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  • 客服

  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
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    其他景区 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康,相貌端正。 4接受过正规客房服务工作培训。
  • 嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面统筹水乐园整体运营管理,制定运营策略、目标及流程,保障园区高效运转。 2. 负责团队搭建与管理,统筹各部门(如救生、客服、设备等)协作,提升服务质量。 3. 监控运营成本与安全风险,处理重大客诉及突发事件,确保游客安全与体验。 4. 策划营销活动与品牌推广,推动营收增长,优化运营数据与效益。 招聘要求 1. 大专及以上学历,5 年以上大型水上乐园 / 文旅项目运营管理经验。 2. 熟悉水乐园设备安全规范、应急处理流程及游客服务标准。 3. 具备强统筹能力、商业敏感度及团队领导力,能适应旺季高强度工作。
  • 嘉兴 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责  1. 负责景区酒店品牌宣传策略制定与执行,统筹线上线下内容推广,强化品牌辨识度。  2. 主导酒店主题活动、节假日营销、文旅联动等活动的全流程策划与落地,提升客流量与客户粘性。  3. 对接媒体及合作方,拓展宣传渠道,监测品牌口碑,优化传播效果。  4. 分析活动数据与用户反馈,迭代品宣策略,助力酒店营收增长。  招聘要求  1. 学历:本科及以上,市场营销、广告学等相关专业优先。  2. 经验:2年以上文旅/酒店行业品宣及活动策划经验,有成功案例。  3. 能力:擅长品牌定位与传播策划,精通活动创意、执行及效果复盘;熟悉景区酒店客群特性。 4. 技能:具备新媒体运营能力,沟通协调高效,能适应节假日加班。
  • 嘉兴 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    招聘岗位 音乐之家经理 岗位职责 1. 全面负责音乐之家的日常运营管理,包括场地调度、活动策划执行、客户接待等。 2. 统筹音乐演出、培训、交流等活动的组织,保障活动顺利开展,提升用户体验。 3. 维护场地设施设备(如音响、乐器等),确保符合专业音乐活动需求。 4. 管理团队,协调各岗位工作,优化运营流程,提升服务质量与品牌影响力。 ### 招聘要求 1. 学历:本科及以上,音乐相关专业优先。 2. 经验:**3年以上音乐场馆运营管理经验,熟悉音乐演出、培训等活动流程**。 3. 能力:**具备扎实的音乐专业知识,擅长音乐相关资源整合与活动策划**;沟通协调能力强,有团队管理经验。 4. 素养:热爱音乐行业,责任心强,能适应灵活工作时间(含夜间、节假日活动)。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
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    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括接待、咨询、票务、投诉处理等各项服务工作,确保为游客提供优质高效的服务体验。 2、制定并完善前厅部各项规章制度、工作流程及服务标准,监督执行情况,持续优化服务质量。 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工业务能力和服务意识。 4、协调与其他部门(如安保、保洁、营销等)的沟通协作,确保景区整体运营顺畅。 5、处理游客投诉及突发事件,及时采取有效措施解决问题,维护景区形象。 6、定期分析游客反馈及运营数据,提出改进建议并推动落实,提升游客满意度。 7、负责前厅部物资管理,控制成本,确保设备设施的正常使用及维护。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力,能够高效组织并带领团队完成工作任务。 2、优秀的沟通协调能力,能够妥善处理游客投诉及突发事件。 3、具备一定的数据分析能力,能够根据运营数据提出合理化建议。 4、工作细致认真,责任心强,能够承受较大的工作压力。 5、有景区、酒店或相关行业前厅管理经验者优先考虑。 6、熟练使用办公软件及景区票务管理系统。
  • 管家负责人

