【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及团队拓展等； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进方案； 5、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库维护； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、人才梯队建设等。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、熟练使用Office办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑软件等）； 5、具备较强的学习能力与创新意识，能够根据业务需求调整培训方案； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、专科以上学历，具有2年以上五星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有国际联号酒店工作经验者优先录用。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 供应商管理 开发、评估温泉设备、客房布草、餐饮食材等供应商，建立合格供应商名录 定期审核供应商资质（如食品经营许可证、特种设备认证等） 处理供应商纠纷，优化采购成本（如温泉药剂年度采购成本降低5%） 采购执行 制定年度采购计划，统筹客房易耗品、餐饮冻品、SPA耗材等品类采购 监控库存周转率（客房用品库存周转≤45天，餐饮食材≤7天） 落实温泉区水质检测设备、客房智能系统等专项采购 合规与风控 确保采购流程符合质量管理体系要求 建立价格监测机制，应对市场波动（如海鲜、冬季温泉燃料等季节性商品） 任职要求： 专科及以上学历，供应链管理/酒店管理相关专业优先 5-8年以上度假区/酒店集团采购经验，熟悉温泉维护设备采购者加分 持有CPPM/CPSM等采购认证优先 精通采购谈判与成本分析（需提供过往降本案例） 熟悉客房布草洗涤外包、餐饮中央厨房等特殊采购模式 具备应急采购能力（如温泉设备突发故障的快速响应） 抗压能力强，可适应旺季高强度采购工作 廉洁自律，无采购违规记录

【岗位职责】 1. 对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查、保证设施、设备的正常运行 2. 负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实 3. 负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合素质和能力 4. 负责组织对公司接管设施、设备进行验收及原有配套设施的完善工作 5. 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作 6. 定期向上级领导汇报工作,完成上级交办的临时工作任务 【岗位要求】 1. 精通油漆/木工等专业知识与经验 2. 具有一定的管理能力和组织协调能力 3. 良好的职业形象，工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公，能吃苦耐劳

岗位要求 1.大专以上学历，国际品牌工作经验者优先。 2.熟悉前台的各项业务，英语流利，并熟知一般餐饮礼仪。 3.能够与客人建立良好的长久的联系，解决工作中的客诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，具备团队领导能力。

以实现酒店收入最大化为目标，兼顾利润最大化。通过收益管理流程的建立和规范，以数据分析为基础，在酒店客房出租率的预测、价格决策、房量管理、渠道管理等方面制定正确的策略，促进酒店收益管理文化的建立。协助市场销售总监制定价格政策和销售策略，控制酒店价格政策的执行，进行监测和评估。按照管理公司要求完成既定的工作任务。 1、 细分市场组合：与酒店其他高级管理人员一起制定市场组合目标和实施规划。每日检查各个细分市场预订进度和已有预订。 2、竞争对手分析：运用望远镱收益系统，查看分析各个竞争对手酒店实际表现和未来价格。每日收集前日各个竞争对手酒店表现。至少每月收集并完成收益系统录入竞争对手未来一个月的各市场房价。 3、预测：每月更新未来 3 个月细分市场预测，每日更新未来 30 天市场细分预测，每日下班前发送未来两周预测信息至酒店各部门。 4 、价格管理：针对不同细分市场制订价格策略，并确保在各个渠道中的正确实施。每日根据预测检查价格设置是否需要调整，并每日实时更新酒店售价指引，指导并制定每周收益例会有关价格的调整策略。 5、房量管理：每日根据预测检查入住天数控制、超额预订等房量管理设置是否需要调整，每日实时更新酒店可售房指引，指导并制定每周收益例会关于房量的调整策略。 6、 预订管理：指导预订部门按照收益管理要求落实预订规范，培训检查预订部正确实施细分市场规范，正确实施价格和房量管理调整。每日检查前日不成功预订、取消、Noshow  原因，分析并统计前日提前退房、延住、日用房等收集相关数据，并录入收益系统中。 7、渠道管理：与市场销售总监、渠道经理紧密配合，维护和管理渠道房量、房价，包括直销渠道（格兰云天网官站、官微、呼叫中心、飞猪等旗舰店）和分销渠道价格和房态管理（第三方预订中心网站），不负责分销渠道外联工作。 8、市场信息、数据收集和分析：实时收集及整理分析市场动态信息，根据收益管理相关策略和行动的实施，收集数据，报告历史表现、现有状况及未来行动。按照收益管理会议要求，准备每周、每月和季度收益管理会议所需资料。 9、收益例会管理：组织酒店相关部门召开每周收益例会。 10、建立收益管理文化：召开收益例会，与各部门沟通收益工作及实施培训。 11、督导预订部的工作，确保预订部运作顺畅。  12、营销活动：为市场销售总监提供线上电商平台营销活动数据支撑，协助市场营销部负责人进行营销活动策划和开展。 13、销售员行为管理：为市场销售总监提供收益系统销售员行为管理数据及分析，协助市场销售总监进行销售员拜访数据追踪管理和分析。

