【岗位职责】 1、负责规划饭店的市场发展策略，把握饭店在行业中的发展方向，完成饭店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对饭店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：5年以上星级酒店市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验 3、培训：沟通技巧、市场拓展、新媒体宣传技巧等 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利，会温州本地话 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 2、确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准，确保团队严格遵守时间，准备每周班次表。 3、确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 4、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 5、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 6、和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 7、确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 8、负责团队的季度评估和团队纪律。 9、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 10、在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 11、运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 12、设计客人和VIP客人的记录并且维护。 13、计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 14、监督和保持餐饮部的预算，收入。 【岗位要求】 1、全面的餐饮部运营知识。 2、3年相关的工作经验，2年主管级经验。 3、良好的管理技能。 4、持有商业的敏锐感。 5、积极主动和精力充沛。 6、领导才干，和团队有良好的沟通。 7、优秀的书面和口语的英文能力。 8、整洁干净的仪容仪表。

酒店服务经理或高级管理人员和部门经理不当班时作为值班经理监督各对客服务部门的运作，保证客人享受到符合酒店及品牌要求的高质量服务。代表酒店管理层向客人提供帮助，解决对客服务过程中发生的问题。在大堂指引客人并解答客人的问询。处理并跟进宾客服务事件。 1、利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人 2、倡导合理的财务/商业决策 3、以身作则，表现出诚实/正直 4、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作 5、监督和管理员工，充分了解员工的职位，以便在员工缺席时行职责 6、通过沟通和协助个人了解客人需求，在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务 7、在展示出色接待技巧方面发挥领导作用 8、确保财产政策得到公平和一致的管理，纪律程序和文件根据标准和本地操作程序(SOPS和LSOPS)完成，并支持同行审查程序 9、了解并能实施所有紧急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、炸弹、火灾等 10、参与员工绩效考核过程，根据需要提供反馈 11、在高峰时段保持公共区域的高能见度 12、及时向主管、同事和下属通报和/或更新相关信息 13、监督正在进行的培训计划，并酌情进行培训

【岗位职责】 1、负责酒店线上营销渠道的运营管理，包括官网、OTA平台、社交媒体等，制定并执行数字营销策略，提升品牌曝光度和转化率。 2、策划并实施线上促销活动、会员营销计划，提高客户粘性和复购率。 3、分析市场趋势和竞争对手动态，优化营销方案。 4、管理酒店线上口碑，监控并回复客户评价，维护品牌形象。 5、负责数字广告投放（如SEM、信息流广告等），优化投放效果，控制预算成本。 6、定期输出营销数据分析报告，评估活动效果并提出改进建议。 7、协调内部团队（如销售、前厅、餐饮等）及外部合作伙伴，确保营销活动顺利执行。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具和平台（如微信、微博、抖音、小红书、OTA后台等），具备独立运营能力。 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化营销策略。 3、思维活跃，创意能力强，能策划吸引目标客群的营销活动。 4、具备良好的沟通协调能力，能高效推动跨部门合作。 5、对酒店行业或本地生活服务类营销有经验者优先。 6、工作细致，责任心强，能适应快节奏工作环境。

岗位职责： 1.协助酒店总经理开展各项工作； 2.负责酒店行政管理各项工作； 3.负责酒店人事管理各项工作； 4.负责酒店培训管理工作； 5.负责酒店质量检查工作； 6.负责酒店内控体系建设及合规管理工作； 7.负责酒店党建工作； 8.完成公司领导安排的其他任务。 任职要求： 1.中共党员； 2.具有3年及相关岗位工作经验； 3.掌握人力资源管理体系各大模块的工作流程； 4.熟悉国家和地方性的劳动法规、政策。熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动相关法律法规在行政人事管理中的运用； 5.熟悉行政管理具体内容； 6.有较强的领导力，具有一定的抗压能力，沟通协调能力强； 7.可接受工作地点调配。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、1年公寓销售与市场推广方面的经验, 包括在高端公寓的管理经验并有最少5年的销售经理经历