    9千-1.2万
    上饶 | 5年以上 | 大专
    • 节日礼物
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    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    岗位职责: 1、培训与发展: 制定并实施全面的管家培训计划(包括服务技能、产品知识、景区信息、安全流程、沟通技巧、危机处理、外语等),定期评估培训效果。关注团队成员职业发展,提供辅导和晋升机会。 2、日常运营管理: 合理安排管家班次和工作任务,确保服务覆盖(尤其关注景区营业时间及早晚高峰)。监督团队日常仪表、行为规范及服务表现。 3、VIP关键宾客管理: 亲自负责或督导团队处理重要VIP(如贵宾、名人、公司高管等)、长住客及特殊需求宾客(如蜜月、家庭、特殊饮食要求、无障碍需求等)的全程接待与服务,确保其获得超越期望的体验。 4、管理部门:建立并维护良好关系,协调景区门票、导览、活动、交通等资源,为宾客争取优先、便利或专属权益,及时获取景区动态信息。 5、资源对接: 建立并维护与景区票务、导游服务、交通服务、特色商户等的良好合作关系,为宾客争取便利、折扣。 6、活动组织: 策划并执行与景区主题相结合的酒店内宾客活动(如文化讲座、手工艺体验、观星活动等),或协助宾客参与景区特色活动。 7、报告分析: 定期编制部门运营报告,包括服务量统计、KPI达成情况(响应时间、解决率、满意度得分等)、宾客反馈分析、改进措施及成效、人力状况等。 任职要求: 1、至少5年以上高端酒店(五星级/奢华酒店或精品度假酒店)工作经验。 2、至少3年以上管家服务团队管理经验(管家主管或经理职位)。 3、丰富的VIP接待、投诉处理及危机管理经验。 4、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务管理或相关专业优先。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 海洋欢乐世界
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 大客户开发:针对企业(如央企海南分公司、本地龙头企业)、政府机构、学校等,开发团体采购、年会活动、员工福利等合作。 设计定制化方案(如企业包场夜场、VIP接待服务)。 2. 务合作推进:合同签订及后续服务对接(如发票处理、专属通道协调)。 3. 高端资源整合:联动景区内高端业态(如海底餐厅、特色演出),策划高附加值产品(如企业冠名活动)。 4. 客户关系管理:建立大客户档案,定期组织客户体验活动(如景区考察、节日礼品赠送)。 任职要求: 1.3年以上B端销售经验,有海南本地政府/企业资源者优先。 2.擅长商务谈判及方案撰写,能独立完成标书制作等。 3.熟悉大型活动执行流程。 4.具备高端服务意识,能适应灵活工作时间(如周末接待客户考察)。
  • 陵水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 海洋欢乐世界
    • 投递简历
    岗位职责: 1.渠道开发与维护: -负责海南省内及周边省份线下旅行社、OTA线下门店的合作开发,签订年度合作协议,制定分销政策。 -定期拜访重点旅行社,维护长期合作关系,解决合作中的问题(如票务结算、团队接待等)。 2.销售目标达成: 完成团队门票、酒店+门票套餐、定制游产品的销售指标,推动旅行社优先推荐海洋欢乐世界产品。 3.活动策划与培训: 联合旅行社策划主题营销活动(如暑期亲子团、研学旅行团),提供产品培训及宣传物料支持。 4.市场反馈收集: 收集旅行社对景区服务、价格的反馈,协助优化产品设计(如团队动线、餐饮配套)。 任职要求: 1.3年以上旅游行业渠道销售经验,熟悉海南旅行社市场及运作模式。 2.具备较强的谈判能力,能独立完成合同签订及业绩对赌条款设计。 3.了解海洋主题公园业态,对亲子、研学等客群需求敏感。 4.能适应高频出差(覆盖海南全岛及两广重点客源地)。
  • 酒楼总经理

    1万-1.4万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责杭帮菜、融合菜餐厅行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、制定餐厅推销策略,督促员工做好营销工作,提高餐厅收入。 5、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动员工的积极性。
  • 楼层经理

    6千-1.4万
    嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责   1. 负责所辖楼层的日常运营管理,监督客房清洁质量、设施完好度,确保符合酒店标准。   2. 统筹楼层服务员排班与工作分配,指导规范服务流程,及时响应客人需求(如送物、咨询等)。   3. 处理楼层内客诉及突发事件,协调前厅、工程等部门对接,保障客人体验。   4. 把控楼层物料消耗,做好巡检记录,协助客房经理优化服务流程。  招聘要求   1. 学历:大专及以上,酒店管理相关专业优先。   2. 经验:2年以上酒店客房或楼层管理经验,熟悉客房服务标准。   3. 能力:具备较强的现场管理、沟通协调能力,服务意识强,能适应轮班。   4. 素养:责任心强,注重细节,具备一定的团队管理与问题解决能力。
  • 客房部经理

