职责： 1.负责班前负责召开班组会议、检查员工易容仪表，布置本班次的工作任务。 2.值班期间加强对消防监控中心岗位的巡视、检查，对于有违反工作劳动纪律的员工要给与及时纠正。 3.发现火警立即组织人员到达现场查看确认并进行反馈，保证消防报警工作的准确性。 4.加强对整个会议中心和酒店区域各个重点部位的检查巡视工作，对于值班期间出现的一般消防事件要及时赶赴现场协同相关人员进行处理并把处理结果进行向部门领导汇报。 5.加强对会议中心和酒店区域的各类消防设备设施的检查巡视工作，发现有设备损坏、丢失要及时做好记录并联系相关部门进行维修，确保消防设备始终处于良好的使用状态。 6.负责消防监控中心班组的人员管理，随时掌握班组人员思想状态。制定培训计划，对下属员工组织落实开展业务技能知识培训和考核工作。 7.做好对所属班组成员的考核评估工作，对不合格人员提出处理意见，经常进行总结分析存在的问题，确保班组和人员稳定。 8.加强对会议中心和酒店进行消防、安防设备设施的检查测试维保工作，发现重要问题及时做好记录上报工作，建立消防安全整改隐患台账，确保问题得到解决。 9.对下属员工加强管理和进行安全教育，协助部门做好年度消防演习工作。 10加强员工安全教育管理，按照部门的工作计划，协助主管做好年度消防演习和119消防宣传工作。 11.负责班组物资管理和维护保养工作，建立健全班组管理的文件、档案。 12．协助消防主管做好重大节假日消防安全检查工作，建立隐患整改台账并督促落实检查。 13.完成领导交办的其他工作事项。 能力、关键资质、技能： - 熟练使用微软办公软件。 - 熟练掌握国家消防安全法律法规和政策。 - 具备较强的处理消防突发事件处置、指挥协调能力。 - 判断能力：能根据实际情况，采取有效措施，确保安全。 - 业务实施,具备组织、管理会议中心和酒店消防培训、演练、设备设施维护保养和隐患排查治理及整改工作。 - 组织协调：与各部门有良好沟通，讲究工作效率。 - 有良好的团队合作精神、沟通组织及处理问题的能力，能适应较大的工作压力。 - 具备较强的解决问题、分析问题、推理、激励、组织及培训能力。 - 良好的写作和培训能力。 - 具有沟通协调外部关系的能力。 教育背景、任职资质、工作经验： - 专科以上学历，和岗位相匹配的相关专业毕业。 - 具有消防设施操作员四级相关资格证书。 - 二年企业相关工作管理经验或消防部队工作经验。 - 党员优先

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

岗位职责 1.管理大客户。 2.对其他销售人员进行业务指导及带领新员工。 3.针对酒店的生意与新旧与潜力客户进行相应的价格谈判与销售。 4.对酒店进行全方位的销售。 5.与客户进行沟通，了解其经常合作的酒店讯息。 6.以目标市场为中心开展常规的客户销售拜访。                                                                        7.提供市场调查和分析。 8.发展和维持与酒店生意紧密合作的客户：大型会议策划者，旅行社，航空公司，公司客户，政府机构及其他合作伙伴。 9.计划与安排客户考察与酒店参观。 10.出差宣传推广酒店及发展潜在生意。 11.与区域集团品牌的酒店保持联系。 12.监控现有的生意和房间产出量，最大化的开拓市场销售。 13.估定市场销售数据。 14.协助酒店新产品及服务推广。 15.协助对市场销售活动的评估。 16.分析销售的综合情况及可能对酒店产生的冲击。

Job Responsibility：岗位职责 1.Promote and sell hotel to be the most popular meeting/banquet venue while concentrating on room sales, maximally utilize all the meeting/function rooms and F&B sales and achieve the highest revenue desired and targeted. 在加强房间销售的同时，推荐酒店的会议、宴会和餐厅餐饮销售。最大限度地利用会议多功能厅和餐厅的设施设备，以取得所预计的最高目标。 2.Communicates clients' requests to all departments in an effective and timely manner 向相关部门及时传达客人的需求 3.Assists with the completion of monthly booking report(s) 协助每月预订报告的制定 4.Prepares reports as necessary to improve management decision making and critical evaluation of work activities 准备相关报告以确保决定的正确性。 5.Gives personal attention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guest service 在对客服务时，勇于承担责任并展现良好的团队协作能力。 REQUIREMENTS岗位要求 1.Minimum three years hotel sales experience 至少三年五星级酒店工作经验 2.Local market knowledge preferred, and has local MICE sales experience. 熟悉本地市场，具有本地市场会务销售工作经验 3.Bachelor’s degree preferred 本科学历以上优先 4.Experience managing to brand standards 有国际酒店相关工作经验 5.Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork 良好的团队协作能力 6.Strong communication skills 较强的沟通能力

