【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合公司要求； 2、制定并执行客房部的工作计划，合理安排员工排班，确保高效完成工作任务； 3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房设施完好、环境整洁； 4、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度； 5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 6、定期对客房服务人员进行培训和考核，提升团队服务意识和专业技能； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保工作协调顺畅； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况； 3、熟悉客房服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升服务水平； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、无不良嗜好，品行端正，服从管理。

【岗位职责】 1、负责前厅日常运营管理工作，包括接待、咨询、票务、游客引导等服务流程的监督与优化 2、协调前厅各岗位人员工作安排，确保各环节高效衔接，提升游客接待效率与服务质量 3、处理游客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，维护景区形象 4、培训及指导前厅服务人员，定期进行业务技能与服务标准考核 5、监督前厅区域卫生、安全及设施设备的维护情况，确保符合运营标准 6、收集并分析游客反馈，提出服务改进建议，协助完善前厅管理制度 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能够灵活应对各类突发情况 2、有较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队执行力 3、工作细致耐心，责任心强，能适应景区节假日高峰期的加班安排 4、普通话流利，具备基础办公软件操作能力 5、有旅游、酒店或服务行业相关经验者优先，优秀应届毕业生可放宽条件 6、身体健康，形象端正，能适应站立式服务及户外工作环境

【岗位职责】 1、负责景区游客接待、咨询及引导工作，提供专业、热情的景区服务； 2、处理游客投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保游客满意度； 3、维护景区秩序，协助游客遵守景区规定，保障游览安全； 4、收集游客意见与建议，定期整理汇报，为景区服务优化提供参考； 5、协助景区活动的执行与推广，提升游客体验感与参与度； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地处理游客需求； 2、普通话标准，语言表达清晰，具备基础的英语沟通能力者优先； 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件及游客投诉； 4、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神； 5、能适应节假日、周末及旅游旺季的高强度工作安排； 6、有景区、酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责景区前厅接待工作，包括游客咨询、票务办理、入园指引等日常服务； 2、协助处理游客投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决； 3、维护前厅区域秩序，确保接待流程高效顺畅； 4、准确记录每日接待数据，完成相关报表的整理与提交； 5、配合其他部门完成景区活动的接待与协调工作； 6、保持前厅环境整洁，确保服务设施正常运转。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力； 2、服务意识强，耐心细致，能妥善处理游客需求； 3、具备团队协作精神，适应快节奏工作环境； 4、能接受节假日及周末排班工作； 5、有相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责景区前厅接待工作，包括游客咨询、票务办理、信息登记等，确保服务流程高效顺畅； 2、协助游客解决各类问题，提供准确的景区导览、设施使用及活动信息，提升游客体验； 3、维护前厅区域的环境整洁与秩序，确保服务台、休息区等公共区域符合景区标准； 4、处理游客投诉与建议，及时反馈至相关部门并跟进解决，维护景区良好形象； 5、配合景区活动执行，包括活动宣传、现场引导及后勤支持，确保活动顺利进行； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待游客； 2、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先； 3、能够适应景区工作环境，包括节假日、周末及旺季的高强度工作安排； 4、具备团队协作精神，能够与同事高效配合完成工作任务； 5、无经验者可接受培训，有酒店、景区或服务行业相关经验者优先； 6、身体健康，形象端正，无不良嗜好。

工作职责： 1. 客房运营统筹 ①制定并执行客房部年度计划，达成入住率、宾客满意度、营收等目标； 监督客房清洁、布草管理、设施维护及客房用品管控，确保高质量服务标准； ②针对文旅场景特殊性（如旅游旺季、节庆活动），制定弹性服务预案，优化房型调配与增值服务（如文旅伴手礼推荐、区域导览信息提供）。 2. 文旅特色服务融入 ①结合酒店所在地文旅资源（如自然风光、文化景点），策划客房主题布置或活动（如非遗文化展示、在地美食品鉴邀约）； ②与市场部协作，设计文创客房产品（如主题房卡、伴手礼礼包），提升宾客体验及品牌传播力。 3. 团队管理 ①负责客房团队人员编制、培训、排班及绩效考核，定期组织技能培训（如文旅服务礼仪、多语言沟通技巧）； ②创建高效服务文化，鼓励员工提出创新建议，打造“以客为尊”的服务团队。 4. 跨部门协作 ①与前台、销售、餐饮、后勤等部门协同，确保客流高峰期服务流畅； ②针对大型文旅团组、VIP接待等场景，制定专属服务方案，协调资源保质保量完成。 5. 品质与成本管控 ①定期巡检客房质量，整改服务漏洞，优化设施设备维护计划； ②控制布草洗涤、能耗、易耗品损耗成本，确保在预算范围内达成盈利目标。 6. 安全与合规管理 ①确保客房部符合文旅行业安全标准（如消防、卫生、客源信息安全）； ②处理宾客投诉与突发事件（如房间遗留物、突发设备故障），维护酒店口碑。 二、任职要求 ①8年以上酒店客房管理经验，5年以上文旅行业或同等级酒店管理经历； ②精通客房运营管理流程，熟悉文旅行业客群需求及服务亮点打造； ③优秀的数据分析能力，能通过宾客反馈及运营数据优化服务策略。

