岗位职责： 1.负责重要客人（VIP）、常客及所有抵店宾客的亲切迎送与个性化接待； 2.主动识别宾客需求，建立并更新宾客偏好档案，提供超越预期的定制化服务； 3.全程跟进VIP客人的在店体验，确保其需求被提前预见并得到及时满足； 4.协助处理宾客的各类预订，包括但不限于餐厅、会议室、交通工具及本地活动； 5.担任部门间的沟通桥梁，确保宾客需求信息在前台、客房、餐饮等部门间无缝流转； 6.协助处理宾客邮件、信件及留言； 7.维护大堂区域的整洁与有序，确保服务环境始终符合品牌标准； 岗位要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2.工作经验者优先； 3.五官端正； 4.具备良好的英语听说能力（CET-4或同等水平以上者优先）。 福利待遇： 五险一金、提供宿舍、提供员工餐、专业培训

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、做好夜审相关事宜。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通前台西软系统操作。 3.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1.全面负责酒店的经营管理，树立维护酒店品牌形象； 2.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算； 3.负责管理酒店内综合业态，住宿、餐饮、咖啡、茶馆; 4.搭建并管理好一个骁勇善战的团队； 5.严审并控制酒店成本费用支出，达到预期的考察指标; 6.贯彻执行公司统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求； 7.督导酒店安全工作及设备设施维护，零事故发生； 8.维护业主和政府关系； 9.负责酒店员工管理，确保员工满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。 岗位要求： 1.有独立思考能力，有洞察新鲜事物的敏感度和创新意识; 2.对服务有高度的理解和认知； 3.以问题解决为导向； 4.热爱生活和文艺，对周边文化有一定的了解； 5.有活动组织策划能力； 6.敢做敢为、积极主动、富于激情； 7.有星级酒店，国际连号的管理工作经验，销售管理岗优先。 职位福利： 入职购买社会保险/高额提成/专业系统培训/工费出游野遍全国/门店员工包食宿/转正即享酒店住宿餐饮员工价优惠/年度旅游/活泼的工作氛围/舒适开放的办公环境…

协助餐饮总监工作，厅面首责任人。督导完成厅面日常经营工作，负责制定厅面的推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

【岗位职责】 1、协助酒店总经理做好酒店各项安全生产工作，综合保障部（工程、保安、消防）的责任人。 2、编制酒店设施设备维保与更新、能耗管理、安全生产管理的年度、季度、月度、周期计划，并执行到位。 3、通过科学管理，确保酒店、设施设备安全、有效、经济运行，督导各部门对设施设备正确使用和精心养护，保证正常运作功能，延长使用寿命，节约维修费用。 4、不断完善安全设施设备、规章制度，加强安全培训、演练、宣贯，加强安全管理，采取有效措施，遏制各类事故发生。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，电工证、酒店管理、行政管理或相关专业优先 2、2年以上酒店后勤管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营流程 3、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力，工作细致认真 4、熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力 5、年龄26-35岁，身体健康，能适应酒店行业工作特点 6、具有良好的职业道德和团队合作精神，责任心强

The Sales Manager handles groups less than 10 guestrooms, as well as the catering in house. Under the general guidance and supervision of the Director of Sales & Marketing  implements all sales activities and maximize business opportunities in his/her specific area of responsibility. 销售经理在市场销售总监的督导下，负责酒店销售工作。通过有效的销售活动，在市场销售总监的指导下使酒店住房产量和收入最大化。 1.Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical  locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.Assists DOSM in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 协助市场销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 5.Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 6.Plans sales trips, under the direct approval of Senior Sales Manager, Director of Sales & Marketing to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales & Marketing on potential markets needing coverage. 在高级销售经理，市场销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或市场销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 7.Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOSM regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向市场销售总监汇报。 8.Work together and close communication with Banquet Sales Team to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 9..Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow . 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 10.Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 11.To negotiate with accounts on banquet, outside catering events and coordinate with other teammember and follow-up revisions. 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与其他同事配合跟进具体在店活动。 12.Maintains close communication with the Sales Team in the negotiation process of their accounts.   在与客户沟通及谈判过程中，保持与销售人员的及时沟通。 13.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 岗位要求 1、大专以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、有5年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