岗位职责： 1.负责Corporate销售; 2.完成Corporate Account的开发和维护； 3.与客户建立和保持良好的合作关系； 岗位要求： 1. 熟悉Corporate Sales，具备同等级别酒店工作经验者优先考虑 2.具备较强的沟通协调能力； 3.流利的英文听、说、读、写。

岗位要求 1.同等工作经历优先 2.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 3.具有市场调查和预测能力，及时掌握市场动态，提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6、 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7、 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 岗位要求 1、 大专以上学历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

岗位职责： - 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； - 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； - 根据标准的手册来完成服务工作。 岗位要求： 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能； 适用岗位：中餐厅服务员/自助餐厅服务员/大堂吧服务员

1. At least 2 years experience at similar position in 5-star hotel 2. Fluency in both written & oral English 3. Candidate with banquet operation background is a plus 4.Team player, has good communications & interpersonal skills

岗位职责 1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。 3.协助其助手或员工摆台,清洁。 4.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。 5.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。 6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 岗位要求 1.大专以上学历。具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 2.有X年以上餐厅管理经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，中级英语水平。 3.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。 4.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

岗位职责 1、负责酒店人事劳动工资管理工作，严格执行国家颁布的《劳动法》和有关劳动人事法规规定； 2、制定及实施酒店各项劳动人事管理制度； 3、负责酒店人事、内务、行政、工资核算等工作； 4、负责处理好对处的各种协调工作，与职能部门建立良好关系； 5、负责公司文件的上传下达，协调各部门关系； 6、统筹酒店后勤服务工作，包括员工宿舍的管理工作 7、负责酒店行政管理、人资资源管理、营销管理。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、保持高标准的服务意识为客人提供优质服务，向客人介绍酒店的设施设备。 2、提供迎宾服务、会议服务、餐饮服务、管家服务。 3、解决每日特殊事件。 4、收集整理客人喜好。 5、落实所有上级下达的其他任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳。 2、有政府/大型企业/五星级酒店的贵宾接待经验者优先。 3、沟通能力强，服务意识高，统筹及执行能力强，责任心强。 4、聪明机灵、对细节敏感，情商高。 5、会使用基础的办公软件。 6、最高学历信息学信网可查。

Job Description 岗位职责： 1. On the day of arrival, ensure all special requests are followed up, for example, mini bar, rollaway, special requests确保所有当天的特殊要求的跟进，例如小酒吧，饭店以及特殊的要求 2. Ensure all information is prepared in advance for the guest. 确保提前为客人准备好所有信息 3. Check arrivals and transportation details ensuring bookings are made. 检查旅客及交通详情，以确保做好预定 4. Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得离店详情 5. Send out thank you letters 发送感谢信 6. Send out newsletters发送简报 7. Send out comment cards. 发送意见卡 8. Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时，礼貌的迎接酒店的客人 9. Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 与客人沟通酒店服务信息 10. Provide hands on support to reception and concierge as required. 对前台和礼宾部的要求提供支持 11.Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理 12. Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilise Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备 13.  Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁 Job Requirement 岗位要求： 1. Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems熟悉电脑操作，包括预定及报表系统 2. Strong financial acumen财务敏锐性 3. Excellent communication skills, ability to influence situations良好的沟通能力 4. Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork良好的团队协作能力 5. Strong Microsoft Office suite and reporting system skills熟悉电脑操作系统 6. Ability to work a flexible schedule 愿意倒班

Key Responsible: 主要工作职责： 1.To be responsible for the daily supervision of the restaurant, concentrating on service procedure and quality of product. 负责餐厅的日常管理，主要是服务程序和产品质量方面的管理。 2.To ensure that all restaurant mise en place is correctly prepared and ready for each service period. 确保所有餐厅的准备工作都做好，为各个服务时段做好准备。 3.In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  经理不在时，组织交接班例会，确保员工知晓酒店的活动和运作要求 4.Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 换班中尽量解决所有的抱怨，并记录在值班日记上以便进一步跟踪调查   Qualification: 任职资格 1.At least one year working experience in the same position in 5 star hotel 有同等星级酒店相同岗位工作经验1年以上。 2. Have good image and temperament; good sense of service and willing to develop yourself in the hopitality industry 形象气质良好，有较强的服务意识，有志在酒店业发展。 3. Have good working attitude and sense of teamwork 良好的工作态度及团队合作意识。 4. Commitment to quality in everyting you do 在对客服务的每个细节中都保证质量。

