- 五星级酒店行政酒廊/楼层、前台、餐饮背景优先 -良好的英文沟通技能 -良好的对客服务技能 -良好的部门沟通技能 -积极的工作态度 -热爱酒店行业

【岗位职责】 成本--- 1、负责酒店日常成本核算工作，包括食材、酒水、客房用品等各项成本的统计、分析与审核 2、定期编制成本报表，监控成本变动情况，及时向管理层提供成本控制建议 3、参与酒店库存盘点工作，确保账实相符，对差异情况进行调查分析4、审核采购订单及供应商发票，核对价格与合同条款的一致性 5、协助制定成本控制标准与流程，监督各部门执行成本管理制度 6、配合财务部门完成月度结账工作，确保成本数据准确及时入账 7、定期与餐饮、客房等部门沟通，收集成本相关数据并进行分析 收货---1、根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。2、按照采购单内容和数量，办理验收手续。3、验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。5、填制每日收货汇总表。6、跟踪和催收应到而未到的物品。7、做好采购单的存档工作【岗位要求】 1、具备基础财务知识，了解成本核算原理及方法 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据统计与分析 3、熟悉酒店业收货流程及仓储管理系统操作4、工作细致认真，责任心强，具备良好的数字敏感度 5、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 6、能适应酒店行业工作节奏，接受必要的加班安排 7、有相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2、监督和指导前台员工，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 4、协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店服务流程顺畅； 5、负责前台班次安排及员工排班，确保人员配置合理； 6、检查前台工作质量，确保符合酒店服务标准及操作流程； 7、协助前台员工处理复杂问题，如VIP接待、突发事件等； 8、定期汇总前台运营数据，提交工作报告并提出改进建议。  【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客人需求； 2、具备团队管理经验，能够有效指导和激励员工； 3、工作细致认真，具备较强的抗压能力和应变能力； 4、熟悉酒店前台操作流程及系统者优先； 5、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日； 6、具备基本的英语沟通能力，能处理简单的英文接待工作； 7、懂Opera、有酒店行业相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1.确保所有的工程维修和预防性维计划按要求完成。 2.值班期间巡查酒店机电系统设备与各区设施设备运 行状况，确保各项运行指标平稳并符合运营要求；发生 任何异常情况要及时，要采取有效措施妥善处置，并及 时上报总工程师。 3.组织每日早会，汇报工程部昨日维修工量、店内活 动、设备状况、能源使用、遗留未决等情况，关注住客 或运营反馈，检查核心系统机房设备值班巡查情况，跟 踪当日部门专业班组工作销项。 4.接收分配并跟进所有的工作申请单和报修单。 5.工程保修单划分轻重缓急并协调督导专业班组及时 完成。 6.查找故障、操作、维修并保养设备，确保区域内所有 设备正常工作。 7.落实、检查并更新专业内设备设施运行巡查记录与预 防性维修记录，按月汇总整理入档。 8.关注专业班组与运行班组员工状态，对班内发现异 常情况要及时了解情况并及时帮助解决处理。 9.督导重要工程维修及增改工程施工，控制质量与进 度。 10.协助外来施工单位办理施工手续，检查具备安全施 工条件后办理施工许可证、安全协议等。 11.紧急事故与故障的处理。 12.在保障安全运行和营业前提下，做好节能降耗工 作。 13.保持工程部所有工作区域干净整洁。 14.做好书面与现场交接班。 15.根据业务需要，可随时增加其他职责和任务。 【岗位要求】 中专及以上学历，机电、电气、暖通或相关专业优先； 具备2年以上酒店或大型商业建筑工程维修经验； 熟悉电力系统、空调制冷、水暖系统等基本原理与操作; 具备电工证或相关职业资格证书者优先； 具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神；

岗位职责： 1、负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求： 1、酒店管理或相关专业大专以上学历。 2、至少2年以上餐饮部负责人工作经验。 3、有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力。 4、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 5、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 6、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 7、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