杭州萧山奥体中心区域中高端酒店招聘各部门负责人、总监、店助、副总等岗位，需要有同岗位经验2年及以上，一经录用，待遇从优；

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 工作地点：北京市通州区绿心路8号。应聘电话：15004721729，15056562185。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 5、处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 6、及时反馈市场信息及客户需求，为酒店经营决策提供支持； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧，能独立完成销售任务； 2、性格开朗，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、具备良好的团队协作精神及服务意识； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5、有酒店行业销售经验者优先; 6、能适应灵活的工作时间安排。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体营销矩阵（包括但不限于抖音、小红书、微信公众号、快手等）的日常运营与内容策划，OTA线上运营，制定并执行新媒体营销计划； 2、结合酒店品牌调性，策划并产出优质图文、短视频等内容，提升用户互动及品牌曝光； 3、监测新媒体平台数据，分析用户行为及行业趋势，优化运营策略，提升转化率； 4、对接KOL/KOC资源，策划并执行线上推广活动，扩大品牌影响力； 5、跟踪新媒体销售转化效果，定期复盘数据并提出改进方案，完成销售目标； 6、协调内部资源，联动其他部门完成线上线下营销活动的落地执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告、传媒等相关专业优先； 2、2年以上酒店新媒体运营或销售相关工作经验，熟悉酒店/旅游行业者优先； 3、精通主流OTA线上运营、新媒体平台（抖音、小红书、微信等）的运营规则及推广技巧； 4、具备优秀的内容策划能力，能独立完成文案撰写、短视频脚本设计及基础剪辑； 5、数据敏感度高，擅长通过数据分析优化运营策略； 6、责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队合作意识。

To ensure that assistance isbeing provided at all times to all customers and guests and their stays at hotelare comfortable and memorable. 确保向所有入住酒店的客人提供优质服务，给所有的客人留下美好的印象。 1、Controls and directs theentire section within the frameworkas defined in the organization chart. 直接负责礼宾部的工作。 2、The Guest Service Manageris responsible and accountable, under the direction of the Front OfficeManager, for the efficient overall day-to-day operations of hotel whilst onduty.  They are to maintain the highest standardof guest service and satisfaction. The Guest Service manager responsible forengendering team spirit and motivation in all staff, they must also be fair andjust in any staff disciplinary action required. The Guest Service Manager is also expected to be a "hands-on"Manager. By this, we expect that they be prepared to lend "hands-on"assistance if a hotel area/department becomes very busy.  It must be emphasized that this "hands-on"assistance must be approached with the "hotel as a whole" in mind,and must not be detrimental to the efficient operations of other areas. 在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。要保持高的服务水准和赢得客人的满意。宾客服务经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为。宾客服务经理要成为管理层的助手。当酒店生意繁忙时，宾客服务经理要进行协助工作。需要强调的是宾客服务经理必须有酒店的整体意识，不能妨碍其它部门的有效运转。 3、Assist the front officemanager in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department. Actas point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model forfellow associates and assure service quality meet brand standard. Createwelcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure totalguest satisfaction. 帮助前厅经理顺利营运所有部门，负责安排和组织客人入住期间所有事宜，作为行为榜样为其他同事确保我们的服务达到品牌标准。在你的工作范围之内创造一个宾至如归及专业热情的气氛保证所有宾客的满意。 4、Ensures that recognitionprograms for both guest and associates are in place and working. Responsiblefor all repeat guest special requests, lead front desk team to follow throughand ensure guest has an enjoyable stay. 保证客人及员工的认可计划，负责所有回头客的特殊要求，带领前台成员确保客人有一个令人愉快的入住体验。 5、Interact with guest atall opportunities, play a customer contact role. 在任何机会下与客人互动，扮演一个与客人接触的角色。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、全面负责处理汤泉总体事务，带领全体员工，及时完成确定的各项目标。 2、负责对外营销、开拓客源市场计划，并督导这些计划的实施，建立健全良好的区域性营销渠道与方法。 3、建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。主持每周的办公例会，协调各部门之间的关系，使公司有一个高效率的工作系统。 4、定期巡视现场及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。对各部门主要管理人员进行考核、评估，量化日常工作内容，提高日常工作效率。 5、培养人才，指导各部门的工作，提高整个公司的服务质量和员工素质。 6、加强公司维修保养工作和安全管理工作。 7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理、工商管理类相关专业，大专以上学历，普通话流利。 2、从事汤泉、星级酒店高层管理3年以上，副总5年以上工作经验，精通汤泉或星级酒店经营管理和各部门的实际运作，熟知汤泉或星级酒店日常运行标准与服务规范。 3、熟悉现场管理，协调参建各方关系，精通汤泉或星级酒店功能使用及风格建筑工程装修等。 4、能够清晰准确的把控汤泉或星级酒店整体的定位和运作，熟悉市场行情，熟悉前沿动态。 5、全面运营管理有着丰富同业经验，具备优秀的汤泉或星级酒店团队管理能力及客户资源。 6、接受过专业汤泉或星级酒店管理培训，具备建立、完善酒店运营标准化管理体系、管理流程和有效推进实施能力。 7、有同等岗位工作经验，国内外知名酒店相关经历优先。 8、良好的职业操守和开放的心态。

