职位描述： （1）负责记录当班的注意事项及待跟进事项，并对其完成及跟进情况进行追踪。规范且完整地做好客服与安全的交接班记录。 （2）负责接收客户的报事报修服务电话及信息，派单并跟进处理，关注回访情况，同时跟进相关人员及时完成客户服务请求，汇总报事工单数据。 （3）负责每日关注工单回访满意度，若出现不满意项，应于当天向相关责任人反馈，并跟进完结不满意工单的销项。 （4）接听客户的投诉电话和收到的投诉信函，及时记录并上报主管。 （5）负责前台借用物品的借用登记及归还服务，以及遗失物品的登记记录，并跟进遗失物品的领回核实及记录服务。 （6）发布电梯维保、四害消杀等计划性通知。 （7）按照规定时间开启电梯、门禁、空调、广告机等设备并确保其正常使用，按照要求时段播放宣传屏幕的规定内容及当月对客宣传素材。 （8）管理门禁权限，依据审核流程办理门禁卡及施工出入证的新增、注销权限，并联系对接人及时领取。 （9）负责督导大堂出入口、电梯前室等各处卫生干净整洁，保证各处标识标牌、绿化租摆规范有序。 （10）配合各类活动，做好活动相关问题的解答和登记工作。 （11）协助主管接待处理日常客户服务事宜，主动跟进并及时给予回馈。 任职要求： （1）大专及以上学历； （2）1年以上客服经验，35周岁以下； （3）162CM以上，普通话标准、形象气质佳，亲和力强，有较强的服务意识和高度的责任心； （4）熟练操作各办公软件，有会议服务经验者优先。

1.负责酒店银行结算业务，熟悉支票、信用卡等结算票据的使用规定，熟练运用各种结算办法办理结算业务； 2.审核每日酒店营业收入收入的支票、信用卡、汇票等，确保票据有效；填制入帐单据送存银行，当日收入之票据原则要求当日存入银行； 3.严格按付款制度审核付款凭证填列内容及相关各类原始凭单，严格按支付流程与票据管理规定开具票据； 4.禁止签发空白支票与远期支票，签发支票时，必须在支票上签明日期、金额、收款单位、款项用途，并督促领用人及时结算； 5.及时控制酒店现金及掌握银行存款库存状况，定期报告财务经理并按集团要求定期上报资金情况； 6.根据审核无误的收、付款凭证，登记现金及银行存款日记帐及辅助记录。 7.严格遵守现金管理制度，不得私自套换外汇，不得白条抵库；现金要日清月结，每日盘点库存现金，每周盘库后做现金盘库表，核对帐目，做到帐帐相符； 8.每日打开前台投款保险箱，由核数主管监督，取出各收银员上交之“现金封包袋”，与交款签名单核对是否相符，如出现不符现象，应查找原因； 9.清点现金与“现金封包袋”所附交款表上已填妥的现金是否相符，如不相符及时通知有关人员查找原因直至相符； 教育背景: 财经类专科以上学历。 职业资格:   有会计从业资格证书 培训经历:  接受过外币兑换等出纳知识的培训。 经    验: 上海户籍。  3年以上星级酒店总出纳岗位工作经验者优先。退休人员优先。 技能技巧:  具有基础财会理论知识；   熟悉各种银行结算办法及规定；  熟悉相关现金及外汇管理制度、条例。 态    度:  工作细致、严谨；  具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、同市场销售总监一起制定分部的年销售计划，组织并提交每周销售报告给市场销售总监。 2、建立与收益总监的横向销售管理沟通以争取提高利润。 3、对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议。 4、给市场传讯人员提供有效地在国内外推销符合雅高酒店集团标准的酒店产品的建议。 5、同房务部密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得较高的住房率。 6、鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密的关系。 7、遵循雅高酒店集团价值观、品牌标准的榜样，酒店员工仪容仪表和行为标准的指导人。 8、督导销售经理和销售人员以及销售办公室协调员的日常工作，确保设定销售管理目标同时确保每月工作情况。 9、协调与其他部门的销售活动，并强调与客房和餐饮部门保持良好的工作和合作关系。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力，能独立开拓高价值客户； 2、出色的团队管理经验，擅长目标分解与绩效激励； 3、熟悉酒店行业运营模式及分销渠道； 4、数据驱动思维，熟练使用相关系统及办公软件分析销售数据； 5、抗压能力强，适应高频出差及灵活的工作节奏；

