【职责内容】 负责接听电话，客户接待，做好顾客预约登记，做好客户档案归类整理，各类表格制作，监督考勤核算统计，办公区域卫生监督干净整洁等，有美容养生前台经验者优先

岗位职责 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历，酒店管理相关专业。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。 工作位置：曲阜儒学中心全季酒店

工作内容： 1．负责了解房态信息，做好迎送宾客的服务工作； 2．建立并维护和谐的宾客关系，争取良好的宾客评价和口碑； 3．协助经理做好VIP宾客的接待工作，并做好其在住期间的个性化服务； 4．向宾客提供问询服务，解答宾客疑问； 5．协助经理处理宾客投诉及各类突发事件； 6．督导、协助服务员为宾客提供个性化服务； 7．督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作，检查客房质量； 8．督导服务员完成健身房的日常清洁和服务； 9．督导服务员完成洗衣房清洁保养工作； 10．组织班组班前例会，传达部门例会中重要内容，详细安排班组当日必做，包括例会工作及当日周期工作； 11．对班组设施设备、卫生情况、应备情况按酒店规定进行逐项班前检查并做记录； 12．实行定点巡查式管理，进行班中督导检查，监督服务质量、员工组织纪律等工作，及时发现和化解顾客抱怨； 13．对本班组工作进行到位验收，对员工当日工作进行评估反馈； 14．负责本区域房态控制，保证前厅部顺利售房； 15．审核班组各项对客服务报表、基础管理表格等； 16．负责本区域内节能降耗措施的落实； 17．负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，并持续改进； 18．协助上级做好员工年终考核工作； 19．负责区域内的安全管理工作，消防设备设施的维护，指导员工按照标准操作，预防安全事故； 20．负责做好本区域酒店重要资料及宾客信息的保密，以及宾客财产安全的管控工作； 21．关注本班组员工的思想动态并组织座谈会等活动； 22．参加企业文化学习，督促本班组员工将企业文化落到实处； 23．完成上级安排的其它工作。 任职要求： 1.年龄45岁以下； 2.具有相关专业资格证者优先； 3.2年以上同岗位工作经验； 4.熟悉客房部业务和流程，善于管理团队； 5.良好的语言表达能力及沟通能力。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、组织办公室各种活动和会议。 3、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 4、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、应届大专或同等学历毕业生。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

【岗位职责】 1、确保所有酒店收入准确核算并正确过帐； 2、根据管理层对信息及报表格式的要求编制收入日报表、汇总表、明细等； 【岗位要求】 1、审计或财务会计专业大专以上学历。 2、能够利用 Excel 制作简单的数据透视表，用于对财务数据进行快速分析和汇总。 3、要有强烈的责任心、主动性，良好的团队合作能力、学习创新能力，适应能力，较强沟通协调能力、理解分析能力，对人和事物有客观判断性。 4.、财务工作要求高度的准确性，需要有很强的细心程度。

【岗位职责】 1、为区域酒店营销提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和区域酒店的政策。 3、协助制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

1、遵守财经纪律，严格执行企业会计制度，接受财务经理的领导。 2、以身作则，带领所属员工严格执行各项规章制度。 3、负责检查和督促会计、出纳人员及时处理账务工作，做到日清月结。 4、督促所属会计严格按规定划分成本和费用，不乱摊成本，不乱挤费用，做到预提、摊销均有依据。 5、严格审核会计凭证的真实性、及时性，以及经济业务的合理性、合法性；做到对应科目关系清楚，凭证摘要简明扼要，数据准确，凭证记账及时。 6、负责会计报表的编制，保证各种报表数据准确，编报及时；根据酒店财务报表资料，填报各类统计报表上报相关机构、部门。 7、协助财务经理提供每月财务分析所需的详细资料，做到呈报内容真实、全面，数据准确。 8、协助财务经理编制月度、季度、年度财务预算，上报财务预算执行情况。 监督检查下属对外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等规章制度的执行；不定期抽查出纳人员的备用金。 9、协助财务经理做好下属员工的业务培训、职业生涯设计以及绩效管理考核工作。 10、积极向财务经理提出合理化建议，协助财务经理开展工作，并及时完成财务经理临时交办的其他工作。 11、完成所安排的其它工作。

