：大专及以上学历，消防工程、安全工程、建筑环境与设备工程等相关专业。 （三）资质证书：持有注册消防工程师（一级/二级）证书，具备消防设施操作员（中级及以上）证书。 （四）工作经验：具有2年及以上酒店、大型综合体或相关行业消防安全管理工作经验，熟悉酒店消防安全管理流程及消防设施设备运维知识。 （五）能力要求：熟悉本岗位相关政策法规和相关业务工作流程，具备较强的风险辨识能力、问题解决能力、组织协调能力及语言表达能力，熟练使用办公软件和制图软件，能独立编制培训材料、应急预案及工作报告。 （六）年龄不超过40周岁，中共党员、退役军人或具有军队工作经历者优先。

工作要求： 1.向客人提供准确的订房信息； 2.落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况； 3.管理预订部日常运作，以达到高质量高效率的服务。为所有的预订部员工安排工作时间表和日程表； 4.将酒店信息及时传达至预订部所有员工，包括房价、餐饮推介及其他与客人有关的信息； 5.根据房间状态对不同类型房间进行促销； 6.做好部门合同等资料的档案管理，并做好客户档案保密工作； 7.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 8.熟悉处理房间预订的程序。 任职资格： 1.大专及以上文化程度，5年以上同岗位工作经验； 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率； 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现销售目标； 5.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力； 6.了解基础的收益管理知识，熟练操作洲际集团收益管理系统优先。

工作要求： 1. 快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过电话、邮件、OTA、销售部等渠道的房间预订； 2. 清楚酒店所有前台零售价、促销价、包价等价格，确保提供给客人适合的房价及产品； 3. 负责将所有预订信息准确的录入PMS系统，例如：抵达和离店日期、房间类型及数量、正确的价格、客人姓名、联系人及联系方式、公司名称（如有）、付款方式等； 4. 尽可能地付费增销房间产品，关注酒店入住率等预定趋势变化； 5. 负责所有预订资料归档。存档必须严格管理，确保他人迅速地找到存档资料； 6. 确保保密性要求的资料存储和所有有关酒店的数据。 任职资格： 1.大专及以上文化程度，同岗位工作经验； 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3.具有良好的语言沟通技巧，逻辑表达清楚，服务行业相关工作经验优先。

工作职责： 1. 负责宴会现场的服务管理，统筹安排服务员的工作任务，确保服务流程顺畅高效。 2. 协调与厨房、采购、客户等相关部门及人员的沟通，保障宴会各环节有序进行。 3. 指导并培训新入职服务员，提升团队整体服务水平与专业素养。 4. 监督宴会服务质量，及时处理宾客意见与突发情况，提升客户满意度。 5. 负责宴会前的场地布置、物品准备及宴会后的整理总结工作，确保符合运营标准。 任职资格： 1. 大专学历，具备2年及以上餐饮或宴会服务相关工作经验，有领班管理经验者优先。 2. 熟悉宴会服务流程和餐饮行业服务标准，具备较强的现场协调与应变能力。 3. 具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识，能够承受一定工作压力。 4. 遵守职业道德，无不良记录，能够严格遵守企业规章制度。 5. 身体健康，形象端正，具备履行岗位职责所需的身体条件。

岗位职责： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2. 熟悉前厅部工作标准及程序。 3.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 4.前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 5.负责处理宾客的问题和投诉。 6.负责重要宾客的迎领工作 7.解决当班期间发生的安全问题。 岗位要求： 1.大专以上学历，有3年以上前台工作经验。同岗位工作经验至少一年。 2.良好的中英文沟通能力。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资、食材、设备等货物的验收、入库及登记工作，确保收货流程规范、准确； 2、核对送货单据与实物是否一致，检查货物质量、数量及规格，发现问题及时处理并上报； 3、与供应商、采购部门及使用部门保持良好沟通，协调解决收货过程中的问题； 4、管理收货区域，确保货物分类存放、标识清晰，保持环境整洁有序； 5、定期盘点库存，确保账实相符，协助完成月度、季度库存报表； 6、监督并执行酒店收货相关制度及流程，提出优化建议以提高效率； 7、配合财务部门完成对账工作，确保单据完整、数据准确。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和细致耐心，能够严格执行收货标准与流程； 2、良好的沟通协调能力，能与各部门及供应商高效配合； 3、熟悉办公软件操作，具备基础的数据处理能力； 4、身体健康，能适应搬运、清点等体力工作； 5、有酒店或相关行业收货、仓储经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应弹性工作时间，包括节假日或紧急情况下的加班需求。