【岗位职责】 1、负责地方特色菜品的研发、制作及出品，确保菜品口味正宗、品质稳定 2、根据季节变化及时调整菜单，创新符合当地饮食文化的特色菜肴 3、严格把控食材选用、加工及储存环节，保证食品安全与卫生标准 4、合理控制厨房成本，优化食材利用率，减少浪费 5、协助制定标准化操作流程，并监督执行 6、维护厨房设备，确保工作区域整洁有序 7、配合团队完成大型活动或节假日的餐饮保障工作 【岗位要求】 1、精通地方菜系烹饪技法，熟悉传统制作工艺 2、具备扎实的刀工、火候掌控等基础厨艺技能 3、对食材特性有专业认知，能独立完成菜品研发 4、持有健康证及相关职业资格证书 5、吃苦耐劳，能适应景区旺季高强度工作节奏 6、具备团队协作意识，服从工作安排

【岗位职责】 1、全面负责管理景区及酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责管理酒店项目的收银、审计、信贷等方面的运作事宜。 5、负责出具审计报告、召开审计/信贷会议及给经营部门提供建设性意见。 6、财务经理和总监交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、2年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

【岗位职责】 1、负责景区游乐设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证设备的完好和及时维修、正常运行。 3、按期巡检设备，协助相关部门进行检查、试验。 4、完成上级交办的其它工作事项。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有特种设备维修证书。 3、身体健康，精力充沛。

制定销售策略与计划：分析市场状况和行业动态，依据公司目标进行市场调研，了解竞争对手情况，制定宴会销售策略和计划，包括销售目标、重点及行动方案。同时负责宴会销售的财务管理，如销售预测、预算制定与收益管理等。 客户管理与关系维护：与客户及代理机构建立长期稳定合作关系，定期拜访客户，了解需求并提供专业销售服务。及时处理客户投诉和问题，维护良好客户关系。建立客户档案，收集分析反馈信息，为业务决策提供依据。 团队管理与培训：领导和管理销售团队，负责招聘、培训、指导和评估团队成员表现。定期组织培训和业务指导，关注员工职业发展，提供晋升机会和规划，确保团队高效运转。 销售渠道拓展：积极开拓新销售渠道，如线上平台、合作伙伴等，提高宴会知名度和市场份额。策划组织各类商务会议和大型宴会活动，确保活动顺利开展并达成预期目标。 市场调研与数据分析：定期组织市场调研，了解市场趋势和客户需求变化，为销售策略调整提供依据。分析销售数据，提出并实施改进措施以提升业绩。 内部沟通与协作：与销售、餐饮、策划等部门保持密切沟通协作，共同推动宴会销售业务发展。定期向高层汇报工作进展，为公司决策提供支持。 创新与改进：关注行业发展趋势，创新和改进销售策略与业务模式，提高销售业绩和市场竞争力。协助酒店新产品及服务开发和推广，参与酒店市场战略制订。 岗位要求：学历与专业：大专以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 工作经验：5 年以上酒店宴会销售或相关领域工作经验，有客户资源者优先。 专业技能：对酒店及相应设施有专业知识，熟悉宴会销售流程，具备市场分析、销售策划和谈判能力，能熟练使用办公软件。 沟通能力：有出色的人际沟通能力和团队协作能力，能够与内部各部门和外部客户有效沟通。 其他能力：有较强的观察力和应变能力，以及团队建设和组织开拓能力，能在强压下胜任工作。 福利：缴纳五险一金、提供食宿