    7千-1.2万
    上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量达到公司标准; 2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程,确保客房环境整洁、设施完好; 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工服务意识和专业技能; 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程,提升客户满意度; 5、控制客房部运营成本,合理管理物资采购及库存,确保资源高效利用; 6、与其他部门(如前台、安保、工程等)协调合作,保障景区整体运营顺畅; 7、定期检查客房卫生、安全及设施状况,确保符合行业标准及公司要求。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和服务意识,能够高效组织并协调团队工作; 2、熟悉客房部运营流程及行业标准,有相关工作经验者优先; 3、具备良好的沟通能力和应变能力,能妥善处理客户投诉及突发事件; 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、具备基础的财务知识,能够合理控制部门预算及成本; 6、无学历、年龄限制,欢迎有服务行业经验或对旅游行业感兴趣者应聘。
  • 公寓管家

    5千-6千
    珠海 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 工龄奖
    • 包吃包住
    其他景区 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.管理当班社区工作; 2.组织当期的活动安排,协助店长建立好公寓文化工作; 3.管理房态,确定预约看房信息,带领客人现场看房并按标准做好专业讲解; 4.准确、迅速地做好住客入住登记手续,管理好当班内务工作; 5.运营管理公共厨房、健身房、影音区等功能区,并做好交接。 6.跟进并安排完成住客的预约服务,做好详细记录; 7.查看合同信息,完成住客的换房、退房、租赁等服务工作,并做好交接; 8.每天查看运营系统的消息提醒,查看欠费的房单,当天进行费用缴纳提醒和催费操作; 9.有处理突发事故的能力,主动关心及关注店铺,能及时发现问题并及时上报。 岗位要求: 1.大专及以上; 2.无经验要求,有酒店、物业等相关经验优先。
  • 财务经理

    1万-1.3万
    嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 学历提升
    • 学历补贴
    其他景区 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责整个财务线框架人员的日常业务管理,并对酒店管理中心总经理负责。 2、承上启下:与公司财务部保持密切沟通,配合财务部相关检查、调研工作,落实整改措施。针对管理工作中存在的难点问题,寻求财务支持协同解决。 3、经营预算:根据公司战略目标,指导和组织各酒店及经营点的预算编制、执行,为管理层提供经营预算执行情况报告。协助中心经理各经营点年度预算的编制。 4、经营分析:制定经营分析模板,每月召开经营分析会,对预算执行情况进行剖析,敦促各经营点对后续预算执行目标和完成措施的制定。组织中心半年度、年度经营分析会、专项成本、风控分析会,并落实领导层在会上提出的指标和措施。负责与公司财务日常对接工作,敦促各经营点收入、成本报表的按时准确报送。 5、资产管理:负责酒店资产管理制度的落实,保证资产的完整性、安全性,监督存货周转效率,对周转缓慢的物资建立定期专项报告机制,充分发挥资产的使用效率。 6、风险控制:制定和完善酒店各项风险控制方案,逐步形成各个财务线岗位风险控制体系。 7、成本控制:加强对酒店配送中心采购、招标、询价比价、仓储管理等环节制度的建设与完善;规范二、三级库的申领流程;协助行政总厨推进标准菜卡的制定;与相关部门一起,建立成本管理标准化体系。建立和完善,贯彻、执行各项成本内控措施及实施有效监督。 8、培训考核:负责财务线人员的财务知识和日常流程的培训及考核,提升整体人员的业务素质。 9、绩效考核:协助酒店总经理制定酒店各级人员的考核方案并加以落实。 10、协调财务部与酒店各部门之间的关系,使财务指令得达快速传达和落实反馈。 岗位任职要求: 1、财务、会计等专业本科及以上学历,有注册会计师资格者优先; 2、5年以上财务管理工作经验; 3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化,精通相关财税法律法规; 4、熟练运用办公软件(Word、Office、Outlook等)及相关财务软件ERP系统等 5、良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神,抗压能力强 6、有酒店财务经验优先
  • 中餐经理