【岗位职责】 1、全面统筹中餐厅运营管理，制定并执行年度经营计划，确保完成营收目标 2、负责餐厅服务流程标准化建设，监督菜品质量和服务水准，提升客户满意度 3、建立完善的成本管控体系，合理控制人力成本及物料损耗 4、负责员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队 5、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、定期分析经营数据，优化菜单结构及营销策略 7、保持与厨房、采购等部门的良好协作，确保运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上中餐厅管理经验（优秀者可放宽） 2、精通粤菜服务流程及宴会接待标准，熟悉食品安全法规 3、具备出色的团队管理能力，能有效激励50人以上服务团队 4、年龄25-50岁，形象端正，具备优秀的沟通协调能力 5、熟练使用餐饮管理系统及办公软件 6、能适应高强度工作，具备处理突发事件的能力 7、持有餐饮职业经理人资格证或相关证书者优先

招聘一名园林方向值班工程师 1.主管公共区域、酒店的维修、维护和工程运营，并与部门标准保持一致； 2.及时汇报所安装设备的改动变化，将损失降到到最小，并为日后的维护工作提供依据； 3.确保所有工作区域干净整洁，在进行维护、维修的时候做好周边保护工作； 4.按照工程部的管理，监督和配合所有资产的维修和维护工作； 5.确保管辖区域内的计量设备可时时计量并运转正常。 Job Description: 1.Supervises the Repair, Maintenance and Engineering Operations of the Common Areas, Hotel according to the Departmental Standards; 2.Reports on methods to modify installations to minimize waste of material and provide access for future maintenance; 3.Ensures cleanliness of all work areas and protects the surroundings when executing duties; 4.Monitors, and Coordinates all Repairs and Maintenance associated with property as requestedby Engineering Management; 5.Ensure effective energy conservation measures in areas of operations.

岗位职责 1. 监管客房服务人员，确保向客人和内部客户提供及时礼貌的服务。 2. 监督洗衣房的运作。 3. 与其他主管人员一起安排对客房部各服务区域进行例行巡查。 4. 定期巡查客房和公共区域，确保家具、设施和设备干净整洁、状况良好。 5. 管理大清洁时间表。 6. 就家具、设施和设备的保养向总经理或其代表提出建议，确保所有家具、设施和设备均处于良好清洁和修善状态。 7. 维护一个畅通的沟通渠道，就客房部的相关问题与其他各部门经理和总经理及其代理人保持沟通。 8. 向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是工程部、前厅部和餐饮部。 9. 建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对员工的工作表现进行有效管理。 10. 保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。 11. 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品符合酒店的标准。 12. 监督外部承包商，确保承包商满足合同要求。 13. 实施并控制客房服务程序，保证员工和客人的人身健康和财产安全，包括失物招领服务、钥匙保管、安全和紧急程序以及环境程序。 14. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客房服务部员工制定高效的工作计划，安排节日和假期。 15. 随时做好在火灾、断电和炸弹威胁等紧急情况下执行所分配的任务的准备。 16. 在客房服务部内实施职业发展计划。 17. 与人力资源部一起在人员编制规划和管理需求方面进行合作。 18. 与财务总监一起编制和管理部门预算。 19. 完成其它所有分派的合理工作。 岗位要求 1. 八年以上客房服务/洗衣房工作经验，包括管理经验。相似规模酒店经验者优先考虑。 2. 良好的中文沟通能力。 3. 良好的写作能力。 4. 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 5. 具备较强的问题解决、推理、激励、组织及培训能力。 6. 较强的团队领导力。

工作职责： 1、女，全面负责前厅部工作及日常管理； 2、制定本部门经营指标、规章制度和工作计划，并组织落实； 3、及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象； 4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督。 任职资格： 1、大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先； 2、掌握前厅运营管理技能，熟悉前厅服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备前台收银等基础财务知识，具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统，英语口语流利； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力；具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力，较强的创新能力和应变能力；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施； 5、所在酒店网络客户评分达到4.7及以上；