岗位职责 1.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况

岗位职责 1.完成日常美术设计及制作。 2.独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3.保管、节约各种美工工具、用料。 4.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5.认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2.具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3.网页制作能力。 4.具有一定的绘画及美术制作能力。

岗位描述： •  确保及时发送账单及遵守酒店的信贷制度。 •  执行应收帐款的登记系统。 •  每日结清挂帐及登帐工作，整理并更新应收帐款系统。 •   处理有关挂账账目往来和要求。 •  每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。 •  为所有账目对账并进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作。 •   月底为部门和担保的未按预订抵达的过期账户销账。 •  准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 •   负责检查和维护应收帐款的帐龄。 •  监控团体和会议的特殊帐目安排要求，确定入帐符合顾客的需求。 •  监控并跟进逾期未付账户的收款。 •  每月进行坏账清单审核。 岗位要求: 具备良好的沟通表达能力。 对财务岗位感兴趣，财会专业优先。

招聘各部门实习生（前厅实习生、餐饮实习生、客房实习生、康乐实习生） 8小时工作制，月休6-8天，包食宿 工资：2000-2200元/月（有额外夜班补贴、月度奖金） 岗位要求： 1.中专以上学历； 2.有意向从事酒店行业的在校学生及应届毕业生； 3.身体健康，能吃苦耐劳，能适应长时间工作；

在校学生暑期实习或寒假实习岗位。 应聘者需为大学在校生，需提供学生证。

Recruitment needs analysis is conducted before vacancies are confirmed and all “Job requisitions” are completed. 在确定空缺职位及相关岗位职责之前应先分析招聘需求。 Job descriptions and person specifications are available for all positions and are sent with the offer letter. 所有职位都应有相应岗位职责及录用条件，并与聘用函一起发给员工。 Jobs are creatively advertised (internally and externally) in appropriate media and present a professional image of the organization in line with the Marriott Brand Image Recruitment Standards 招聘职位应通过适当的媒体进行宣传（公司内部及外部），同时公司对外所展现的专业形象应与集团的标准相一致。 Maintenance of all recruitment tools – GRS, 51job, 61job, and school 掌握各种招聘手段GRS，51JOB，61HR，GPS，学校。 All Employee requisition form are well monitored, tracked and file. 所有员工的求职申请表都应妥善保管并归档。 Communication both verbal and written, with any recruitment suppliers (e.g. job centres, agencies and other hotels) is effective and conducted in a timely and professional manner. 与招聘供应商（求职中心、办事处或其他酒店）以书面或口头的方式进行有效、及时、专业的沟通联系。 The Company’s equal opportunities policy is actively promoted and implemented 积极促进和贯彻公司的就业平等政策。 Recruitment administration and correspondence is carried out (in conjunction with Human Resources Audit) according to agreed processes and timescales 根据公司要求的流程和日程，进行有效的招聘管理和沟通。 All job applicants are dealt with courteously, equitably and confidentially 平等并且尊重每位求职者，同时对其信息保密。 Interviews are conducted in accordance with company / employment law standards, and candidates are assessed against appropriate job competencies. 面试应按照符合公司及法律规定的要求进行，根据职位要求对候选人是否能够胜任工作进行评估。 All necessary checks and clearances are made in accordance with company policy and legal requirements i.e. references/ Visa’s & Work Permits. 所有相关的审核都必须与公司及法律规定的政策相符，如背景调查、签证、就业证。 Accurate and complete records of the entire recruitment process are maintained, enabling the provision of information for regular reports, analyses and ad hoc requests – recruitment log which includes all recruitment channels – external and internal resources 招聘过程中的所有相关记录都应准确无误并且完整地保存，以备日常工作报告、分析或其他需求之用-招聘记录中应包括所有的招聘渠道-内部及外部资源。

