前厅部经理全面求职信息

前厅部经理

8千-1万

重庆-黔江区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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重庆市黔江区贵丰金澜酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 08:49

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

7千-7千

东莞 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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东莞市朗程汇酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 06-12

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岗位待遇：底薪（已标注）+绩效（未标注）岗位职责： 1.管理前厅部门，负责OTA平台维护、三班轮值； 2. 制定前厅部年度运营计划（如服务标准升级、OTA评分目标），监控部门KPI（如入住率、客户满意度）。 3. 管理OTA平台（携程/美团/飞猪）日常运营，优化房态、价格策略及促销活动，处理差评并提升好评率。 4. 设计三班轮值表，协调高峰期人员调配（如节假日、大型会议接待），确保服务效率。 5. 主导前厅员工培训（如PMS系统操作、VIP接待流程），定期考核员工业务能力。 6. 分析经营数据（如客源结构、房型销量），向管理层提交运营优化建议。岗位要求： 1.熟悉携程/美团各OTA平台，有携程4.9分美团5.0分案例； 2.可执行酒店英语对客沟通，2年以上前厅经理岗位经验；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件；需深度参与前厅部SOP流程制作； 3.精通Opera/Fidelio等酒店PMS系统，能独立完成房态管理和收益预测。 4.持有酒店管理师或相关认证（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

前厅部经理

6千-8千

揭阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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揭阳高铁站希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 06-04

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

7千-8千

六安 | 3年以上 | 中专

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安徽聆心谷生态度假村开发有限公司聆心谷温泉酒店

精品酒店 | 100-499人

发布于 06-03

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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深圳市南澳半天云股份合作公司半天云海岸度假村

精品酒店 | 1-49 人

发布于 06-01

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，协调客房及餐饮各部门的工作。 2、做好日常对客的管家服务工作。 3、熟练操作抖音小红书推广工作，扩大酒店的知名度。 4、做好缤客等网站的推广工作。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、负责前台的日常值班工作。 7、努力提升OTA的点评分，协助做好网络推广。

前厅部经理

8千-1万

南京 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
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南京虹桥饭店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-21

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

8千-1万

天津-宁河区 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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管理规范
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天津市宁河区白云酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-02

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岗位职责 1. 主持前厅部的全面工作。 2. 对各分部主管和领班下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 3. 负责培训所有前厅部接待人员，达到酒店集团质检要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4. 负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行每月的绩效评定。 5. 负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性，以确保最高入住率的平均房价，以实现收益的最大化 6. 监督前厅部，特别是GRO，确保酒店会员，常客和其他贵宾得到特别的关照好和礼遇 7. 维护各部门的关系以确保对客的服务畅通 8. 掌握酒店财务政策个程序，配合财务部做好前台收银的各项工作 9. 控制前厅部人力成本费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。 10. 控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。 11. 组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。 12. 主持召开部门会议、班前会等，做好案例分析，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。 13. 完成酒店上级领导交办的其他工作任务。任职要求 1. 25岁-45岁男女不限 2. 男: 170CM以上女: 160CM以上 3. 大学专科或同等学历以上，酒店管理相关专业 4. 拥有5年以上酒店宾客服务工作经验，包括2年管理经验，熟悉前厅部运作及管理规范 5. 具有相关专业的资格证书 6. 具有较强的组织工作能力、业务协调能力