【岗位职责】 Job Responsibilities 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行酒店安全管理制度及应急预案，确保酒店财产及客人、员工的人身安全 Be fully responsible for the hotel's security and protection work, formulate and implement the hotel's safety management system and emergency response plan, and ensure the safety of the hotel's property and the personal safety of guests and staff 2、领导保安团队开展日常巡逻、监控值守、消防检查等工作，及时发现并消除安全隐患 Lead the security team to carry out daily patrols, surveillance duty, fire safety inspections and other work, and promptly identify and eliminate potential safety hazards 3、组织安保人员培训，提升团队专业素质及应急处理能力，定期开展消防演练及安全知识培训 Organize security personnel training to enhance the professional quality and emergency response capabilities of the team, and regularly conduct fire drills and safety knowledge training 4、负责与当地公安、消防等政府部门保持良好沟通，配合完成安全检查及突发事件处理 Be responsible for maintaining good communication with local public security, fire control and other government departments, and cooperate to complete safety inspections and handle emergencies 5、调查处理酒店内发生的安全事故、纠纷及突发事件，提交调查报告并提出改进措施 Good communication and coordination skills, capable of effectively cooperating with various departments to carry out work 6、管理安保设备设施的维护与更新，确保监控系统、消防器材等处于良好运行状态 Good health, good conduct, no bad records, and able to adapt to shift work 7、审核酒店各区域的安全风险，参与新项目安全评估并提出专业建议 Those with basic English communication skills will be given priority 【岗位要求】 Job Requirements 1、具备5年以上星级酒店或大型商业综合体安保管理经验，熟悉酒店安保工作流程 Have more than 5 years of security management experience in star-rated hotels or large commercial complexes, and be familiar with the hotel security work process 2、精通消防、治安等相关法律法规，持有消防管理员或安保相关职业资格证书优先 Proficient in relevant laws and regulations on fire protection, public security, etc. Those holding professional qualification certificates related to fire protection administrators or security are preferred 3、具备优秀的突发事件处理能力及危机管理意识，能冷静应对各类紧急情况  Possess excellent emergency handling skills and crisis management awareness, and be able to calmly deal with all kinds of urgent situations 4、较强的团队管理能力，擅长人员培训及工作流程优化  Strong team management skills, proficient in personnel training and work process optimization 5、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合开展工作 Good communication and coordination skills, capable of effectively cooperating with various departments to carry out work 6、身体健康，品行端正，无不良记录，能适应轮班工作制 Good health, good conduct, no bad records, and able to adapt to shift work 7、具备基础的英语沟通能力者优先考虑 Those with basic English communication skills will be given priority

岗位职责 1.掌握当日客情及店内活动。 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客、回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂等迎送住离店的宾客。 8.协助办理宾客登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到要求出租率，获取满意的客房收入。 4、督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与领导处理突发事件。 7、负责15间的整体运作；分房、查房及制定工作计划。 8、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 9、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 10、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 11、检查客房的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、处理客人的投诉和建议，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 2、对食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专以上学历，有会计从业资格有限考虑。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】 组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如洗衣房，厨房，游泳池等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等。把这些维保计划综合为完整的维保计划。 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 总工程师在财务总监的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈；负责工程部的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店经理负责，根据财务计划采取各项措施，在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和内部员工按照公司、当地的健康和安全要求来完成工作。 准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。组织和检查工程部的仓库，实施有效的库存管理。 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的实施。 保持更新的各种检查证件的记录，比如（但并不局限于）：电的测试，压力容器试验，消防系统等。协助人事部经理计划对员工防火/健康/安全方面的培训。 完成并提供区域副总裁所需的所有日常报表，确保有效的记录档案。 保持与消防部门，供电部门，供水部门，城管和防疫部门等联系，确保所有要求备案，一旦需要并应有一些具有支持性的建议。 研究和定期检查所有维保合同的条款等以确定是否对酒店最有利。 【岗位要求】 1、具备有关水处理，机械，制冷机，通风，空调，弱电，音响，电视，灯光，电梯，锅炉，泵等方面的知识。 2、能够对酒店的设施设备进行维保，包括空调，通风，冷库，电力安装，灯光系统，泵，锅炉，洗衣房，厨房，电梯，消防、扶梯，音响系统，电视系统等。 3、了解掌握政府的要求和技术标准。 4、能够执行酒店服务的要求。 5、有节能方面的知识。 6、能够对工程部的员工进行培训。 7、应至少具有3年酒店的工作经验或其他有关的工程领域。