【岗位要求】 1、负责酒店总经办的全面管理工作。 2、协助酒店管理层制定酒店的发展战略，并制定相应的人力资源策略支持酒店的发展。 3、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供信息支持。 4、依据酒店战略规划，制定并执行人力资源战略规划与年度计划。 5、建立人力资源管理体系、六大模块制度流程。 6、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划。 7、制定并完善酒店行政管理制度与流程。 8、负责酒店会议与活动的组织安排工作。 9、统筹酒店企业文化建设工作，制定并实施企业文化传播与推广方案。 10、负责酒店行政后勤保障工作。 11、协调酒店与政府部门、行业协会、合作伙伴等外部机构的关系，建立并维护良好的公共关系网络。 【任职条件】 1、专科以上学历，具有5年以上酒店人力资源管理或行政管理工作经验，其中2年以上同等管理岗位工作经验。 2、精通人力资源管理与行政管理专业知识，熟悉国家相关法律法规与政策，熟练掌握人力资源管理六大模块与行政管理各项流程与实务操作。 3、具备良好的文字表达能力与公文写作能力。 4、具备独立的事务处理能力，较强的统筹和协调能力。

一、岗位核心职责 酒店新媒体运营是酒店品牌宣传、客源引流、口碑维护的核心岗位，主要负责统筹酒店全平台新媒体矩阵运营，通过优质内容输出、线上互动营销、流量转化落地，提升酒店品牌知名度、曝光度与美誉度，精准触达目标客群，带动客房、餐饮、会务、婚宴等核心产品的线上预订与到店消费，同时搭建酒店与客群的沟通桥梁，及时响应客群需求、化解舆情隐患，助力酒店营收增长与品牌长效发展。 二、详细工作内容 （一）新媒体平台搭建与矩阵管理 1. 平台布局优化：结合酒店定位、目标客群特征，筛选并运营主流新媒体平台，涵盖抖音、快手、小红书、微信公众号、视频号、微博、美团/携程商家号、大众点评等，针对不同平台属性制定差异化运营策略，避免内容同质化。 2. 账号基础运维：负责各平台账号的注册、认证、装修优化，完善头像、简介、主页背景、商家信息、预订入口等基础设置，保证账号视觉统一、信息精准，贴合酒店品牌调性，提升账号辨识度与信任感。 3. 矩阵协同运营：统筹各平台内容分发、节奏把控，实现跨平台流量互通、优势互补，打造“内容引流-平台转化-私域沉淀”的闭环运营体系，最大化新媒体流量价值。 （二）内容策划、创作与发布 1. 内容选题规划：紧扣酒店特色（地理位置、房型优势、餐饮亮点、服务特色、周边文旅资源、节庆活动等），结合节假日、热点事件、客群需求，制定周/月/季度内容选题计划，兼顾实用性、观赏性与营销性，贴合年轻客群、商旅人士、家庭游客等不同受众喜好。 2. 多元内容创作：独立或协同设计、摄影团队完成内容产出，涵盖图文笔记、短视频、直播脚本、海报文案、推文稿件、话题互动内容等。重点打造爆款内容，比如酒店实景探店、房型沉浸式体验、特色美食测评、优惠套餐解读、文旅攻略、住客真实反馈等，突出酒店差异化优势。 3. 内容优化发布：把控内容质量，完成排版、剪辑、修图等后期工作，根据各平台流量高峰规律，精准把控发布时间；优化标题、关键词、话题标签，提升内容搜索排名与曝光量，定期复盘内容数据，迭代优化选题与创作方向。 （三）线上营销活动策划与执行 1. 日常营销推广：结合酒店淡旺季、经营需求，策划常态化营销活动，比如周末特惠、连住优惠、餐饮套餐秒杀、亲子礼包、商旅专属福利等，通过新媒体平台精准推送，刺激用户即时消费。 2. 节点节庆营销：针对春节、五一、国庆、中秋、情人节、毕业季、寒暑假等关键节点，定制主题营销活动，联动酒店客房、餐饮、会务部门，推出限定套餐、主题活动，搭配新媒体专属福利，提升活动热度与转化效果。 3. 互动引流活动：发起话题挑战、抽奖互动、住客晒单、UGC征集等活动，提升用户参与度与粘性，挖掘用户原创内容，扩大品牌传播范围；配合酒店线下活动（如婚宴品鉴、周年庆、主题派对），做好线上预热、直播造势、后续宣传。 4. 付费推广投放：根据运营需求，对接平台推广渠道，合理规划推广预算，执行信息流投放、达人合作、本地推等付费推广动作，实时监控投放数据，优化投放策略，降低获客成本，提升转化效率。 （四）用户互动与口碑维护 1. 日常互动响应：实时监控各新媒体平台评论、私信、留言，第一时间回复用户咨询、预订疑问、建议反馈，做到热情、专业、高效，提升用户体验与好感度，维护良好的品牌形象。 2. 客群关系维护：搭建私域流量池（企业微信、粉丝群、会员社群），定期推送酒店福利、新品资讯、专属优惠，开展社群专属活动，沉淀忠实客群，提升复购率与会员转化率。 3. 舆情监控处理：密切关注平台上关于酒店的负面评价、舆情信息，及时上报、妥善沟通处理，避免负面舆情扩散；主动收集用户口碑反馈，整理优化建议，同步至酒店相关部门，助力服务与产品升级。 （五）数据监测与运营复盘 1. 数据统计分析：每日/周/月统计各新媒体平台核心数据，包括曝光量、阅读量、播放量、点赞量、评论量、粉丝增减量、点击率、预订转化率、客资量等，建立数据台账，直观呈现运营效果。 2. 运营复盘优化：基于数据复盘内容、活动、推广的效果，分析爆款内容逻辑、低效问题根源，总结运营经验；针对性调整运营策略、内容方向、活动形式、投放计划，持续提升新媒体运营效率与转化效果。 3. 竞品对标分析：关注同城竞品酒店的新媒体运营动态，分析其内容优势、营销玩法、流量渠道，借鉴优质经验，优化自身运营方案，打造差异化竞争优势。 （六）跨部门协作与资源整合 1. 内部协同配合：与酒店前厅、客房、餐饮、销售、财务等部门密切沟通，同步新媒体营销计划、活动需求，协调拍摄场地、产品资源、人员配合，保障内容创作、活动执行落地顺畅。 2. 外部资源对接：对接本地文旅博主、探店达人、KOL/KOC，洽谈合作事宜，通过达人探店、内容共创、直播带货等形式，拓宽传播渠道；联动周边商家、文旅机构，开展跨界合作，实现流量互导、客源共享。 三、岗位核心要求） 1. 熟悉各大新媒体平台规则、算法机制与运营逻辑，掌握图文编辑、短视频剪辑、文案撰写等基础技能，熟练使用秀米、剪映、PS等基础运营工具； 2. 具备敏锐的市场洞察力与热点捕捉能力，懂酒店行业特性，了解客群消费心理，有较强的营销思维与转化意识； 3. 具备良好的沟通协作能力、抗压能力与执行力，能高效完成跨部门对接、活动落地与应急处理工作； 4. 具备数据敏感度，擅长通过数据分析优化运营策略，有酒店新媒体运营或本地生活服务运营经验者优先。

