【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的OTA高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡等

【岗位职责】1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家常旅计划、常规客人、团队的情况以及特别要求。2.与所有部门保持良好的工作关系。3.熟悉前厅部工作标准及程序。4.按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。5.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。6.维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。7.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。【岗位要求】1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。2.良好的英语能力，良好的沟通技巧。3.良好的组织以及解决问题的能力。4.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划与推广，制定并执行年度市场传播计划 2、统筹数字媒体运营（包括官网/微信/微博/OTA平台等），提升线上转化率 3、策划线上线下营销活动，监督活动执行效果并完成数据分析报告 4、管理媒体关系，处理公关危机事件，维护酒店公众形象 5、监控行业动态及竞品动向，定期输出市场趋势分析报告 6、负责酒店产品线上直播与维护工作 【岗位要求】 1、具备酒店/文旅行业市场传播或数字营销3年以上经验 2、熟练使用SEO/SEM工具及数据分析平台（如Google Analytics） 3、出色的文案撰写能力，能独立完成宣传物料创意策划 4、具备媒体资源及大型活动统筹执行经验 5、对社交媒体运营有深刻理解，熟悉短视频平台运营逻辑

专业及技能 : 1、熟悉酒店前台操作系统 2、流利英文会话及读写能力 3、能够熟练操作电脑office软件 4、拥有良好的人际关系及沟通技巧、团队协作能力 5、度假酒店前台及相关酒店工作背景优先 教育 :大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先 其它技能要求： 1、健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2、礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3、 仪态：行为举止优雅得体自信； 4、 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5、表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6、态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重；性格外向、有创造力；工作态度积极而端正，适应性强；自信，沉着，善于交流。

【岗位职责】 1、 负责酒店资产管理； 2、 负责酒店所有物资的验收工作。 【任职资格】 1、有酒店财务同等工作经验或财务相关专业毕业； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的服务意识，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

【岗位职责】 1、负责酒店销售数据的收集、整理与分析，定期提交销售报表，为销售策略制定提供数据支持； 2、协助销售团队处理客户订单、合同签订及后续跟进工作，确保销售流程顺畅； 3、与酒店各部门（如前厅、餐饮、财务等）协调沟通，确保客户需求得到及时响应与落实； 4、维护客户关系，定期回访客户，收集反馈意见并协助解决相关问题； 5、参与销售活动的策划与执行，包括市场推广、会议接待等，协助完成销售目标； 6、处理销售相关的日常行政事务，如文件归档、会议记录等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2、1年以上销售协调或酒店行业相关工作经验，熟悉酒店运营流程者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部客户需求； 4、熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等），具备基础数据分析能力； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 6、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识与团队合作精神。

2年以上高星级酒店同等岗位工作经验，英文基础良好，熟悉前台接待、收银、预订等工作流程者优先考虑。

岗位职责 （一）确保信息系统设备设施的硬件完好，如音响、广播、监控、电话、LED屏、拼接屏等； （二）确保服务器、客房系统、餐饮系统、会员管理系统等的安全稳定运行，基于运营管理需要、上级领导许可，落实参数设置、数据调整、数据备份等数据管理工作； （三）确保网络通信传输安全畅通，基于运营管理需要、上级领导许可，掌握网络布局、内外网联接情况及监控内部网络运转情况； （四）按照应急预案，抢修信息系统、设施设备等，完成相关报告； （五）落实防病毒、防攻击等的技术工作，提出预防与应急方案，制定并落实相关培训； （六）及时响应并解决计算机软硬件、办公设备等的故障； （七）落实灯光音响系统及相关设备的安装、调试、维护、改造等； （八）配合其他部室完成会议及宴会的调音、调光、视频播放等工作； （九）向会议接待人员提供灯光音响系统设备的定期技术指导培训； （十）协助项目人员制定不同的音响场景布置方案，把控活动过程中音响效果； （十一）规范记录技术档案、设备维修、故障排除、零部件更换及修复等情况； （十二）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语简单交流； （三）体貌要求：身体健康，形象良好； （四）工作经验：2年以上网络运维管理经验； （五）培训经历：熟悉网络、酒店服务软件、财务、门锁等系统软件，电视、电话通讯、消防监控、背景音乐、音响等弱电系统，有丰富的排障经验； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具有较强保密意识。

一、有高星级酒店前厅工作经验 二。男性，能接受多夜班

策划主管：6000-8000元/月 1、负责年度及阶段性主题活动的创意构思、方案策划及品牌包装策划 2、协助完成年度及阶段性新媒体公关传播事件的策划、执行和监督 3、产品内容挖掘、产品亮点提炼及包装，优化项目宣传资料、日常文宣资料 4、根据年度市场推广计划及品牌推广计划，负责各阶段执行细案的梳理编制、人员分工安排、完成计划节点、活动培训等，跟进落实活动线下实施情况 5、定期针对活动进行跟踪、评估，并提交活动效果的复盘报告，及时提出改进措施，给出可行的改进方案 6、负责活动方案、预算、经费的申报审批，并监督费用使用8、组织开展市场调研工作，及时掌握市场信息和动态 任职要求： 大专以上学历（新闻学、中文、汉语言文学等相关专业毕业优先）； 有2年以上市场策划、项目品牌推广经验基本能力： 熟练操作办公软件，有较强的创意策划能力市场营销知识； 应变能力强、富有责任感、思维条理性强，社交能力、组织能力强。