    9千-1.2万
    嘉兴 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 学历提升
    • 学历补贴
    其他景区 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助餐饮总监分辨酒店住客和当地市场的市场需求; 2.对餐饮前厅服务所有管理区域负安全责任,划分各部门安全责任区域,对各部门的管控过程进行监督考核; 3.通过餐饮部管理组织架构和管理制度,对下属各点服务质量进行管控,对本部门的服务质量负责; 4.结合酒店的管控制度,通过餐饮部的管控组织架构和管理制度对下属各点的成本进行管控,对各个餐厅的成本负责,分解部门管理责任,对成本管控过程进行监督和考核; 5.通过餐饮部组织架构和管理制度对下属各点的人事进行管控,结合酒店人事管理制度,分解人事管理,责任对管控过程进行监督及考核; 6.结合酒店及餐饮部的各项考核制度,定期对下属各点进行检查及考评,对下属工作表现服务质量做出评估。 任职要求: 1.大专以上学历,酒店管理相关专业文凭; 2.熟练掌握酒店餐饮相关知识,操作标准; 3.公平和坚定的高技能管理能力、很强的行政管理能力和领导能力; 4.食物与酒水的知识(葡萄酒、烈酒); 5.熟悉所有运行状况的操作、 具备高水平的个人工作标准; 6、良好的口头及书面的沟通技巧、培训技能,制定和进行人员培训的能力; 7丰富的市场营销知识。
  • 玉溪 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 免费工作餐
    • 免费住宿
    • 超大发展平台
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据公司环湖业务的整体目标和市场情况,协助销售总监制定具体的销售策略与计划,确保与公司战略方向一致。 2.将销售目标合理分解到团队和个人,跟踪目标完成进度,及时调整策略以确保销售任务达成。 3.负责重点客户的关系维护和拓展,定期拜访,了解需求,解决问题,提高客户满意度和忠诚度 4.关注环湖业务市场动态、竞争对手信息等,分析市场趋势,为公司决策提供数据支持和建议。 团队管理与领导 5.指导团队成员开展销售工作,监督工作流程和规范的执行情况,及时纠正问题 6.营造积极向上的团队氛围,促进团队协作,提高团队凝聚力和工作效率。 7.与市场、产品、客服等部门紧密合作,确保销售工作顺利开展,及时反馈客户需求和市场信息,协助其他部门优化产品和服务。 8.在涉及环湖业务的项目中,协调各方资源,推动项目顺利实施,确保项目按时交付,满足客户需求。 任职要求: 1.本科及以上学历市场营销、工商管理等相关专业优先。 2.5年以上销售工作经验,其中至少2年以上销售管理经验,熟悉销售流程和市场动态。 3.有环湖业务相关领域,如环湖旅游、环湖房地产、环湖生态环保等行业销售经验者优先,了解行业特点、客户需求和竞争态势。 4.具备出色的客户开发、谈判、成交等销售技巧。 5.良好的人脉资源:在环湖业务相关领域拥有一定的人脉资源和客户关系网络者优先,有助于业务的快速拓展。
  • 嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责   1. 协助经理统筹酒店人力资源与行政工作,包括招聘、考勤、员工关系及行政事务协调。   2. 负责员工餐厅与宿舍的日常管理**,制定管理制度,监督饮食质量、住宿安全及环境卫生,协调解决员工相关需求。   3. 协助组织员工培训、活动,维护员工沟通渠道,提升团队凝聚力。   4. 对接外部行政资源,确保行政流程合规高效,控制相关成本。  招聘要求   1. 学历:本科及以上,人力资源、行政管理等相关专业优先。   2. 经验:3年以上酒店人力行政工作经验,具备员工餐厅及宿舍管理经验。   3. 能力:熟悉人力资源六大模块及行政事务流程,沟通协调能力强,有团队管理经验。   4. 素养:责任心强,服务意识佳,能适应酒店轮班及弹性工作。
  • SPA主管/店长