1、 部门经营管理 1.1 协助客房经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标； 1.2 协助客房经理做好分部的成本控制工作。 2、部门团队建设 2.1 检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施； 2.2 协助客房经理做好员工排班、考勤和班次调换工作； 2.3 协助客房经理组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果； 2.4 协助客房经理做好楼层评比工作，处理员工奖罚； 2.5 按规定参加各类会议和培训； 2.6 协助客房经理定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导； 2.7 协助客房经理做好智能软件应用的督导，帮助楼层员工掌握相关软件操作。 3、对客管理 3.1 每日拜访住客，做好记录及服务的跟进工作（酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量）； 3.2 及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报楼层经理，记录存档各项投诉，作为培训案例； 3.3 与前台保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务； 3.4 抽查客衣的洗涤质量，处理客人关于客衣洗涤方面的投诉，检查客衣洗涤费的入账情况，并做好相关指导工作。 4、设施物资管理 4.1 协助客房经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量； 4.2 做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作； 4.3 安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作； 4.4 督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作，确保洗衣质量，确保酒店布草正常运转； 4.5 做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，协助客房经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 4.6 履行物资的入库及出库手续，确保账物相符； 4.7 协助客房经理做好客房设施、设备维护，及时发现故障并配合物管部及时维修，确保设施、设备正常使用，跟进并汇报未及时维修的项目。 5、 安全管理 5.1 协助客房经理做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患，发现一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理，确保安全运营； 5.2 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 5.3 对存在的隐患及时给予解决，确保客人的人身及财产安全。 6、完成上级交办的其它任务。

欢迎优秀求职者直接到场应聘，面试时间请严格安排在以下时间段： 周一至周五：9:00—11:00 （避免在其他时间内自行到场应聘！） 面试地点：天河北189号 中国市长大厦14楼 人事部 岗位职责： 1、熟悉房间预订流程，为宾客提供及时准确的房况信息 2、处理各线上渠道订单，准确在电脑系统中输入房间预订，并及时确认 3、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务 4、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人提供必要的预订帮助，确保酒店客房预订信息齐全 5、维护各酒店渠道网站后台，做好淡季的线上渠道促销活动宣传 6、良好的文字打字、编辑功底，熟悉使用word、excel、ppt等办公软件 7、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；有较强的服务意识及良好的团队合作精神； 职位要求： 1、大专以上学历，对酒店销售方向有兴趣； 2、沟通表达能力强，具主动性、亲和力； 3、形象佳、性格阳光； 4、普通话标准，熟悉电脑办公软件操作； 5、优先录用条件：①接受轮班工作制；②英语口语流利；③粤语流利； 公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间： 1、国企，稳定，持久发展的企业； 2、基本工资+效益工资+补贴，有年底双薪、年终奖金、交易会奖金等； 3、工作时长：8小时/天，五天工作制，加班另算； 4、六险一金齐全，上班包两餐工作餐，提供住宿； 5、每周公司文体活动、每年员工体检、带薪年假以及享有国家法定休假； 6、公司提供良好的晋升培训机会：公司内部培训、拓展培训、外派培训，拥有完善的晋升平台及内部竞岗机制。