工作职责： 1.产品开发：设计主题化商品及餐饮，联动IP与节庆推限定款。 2.促销策略：策划套餐、满赠及门票绑定销售，提升二销转化率。 3.点位布局：规划商铺/餐饮点位动线，提升游客触达与消费欲。 4.IP体验：打造联名商品、主题餐品及互动消费场景，增强沉浸感。 5.定价管控：制定合理价格策略，监控数据调整SKU与毛利。 6.合规服务：确保商品质检合规、食品安全，优化客诉处理流程。 7.市场对标：分析游客偏好及竞品动态，迭代产品创新。 岗位要求： 1、主题乐园同岗位工作经验或高星酒店市场传讯经验优先 2、有策划网红打卡地成功的经验优先

l 制定战略方向 l 根据市场趋势和客户需求，制定顶奢酒店的战略规划，包括商业模式设计及资源整合方案。 l 明确品牌定位，结合文化内核与生态内核，打造差异化产品体系（如高端定制服务、主题化体验）。 l 参与项目前期筹备，主导服务理念制定，确保符合高端市场调性。 l 市场分析与竞品研究 l 定期分析行业动态、竞争对手策略及客户需求变化，调整运营方向以保持竞争力。 l 利用大数据对客群特征（如消费能力、偏好）进行画像，优化产品与服务匹配度。 二、运营管理与执行 l 全周期运营管控 l 统筹开业前的筹备工作，包括团队搭建、设备调试、流程标准化制定。 l 监督日常运营，培训员工的各项服务技能，确保酒店维护、清洁标准、安全规范等细节符合高端要求。 l 制定并执行年度经营计划，分解目标至各部门，定期评估执行效果。 l 服务与体验优化 l 设计个性化服务流程，如私人订制路线、专车接送、文化体验活动等，提升客户满意度。 l 建立客户关系管理系统，处理投诉并收集反馈，持续改进服务品质。 三、市场推广与品牌建设 l 精准营销策略 l 制定线上线下一体化推广计划，包括OTA平台运营（如提升PSI评分、优化标签）、社交媒体内容策划及活动策划（如艺术展览、节庆主题）。 l 搭建合作网络，与旅行社、景区、艺术家等跨界联动，扩大品牌影响力。 l 品牌IP化运营 l 打造酒店主人或品牌故事，通过“人物设定”增强情感共鸣（如设计师IP、在地文化传承者）。 l 利用短视频、直播等新媒体形式传播品牌文化，吸引高净值客群。 四、团队管理与资源协调 l 人才梯队建设 l 组建专业团队，负责员工招聘、培训及绩效考核，注重服务意识与创新能力培养。 l 激励团队达成目标，通过薪酬设计、职业发展路径提升凝聚力。 l 资源整合与成本控制 l 协调供应链管理，优化采购成本（如布草、餐饮）及设施维护效率。 l 制定预算并监控财务指标，平衡收益与开支，确保项目盈利。 五、创新与风险应对 l 产品与服务创新 l 探索新业态，结合科技手段提升沉浸感。 l 通过会员体系、跨界联名等方式增强客户黏性。 l 风险防控 l 制定应急预案，应对突发事件（如旺季客流激增、设施故障）。 l 关注政策法规变化，确保合规运营（如消防、卫生标准） 六、其他 l 国际顶奢品牌酒店经验

岗位职责/职位描述 一、岗位职责：统筹市场销售业务管理工作，对营收完成率、利润指标完成率等任务目标负责。具体如下： 1.定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，带领团队制定市场销售政策和营销计划； 2.根据市场需求及重要节庆节点，牵头策划活动方案及制定销售产品； 3.根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售公司人员分析市场环境，制定和审核销售预算，下达销售任务，并组织贯彻实施； 4.掌握市场动态，定期分析各市场渠道拓展情况、销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成； 5.组织参加国际、国内重要展会的品牌推广活动，开发新客户； 6.协调销售公司和各组织的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系； 7.结合当下热点事件，合理调动各项资源做好景区的借势宣传，公司层面重要产品及重要节庆节点宣传推广策略的制定及落实执行； 8.制定本部门工作计划、考核计划和培训计划，按相应的时间节点推进落实； 9.根据公司绩效管理制度，修订、完善各部门绩效考核体系，制定本部门制度流程和管理机制，并做好监督执行，严格控制销售费用开支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。 二、任职要求： 1.男女不限，38岁以内； 2.统招本科及以上学历，硕士研究生优先； 3.至少5年以上销售管理工作经验，景区、旅游度假区相关管理经验者优先； 4.具备优秀的学习能力、适应能力、抗压能力等； 5.具备优秀的团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、分析判断能力、危机管理能力、语言文字表达能力等； 6.具备诚信、廉洁、忠诚、敬业精神，具备团队合作、责任感、服务意识、职业礼仪、保密意识、全局意识； 7.身体健康，中共党员优先。