【岗位职责】 1、高级销售经理负责达到其负责细分市场的销售指标；通过系统和有效的客户关系管理，代表酒店与客户保持持续的接触来推广酒店并实现销售业绩； 2、与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系； 3、持续地接触并维护现有及潜在顾客，高效地发现并处理潜在的销售机会； 4、代表酒店参与国内国际的销售活动； 5、通过有计划的顾客拜访，达到销售目标并履行客户关系管理的职责； 6、在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况； 7、在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度； 8、与销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动； 9、对管辖下的员工提供积极有益的工作建议和支持。 【岗位要求】 1、大学本科或专科学位或学历，或相等学历，至少3-5 年销售与市场推广方面的经验, 包括最少2年酒店的管理经验和销售经理经验； 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备； 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规； 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力； 6、良好的电脑技能、良好的执行力、基本的领导力、良好的人际交往和沟通技能技巧、独立工作以及在压力下工作的能力 公司福利：五险、月休6天，一日三餐、公寓式宿舍、带薪年假、节日福利等

【岗位职责】 1. 负责监督和管理预订中心所有日常工作。最大限度地提高入住率、增加客房的收入利润。 2. 管理预订中心团队，包括预订部及总机，保证所有工作按标准执行。 3. 执行和维护培训体系，保证员工有足够的技能高效工作，关注员工的工作表现，定期进行指导和评估。 4. 积极推动团队工作氛围，关爱客人和员工，确定团队成员的职业发展规划。 5. 维护酒店信息系统，保证所有预订、价格和市场代码的更新，保证所有的客户信息正确记录，酒店和中央预定系统连接顺畅。 负责完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，工商管理、商务英语、酒店管理、旅游管理等相关专业； 2. 熟悉酒店产品与酒店服务； 3. 熟悉酒店预订及总机工作流程； 4. 熟悉石基PMS及话务台系统； 5. 具有良好的职业道德； 6. 具有优秀的逻辑思考能力、问题分析能力、基础的沟通能力和统筹协调能力； 综合能力特别优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、全面负责西厨房的管理工作，保证早餐菜品的出品； 2、负责监督出品及质量把控； 3、协助行政总厨控制厨房食品和低值易耗品成本； 4、检查每日备货情况、按需进行准备； 5、巡查厨房区域安全和卫生，检查备货原料和食品安全； 6、 厨房设施设备正常运转。 岗位要求 1、具备5年以上四、五星级酒店热菜烹饪经验、知识技能； 2、积极的工作态度、团队精神、有强烈的责任感。

职位描述: 1.运用office软件、Photoshop等软件制作酒店宣传策划图文资料，并在酒店微信公众号、酒店各个预订渠道平台上进行推广、维护； 2.线下市场活动的策划、制作、执行、联系维护等业务工作； 3.与各销售渠道保持良好沟通，及时处理合作中的各类问题； 4.有较强的写作能力，独立撰写本行发布的新闻稿件及日常书面材料； 5.协助审核执行各部门及各分行向媒体所发布信息，确保本行的新闻发言人制度得到贯彻落实； 6.负责本部信息的行内沟通，维护内网的相关频道； 7.负责企业内刊的选题把控、内容审核等工作； 8.完成上级安排的其他工作。 任职条件: 1.思维敏捷，为人积极主动;有独特的思维方式； 2.有媒体资源者或媒体工作经验者优先； 3.具备良好的沟通能力、商务谈判技巧及熟悉各类软件使用； 4.具有一定的文字功底，能够撰写展会新闻稿； 5.有亲和力，热情开朗，为人诚恳，待人接物大方，具有良好的团队精神。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