协助行政总厨管理指定厨房作为独立利润中心，符合餐厅营运理念的标准。 确保营运在预算范围内的同时，令客人满意及帮助餐厅赢利，厨房管理以及人员预算。 检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 确保所有采购食品的质量。 建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。

职责义务： 1．为总经理提供专业化建议并能够高效执行和支持帮助完成酒店战略性目标。 2．在保证战略目标质量的同时实现投入最小化和产出优化。 3．确保运营完成财务总体各项目标。 4．监督并定期回顾部门质量标准。 5．协调房务部各部门的项目。 6．根据公司政策与供应商商议承包合同。 7．督促客人调查问卷和宾客体验指数并明确不足与补救服务措施。 8．控制监督房间状态、房型和出租率。 9．按要求在成本预算范围内采买运营物资。 10．承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。 11．迅速敏捷的对客人抱怨和要求作出反应。 12．每年定期完成更新房务部工作标准和程序。 13．检查VIP房间和套房，保证房间设备实施和布置完好有效。 14．参与准备酒店战略运营计划的制定。 15．每月准备预测报告并召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 16．出席需要参加的各种会议。 17．创造团队合作的各种机会，并进行团队建设。 18．确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。 19．定期进行员工绩效和发展回顾，明确主要员工的发展方向和职业生涯规划。 20．确保培训体系的完善有效执行，并确保所有员工具备高效有效完成工作必备的工作技能技巧。 21．遵循酒店预算、营运预测并参照地方法律法规，合理准备安排员工工作时间和年休假。 22．监督部门编制、总体控制筛选和聘用新员工。 23．定期执行月度员工大会并保证所有员工知晓酒店内部相关信息。 24．参加酒店值班经理项目。 25．确保员工合法健康安全的工作环境工作场所。 26．遵循公司和酒店所有工作流程和标准。 27．以身作则促进服务质量的提高。 28．积极促进工作环境，在各方面关爱客人，关爱员工。