岗位职责 1、提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧； 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力； 3、具备果断、自律的性格； 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权； 5、擅长交际； 6、擅长与不同的人打交道； 7、懂得运用心里学技巧； 8、具备销售的相关经验； 9、酒店专业或相关经验的优先；

岗位职责 1、负责广式茶楼餐厅行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、制定餐厅推销策略，督促员工做好营销工作，提高餐厅收入。 5、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动员工的积极性。

岗位职责： 1.负责开发新客户，协助市场总监对外公关及营销工作； 2.负责大客户（尤其是政府机构、企事业单位、大型企业等）的拓展开发； 3.负责旅游公司、电商平台等第三方业务渠道的拓展开发； 4.负责与客户对接活动及项目需求； 5.完成业务销售业绩和业务发展指标； 6.上级交办的其他事务。 任职要求： 1.大专及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业毕业； 2.具有3-5年文旅行业、星级酒店领域的大客户销售工作经验； 3.有文旅行业、政府活动策划等行业工作经验优先录用； 4.形象气质具佳、谈吐优雅、举止得体;

（一）销售策略制定与执行 基于景区和酒店的经营目标、市场动态及竞争态势，制定全面且具前瞻性的年度销售计划和营销策略，涵盖市场定位、目标客户群体、销售渠道拓展、价格体系设定等关键方面，并确保计划的有效执行与落地。 针对景区的旅游旺季、淡季以及酒店的不同经营周期，灵活调整销售策略，制定相应的促销活动方案，以提升景区客流量和酒店入住率，实现收益。 密切关注市场变化和客户需求，及时对销售策略进行优化和调整，确保公司产品和服务在市场上的竞争力。 （二）市场开拓与客户关系管理 带领销售团队积极开拓国内外旅游市场，挖掘潜在客户资源，与旅行社、在线旅游平台、企业客户、政府机构等建立长期稳定的合作关系，不断扩大客户群体，提升市场份额。 负责重要客户的接待与洽谈工作，深入了解客户需求，为客户提供个性化的旅游及酒店解决方案，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的长期合作与重复购买。 定期组织客户回访活动，收集客户反馈意见，及时解决客户问题，维护良好的客户关系，树立公司良好的品牌形象。 （三）团队管理与培训 负责销售团队的组建、管理和培训工作，根据团队成员的专业技能和特长，合理分配工作任务，制定明确的绩效考核标准，激励团队成员积极工作，确保团队目标的达成。 定期组织内部培训和学习交流活动，提升团队成员的销售技巧、客户服务意识、市场分析能力等专业素养，打造一支高效、专业的销售团队。 关注团队成员的职业发展规划，为优秀员工提供晋升机会和发展空间，营造积极向上的团队文化氛围。 （四）数据分析与业绩监控 建立健全销售数据分析体系，定期收集、整理和分析销售数据，包括景区客流量、酒店入住率、客户来源、销售渠道效果、收入构成等，为销售决策提供数据支持。 根据数据分析结果，及时发现销售过程中存在的问题和潜在的市场机会，制定针对性的改进措施和优化方案，不断提升销售业绩。 密切关注销售业绩指标的完成情况，定期向公司管理层汇报销售工作进展和业绩成果，确保公司销售目标的顺利实现。 （五）产品与服务优化建议 与景区运营团队和酒店服务团队保持密切沟通与协作，及时反馈市场需求和客户意见，为景区产品的创新升级、酒店服务质量的提升提供建设性的建议。 参与景区新旅游项目的策划与推广，以及酒店新服务产品的开发与上线，从销售角度提供专业的市场分析和可行性建议，确保新产品和服务能够满足市场需求，具有良好的市场前景。 三、任职要求 （一）工作经验 具有 5 年以上文旅或酒店行业销售工作经验，其中至少 2年担任销售管理岗位经验，熟悉文旅及酒店市场的运作模式和销售渠道。 有丰富的旅行社、企业客户、在线旅游平台等资源者优先考虑，具备成功开拓市场、提升销售业绩的实战经验。 （二）专业技能： 1.具备卓越的市场分析能力，能够敏锐洞察市场动态和客户需求，准确把握市场趋势，制定有效的销售策略。 2.拥有出色的销售谈判技巧和客户关系管理能力，能够与不同类型的客户进行高效沟通与合作，建立长期稳定的客户关系。 3.熟练掌握销售数据分析方法，能够运用数据分析工具对销售数据进行深入分析，为销售决策提供科学依据。 4.具备较强的团队管理能力，能够有效地领导和激励团队成员，打造高绩效的销售团队。 福利：包吃住，缴纳五险一金