工作职责： 1、负责酒店日常接待工作（客人入住登记、办理退房手续、换房等） 。 2、负责做好各种表格的填写及数据的统计 。 3、负责酒店各项费用报销的审批与结算。 4、控制房态，达到收益最大化。 5、负责前台账务核对、排班安排。 6、负责处理宾客对酒店接待服务和设施设备等方面的投诉。 7、加强财产管理和客用品管理，最大限度的减少物品损耗。 任职资格： 1、熟悉品牌酒店行业现状和发展趋势以及运营流程。 2、具有良好的组织协调能力。 3、中英文表达流利，Opera系统操作熟练。 4、三年以上同行业管理经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务； 2、准确处理客房预订、变更及取消，确保预订信息无误并及时传达至相关部门； 3、解答客人关于酒店服务、设施及周边旅游信息的咨询，提供专业建议； 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时上报并跟进解决，确保客人满意度； 5、负责前台现金、票据及账务的核对与管理，确保账目清晰、准确； 6、协助维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 7、配合其他部门完成接待、会议等活动的协调工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备5年以上酒店前台或相关岗位工作经验； 2、年龄25-40岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 3、熟练掌握酒店前台操作系统及办公软件，具备基础的财务知识； 4、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力，能应对突发情况； 5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排； 6、有星级酒店前台工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责当班期间前台所有工作安排，检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 2、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，维护宾客好评。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、辅导和培训前台接待员及实习生岗位知识及标准操作流程。 岗位要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；具备完全代表酒店、品牌、公司、顾客、员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用微软办公软件和前台OPERA操作系统。 3、具有组织和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、协助制定并落实宴会销售的市场推销计划； 3、落实各类宴会接待衔接及存档记录； 4、协助市场总监与餐饮部总监和行政总厨的沟通协调，参与议定宴会菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 6、根据部门下发的考核指标及绩效要求，落实营收目标。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的自我管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 5、有中高端社会餐饮销售经验优先。

工作职责：加入我们并开始您的职业生涯 在喜来登酒店，我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流，并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业，我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时，我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心，真正推动并改善自己和周围其他人的生活，我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。 职位概述      回应并处理客人的维修请求。与客人/顾客沟通并解决维护问题。对工具、厨房和机械室设备进行预防性维护，包括清洁和润滑。目视检查工具、设备或机器。携带设备（如工具、无线电设备）。识别、定位和操作设备的所有截止阀和建筑物的所有公用设施截止阀。根据需要维持维修部件库存和请购部件及物资。采用经批准的沟通程序和标准，将每天发生的活动和问题传达给其他班次。表现出以下类别的基本知识或获取知识的能力：空调和制冷、电气、机械、管道、气动/电子系统和控件、木工和饰面处理技能、厨房设备、车辆、节能和/或一般建筑。进行所有表面处理、喷漆、干式墙和木饰板小修、灯泡和空调过滤网更换，以及对喷漆或修理区域进行全面彻底清理。对所有类型的设备、管道（如冲水马桶和疏通排水管）、电气部件（包括灯具、装饰用具、延长线、吸尘器、互联网设备）进行测试、故障排除和基本维修；更换电气开关和插座，以及其他客房物件。安排电视节目，并履行一般家政和工程相关的物品库存清点职责。在履行任何维护工作之前，采用上锁挂牌系统。对室内外景观以及外部景观喷头进行维修，表现出基本的计算机技能，包括输入空气处理器时间表并调节温度变化。      遵守所有公司和安全政策及程序；报告任何维护问题、安全隐患、事故或伤害；完成安全培训和认证；并妥善存放易燃材料。确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性；并保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；为残障人士提供协助，并感谢客人的真诚赞赏。遵守质量预期和标准。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应其他员工的问题。使用清晰、专业的语言与他人交谈。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 50 磅 （22.68 kg） 的物体，并可在他人协助下举起或移动更重的物体。上下楼梯、服务坡道和/或梯子。双手上举过头或下伸过膝，包括屈膝、扭身、拉伸和弯腰。使用计算机输入和查找工作相关信息。 根据要求履行其他合理的工作职责。  万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则，致力于建设多样化的员工队伍，营造包罗万象的企业文化。任职资格：同上

岗位职责 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1、具备万豪集团酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

1.负责西餐冷菜、热菜的日常管理工作； 2．督导并带领厨师按照操作规程、标准、加工制作菜品， 3.督导厨师正确使用食品原料并保藏好剩余原料； 4. 负责西餐冷、热厨房的菜点质量及成本控制， 5. 向西餐厨师长提供本岗所需进货原料菜单； 6. 负责验收本岗位领进的食品原料； 7．检查督导厨师搞好食品、环境卫生及消毒，确保安全运营， 8.协助西餐厨师长对厨师实施培训并进行绩效考校。 9，保证个人卫生，严格按食品卫生制度操作。 10、完成上级交办的其他工作和任务。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.负责为酒店的宾客办理入住登记手续。 6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。 3.相貌端正，身体健康。