岗位职责：  1、经营业绩管理：制定区域年度/季度/月度的各项指标目标，分解至各店并跟踪达成；深度分析经营数据，优化定价策略与销售渠道，推动业绩持续增长。  2、运营标准管控：监督区域门店严格执行集团运营规范、服务标准及品牌标准，管控安全、卫生、设施维护等关键环节，及时诊断并整改运营问题，达成运营目标。  3、市场推展与合作：调研区域市场及竞品动态，制定门店拓展策略，主导商务谈判，达成重要合作。  4、团队建设赋能：包括但不限于区域梯队建设、人才能力培养、员工美好等工作，打造高绩效、高凝聚力的团队。  5、财务与资产管理：审核并优化区域门店成本结构，监督门店资产保全与设施维护，确保资源高效利用。 6、危机与客诉处理：高效协调处理重大客诉，避免舆情，维护公司品牌声誉。   任职资格：  1、大专及以上学历，5年及以上酒店管理经验，有多品牌管理经验者优先考虑。  2、精通酒店全流程运营，具备敏锐的市场分析与数据决策能力。  3、拥有出色的领导力、经营管理能力、策略思维及团队带教能力。  4、责任心强，有较好的抗压能力及客户服务意识。

按时完成希尔顿欢朋相关课程学习，并确保通过测试。 •       确保部门文件的跟进和系统 一致。 •       保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 •       处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 •       为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 •       更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。 •       协调管理部门内所有其他活动。 •       确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 •       内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 •       保持职业特性的高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, •       积极履行销售总监分配工作和任务。 •       参加部门日常会议和商讨。 •       向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 •       提高对客人有效需求的反应。 •       团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。 •       用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。 •       运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。 •       协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 •       及时地通知客人有关酒店信息的变动。 •       如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 •       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

We are looking for a Bar Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的酒吧经理人选： As a Bar Manager, we rely on you to: 作为酒店酒吧经理，需承担以下主要工作职责： 1、Take full charge of the bar's daily operations, ensuring standardized and efficient service processes to achieve revenue targets.   全面负责酒吧日常运营管理，确保服务流程规范、高效运转，达成营收目标。 2、Develop beverage menus and pricing strategies, update categories based on market trends, and optimize cost control.   制定酒水菜单及定价策略，根据市场趋势更新品类，优化成本控制。 3、Lead the bar team, including training, performance evaluation, and scheduling, to enhance the team's professionalism and service awareness.  领导并管理酒吧团队，包括培训、绩效考核及排班，提升团队专业能力与服务意识。 4、Maintain customer relationships, properly handle guest complaints and special needs, and improve customer satisfaction and repurchase rate.   维护良好客户关系，处理宾客投诉与特殊需求，提升客户满意度与复购率。 5、Strictly control beverage quality and inventory management, ensure timely supply of materials that meet standards, and conduct inventory checks and cost accounting.   严格把控酒水品质与库存管理，确保物料供应及时且符合标准，做好盘点与成本核算。 6、Be responsible for bar safety management (including fire safety, beverage safety, and guest safety), and identify and avoid potential risks.   负责酒吧安全管理，包括消防安全、酒水安全及宾客安全，排查潜在风险。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、 At least 3 years of management experience in bars or high-end catering establishments, familiar with beverage knowledge and bar operation processes.   具备3年以上酒吧或高端餐饮场所管理经验，熟悉酒水知识及酒吧运营流程。 2、Excellent team leadership and organizational coordination skills, able to effectively motivate the team to achieve goals.   拥有出色的团队领导与组织协调能力，能有效激励团队达成目标。 3、Strong market sensitivity and marketing planning ability, capable of organizing themed events to boost bar popularity.   具备较强的市场敏感度与营销策划能力，能策划主题活动提升酒吧人气。 4、Excellent communication skills, proficient in handling customer relationships and unexpected issues.   沟通表达能力优秀，善于处理客户关系及突发问题。 5、Good English proficiency to meet the needs of international guests.   英语良好，可应对国际宾客需求。 6、Priority will be given to those with relevant bartending or beverage service qualification certificates.   持有相关调酒或酒水服务资格证书者优先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位内容 1、负责合作伙伴的拓展、维护和管理，与合作伙伴进行对接、业务协同探索，建立生态合作伙伴关系； 2、制定公司生态合作伙伴的合作拓展策略和方案，推动探索与合作伙伴的战略协同、产品推广，组织联合解决方案和典型案例撰写，创新生态合作模式； 3、负责组织与落实渠道生态链体系内的合作伙伴赋能工作，包含产品知识和技能培训、售前协助、运营服务等方面支持。 任职要求 1、具备3年以上ToB销售经验（酒旅行业优先），或2年以上渠道拓展或生态合作管理经验，从事过渠道管理、销售、商务拓展等相关工作； 2、熟悉SaaS类软件销售与管理流程，具备良好的项目管理和商务谈判能力; 3、拥有酒旅行业或相关供应链企业资源，擅长跨团队、跨背景沟通与协同，具备出色的关系构建与协调推动能力； 4、拥有丰富的商务拓展知识储备及深刻的行业理解，能够敏锐捕捉市场动态，把握行业本质，具备创新思维，不断探索和实施新的合作模式； 5、具备优秀的方案策划与呈现能力，能熟练运用PPT等工具完成专业方案设计与高层汇报； 6、具备出色的口头与书面表达能力，能有效传递价值并推动合作决策。