    8千-1.2万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责天人山水“理疗营地”的整体运营管理工作,包括但不限于员工管理、服务质量监督及提升、处理顾客投诉、顾客满意度维护等; 2、为顾客提供健康咨询服务并介绍特色项目,制定个性化的理疗方案; 3、为顾客提供优质、专业的中式推拿、按摩等服务; 4、负责护理用具和用品并保持工作区域的整洁管理; 5、做好客户治疗资料的整理和存档; 6、完成上级领导安排的其他工作。 【任职要求】 1、3年以上门店运营管理经验;3年以上等同岗位工作经验; 2、熟悉中式推拿、泰式SPA技师中医按摩理论及手法优先; 3、了解操作使用和保养各项理疗仪器; 4、具有亲和力、良好的沟通能力和服务意识。 备注:该岗位工作地点为广州从化天人山水度假区 购买五险一金、提供三餐及住宿
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    OTA渠道销售经理   [岗位职责] 1、开发以及维护线上营销渠道:负责OAT线上、线下供应商关系维护,后台维系与沟通。 2、负责公司OTA平台与后台的维护与管理。 3、负责完成公司的营收进度以及销售考核报告。 4、负责OTA营销执行力,协助上级领导处理订单问题、与客人沟通、做好推广促销活动。 5、制定客房价格方案以及优惠规定。 任职资格: 1、3-5年以上酒店旅游市场营销管理、客户关系管理相关经验; 2、有珠三角高端度假市场资源经验优先;
  • 汕头 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    • 投递简历
    1、负责乐园整体营销策略的制定与执行,包括市场调研、竞品分析、目标客户群定位等,确保营销方案的有效性。 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动,如节日促销、主题活动、品牌推广等,提升景区知名度和客流量。 3、管理景区品牌形象,包括宣传物料设计、媒体合作、广告投放等,确保品牌传播的一致性与影响力。 4、拓展和维护与旅行社、OTA平台、企业客户等渠道的合作关系,推动景区门票、二销等产品的销售。 5、监控营销数据,分析活动效果及市场反馈,定期提交营销报告,优化营销策略。 6、协调内外部资源,与运营、客服等部门协作,确保营销活动的顺利落地。 7、负责乐园招商招租,协助维护政企关系。
  • 上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    【岗位职责】 1、全面负责景区西餐厅的厨房运营与管理,制定并执行西餐菜单,确保菜品质量与出品标准 2、监督食材采购、验收及储存流程,控制成本并减少浪费 3、负责厨房人员的工作安排、培训及绩效考核,提升团队专业技能 4、严格遵守食品安全与卫生标准,定期检查厨房设备维护情况 5、根据景区客流量及季节变化调整菜单,创新菜品以满足不同需求 6、协调与其他部门的合作,确保餐厅运营顺畅 【岗位要求】 1、具备丰富的西餐烹饪经验,熟悉各类西餐菜系及烹饪技法 2、优秀的厨房管理能力,能有效组织并领导团队 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准 4、具备较强的成本控制意识及食材管理能力 5、良好的沟通协调能力,能适应高强度工作环境 6、有创新意识,能根据市场需求开发新菜品
  • 客房经理

    8千-1万
    上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 惠州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责协助总裁办开展凯森内部行政管理工作, 2、负责人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 3、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 4、负责高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 5、执行关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 6、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 7、制定和完善组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 8、负责凯森质量体系搭建及检查工作。 任职资格: 1、由国内知名酒管公司3年以上同岗位工作经验或有国际连锁五星级酒店同岗位1年以上工作经验者优先考虑。 2、在招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。 6、有较强的领导力,具有一定的抗压能力,沟通协调能力强。
  • 陵水 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 海洋欢乐世界
    • 投递简历
    岗位职责:1. 协助人力总监制定和完善公司培训体系,包括制度、流程及课程设计。2. 管理实习生相关事务,包括见习补贴、实习自管会、考核及活动策划实施等。3. 调研培训需求,参与制定年度培训计划并监督执行。4. 开发和引进符合公司需求的培训课程,维护内部培训资源库。5. 策划并组织实施各类培训考证项目,如新员工入职培训、岗位技能培训、特种设备证书考核等。6. 编制和执行培训预算,有效控制成本。7. 管理培训档案,包括培训记录和证书。8. 统计和分析培训数据,为决策提供支持。9. 完成上级交办的其他任务。  任职要求:1. 本科及以上学历,人力资源管理、企业管理等相关专业优先。2.5年以上培训工作经验,有景区、品牌酒店等文旅企业经验者优先。3. 熟悉培训体系建设和项目管理流程,具备课程开发和培训实施能力。4、思维敏捷,具有较强的组织、协调、沟通及分析问题、解决问题的能力,良好的文字和语言表达能力。
  • 民宿主管