岗位职责 1、协助庄园管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息 2、在前厅部经理的直接领导下，负责庄园的宾客关系管理 3、负责处理宾客的问题和投诉 4、负责重要宾客的迎领工作 5、进行庄园的安全和日常的设备检查工作 6、解决当班期间发生的安全问题 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 岗位要求 1、大专及以上学历，流利的英语口语 2、有同岗位经验一年及以上 3、优秀的沟通、表达能力，解决客人投诉的能力 4、敏锐的反应能力

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟悉前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住及退房手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专或以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟练操作opera系统，有万豪工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 职位投递： 联系人：杨女士 18609391930（微信同号） 地址：浙江省温州市文成县现代首旅南苑伯温故里酒店

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

Responsiblefor key account management on an assigned account base or geographic area,ensuring revenue, achievement of personal targets and increasingfair market share versus competitor set. 负责指定的客户基础或地理区域关键客户管理，保证收益，完成个人的销售目标和增加竞争群的市场份额。 Responsiblefor prospecting new accounts. 负责发掘新客户。 Responsiblefor all segments of assigned geographical markets, which may include, but notbe exclusively limited to China markets. 其中包括负责所有市场被指定划分的区域，但不是只局限于中国市场。 Conduct site inspections. 管理及执行酒店参观。 Adhereto the Corporate SOP. 遵守集团的标准与程序。 Followup tentative bookings in the assigned markets. 跟进在指定市场的初步预定。 Detailedknowledge of competitor set. 熟知竞争对手的产品知识。 Detailedknowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figuresof hotel. 熟知酒店产品及数据状况。 Responsiblefor timely contacting from the client base. 负责及时与客户方沟通。 UtilizeSMART principle to ensure yielding during annual rate negotiations. 运用SMART原则来保证年度协议价格。 Attendtrade shows, sales blitz, workshops, etc. in the assigned markets. 在指定的市场中参加展览、扫楼、讨论会等活动。 Assistthe Director of Sales / Director of Sales & Marketing in defining an annualsales action plan and execute set actions accordingly. 协助市场销售总监/销售总监制定销售计划和执行销售行动。 Assistthe Director of Sales / Director of Sales & Marketing with the preparationof the annual budget by providing statistics and forecasts of accountproductions. 参与及协助市场销售总监/销售总监策划年度预算。 Executesales actions within set cost budget structure. 在成本预算的结构设置内执行销售行动。 Documentall sales actions in Delphi. 在Delphi中记录所有的销售活动。 UpdateOPERA & Delphi contact database at all times. 随时更新OPERA和Delphi数据库。 Crosssell other Kempinski Hotels. 交叉销售其他凯宾斯基酒店。 Understand,and follow the Company Sales Vision. 理解并执行酒店的销售愿景。 Participationin Duty Manager Rota. 参与安排值班。 Understandand strictly adhere to the Rules & Regulations established in the EmployeesHandbook and the Hotel’s policy on Fire, Hygiene, and Health & Safety. 严格遵守员工手册中酒店对消防，卫生，健康和安全的管理规章制度。 Ensurethat all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和现有的危机都立即报告与纠正。 Directreceipt, qualification and coordination of Group & Events requests (incl.leads, RFPs, etc.) defined by their direct supervisor. 直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等)。 Handlerequests according to the relevant standards within a maximum of 4 (business)hours of its receipt. 在接到订单后4（工作）小时内按章相关标准处理请求。 Applythe Kempinski MICE SOP’s from group enquiry to contracting. 将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中。 Ensurethe ideal and most effective utilization of the meeting and conference rooms. 确保最理想和有效的利用会议室和多功能厅。 Carryout site inspections with potential MICE clients in coordination with the FieldSales department. 配合销售团队发掘潜在MICE客户。 Raiseup sell possibilities to meet and surpass Group & Events budget goals. 提升业绩以达到并超出宴会收益目标。 Thoroughlyinput, supervise and maintain the requests in the Delphi System according tothe data input standards. 根据相关标准监督并维持Delphi系统中的输入。 Createactivities to ensure on-going maintenance of bookings. 创新活动以维持持续的预定。 Generateproper proposals and contracts. 创建恰当的报价书及合同。 Followup on sent out proposals within 24 hours (1 working day) to ensure the clienthas received the information and to clarify possible questions and issues. 24小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节。 Handlethe enquiries until conversion to definite bookings including negotiation,contracting, and site inspection before handing over to the Group & EventsManager (or to the Group & Events Coordinator). 处理客人的疑问包括谈判、签约和视察直到确认预定转交给团队宴会经理（或团队宴会协调员）。 Ensurea proper handover of the converted business to the Group & Events Manager /Group & Events Coordinator with all relevant information forwarded. 保证相关信息全部转交至团队宴会经理或团队宴会协调员。 Introductionof the Group & Events Manager / Group & Events Coordinator to theclient. 将团队宴会经理或团队宴会协调员引见给客户。 Conductexit interview with important customer after their Group & Events – askingfor future business. 宴会后回访客户，以求日后合作。 Bid a fond farewell toall event clients and complete follow up on all outstanding balances. 欢送客户，表达对客户的感谢，并跟进为清余额。 Follow all departmentguidelines on the outlining and collection of advance deposits and final payments OR the clear arrangements for creditaccounts with the Credit Manager. 遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排刷卡付款事宜。