岗位职责： 1、负责景区、酒店旅行社渠道的销售工作，完成销售指标； 2、负责与旅行社、旅游代理等合作伙伴建立和维护良好的业务关系，推动双方合作项目的顺利开展； 3、定期收集市场信息，了解竞争对手情况及行业动态，为公司产品和服务的改进提供建议； 4、定期对销售数据进行分析，向上级汇报销售业绩及市场趋势。 任职要求： 1、大专及以上学历，5年以上景区/酒店旅行社渠道销售工作经验； 2、熟悉旅行社行业的运作模式及销售渠道； 3、具备较强的市场洞察力和数据分析能力，能够快速适应市场变化。 4、有良好的沟通能力、团队协作精神和抗压能力。

  岗位职责： 1、 负责大中小型商务会议团队的销售工作，做好踩线陪同、洽谈、报价、预订、合同确认、接待等相关工作； 2、 负责根据本部门年、季、月工作计划指标，制定周、月出差计划表以及各项基础数据分析工作，及时发现并解决问题； 3、 负责签订商务会议合同，并催收预付款及其相关录入与登记；下发商务会议团队接待计划并与接待接待员做好交接工作； 4、 负责建立完善的客户资料管理体系，并进行拜访与维护，收集各类渠道信息，对其进行客观的分析，并做好公司产品的售后服务，及时处理好客户投诉； 5、负责所管辖市场的业务拓展工作，了解及分析同类竞争产品的销售策略和市场占有率现状。 任职要求： 1、本科以上学历，会展、市场营销、旅游管理等相关专业优先； 2、具备英语四级或英语口语水平优秀者优先； 3、具备卓越的沟通能力和组织能力，优秀的书面写作能力，熟练使用办公软件； 4、具备较强的抗压能力，能接受长期出差及无固定工作时间； 5、工作细致、认真、严谨、具备吃苦耐劳及团队合作精神。

工作职责： 1、负责自营电商及OTA平台店铺、品牌线上店铺的整体运营协调和统筹； 2、根据网络平台各阶段的运营趋势，制定店铺阶段性的营销方案和运营计划，并统筹商品、策划、活动、推广、设计、客服等各个环节的工作，保证各个岗位的工作有序开展； 3、监控OTA运营数据，并根据数据结果进行店铺运营的优化改进，持续优化店铺及商品排名；4、统筹产品管理，优化产品线和库存体系，配合完成搜索流量优化； 5、搭建客户关系管理平台，将客户分层并实施客户维护方案。 任职资格： 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、酒店/大型景区/国内主流OTA平台/电商平台工作经验或渠道资源者优先；熟悉旅游业/酒店业发展实际； 3、具有敏锐的市场分析能力和预测能力； 4、具有强烈的销售意愿和行动力； 5、具有较强的逻辑思维能力、协调沟通能力、谈判技巧、营销公关能力。