1. 经营管理 ​ - 制定并执行会所年度、月度经营计划，分解营收、成本控制等指标，确保达成业绩目标。 ​ - 分析经营数据（客流量、客单价、毛利率等），及时调整菜品结构、定价策略和促销方案。 ​ - 管控食材采购、库存管理与成本核算，降低损耗，提升盈利能力。 2. 团队管理 ​ - 负责前厅、后厨人员的招聘、培训、排班与绩效考核，建立标准化服务流程并监督落地。 ​ - 组织团队例会，传达工作要求，解决员工问题，提升团队凝聚力与专业素养。 ​ - 协调前厅与后厨的协作，保障出餐效率与服务衔接顺畅。 ​ 3. 客户服务与维护 ​ - 统筹客户接待工作，尤其是重要客户的个性化服务安排，提升客户满意度与复购率。 ​ - 处理客户投诉与意见反馈，及时跟进解决，维护会所口碑。 ​ - 建立客户档案，开展会员维护与增值服务，拓展稳定客源。 ​ 4. 日常运营与安全管理 ​ - 监督会所环境卫生、餐品质量、服务礼仪等日常运营细节，确保符合行业规范与会所标准。 ​ - 落实消防安全、食品安全等管理制度，定期组织安全检查与培训，防范各类安全隐患。 ​ - 负责会所设施设备的维护与报修，保障正常运营。 ​ 5. 外部协调与合规管理 ​ - 对接市场监管、消防、税务等相关部门，确保会所证照齐全、合法合规经营。 ​ - 维护与供应商的合作关系，保障食材、物资的稳定供应与品质把控。

（1）负责各类重要会议及宴会接待工作。 （2）做好会议及宴会接待工作，负责所在工作区域环境安全； （3）负责国宾团队的日常管理和培训工作； （4）具有良好的沟通协调能力和服务意识，吃苦耐劳，热爱学习；具有团队协作能力。 （5）品行端正、为人正直，具备正向的价值观； （6）具有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神，细致、认真、有责任心； （7）情绪稳定，有一定的抗压能力； （8）普通话标准、口齿清晰，表达能力强，有一定的讲解能力； （9）有相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、直接负责VIP接待礼宾岗的工作。 2、对国会中心的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的到店和离店。 3、随时保持良好的精神状态和仪容仪表，始终提供礼貌且专业的服务； 4、负责所有的特殊事情和会议服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态，负责所在工作区域环境安全；。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表国会中心参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为国会中心的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守国会中心的员工守则。 17、遵守国会中心的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1：全面负责宴会和会议等的推销、预订工作 2：制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准 3：与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源 4：走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握会展中心的营销政策 5：与其他部门沟通、协调、密切配合，确保部门的工作分配方式使得各会议宴会客户均可获得及时、贴心和高度个人化的服务 6：完成上级安排的其他工作

上海福喜福酒店有限公司为万豪国际酒店集团战略合作伙伴，未来5年公司旗下将会有多达十几家万豪品牌酒店相继开业。在酒店筹备开业之际，我们诚邀您的加入，成为世界著名酒店集团中的一员，加入我们绝不意味着得到一份工作，酒店不仅提供良好的福利待遇，更是带来一个重大的机遇，我们会为你提供多选的职业发展与成长机会。在这里，让你的事业与上海万豪万枫酒店及万豪国际集团携手共进。 一、岗位职责 1.酒店三大运营部门轮岗学习。  2.通过12到18个月的系统培养，竞聘成长为中层管理者。 二、任职条件 1.本科及以上学历，应届毕业生或有酒店工作经验者均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展；  2.形象气质良好；  3.英语口语良好，并能进行日常沟通交流；  4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长；  5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；  6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力；

【岗位职责】 1.负责部门各项文书工作，做好档案分类，保管； 2.处理各类文件、电话并及时记录、分类、传递，根据要求起草文件； 3.协助召集部门会议，组织有关活动； 4.收集各种数据报告，帮助完成市场营销计划并拟定营销方案； 5.完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，熟练使用电脑及上网操作； 2.性格外向，有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。