岗位内容： 1、主要负责华东区域高星酒店及集团客户的开发与关系维护，通过线上线下多元化销售渠道，推广公司酒店行业解决方案，确保销售目标达成； 2、深入挖掘客户需求，协同产品与技术团队，为客户提供专业化、高价值的解决方案； 3、积极拓展酒店文旅行业资源，整合内外渠道，持续开拓市场机会，提升品牌影响力； 4、定期进行客户回访与需求调研，形成市场洞察，反馈至内部团队以推动产品与服务的优化。 任职要求： 1、具备3-5年酒店相关行业客户拓展或销售经验，有酒店文旅行业资源、企业SaaS服务经验者优先； 2、出色的组织计划、协调推动和商务谈判能力，能够有效维护高层客户关系并促成合作； 3、具备高度的责任心与客户服务意识，沟通表达清晰，商务处理高效专业； 4、学习与逻辑思维能力强，认同做最成功的客户管理科技公司的企业目标，愿与公司共同成长； 5、能够熟练运用PPT独立完成方案设计与汇报，具备优秀的书面和口头表达能力。

1.负责在高星酒店行业AI系统解决方案市场规划、拓展和销售目标达成：充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标； 2.挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等； 3.拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理； 4.整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。 任职要求： 1.统招大专及以上学历，具备 3 年以上高星酒店相关行业业务拓展、 管理经验； 2.有数智酒店细分行业项目的解决方案设计和市场拓展成功经验者优先。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 根据部门营业目标和销售重点，制订具体的销售计划，并认真加以实施。 2. 负责销售预测，制订会议、散客、长包房客人、团队、VIP客人客户的销售策略及销售工作计划，报营销部经理核准后加以落实。 3. 负责分销市场的策划、促销、宣传、客户维系等工作。通过销售访问、电话推销等方式对潜在客户进行促销工作，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4. 经授权代表酒店与客户签订有关协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5. 迎送并陪同客户参观本酒店的设备设施，赠送酒店的宣传资料，及时向客户传递本酒店的产品信息，推销产品，完成销售任务。 6. 负责销售酒店的各种会员卡、优惠卡。 7. 负责收集整理市场信息，制定细分市场计划及开展销售活动。 8. 负责收集整理客户资料，建立客户档案，将客户销售情况统计分类，归档并提出建设性意见，供部门经理及有关部门领导参考。 9. 协助财务部门做好客户的信用、结账工作及协助催款。 10. 做好销售的分析总结，认真填写各类分析报表，及时向部门经理反映有关市场情况、客房需求、价格策略、促销手段、客户意见等。 11. 负责了解竞争对手情况并汇报。 完成部门经理交给的其他工作。 任职条件： 1. 文化程度：大专以上学历，酒店管理、市场营销专业优先考虑。 2. 工作经验：具有三年以上酒店销售部门工作经验。 3. 基本条件：掌握市场营销基本知识和技巧，熟悉酒店的营销策略、产品和服务信息。有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 外语水平：具备较好的外语听、说能力。 自然条件：身高：男1.72米以上，女1.62米以上；年龄：22~40岁。五官端正、身体健康，性格开朗。