1. 稽查全酒店各项营业款的正确性及收款操作中的执行情况，确保酒店收入避免不必要的损失。 2. 督促检查审计对执行现金管理制度、信用卡使用规定、账单及发票管理规定等政策程序的执行情况。 3. 不定期检查审计工作，协调审计与收银之间的工作。 4. 负责收集经营销售的各类文件，审核确认收入汇总表的完事准确性。 5. 负责编制营业收入会计凭证并输入财务系统。 6. 完成酒店营业收入审计工作，包括酒店各种营业收入和营业外收入，及时调整账目错漏之处，确保收入数据准确、完整。 7. 准确编制各类营业报表和内部管理报表。 8. 督促检查正确指导前台、餐饮收银正确理解酒店营销策略和相关操作程序。 9. 督促检查各收款班组及收款员的现金、票证及时交收，不定期抽查各收款员的备用金情况。在稽核工作中，发现收银员的操作失误或工作错误，出具审计报告，及时向财务总监报告。 10. 负责发票、收据等的申购、领入、发出、收回、核销，并做好相应登记和保管工作。 11. 负责各种票据的领入、发出、收回、核销，并做好相应登记和保管； 12. 负责审核订房佣金、各种提成奖励数据。 13. 不定期监督抽查各收款员的业务周转金及备用金。 14. 对经每天检查后待处理的账单等原始资料（包括未按规定完成的事项/未收齐的单据），必须在“交班薄”上注明详细经过，呈报上级处理。 15. 把各部门、各班次的营业报表、单证及其附件单据按各项分类装订成册，并存档备案。 16. 月末参与各仓库的盘点。 17.完成财务总监分配的其他工作。 任职要求： 1.财务管理、会计学等相关专业，全日制大学专科及以上学历。具有酒店五年以上审计工作经验或同星级酒店三年以上审计主管工作经历。具有初级会计职称及以上，相关审计证书优先 。 2.具备财务与会计专业知识， 具备酒店运用与系统操作能力，如熟悉Opera系统，具备审计与内部控制的能力； 3.熟悉运营Excel表高级功能，如数据透视表、VLOOKUP等。 4. 具有良好的职业道德，有强烈的事业心和责任心以及大局意识，有高度的工作积极性，踏实稳重。廉洁自律，忠诚敬业；具有良好的职业素养和团队合作精神；服从工作指示

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源全模块工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等日常事务管理； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门岗位及时补充，优化招聘渠道及流程； 3、组织员工入职培训、岗位技能培训及企业文化宣导，提升员工专业能力与团队凝聚力； 4、完善酒店人力资源管理制度，包括考勤、绩效考核、员工福利等，确保合规性与有效性； 5、处理员工劳动关系相关事务，包括劳动合同签订、社保公积金办理、劳动争议协调等； 6、定期分析人力资源数据，为管理层提供人力成本优化及人才发展建议； 7、协助上级完成其他临时性人力资源项目或行政事务。 【岗位要求】 1、国际品牌工作经验优。对人力资源管理工作有热情，具备较强的执行力和责任心； 2、熟悉劳动法及相关法律法规，能够独立处理基础人事事务； 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 4、逻辑清晰，具备基础数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 5、抗压能力强，适应酒店行业灵活的工作节奏； 6、有酒店行业或服务业人力资源经验者优先。