Participates at times in the selection of all reporting staff.  Motivates them to bring about excellent performance, enforces discipline when required and participates in the evaluation of their performance once a year. 参加所有工作人员的甄选工作。激励员工并使其发挥完美的工作表现，并在必要时对他们进行的绩效评估                  Assists in the identification of training needs and the development of a training plan.  Implements the training activities and assists in the follow up to ensure compliance and their effectiveness.  协助和确定培训需求及计划，并确实执行已制定的培训活动                                                           Inspects Chinese Restaurant areas to ensure that the physical facilities and equipments are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by coordinating the cleaning and maintenance and arranging for repairs and other services such as linen laundering, plants servicing, etc. 定时检查中餐厅的设施及设备并确保所有的设备运转正常和安全，及定期清洁，保养维修 Maintains high visibility during mea service in order to ensure smooth running of operations, promotes good public relations, takes corrective actions and handles customers’ complaints to ensure their satisfaction. 保持高度集中，以确保服务的顺利进行，促进良好的公共关系，纠正员工的错误行为和处理客户的投诉，以确保他们得到满意的回复                                                                                                 Coordinates the service activities with the kitchen on order to achieve a timely delivery of food whilst ensuring effective communication. 与厨房建立有效的沟通，同时确保食品及时的送达 Controls stock from the beverage / bar operation effectively ensuring pars are respected. 确保足够的库存以便运作的需要  Anticipates and maintains all materials and supplies ensuring their availability.  Controls usage of all food items and appropriate usage of equipments, tools and service equipments ensuring all equipments is used in a correct and safe manner. 预期并保持所有的物料和用品的有效期。确保所有食品、生产设备、工具和服务设备的正确和安全使用 Monitors operating expenses to ensure the cost of sale is in line with the annual budget.  监控营运开支，以确保销售成本与预算一致 Keeps abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that they are able to anticipate and answer clients' requests and questions. 确保对所有应急程序、 产品促销、产品知识、重要客人、宴会和员工的了解，以便能答复他们的要求和问题 Accomplishes a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports, maintaining a logbook and other specific duties related to the job function.  完成设定的行政职务，如主持和参加会议、撰写报告、工作日志和工作职责相关的文件 Is knowledgeable about the Food and Beverage and Hotel Product 充分了解餐饮及酒店产品知识

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.协调保安部内、外保安工作以及经常性检查保安员各岗位的交接班工作 2.按照保安部经理要求每周准备工作汇报 3.负责经常性检查酒店治安状况，杜绝安全隐患并将检查结果及时反馈给部门经理 4.掌握消防应急预案、明确发生火灾等事故时自己的职责 5.掌握酒店近期营业状况配合安排保安力量并对各保安领班工作做相应的工作指导 6.作好特殊人物的特殊安保工作安排 7.按照部门计划对部门员工尤其对新员工的培训,定期检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、服务水平、工作效率及专业知识