·        Must know menu items as well as drink list 必须熟知所有的菜单和酒水单内容 ·        Must know outlet setup standards. 必须熟知餐厅的摆台标准 ·        Oversee entire operation; lead by good example 监督整个运营过程 ·        Handles complaints and reports to Asst. Director of Food& Beverage or Dir F&B in his absence all deficiencies. 向餐饮副总监汇报客人投诉，如果餐饮副总监不在则向餐饮总监汇报 ·        Trains new staff in all aspects of Outlet food andbeverage WA service standards. 组织培训员工全面餐饮知识和华尔道夫服务标准。 ·        Assists in set up, ensure smooth operation at all times. 组织并协助布置摆台，保证运营顺畅。 ·        Must know outlet service manual, hotel rules &regulations and hotel emergency procedure. 必须掌握餐厅服务流程，酒店规章制度和紧急情况处理程序。 ·        Employee performs all cashier and revenue recordingduties according to hotels policy & procedures. 根据酒店的制度和流程，员工必须掌握所有的收款和收入登记的职能。 ·        To ensure thatpolicies and procedures are followed. 保证标准和规范得到执行。 ·        To monitor andenforce the staff’s personal grooming and hygiene standards at all times. 监督管理员工的个人仪表和卫生符合规定。 ·        To enforce thepunctuality of the entire team. 增进团队成员的时间观念和守时。 ·        To create a goodworking atmosphere and build a team in order to increase morale and efficiency. 建立一个良好的工作氛围，增强团队的职业道德和工作效率。 ·        To handle employees’problems and refer them to Director of Food & Beverage or HRD, ifnecessary. 对于员工的问题，征询餐饮部总监和人事部总监的意见。 ·        To coach and counsel,the team members when required. 必要时对员工进行处罚和教导 ·        To co-ordinate andimplement training programs after identifying the need of employees, conducttraining sessions for all staff members and evaluate their performance. 在认清员工培训需求后，协调并引入培训课程，并评估员工的表现。 ·        To maintaineffective communication and build good working relations with the kitchen. 同厨房保持良好的工作关系和有效的沟通。 ·        To liaise with otherdepartments. 同其他相关部门保持联络。 ·        To prepare weeklyduty roster for the department. 预备和制定部门每周排班计划 ·        To control timesheets, attendance records and all staff’s allowances. 掌管和监管工作时间表，考勤纪录和所有员工信息。 ·        To complete allnecessary report on major events and activities of the department. 汇报所有部门主要活动和事件。 ·        To monitormaintenance requisitions. 维护状况追踪。 ·        To attend weeklyF&B meeting, daily briefing and weekly Chef’s meeting. 参加每周餐饮部会议，每日早会和每周厨房会议。 ·        To hold dailypre-meal briefing with staff. 带领员工开餐前会。 ·        To conduct outletmeetings. 定期召开部门会议。 ·        To handle allguests’ comments on restaurant operations and record them on logbook. 处理客人对于餐厅运营方面的意见，并反映到工作日志中去。 ·        To set up a regularand VIP guest card system. 建立常规客人和VIP客人档案。 ·        To plan andimplement a proper cleaning schedule on a daily, weekly and monthly basis. 计划和实施正确的每日，每周和每月清扫计划 ·        To ensure hygienicservice is provided and maintain good condition of furniture and equipment. 监督并确保卫生服务正常，所有的家具和设备状态良好。 ·        To monitor thatbudgeted food & beverage revenue and cost are kept in target. 监督食品酒水收入和成本都控制在计划之内。 ·        To suggest ideas tothe management and implement promotional activities in order to generate extrabusiness. 为管理和推广活动提供建议以推动更多收益。 ·        To perform any otherduties that might be requested by the Director of Food & Beverage. 执行餐饮总监和餐饮副总监分配的其他工作

工作职责：审核每天的餐饮收入和前台收入，所有收入必须遵循财务制度。编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。完成每月的餐费及招待费报表。完成每月的月底结账。确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。审查核对预付款项，确保付款到位。核对每日收入是否与备份相符。确保遵守酒店的信贷制度。直接向财务总监汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜。与顾客和其它部门合作，协调和交流有关信贷发放的相关事宜，跟进欠款帐目并协助处理信贷申请。和应收主管紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄。监控团体和会议的特殊帐目安排要求，确定入帐符合顾客的需求。每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。监控并跟进逾期未付账户的收款。每月进行坏账清单审核，并为每月的坏账准备金准备坏账收回可能性分析。联合应收账款对账目询问进行回应和解释。协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账款。为月末分析准备管理报告，并为信贷会议提供文件。月底前审核当月计提的坏帐准备，坏帐注销及其它调整。与相关人员组织月度信贷会议，突出当月信贷实施情况，坏账和员工挂帐显著的情况，并对任何涉及跟进的账目进行讨论。协助准备和提供准确和最新的财务和运营信息，重点强调应收帐款的帐龄。协助安全存放所有合同，租约和其他财务记录，包括适当的存放和存取。保持专业技术水平。协助按照希尔顿酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。与上级一起制定人力资源规划和管理需求。与上级一起编制和管理部门预算。任职资格：具备财务、会计或相关领域的专业知识，熟悉酒店财务运作流程者优先;熟练使用财务软件及办公软件（Excel、Word等），具备较强的数据分析能力;具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方;工作细致严谨，责任心强，能够承受一定的工作压力;具备团队管理经验者优先;对财务数据敏感，具备较强的逻辑思维和问题解决能力;能够适应酒店行业的工作节奏，具备较强的抗压能力。

财务经理招聘要求年龄：38-45岁学历：大专以上学历要求：成熟稳重、严谨细致、责任心强、保密意识强、忠于职业操守，有5年以上财务经理管理经验，会计、财务、金融、财经类大专或本科学历或中级会计师职称以上。有餐饮行业经验优先！岗位技能：熟悉财务、会计、金融知识、熟悉财税法律法规，熟悉财务软件使用，有较强的成本管理、风险控制和财务分析能力。