岗位职责： 1. 客房运营管理：负责每日客房分配、清洁进度跟踪，确保客房按标准完成清洁、消毒、布草更换，同时检查客房设施（如空调、灯具、卫浴）完好性，发现问题及时协调维修。 2.服务质量把控：每日抽查客房卫生与服务细节（如物品摆放、床品平整度、洗漱用品补充），确保符合酒店星级标准；处理宾客对客房服务的即时反馈（如需求调整、投诉），及时解决并记录。 3.团队管理与培训：带领客房服务员、保洁员开展工作，明确每日工作任务与标准；定期组织新员工入职培训（如清洁流程、服务礼仪）和老员工技能提升（如高效整理技巧、应急处理），并进行绩效考核。 4.物资与成本管控：管理客房布草、洗漱用品、清洁耗材等物资，定期盘点库存，避免浪费或短缺；控制客房运营成本（如水电、耗材使用），确保在预算范围内。 5.跨部门协调：与前台对接客房入住 / 退房信息（如 “急扫房” 需求、延迟退房申请），与工程部对接设施维修，与餐饮部协调客房送餐服务，保障各环节衔接顺畅。 任职要求： 1. 具备酒店客房或前厅相关管理经验，熟悉酒店运营流程。 2. 拥有出色的团队领导与协调能力，能有效激励员工。 3. 服务意识强，注重细节，能妥善处理各类客户关系。 4. 能适应酒店工作节奏，具备较强的责任心和抗压能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的办公软件技能 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

1、负责酒店内各类宾客体验项目的管理及沟通联系工作（现有宾客体验项目：非遗手工、汉服体验、茶道及各类节日的小型体验项目） 2、负责店内宾客体验活动的策划 3、积极建立并维护与客户的良好关系，提高宾客活动的体验感，协助前厅部促进更多的创收机会； 4、活动总监的直接领导下，在当班期间负责整个酒店活动的正常运作。 5、要负责处理宾客的问题和投诉。 6、要负责重要宾客的迎领工作 了、解决当班期问发生的安全问题。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历 2.有前厅服务工作经验，形象气质佳，精通电脑操作。 3.热爱酒店工作

岗位职责: 1、团队管理及培训：负责团队人员管理，进行相关业务培训和技能提升，并按照公司相关规定进行现场管理。 2、预约接待：安排高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间，执行接待方案。 3、活动管理：活动设计、活动执行、活动记录 、宣传报道 。 4、入住、会议协调：负责短住、体验式入住、会议的协调安排。 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年及以上相关工作经验。 2、有高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验优先，有空乘服务经验优先。 3、熟练使用电脑和办公软件，良好的口头表达能力和沟通协调能力。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 5、形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 福利待遇：做五休二、七险一金、包吃包住、年终奖金、试用期全薪、带薪年假、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建、司龄奖金。

岗位职责 1. 协助宾客服务经理做好部门日常接待工作，分配及监督宾客服务专员的工作。 2. 确保酒店最基本的服务标准都被贯彻执行。 3. 熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 4. 负责制定并实施部门培训以及确保宾客服务专员按照服务标准履行其职责，负责对宾客服务专员进行日常工作考核。 5. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 6. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 7. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 8. 负责内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 9. 完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 10. 了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。 11. 了解熟悉园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客提供礼宾服务，必要时可帮助新雇员和客户进行参观。 12. 检查宾客服务中心对客用品使用情况及库存量。 13. 对于客户反馈做出回应并汇报管理层，落实相应的改善措施。 14.协助运营，支援其他部门的工作。 15.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 3. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 4. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 5. 具有管理经验及培训经验。

【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、具有大专及以上学历。 2、具有2年以上酒店各项物品的采购经验。 3、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。

岗位职责： 1、 统筹前厅部日常运营（入住退房、预订、礼宾、总机等），落实洲际集团服务标准，保障服务高效优质； 2、管控房态、房价，优化运营成本，协同销售部提升客房收益，处理宾客投诉，维护品牌口碑； 3、负责团队排班、招聘、培训及绩效评估，搭建人才梯队，提升团队凝聚力与专业能力； 4、协调客房、工程、销售等部门，保障跨部门协作顺畅，定期汇报运营数据并提出优化建议； 5、落实合规要求，保管宾客信息，完成财务对账，制定应急方案并组织演练。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3年以上高星级/连锁酒店前厅管理经验，有国际酒店集团经验者优先； 2、熟悉前厅运营流程，具备数据分析、收益管理意识，沟通协调及问题解决能力强； 3、 具备优秀团队管理能力，普通话、粤语流利，基础英语沟通能力；认同品牌文化，责任心强，能适应轮班及节假日值班。