Plan and supervise the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guests, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations. 计划和监督接待处与客人的到达和离开有关的日常运作，包括客房销售、贵宾、团队和工作人员的客房分配以及客房登记。 Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards.  协调和监督直接下属的工作，并确认所有前台员工都经过良好的培训，以确保客户满意并遵守服务标准。 Carry out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.  对新员工进行培训和在职培训。激励员工实现卓越绩效。  Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follow up when necessary. 以礼貌和高效的方式处理客人的要求和投诉，必要时向相关工作人员提供进一步的信息，以确保客户满意，并保存所有客人的投诉记录。必要时跟进。 Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing,  guest requests and oversee that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner.   与各部门保持联络和协调，确保所有有关客人的信息准确无误，如价格、房间类型、账单、客人要求，并监督以有效的方式满足客人的具体要求。 Keep abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests. 了解酒店产品和服务，以及客人可能有任何兴趣的旅游和商务旅行信息。 Constant training of subordinates. 持续培训前台员工。 Supervise all cashier work of subordinates. 主管前台员工的所有出纳工作。 Update all on loyalty programme. 更新忠诚度计划。 At the end of shift, do handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation. 下班后，做好交接工作，报告客人投诉、异常情况和需要跟进的事件，确保工作效率。 Accomplish a set of administrative duties such as briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job function. 完成领导和参加会议、撰写报告和备忘录等与工作职能相关的具体行政职责。 Any other duties, which may be assigned to you from time to time as directed by your Supervisor or Manager. 根据主管或经理的指示，完成随时分配的任何其他职责。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。

【岗位职责】 1、根据酒店业务发展需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置及时到位； 2、负责招聘渠道的维护与拓展，包括但不限于网络招聘、校园招聘、猎头合作等，优化招聘流程； 3、筛选简历，组织面试，协调用人部门进行面试评估，确保招聘质量； 4、跟踪招聘数据，分析招聘效果，定期提交招聘报告，提出改进建议； 5、协助完善招聘制度及流程，提升招聘效率与候选人体验； 6、参与雇主品牌建设，提升酒店在人才市场的吸引力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、心理学、管理学等相关专业优先； 2、具备招聘相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 3、熟悉招聘流程及常用招聘工具，具备较强的简历筛选和面试评估能力； 4、良好的沟通协调能力，能够高效对接用人部门与候选人； 5、责任心强，工作细致，具备较强的抗压能力与执行力； 6、对酒店行业有一定了解或兴趣者优先。

1、大专及以上学历，年龄在四十五周岁以下（1980年后出生）； 2、具有3年以上四星级及以上酒店采购管理工作经验； 3、熟悉酒店筹建期及运营期采购全流程，筛选优质供应商，及时掌握市场价格，确保按时高效完成采购任务，具备优秀的谈判能力、数据分析能力和合规意识。

【岗位职责】 1、负责酒店市场推广活动的策划、执行与效果评估，制定年度营销计划并推动实施； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，提出针对性的营销策略，提升酒店品牌影响力； 3、策划线上线下营销活动，包括节日促销、会员活动、合作推广等，提高客户转化率； 4、管理酒店社交媒体平台（如微信、微博、抖音等），定期发布优质内容，维护品牌形象； 5、负责旅行社、研学团的开发与拓展 6、负责酒店宣传物料的设计与制作，确保品牌视觉的统一性。 【岗位要求】 1、对市场营销有浓厚兴趣，具备较强的创意策划能力和执行力； 2、熟悉社交媒体运营及数字营销工具，能独立完成内容策划与推广； 3、具备良好的数据分析能力，能通过数据优化营销策略； 4、思维活跃，善于捕捉市场热点，具备较强的沟通与协调能力； 5、能适应快节奏工作环境，抗压能力强，有团队合作精神； 6、有酒店、旅游或市场营销等相关行业经验者优先。

【岗位职责】 1、 根据酒店的运作要求，制定各系统设备的运行计划2、 任命、督导、管理员工正确操作各系统设备，保证各系统设备安全、正常、有序地运行3、 完成上级领导布置的工作任务4、 与相关部门就职责范围内的事宜进行协调5、 确保能源的合理运用，杜绝能源的浪费6、 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故7、 确保酒店的采暖、通风、空调和冷冻系统的维护保养工作符合工程操作标准8、 按照现定的时间表，清洁全部风柜、盘管风机、冰箱、冷柜和冷库以及窗式或分体式空调及展示柜的过滤器、蒸发器盘管和冷凝器盘管9、 确保与其工种有关的工作单进行迅速、精确、精心、经济和有效率地工作10、 保持工作区域干净和整洁11、 帮助其他员工一起进行机器维修工作12、 完成所有空调和冷冻设备的维修工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录13、 在所有空调和冷冻设备出现异常情况，立即汇报值班工程师14 、 当遇到问题时，报告值班工程师、副总工程师和总工程师15、 当工作需要时，要加班或换班16 、 依照标准维护保养程序进行维护17、 执行总工程师指派的其它任务18 、 接到紧急召唤后，带领应急小组去处理情况19、 检查设备维护情况和使用情况20、 及时报告设备故障和维修缺陷问题21、 参加计划的培训22、 积极参加酒店组织的员工活动23 、 遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准24、 遵照既定的程序，准时出勤25 、 通过再利用和销售，减少浪费的供应品及材料26、 尽可能的回收再利用27 、 依照环境/能源保护检查表来节约水和能源28 、 保持干净的环境29 、 积极参加关于环保的活动30、 按指导原则规范自己的日常工作和行为31 、 具备对操作、

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。