— 有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、指导并管理全体康乐部员工：确保每日运作工作及时完成并获得客人满意． 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析。提议、设计和实施活动，确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 4、负责所有当班员工的表现，确保员工时刻关注客人在酒店泳池区, 儿童乐园和游泳的情况。维护日常秩序，做好安全保卫工作。 5、确保所有救生设备都随时处于良好工作状态；如有损毁异常立刻向上级报告。 6、坚持有效执行：准备并按时提交各种报表。 7、在每日工作开始时和结束时检查本部门各种产品供给。 8、协助挑选、培训、评估各下级员工。 9、在每日工作开始时和结束时检查本部门各种产品供给． 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验。 2、有救生员证优先。 3、了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 4、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 5、有较好的业务指导和组织协调能力。 6、有较好的文字和语言表达能力。 7、与客人保持积极良好的互动信息反馈。

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1、大专学历。 2、3年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

工作职责 确保行政楼层接待处、休息室、餐饮区域、会议室清洁、有序，供应充足、正常运营。  监察行政楼层的服务质量，以确保符合标准。  指导和协助服务人员的日常工作，确保客人始终得到礼貌的接待及充分的注意和重视，最大程度提高客人满意度。 监督确保会员、常客、贵宾的礼遇标准有效执行。 与行政楼层客人互动以获得反馈，确保早餐、下午茶、鸡尾酒服务高效、礼貌，令客人满意。  确保更新和维护客人的历史记录，以实现个性化的关注和服务。  主持每日班前会，就当天的优先事项提供信息。 亲自处理客人的投诉并立即提出解决方案。  积极为行政楼层寻找增加收入的机会。  及时为下属更新酒店设施和服务、日常活动、VIP客人、宣传活动、酒店和餐厅、文化和体育活动等信息。   定期检查前台备用金和现金交接记录。实施指导/咨询，如果有必要，当违反规则/标准时，实施纪律程序。   定期检查房间账目情况。 最大化的发展会员。 对行政酒廊的成本情况进行编写、分析和控制。 实施合理的排班，确保员工的出勤符合预期的业务量。  监控并记录员工日常工作表现，根据人力资源行政部的安排，对员工进行表现评估。   持续监控规则与标准的执行情况，在违反规则和标准时进行纪律处分。  鼓励员工在与客户接触时做出决定，并确保员工意识到自己的责任和既定的权限限制。  根据需要出席例会。   协助部门领导制定培训需求并制定培训计划，确保培训按期执行。    根据既定培训计划亲自开展/促进培训活动，确保对员工进行适当的培训，使员工具备必要的技能，以最高效率履行职责。 参加定期的培训活动。 与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，始终按照规定的程序进行。    充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。   监督并确保区域内设备的正确维护，确保及时向相关部门报告故障或维修缺陷。 完成管理层安排的其他工作。 任职要求 学历背景：大专以上学历。 工作经历：3年以上高星级酒店前厅督导工作经验。  良好的英文沟通、书写能力。 熟练运用酒店PMS,熟练运用office办公软件。 具有良好服务意识和沟通协调能力。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。  具备良好的品德，作风正派。

岗位职责: 1.在前台主管的领导下，负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续，确保高效热情地完成本职工作。 2.熟悉酒店相关产品知识，向来店宾客推销客房。 3.熟悉前台接待及收银的各项专业技能，做好对客服务工作。 4.熟悉Opera系统，能够根据预订信息，快速准确地为客人提供查询及问询服务 5.熟悉认识酒店长住客及常住客，为贵宾提供温馨热情的对客服务。 6.完成上级领导安排的其他相关工作， 岗位要求: 1.大专及以上学历。 2.性格开朗、工作踏实认真，具有较强的工作责任感及敬业精神。 3.了解掌握前台收银方面的财务知识。

招聘岗位： 宾客服务经理 招聘要求： 有3年以上的酒店前厅部工作经验； 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 良好的英语能力，良好的管理技能； 良好的组织以及解决问题的能力； 良好的人际交往和沟通技能 福利待遇： 免费提供食宿，宿舍距离酒店步行10分钟 做五休二、缴纳五险一金、带薪年假