· 协助上级编制年度人员编制计划、参与与各部门经理的人员配置的沟通。  · 制定年度招聘战略计划并有效执行， 能够按时招募符合岗位要求的人才。  · 维护并拓展有效招聘渠道、积极开展有效的招聘活动，并与各渠道联络人维系良好的合作关系。  · 负责将所有空缺岗位及时发布到招聘渠道，并且招聘相关广告符合集团及岗位要求。 · 寻找并对所有总监级别以下人选进行初步面试筛选,与各部门经理沟通安排面试，并保证招聘活动流程符合程序要求。  · 需出差并参与对职业技术学校、学院、高等院校的考察、招聘活动甚至相应的宣讲授课。  · 妥善管理候选人简历及个人信息，能够主动建立有效的系统来管理日常的招聘活动。 · 并能够对过往的招聘活动及本地市场进行情况分析， 并分享分析报告及提供有效建议给人力资源团队及各部门经理，以利于酒店针对性调整人事战略计划。  · 给与候选人及时的面试反馈，对于确认的候选人清楚地沟通报到须知，并协助他们的入职安排。  · 对外展现积极专业的酒店品牌形象与个人素质，努力利用招聘相关资源推广酒店及品牌。  · 参与校企合作协议、网络招聘协议、其他人力中介机构或劳务外包合作单位等相关合同条款的审核，必要时候进行资质审查并提供个人专业建议，监管合同执行情况及实际服务质量、以及相关用工的审核及付款事宜。  · 组织实习生相关的欢迎、欢送及日常的沟通会，跟进实习生培养项目的落实、实习生绩效的评估，促进实习生留任转正率。 · 更新并管理招聘系统及其他人事系统数据，能够给他人进行培训。  · 对部门的面试官进行面试技能、面试程序及相应系统使用的培训。 · 协助人力资源部门其他员工一起管理人事相关事务，如人事档案整理、员工活动、外国人就业证、员工设施管理等。  · 及时更新招聘相关报告，并保证数据的准确性。  · 管理并培养下属员工，对他们的工作绩效进行考核并审核他们能够严格遵守正确的程序。

【职位描述】 1.确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2.确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 5.对竞争对手及市场进行分析调研 6.进行部门食品酒水管控，及人力规划 7.餐厅定制及推广 8.管理编制部门预算，及P&L的制作 【任职要求】 1.3年以上酒店餐饮相关工作经验，主要负责中餐厅 2.愿意接受轮班工作； 3.英语熟练

岗位职责： 1.统筹前厅部日常运营，负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。 2.合理分配人员工作，定期组织服务和技能培训，以及新人培训带教，打造高效、专业的前厅服务团队，提升员工业务能力与服务意识，培养梯队人才。 2.监督接待、预订、问询等前厅服务流程，处理宾客投诉与特殊需求，维护良好客户关系，确保宾客满意度，提升酒店口碑与品牌形象。 3. 分析运营数据，优化服务流程与工作标准，提高前厅运营效率与经济效益。协助酒店总经理和运营经理做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作。 4.负责审查账务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐等），并与财务进行核对。 5.与酒店各部门保持密切沟通协作，确保前厅与销售、客房、餐饮、后勤等部门工作无缝衔接；及时向管理层汇报前厅部运营情况与问题，提出改进建议。 6.掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。 7.负责酒店抖音直播业务，统筹前厅门店直播及相关抖音业务工作铺排； 8.当酒店总经理、运营经理不在酒店时授权处理酒店一切事务。 任职资格： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；3年以上中高端酒店前厅工作经验，1年以上前厅部管理经验，熟悉前厅各岗位工作流程与标准。 2.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 3.具备优秀的领导、组织、协调与沟通能力，能有效处理突发事件与宾客投诉；具备较强的分析与解决问题能力，能制定合理的运营策略；有良好的团队合作精神与服务意识。 4.工作责任心强，执行力强，具备良好的职业素养与道德品质；性格开朗，亲和力强。 5.具备新媒体直播及短视频剪辑能力。

【岗位职责】 1、确保酒店空调、电梯、水电系统等设备安全运行。 2、主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。 3、组织并实施制度设备更新、改造工程计划、设备维修保养计划、备件采购计划。 4、控制酒店能源的，降低能耗，提高经济效益。 5、负责对接酒店安全、消防、环保工作，负责工程部及安保部员工的业务培训与考核。 【任职要求】 1、大专以上工程相关专业,  同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店设施设备的运行与维护，持有相关工程技术证书。 3、掌握办公软件操作，具备扎实的工程技术知识、熟悉酒店电力、空调、给排水等系统的维护。 4、具备突发事件处理能力及团队管理能力，能够合理安排工程任务并监督执行。 5、与外部单位可进行有效沟通，确保设施设备正常运行。 其他福利：包吃住，月休4天，购买社保； 联系方式：冯女士 18922594100