The incumbent in this position is responsible for allocation of work in public areas and supervising the cleaning and maintenance operations on the Lobby, front desk, public toilets, pool terrace, and all other public areas which are in front office areas accordance to the procedures and standards established by the hotel. The scope of work may vary. 该职位主要负责分配公共区域工作并根据酒店制定的程序和标准管理前台区域大堂、前台、公共卫生间、水池台阶以及其他所有公共区域公共场所的的清洁工作及维护和保养工作。工作范围可能会产生变化。 Supervises the work of public areas attendants to ensure all areas are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction. Inspects all work assigned to your staff and takes corrective measures in order to meet standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment are given and proper care and maintenance whilst being used. 管理公区员工工作，确保所有区域都维持最高标准的清洁和整洁以确保客人的满意。检查所有的分配给工作人员的工作，纠正不正确的地方，达到清洁，维护标准和配置。此外，查核设备的合理分发，在使用的同时有适当的护理和维护。 Arrive on time properly dressed in uniform and maintain a good appearance whilst on the job. Check the appearance for public areas attendant as well. 准时上班，穿统一的制服，在工作中保持良好的形象，同时查核公共区域的员工也要保持良好的形象。 To ensure floral requirement are followed up.  确保跟进花卉植物的状态。 Carries out on the job training and you are responsible for grooming and conduct standards of the public areas attendants. Motivates employee to bring about excellent performance. Participates to the evaluation of employee performance at once year.  贯彻好在职培训工作，有责任训练和指导出符合标准的公共区域的员工，激励员工的出色表现。参与员工工作表现年度评估。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助处理日常财务核算工作，包括但不限于凭证录入、账务核对及报表编制； 2、负责发票开具、整理及归档，确保票据管理的准确性与合规性； 3、配合完成月度、季度及年度财务结账工作，协助编制基础财务分析报告； 4、参与部门费用报销审核，确保单据完整、流程规范； 5、协助整理财务档案，维护电子及纸质文档的完整性； 6、完成上级交办的其他财务相关辅助性工作。 【岗位要求】 1、财务、会计、经济类相关专业优先，对财务基础工作有基本认知； 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据处理能力； 3、工作细致耐心，责任心强，具备良好的沟通能力与团队协作意识； 4、能适应快节奏工作环境，学习意愿强，可接受基础性工作内容； 5、实习期不少于3个月。

【职责内容】 一．岗位职责： 1. 熟悉公司各项产品的功能及适用人群； 2. 负责公司员工的营养知识培训、产品知识等的讲解； 3. 明白不同减肥瘦身人群的营养需求，可有针对性地进行饮食指导； 4. 负责公司对外发布健康与营养相关知识的编写指导； 二．任职资格： 1. 获得《营养师》或《健康管理师》等健康相关的职业资格证书； 2. 医学、营养、食品学等相关专业毕业或有健康产业相关工作经验者优先； 3. 具有良好的服务意识和亲和力；性格开朗，具有较强的沟通能力、应变能力； 4、熟悉营养保健、饮食、运动等方面知识，具有健康评估、健康指导、健康教育、健康服务的基本能力，能做健康状况的初步诊断和判定；； 5. 熟练办公软件的使用，解答用户有关营养方面的疑问,提供相关营养服务。 工资待遇与福利： 1、薪资：6000-12000元（不涉及销售） 2、大小周休息，月休6天，按照国家规定标准享受带薪婚假、产假及节假日； 3、购买五险，带薪年假，定期聚餐，年底双薪；

岗位职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、根据集团和酒店的服务标准，为客人提供周到细致的服务； 3、执行上级安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、具有良好的沟通能力，态度积极，工作充满热情； 3、可提供6个月及以上实习期者优先。

Front Desk / Concierge / Guest Relations services / Service Center

一、运营负责人岗位职责和任职要求 （一）岗位职责 1、运营管理： 负责执行品牌运营标准及连锁酒店的日常运营，制定并执行运营策略，提升酒店的入住率、收益等指标； 2、团队管理： 负责组建和领导运营团队，制定团队目标与计划，组织人员培训，同时进行绩效考核与激励，打造高效团队； 3、品牌建设： 负责制定品牌发展战略，明确品牌定位和目标市场，策划并执行品牌推广活动，提升品牌知名度和口碑； 4、市场分析： 负责关注酒店行业动态和市场趋势，分析竞争对手，为品牌和运营策略的调整提供依据； 5、客户关系管理： 负责确保客户满意度，处理客户投诉和反馈，建立良好的客户关系，提升品牌忠诚度； 6、合作伙伴管理： 负责维护与加盟商、供应商、在线旅游平台等合作伙伴的关系，拓展合作渠道，优化合作模式； 7、数据分析与决策： 负责建立数据监测体系，分析运营数据，为运营决策、市场推广和品牌建设提供数据支持。 （二）任职要求 1、教育背景：专科及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、工作经验：5年以上连锁酒店运营管理经验，3年以上品牌操盘或相关职位经验，熟悉连锁酒店运营模式者优先（如：七天连锁、汉庭等）； 3、专业技能：具备出色的运营管理、品牌策划、市场营销能力，熟练使用数据分析工具，熟悉酒店预订系统和相关软件； 4、领导能力：有较强的领导和团队管理能力，能激励团队达成目标，具备良好的沟通协调和商务谈判能力； 5、创新能力：有创新意识和市场洞察力，能推出创新的产品、服务和营销方案，提升品牌竞争力； 6、行业认知：对酒店行业有深入了解，熟悉行业法规和政策，关注行业发展趋势。