【岗位职责】 一、招聘与配置 1、负责经理级别以下职位招聘； 2、负责新员工入职手续办理； 3、负责实习生的招聘及日常管理； 4、负责集团内酒店内部调转、内部支援等工作。 二、人力运营及酒店行政 1、负责宿舍的日常管理，监管2位宿管的日常工作。 三、完成日常报表 四、人力资源总监安排的其他工作 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上酒店人力资源工作经验； 2、良好的英语听说读写能力； 3、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，3年以上酒店宾客关系或前厅服务经验。 2. 熟悉酒店服务流程，具备出色的沟通表达能力和客户投诉处理能力。 3. 掌握流利的中英文口语及书面表达能力，能熟练应对外籍宾客需求。 4. 形象气质佳，服务意识强，有亲和力，能灵活处理各类宾客突发情况。 5. 熟练操作酒店PMS系统及办公软件，能适应轮班制。 岗位职责 1、高端宾客全周期专属服务：打造“私人化体验”： （1）预订前需求预判与准备。 （2）入住时尊享接待与引导：亲自大堂等候VIP宾 客，平板电脑完成“快速入住”，同步介绍项目核心设施（行政酒廊开放时间等），亲自引导到客房，讲解房间智能设备及定制化细节。 （3）在店期间每日沟通（先征得同意），询问在店体验、解决潜在问题。针对预约提前沟通相关部门10分钟内落实。 （4）离店亲自送别，赠送伴手礼，协调礼宾部处理行李托运。24小时内发送“感谢函”并收集体验反馈。7天内再次回访，反馈提出问题的整改结果。 （5）建立宾客档案库，详细记录偏好及特殊日期，下次预订前主动提醒准备，保证二次入住精准匹配需求。 2、宾客投诉全流程闭环管理，做好问题解决。 3、前厅部服务质量监督与优化，守护标准。 4、对接内部（各部门）与外部（高端车行、旅行社、医院等）为顾客提供后续服务。 5、宾客档案数据管理及会员运营。 6、应急事件处理及风险防控。

负责宾客的入住和退房服务； 负责景区入住客人票务的出售； 负责账务的审核，确保账务正确； 负责收集宾客意见并及时上报管理人员，每周一上交一周宾客意见汇总； 负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全； 完成酒店、部门交办的工作； 1.知识要求：大专以上学历 2.工作经验： 有相关酒店工作经验者优先 3.能力要求： 良好的语言能力、对客热情 4.身体状况：  4.1 身体状况：身体健康  4.2 心理素质：良好的抗压能力和组织纪律性

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。 2.．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 福利待遇 包吃住、月休8天、五险一金 、高温补贴、带薪年假、节假日福利，生日会福利等。

行李员：在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受便利。 行李员领班：在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下对礼宾部进行管理, 让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受便利。 礼宾部主管：监管由礼宾部员工提供的服务，保证礼宾部的顺利运作。

主要职责 Primary Responsibilities : 1、全面掌握整个酒店的房类分布情况，并及时将房态告知相关部门。 Familiar with roomsituation and inform department concerned in time. 2、负责协助收益总监做好预订运作。 Assist Director of Revenue todo the efficient operation of the reservations department. 3、 监督和分析客房出售情况，提高客房入住率。 Monitoring andanalyzing rooms' inventory utilizing yield management to maximize occupancy andincrease average rate. 4、预测每日客房出租率并上报收益总监。 Anticipate dailyroom rate and report to Director of Revenue. 5、负责预订合同的订立与跟踪。  Responsible forand follow up reservation contract.   知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、星级酒店相关2年以上工作经验。 At least 2 years working experience in star hotel. 2、熟练的英语口语表达能力，善于沟通和表达； Good command of oral English, good at communication and presentation. 3、具有一定的抗压能力。  Have a certain ability to withstand pressure.