【岗位职责】 1、负责烧烤区域的日常运营，包括食材准备、腌制、烤制及出品工作； 2、根据标准配方和工艺流程，确保烧烤食品的口味、品质及卫生达标； 3、定期检查烧烤设备的使用状态，及时维护并上报故障问题； 4、协助管理烧烤区域的库存，控制食材损耗，优化成本； 5、保持工作区域整洁，严格遵守食品安全及卫生规范； 6、根据客流情况灵活调整烤制节奏，提升顾客用餐体验； 7、参与新菜品的研发与试制，提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备扎实的烧烤技术，熟悉各类烧烤工具及设备的使用； 2、对食材特性有较深理解，能独立完成腌制、火候控制等关键环节； 3、工作细致耐心，能适应高强度作业及高温环境； 4、有团队协作意识，服从工作安排，配合其他岗位完成运营任务； 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌； 6、新疆师傅优先。

工作内容：负责酒店中餐厅区域运营，如包厢、零点餐厅、茶室、酒吧等。 1.实施各项工作标准和服务程序,督导员工严格履行岗位职责; 2.根据营业情况,负麦本班组员工的工作任务分配,并检査本班组的对客服务状态; 3.做好宾客接待，处理服务工作中发生的各类问题及客人投诉,并及时向主管汇报; 4.定期检查,清点餐厅的设备和服务用品的使用情况,及时补充所缺物品; 5.协助餐厅主管进行对服务员的考核评估及业务培训,确保餐厅服务质量。 福利：提供住宿、工作餐一日三餐，五险一金，另有高温补贴、员工感谢日、节假日福利、生日福利等

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、五官端正，形象良好； 2、英文流利，写作能力强； 3、具备优秀的决策分析能力，良好的组织协调能力及应变能力； 4.、具有市场营销、公关、社交媒体、时间管理等相关知识； 5、要求同岗位工作经验2年以上且至少1国家品牌酒店筹备经验。

岗位职责 1、负责杭帮菜、融合菜餐厅行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、制定餐厅推销策略，督促员工做好营销工作，提高餐厅收入。 5、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动员工的积极性。

岗位职责 1. 全面统筹水乐园整体运营管理，制定运营策略、目标及流程，保障园区高效运转。 2. 负责团队搭建与管理，统筹各部门（如救生、客服、设备等）协作，提升服务质量。 3. 监控运营成本与安全风险，处理重大客诉及突发事件，确保游客安全与体验。 4. 策划营销活动与品牌推广，推动营收增长，优化运营数据与效益。 招聘要求 1. 大专及以上学历，5 年以上大型水上乐园 / 文旅项目运营管理经验。 2. 熟悉水乐园设备安全规范、应急处理流程及游客服务标准。 3. 具备强统筹能力、商业敏感度及团队领导力，能适应旺季高强度工作。

岗位职责  1. 负责景区酒店品牌宣传策略制定与执行，统筹线上线下内容推广，强化品牌辨识度。  2. 主导酒店主题活动、节假日营销、文旅联动等活动的全流程策划与落地，提升客流量与客户粘性。  3. 对接媒体及合作方，拓展宣传渠道，监测品牌口碑，优化传播效果。  4. 分析活动数据与用户反馈，迭代品宣策略，助力酒店营收增长。  招聘要求  1. 学历：本科及以上，市场营销、广告学等相关专业优先。  2. 经验：2年以上文旅/酒店行业品宣及活动策划经验，有成功案例。  3. 能力：擅长品牌定位与传播策划，精通活动创意、执行及效果复盘；熟悉景区酒店客群特性。 4. 技能：具备新媒体运营能力，沟通协调高效，能适应节假日加班。