Assistwithheavypackages,coats,suitcase,etc.beingalert  to  give  assistance  courteously and  quickly, before having to be asked · 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·  Maintaina willingnessto please attitude and give undivided attention to any approaching guest ·  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·Adhere  to  guest  checking  in  and  checking out  procedures  pertaining  to  baggage  hancling ·  在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。  Welcome  guests  at  the  main  entrance,offering  the  greeting  appropriate  to  the  time  of  day  taking particular note of repeat guests and Priority Club members · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。   Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ·  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·     Maintain  a  spotless Porte Cochere and Drive way ·  保持车辆门道和车道的清洁。 ·Guide  the  guest  to  the  Front  Desk  and  wait  behind  the  guest  during  the  check-in.Keep  eyes  on  the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet  from  the  Front  Desk  Clerk.Without  delay,escort  the  guests  accordingly. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·      Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ●  熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 ·      Room the guest in accordance with hotel standards ●   按照酒店标准为客人安排房间。 ·     Be familiar with the lift workings and emergency stairs ·  熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·     Provide information to guests about the hotel facilities and services ·  向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·     Provide guest services and guidance ●  向客人提供服务和引导。 ·     Learn and utilize names of guests,especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they ;pass through the lobby,remaining alert to situations where he can be of assistanicets guests ●  熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是 否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·     Keep the lobby clean and tidy,informing the Concierge or Bell Captain if it needs majcr cleaning ●  保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·     Maintain a wellgroomed hair style and wear clean,shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ·  上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·      Help other employees in department,replacing them temporarily when necessary ●  帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 ·      Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ●   每次交班前均保持行李室的整洁。 ·      Upon arrival of newspaper,prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ·  当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·      Use the Duty Log to document matters of importance ·  使用工作日志来记录重要事项。 ·     Operate Communicates equipment ●  操作通信设备。 ·     Arrange transport and coordinate luggage ·  负责安排交通并协调行李事宜。 ·Manage  the  key  system  securely ·  对钥匙系统进行安全管理。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 任职资格 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部负责人和厨房负责人沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责： 1、管理并优化酒店海外OTA渠道（携程、同程、飞猪、小红书店铺、抖音店铺等）产品设计、产品推广和产品销售，负责制定各大渠道的产品方案和营销方案，并推动执行落地，保证OTA销售指标的达成； 2、负责定期收集酒店、旅游等行业市场讯息，分析渠道销售信息，制定有效的产品组合、推广方案和线上活动方案，并向公司管理团队汇报； 3、负责OTA渠道的开拓、上线与回款，根据公司的业务政策完成协议的签订、产品的上线、费用的支付和回款的催收； 4、监控并提升酒店在海外平台的在线声誉，管理客人评论，并针对负面反馈制定改进方案。 5、协助市场营销总监执行市场推广策略来增长收益来源、提高本地知名度及维持良好关系。 6、分析市场趋势，对于库存和价格灵活把控。 7、与海外渠道经理建立并维护稳固的合作关系，确保酒店获得良好资源位和营销活动支持。 8、管理海外渠道的营销预算，策划并执行在关键OTA平台上的促销活动、闪购和定向营销活动，以获取增量收入。 9、其他上级交代的工作任务。 岗位要求： 1、 市场营销、旅游管理等相关专业，2年同等岗位经验优先； 2、 熟悉珠三角地区行业现状和海OTA销售渠道，OTA平台从业者或具有相关渠道资源者优先； 3、 具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系； 4、 熟练掌握office办公软件，具有良好的英文口语和书面表达能力优先。

【职位描述】 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Spa Manager is responsible to provide hands on support and guidance and ensure services provided are in accordance with the approved Spa brand standards of performance and sequences of service. You will also be responsible to ensure the discerning guests feel that their every need is anticipated and they have created a relationship with the spa, not just a visit. 【任职要求】 Ideally with a University Degree or Diploma in Spa Management and/or Hospitality/Tourism Management. Minimum 2 years work experience as Assistant Spa Manager. Aesthetic qualification in treatments and training will be of great advantage