Job Description 1.确保部门资产维护责任，确保设施设备的状态完好 2.确定责任区，时常安排和巡视各责任区域 3.负责和管理本部门的日常工作  4.制定部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施  5.巡查泳池及健身设备，保障正常运转 6.检查本区域客人安全相关设施，避免伤害事故发生       7.充分调动员工的工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量。不定期地抽查各岗位的工作情况    8.收集和征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施 Qualification 1.大专及以上学历，康乐部管理8年及以上工作经验 2.具有良好的沟通技巧，能够承受工作压力，积极应对问题，保持良好的工作状态 3.认同万达企业文化，具有策略性、创造性及灵活性

岗位职责/职位描述 1. 协助分店制定销售目标及执行策略，支持集团整体销售计划的落实； 2. 积极通过新媒体渠道（如微信、小红书、抖音等）拓展新客源； 3. 统筹集团大客户开发与维护，协调各店资源支持销售工作； 4. 跟踪并汇总销售数据，定期向区域或分店管理层汇报业绩进展； 5. 执行集团销售策略，细化并推动分店销售任务的完成； 6. 支持分店销售团队的日常工作开展，参与销售例会的组织与跟进； 7. 收集和分析市场动态，针对属地客群特点（如合肥商务市场、黄山旅游客源等）提出销售建议； 8. 监控销售目标完成情况，及时反馈并协助调整执行动作。 职位要求 1. 3年以上酒店销售或客户管理相关经验； 2. 具备良好的执行能力、客户沟通能力及团队协作意识； 3. 了解华东地区酒店市场，有合肥、黄山、安庆等地销售经验者优先； 4. 熟悉商务会议、政务接待或旅游团队运营流程者优先； 5. 具备目标分解和跨部门协调的基本能力，能高效推进销售任务； 6. 具备新媒体内容创作、短视频制作或线上活动策划能力者优先。

一、资金管理核心职责 现金及银行账户管理：负责日常现金收付、存取及保管，严格执行库存限额规定；管理银行账户开户/销户、转账、对账等业务，确保资金流动合规性 票据与结算处理：保管支票、汇票等票据，规范办理收付款业务；处理第三方支付平台（微信/支付宝）对账及资金核对 日记账登记：逐日登记现金/银行日记账，做到日清月结，编制资金日报表及余额调节表 二、财务监督与合规 报销审核：按制度审核费用报销单据，确保审批手续完整、金额准确，杜绝违规支付 风险防控：执行现金盘点、票据核销制度，防范资金挪用风险；保管财务印章及网银U盾，实行分权管理 税务配合：协助办理发票领用、开具及认证，配合完成纳税申报等基础税务工作 三、跨部门协作职责 数据对接：及时向会计传递收付款凭证，配合完成账务处理及报表编制 业务支持：参与应收账款跟踪、工资发放等业务，提供资金数据支持 档案管理：规范整理财务凭证及银行回单，定期移交会计归档 岗位要求 1、1-3年酒店工作经验 2、持有初级及以上会计相关证件 3、踏实、有责任心

1. 财务战略规划：制定酒店整体财务战略，统筹财务目标与经营计划，助力管理层战略决策。 2. 预算与财务报告：主导年度预算编制、执行与监控，编制月度/季度/年度财务报表（利润表、资产负债表、现金流量表等），提供财务分析与经营建议。 3. 资金与成本管理：负责现金流管理，优化资金配置，确保运营资金充足；监控成本支出（人力、采购、能耗等），推动降本增效。 4. 合规与风险管理：确保财务活动符合国家财税法规、行业规范及内部制度，建立健全内控体系，组织内部审计，防范财务风险与舞弊。 5. 税务与外部协作：统筹税务筹划与申报，协调与税务机关、银行、审计机构等外部单位关系，维护良好合作。 6. 团队管理：领导财务团队（会计、出纳、成本控制等岗位），明确岗位职责，实施绩效考核与专业培训，提升团队能力。 7. 行业适配管理：结合酒店行业季节性特点，动态调整预算与现金流策略，适配旺季/淡季运营需求，保障资产安全与高效利用。

岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标。 完成季节性产品促销和达到销售目标。 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，2年同级别经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。