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责民宿日常经营和管理工作,督导各部门的日常工作; 2、确保民宿经营和服务管理指标的完成; 3、负责民宿文化和员工队伍建设; 4、负责组织,实施按公司要求标准建立服务体系,制定和按需实施店内部门服务体系培训工作,为民宿培养合格管理人才; 5、 按需整改店内存在管理问题, 制定民宿经营指标,接受公司下达的年度经营指标; 6、 负责店内人事考核工作,负责处理店内宾客的投诉和意见,并建立相应的意见与投诉收集反馈机制,并每月整理上报; 7、 负责店内财产使用和保管,确保公司资产的完整和保值,制定店内日常维修保养计划,负责店内治安消防安全; 8、 负责与各职能部门之间的协调和沟通,为民宿和公司创造良好的经营环境,每月整理和分析店内经营和管理状况上报给公司。 任职资格 1、有很强服务意识和学习能力,精通客房板块业务的经营和管理体系; 2、大专以上学历,3年以上中高端酒店店长经验或高星级酒店部门经理工作经验,有民宿管理经验优先; 3、有良好沟通能力、有筹备酒店、民宿、酒店公寓经验; 4、爱岗敬业,注重工作结果; 5、诚信,正直,有亲和力; 6、出色的沟通能力,团队建设能力及承受工作压力的能力; 7、有很强的执行力,能准时按质完成公司下达的任务。
  • 运营总监

    2万-2.5万
    惠州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    l 制定战略方向 l 根据市场趋势和客户需求,制定顶奢酒店的战略规划,包括商业模式设计及资源整合方案。 l 明确品牌定位,结合文化内核与生态内核,打造差异化产品体系(如高端定制服务、主题化体验)。 l 参与项目前期筹备,主导服务理念制定,确保符合高端市场调性。 l 市场分析与竞品研究 l 定期分析行业动态、竞争对手策略及客户需求变化,调整运营方向以保持竞争力。 l 利用大数据对客群特征(如消费能力、偏好)进行画像,优化产品与服务匹配度。 二、运营管理与执行 l 全周期运营管控 l 统筹开业前的筹备工作,包括团队搭建、设备调试、流程标准化制定。 l 监督日常运营,培训员工的各项服务技能,确保酒店维护、清洁标准、安全规范等细节符合高端要求。 l 制定并执行年度经营计划,分解目标至各部门,定期评估执行效果。 l 服务与体验优化 l 设计个性化服务流程,如私人订制路线、专车接送、文化体验活动等,提升客户满意度。 l 建立客户关系管理系统,处理投诉并收集反馈,持续改进服务品质。 三、市场推广与品牌建设 l 精准营销策略 l 制定线上线下一体化推广计划,包括OTA平台运营(如提升PSI评分、优化标签)、社交媒体内容策划及活动策划(如艺术展览、节庆主题)。 l 搭建合作网络,与旅行社、景区、艺术家等跨界联动,扩大品牌影响力。 l 品牌IP化运营 l 打造酒店主人或品牌故事,通过“人物设定”增强情感共鸣(如设计师IP、在地文化传承者)。 l 利用短视频、直播等新媒体形式传播品牌文化,吸引高净值客群。 四、团队管理与资源协调 l 人才梯队建设 l 组建专业团队,负责员工招聘、培训及绩效考核,注重服务意识与创新能力培养。 l 激励团队达成目标,通过薪酬设计、职业发展路径提升凝聚力。 l 资源整合与成本控制 l 协调供应链管理,优化采购成本(如布草、餐饮)及设施维护效率。 l 制定预算并监控财务指标,平衡收益与开支,确保项目盈利。 五、创新与风险应对 l 产品与服务创新 l 探索新业态,结合科技手段提升沉浸感。 l 通过会员体系、跨界联名等方式增强客户黏性。 l 风险防控 l 制定应急预案,应对突发事件(如旺季客流激增、设施故障)。 l 关注政策法规变化,确保合规运营(如消防、卫生标准) 六、其他 l 国际顶奢品牌酒店经验
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