招聘岗位 音乐之家经理 岗位职责 1. 全面负责音乐之家的日常运营管理，包括场地调度、活动策划执行、客户接待等。 2. 统筹音乐演出、培训、交流等活动的组织，保障活动顺利开展，提升用户体验。 3. 维护场地设施设备（如音响、乐器等），确保符合专业音乐活动需求。 4. 管理团队，协调各岗位工作，优化运营流程，提升服务质量与品牌影响力。 ### 招聘要求 1. 学历：本科及以上，音乐相关专业优先。 2. 经验：**3年以上音乐场馆运营管理经验，熟悉音乐演出、培训等活动流程**。 3. 能力：**具备扎实的音乐专业知识，擅长音乐相关资源整合与活动策划**；沟通协调能力强，有团队管理经验。 4. 素养：热爱音乐行业，责任心强，能适应灵活工作时间（含夜间、节假日活动）。

岗位职责   1. 负责所辖楼层的日常运营管理，监督客房清洁质量、设施完好度，确保符合酒店标准。   2. 统筹楼层服务员排班与工作分配，指导规范服务流程，及时响应客人需求（如送物、咨询等）。   3. 处理楼层内客诉及突发事件，协调前厅、工程等部门对接，保障客人体验。   4. 把控楼层物料消耗，做好巡检记录，协助客房经理优化服务流程。  招聘要求   1. 学历：大专及以上，酒店管理相关专业优先。   2. 经验：2年以上酒店客房或楼层管理经验，熟悉客房服务标准。   3. 能力：具备较强的现场管理、沟通协调能力，服务意识强，能适应轮班。   4. 素养：责任心强，注重细节，具备一定的团队管理与问题解决能力。

注意：14薪 【岗位职责】 1、主要负责餐饮方面的培训，包括服务流程的培训、礼仪的培训、形体的培训等等； 2、全面负责政商VIP高规格接待。 3、协调酒店和景区其他部门的关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 4、不断健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、5年以上高星级酒店餐厅餐饮工作经验，3年以上餐厅经理工作经验； 2、精通餐饮服务的业务知识，熟练掌握中餐、西餐等服务流程及礼仪； 3、能做非常系统的培训，尤其是能教的了小白、实习生； 4、具有强大的社交能力、组织领导能力；善于接待政界商界的VIP客户。

岗位职责： 1、培训与发展： 制定并实施全面的管家培训计划（包括服务技能、产品知识、景区信息、安全流程、沟通技巧、危机处理、外语等），定期评估培训效果。关注团队成员职业发展，提供辅导和晋升机会。 2、日常运营管理： 合理安排管家班次和工作任务，确保服务覆盖（尤其关注景区营业时间及早晚高峰）。监督团队日常仪表、行为规范及服务表现。 3、VIP关键宾客管理： 亲自负责或督导团队处理重要VIP（如贵宾、名人、公司高管等）、长住客及特殊需求宾客（如蜜月、家庭、特殊饮食要求、无障碍需求等）的全程接待与服务，确保其获得超越期望的体验。 4、管理部门：建立并维护良好关系，协调景区门票、导览、活动、交通等资源，为宾客争取优先、便利或专属权益，及时获取景区动态信息。 5、资源对接： 建立并维护与景区票务、导游服务、交通服务、特色商户等的良好合作关系，为宾客争取便利、折扣。 6、活动组织： 策划并执行与景区主题相结合的酒店内宾客活动（如文化讲座、手工艺体验、观星活动等），或协助宾客参与景区特色活动。 7、报告分析： 定期编制部门运营报告，包括服务量统计、KPI达成情况（响应时间、解决率、满意度得分等）、宾客反馈分析、改进措施及成效、人力状况等。 任职要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星级/奢华酒店或精品度假酒店）工作经验。 2、至少3年以上管家服务团队管理经验（管家主管或经理职位）。 3、丰富的VIP接待、投诉处理及危机管理经验。 4、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务管理或相关专业优先。