【岗位职责】 1、协助餐厅日常运营工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾等环节 2、按照标准流程为客人提供优质的餐饮服务，确保服务品质符合酒店标准 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的点餐建议 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具及设备的清洁与保养 5、及时响应客人需求，处理简单的客户投诉并向上级汇报特殊情况 6、参与部门培训，学习并掌握酒店服务标准与操作规范 【岗位要求】 1、对酒店餐饮服务行业有热情，愿意从基础岗位学习成长 2、具备良好的服务意识和团队协作精神，能够适应快节奏工作环境 3、基本的英语沟通能力，能够完成简单的工作交流 4、身体健康，能够适应早晚班及节假日排班工作 5、有相关实习或兼职经验者优先，无经验者可提供培训

【岗位职责】 1、负责中/西厨房日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 2、制定菜单、研发新菜品并控制成本，定期更新季节性特色菜品。 3、监督食材验收、储存及使用，严格把控食品安全与卫生标准。 4、安排厨房人员排班，协调各岗位工作流程，提高厨房运作效率。 5、培训指导厨房员工，提升团队专业技能与服务意识。 6、定期检查厨房设备维护情况，确保设施安全运行。 【岗位要求】 1、具备扎实的中/西餐烹饪技能，能独立完成各类菜品的制作与创新。 2、熟悉厨房管理流程，有成本控制意识及食品安全管理经验。 3、具备较强的团队管理能力，能有效协调厨房各岗位工作。 4、工作细致严谨，责任心强，能适应高强度工作环境。 5、持有厨师职业资格证书或健康证者优先。

[岗位职责] 1、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、监督前台操作，确保客人的满意程度。 3、负责前台的日常工作 4、确保房间防控的调整，接待预订的特殊客人和待入住客人，带领客人参观房间。与客房部合作保证客人在办理入住的时候有可用的干净的房间。 5、监督和指导前台主管均有严格按照酒店的规章制度处理日常事务。 6、必要的时候协助前台经理处理相关事宜 7、维护前台的各项设备能够正常运转和帮助和指导前台新员工的各项技能。 8、熟悉前台程序，必要时对前台员工进行培训。 [岗位要求] 1、大专及以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5、相貌端正，身体健康。

一、工作职责：（客房+前厅） 1. 日常运营管理 客房：监督客房、套房、公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁标准，确保符合五星级酒店的卫生和美观要求。 前厅：管理前厅部工作，其中包括房间预定，日常接待、客房分配，信件邮寄信息查询，行李寄存服务和电话转接等。 物资管理：负责客房用品（如床品、洗漱用品、清洁剂）的采购、库存控制及成本优化，避免浪费。 设备维护：协调工程部及时维修客房设施（空调、电视、 plumbing等），确保设备正常运转。 2. 团队管理 人员调配：安排客房服务员、领班、洗衣房员工的工作班次，确保高峰时段或VIP接待时人力充足。 培训与考核：组织员工服务技能、安全操作（如化学品使用）、礼仪培训；定期评估员工表现。 激励与沟通：解决团队矛盾，提升员工积极性，营造高效协作氛围。 3. 服务质量控制 检查与督导：通过随机抽查或系统巡检（如使用PMS系统）确保客房达标，处理客人投诉（如清洁不到位、物品缺失）。 VIP接待：亲自监督重要客人（VIP）房间的布置、检查，确保个性化需求（如鲜花、特殊枕头）被满足。 客户反馈：分析客评，改进服务漏洞。 4. 预算与成本控制 编制预算：制定年度部门预算，控制清洁用品、人力、外包服务（如布草洗涤）支出。 节能措施：推行环保政策（如减少一次性用品、节水节电），降低运营成本。 5. 安全与合规 卫生安全：严格执行消毒程序（如疫情期间的深度清洁），符合当地卫生部门法规。 危险防范：确保员工遵守安全规程（如高空清洁、设备操作），定期组织消防演练。 保密性：保护客人隐私，防止物品遗失或信息泄露。 6. 跨部门协作 工程部：上报维修需求，参与客房翻新项目。 餐饮部：协助客房送餐服务的餐具回收。 7. 创新与提升 流程优化：引入新技术（如智能房务系统、机器人清洁设备）提升效率。 服务升级：设计特色服务（如夜床创意布置、环保客房方案），增强竞争力。 二、任职要求 经验：10年以上客房、前厅管理经验，五星级酒店背景优先。 技能：熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS），具备基础财务知识。 素质：注重细节、抗压能力强，具备简单的的中英文沟通能力