项目经理岗位职责和任职要求 （一）岗位职责 1、项目规划与执行： 负责酒店项目整体规划，制定详细的项目计划，确保项目按照预定目标推进。严格执行项目计划，协调资源，解决项目实施过程中出现的问题，保证项目顺利进行； 2、团队管理： 负责组建和领导项目团队，明确团队成员职责分工，组织开展培训和学习活动，提升团队整体素质和业务能力； 3、质量控制： 负责制定项目质量标准和验收规范，监督项目施工和运营过程中的质量保证，确保酒店设施设备、服务质量等符合连锁酒店品牌标准； 4、成本管理： 负责编制项目预算，控制项目成本支出，对项目费用进行监控和分析，及时发现并解决成本超支问题，确保项目在预算范围内完成； 5、合作方管理： 负责与供应商、施工方、加盟商等合作方进行沟通和协调，签订合作协议，监督合作方工作进展和质量，维护良好的合作关系； 6、市场调研与分析： 负责关注酒店行业市场动态和竞争对手情况，同时进行市场调研和分析，为项目定位、营销策略等提供依据。 （二）任职要求 1、教育背景：专科及以上学历，酒店管理、工程管理、工商管理等相关专业优先； 2、工作经验：具有3年以上酒店项目管理经验，熟悉酒店行业运作流程和规范，有连锁酒店或其他知名连锁酒店项目管理经验者优先； 3、专业技能：具备扎实的项目管理知识和技能，熟悉项目管理工具和方法；了解酒店工程建设、装修、运营等方面的专业知识； 4、领导能力：具有较强的领导能力和团队管理能力，激励团队成员，打造高效协作的团队； 5、沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力和商务谈判能力，能够与内外部各部门和合作方进行有效协调； 6、应变能力：对市场变化和项目风险有较强的敏感度，能够及时调整项目策略和计划，应对各种突发情况。

二、线上收益岗位职责和任职要求 （一）岗位职责 1、数据监测与分析： 负责监控酒店线上销售渠道数据，包括预订量、入住率、房价等，分析市场趋势和竞争对手，定期形成报告，为决策提供有效依据； 2、定价与促销策略： 负责制定和执行线上定价策略，根据市场需求、淡旺季、会展等因素调整价格；策划并执行促销活动，提高客房销量和收益； 3、渠道管理与优化： 负责与各大在线旅游平台（OTA）合作，优化酒店在平台上展示，提升曝光度和排名；拓展新的线上销售渠道，维护合作关系； 4、库存管理： 负责合理控制线上客房库存，确保供需平衡，避免超售或库存积压，提高客房利用率； 5、客户关系维护： 负责关注客户评价和反馈，及时处理投诉，提高客户满意度和忠诚度，增加复购率。 （二）任职要求 1、教育背景：市场营销、旅游管理等相关专业专科及以上学历； 2、工作经验：有1年以上酒店行业工作经验，熟悉OTA渠道运营，有收益管理相关经验者优先； 3、专业技能：精通数据分析，熟练使用办公软件；熟悉酒店运营流程，了解市场趋势； 4、沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能与内部团队和外部合作伙伴有效合作； 5、应变能力：对市场变化敏锐，能及时调整策略，应对竞争和突发情况。