岗位职责： 1、根据酒店的预约和入住房态情况，准确、快捷为宾客办理入住和离店手续； 2、掌握接待系统实时预订情况，开具和整理收据、账单、信用卡签购单，掌握当日客房的租用情况、退房数量及宾客的账单情况； 3、负责宾客的接待留言服务、问询服务、换房服务、宾客物品转交服务，叫醒服务等处理； 4、根据规定收集、整理、保管资料，复查入住宾客情况以及准备次日预离宾客团队资料； 5、阅读和填好交班日志，认真做好交接班工作； 6、上级领导交代的其他事项。 任职资格： 1.仪容仪表良好，具有一定的英文基础和沟通能力。 2.懂电脑操作，可接受三班制。 3.有酒店前台工作经验者优先考虑。 福利待遇：按政策购买五险一金，提供免费工作餐；享受带薪年假、企业年金、绩效工资、全勤奖、工龄奖、专业技能奖（学历、职称等）、高温补贴、互助医疗、年度免费体检、节日慰问品、生日礼物等福利待遇。

【职责内容】 职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 4、负责部分文案工作； 5、接受行政经理工作安排并协助做好行政部其他工作。 职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、文笔好，协调能力强，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据悦厅存货量领取酒吧物品。 4、为悦厅侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、5年有关的工作经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

任职资格 1. 大专及以上学历，影视编导、新闻传播、广告学、数字媒体艺术、摄影等相关专业优先 2. 1-3年新媒体内容及视频创作经验，有豪华酒店、高端餐饮、生活方式品牌从业经验者优先 3. 具备文案撰写能力，能独立完成视频脚本、推文文案、标题及口播文案的撰写 4. 具备拍摄+剪辑全流程能力，熟练使用单反/微单、稳定器及PR/AE/PS/LR剪映等后期软件 5. 具备审美能力和网感，熟悉抖音、小红书、视频号的内容风格与平台逻辑；思维活跃，有创意，责任心强，能适应酒店行业的活动节奏 6. 拥有高质量作品集，包含视频成片、脚本样例及摄影作品，能体现对光影、构图、色彩的高级把控力 岗位职责 内容策划：根据酒店营销节点（节日、婚宴、餐饮推广等）策划创意选题，独立撰写视频脚本及配套文案 拍摄执行：负责酒店环境、餐饮、客房、活动、人物跟拍等各类宣传素材的拍摄 后期制作：独立完成视频剪辑、调色、音效、字幕及简单特殊效果包装，确保成片富有质感且符合品牌标准 账号运营：协助管理酒店官方视频号、抖音、小红书等账号，负责内容发布、文案撰写及基础互动 素材管理：整理归档视觉素材，建立酒店内容资产库 部门协助：协助市场传讯经理完成跨部门沟通、活动支持、媒体接待拍摄及其他交办工作

工作职责： 1. 负责客户电话、线上平台及邮件等多渠道的客房、餐饮、会议等预订受理与确认； 2. 准确录入并维护预订系统信息，确保订单数据完整、及时、准确； 3. 协调前厅、客房、餐饮等部门落实预订安排，跟进预订变更与取消处理； 4. 解答客户关于预订政策、价格、设施及服务的咨询，提供专业、友好的客户服务； 5. 按要求完成日/月预订报表统计与归档，配合财务完成对账及相关单据整理。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备1年及以上酒店、旅行社或客户服务类岗位工作经验，熟悉预订流程与系统操作； 3. 具备良好的普通话表达能力，具备基础英语听说读写能力者优先； 4. 熟练使用Office办公软件及主流预订系统（如Opera、Fidelio等），打字速度快、准确率高； 5. 具备较强的服务意识、沟通协调能力及责任心，能适应轮班工作安排。