岗位职责 1、制定及执行度假区市场销售计划 2、度假区市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、温泉的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹度假区内外的公关宣传工作;审阅度假区对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，以达到度假区经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职责 1、分析餐厅的各项报告，拟定改善行动计划并追踪执行情况； 2、监督并负责所有餐厅管理人员训练、工作考核、薪资考核的成绩； 3、制定及执行管理人员的训练计划并达成绩效评估的要求； 4、针对顾客的意见回馈来制定改善计划并带动餐厅所有管理人员共同达成目标； 5、对营业额、利润和人员发展方面分析拟定并完成餐厅短期及长期目标和行动计划； 6、界定餐厅的商圈范围及不定期的评估划定商圈的主要竞争对手和客源； 7、根据公司营业额及利润指标，帮助及指导分店管理组完成目标； 8、对分店营运进行监督，确保到达QSC标准，确保分店无重大安全事故； 9、招聘符合各分店管理组成员，考核店经理工作状况，协助店经理改进营运体系； 10、协助餐厅处理意外事件 11、完成上级安排的其它工作。 岗位要求 1大专学历，5年以上餐饮营运管理经验； 2、丰富的餐饮管理经验； 3、良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力； 4、熟悉营运部餐厅管理各项实务的操作流程； 5、良好的领导管理和沟通技巧，具有独立工作和学习的能力，工作认真细心。 6、有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力 7、有较强的组织协调能力，人际沟通能力，管理能力，培训能力； 8、有较强的团队管理经验，能及时妥善处理突发事件。

岗位要求： 男女不限 28-38岁  男170cm 以上，女165cm以上。薪资：面议 五官端正，气质佳，身体健康；开朗、乐观，乐于与人交流。大专（含）或 以上学历 具3年同等职位工作经验.(不足3年者可以见习经理招聘)

1、22-35周岁，两年以上r人事事务工作经验。 2.组织实施内外部招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选。 3、员工入离职办理 组织员工的培训。 4、组织绩效管理工作，对各部门绩效评价体系能够落实到实处，并不断完善绩效管理体系；

【岗位职责】 1、负责景区各类会议、活动的策划、组织与执行，包括但不限于商务会议、庆典活动、政府接待等； 2、统筹会议前期准备工作，包括场地预订、设备调试、物料准备、人员协调等； 3、制定会议流程及应急预案，确保会议高效有序进行； 4、对接内外部参会人员，协调会议需求，提供专业会务支持； 5、监督会议服务质量，处理突发问题，提升参会者满意度； 6、整理会议资料，完成会后总结及费用结算等收尾工作； 7、优化会务管理流程，提出改进建议，降低运营成本。 【岗位要求】 1、具备优秀的组织协调能力，能高效统筹多线程会务工作； 2、熟悉会议活动全流程管理，有大型活动执行经验者优先； 3、具备较强的沟通能力及服务意识，能妥善处理各方需求； 4、工作细致严谨，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、熟练使用Office办公软件及基础会务设备； 6、具备灵活应变能力，能快速解决会议过程中的突发状况； 7、对旅游行业会务特点有一定了解者优先。

【岗位职责】 1、协助酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、负责客房预订管理，处理电话、网络等渠道的预订需求 3、维护酒店大堂区域秩序，为客人提供引导和基础咨询服务 4、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 5、参与客房部基础运营工作，包括房态检查、物品补充等协助性工作 6、学习并执行酒店服务标准流程，保证服务质量达标 7、完成部门主管安排的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，愿意从事酒店服务工作 2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先 3、形象端正，举止得体，身高要求女性158cm以上/男性168cm以上 4、能够适应早晚轮班工作制，包括周末及节假日值班 5、具备较强的学习能力和团队协作精神 6、无经验要求，旅游管理、酒店管理相关专业在校生优先考虑 7、身体健康，能胜任站立服务工作

【岗位职责】 1、负责景区内酒店、民宿等住宿场所的布草更换、整理及清洁工作，确保布草干净整洁 2、按照标准流程进行床单、被套、枕套等布草的更换、折叠和摆放 3、定期检查布草使用情况，及时上报破损或需要更换的布草 4、协助仓库管理员进行布草的收发、清点及库存管理 5、保持工作区域整洁有序，遵守卫生及安全规范 【岗位要求】 1、身体健康，能适应重复性体力劳动及站立工作 2、工作细致认真，有责任心，注重细节 3、具备良好的团队合作意识，服从工作安排 4、无经验要求，有酒店或相关工作经验者优先 5、能适应节假日及旅游旺季的弹性工作时间

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作，包括更换床单、被套、枕套，整理房间物品，确保客房整洁舒适； 2、补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并检查设施设备是否完好； 3、按照标准流程对退房进行彻底清洁，并对入住房间进行细致检查，确保无遗漏； 4、及时上报客房内设施故障或损坏情况，并协助跟进维修进度； 5、遵守卫生和安全规范，确保工作区域符合景区卫生标准； 6、协助处理客人的合理需求，提供热情周到的服务，提升客人满意度； 7、配合部门完成临时安排的清洁或整理任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、无经验要求，有酒店或客房服务经验者优先； 5、能适应轮班制工作（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1、负责接听景区游客咨询电话，解答关于门票价格、开放时间、交通路线等各类问题； 2、处理游客投诉与建议，及时记录并反馈至相关部门； 3、协助游客预订门票、酒店及其他景区服务，确保信息准确无误； 4、定期整理游客常见问题，优化话术流程，提升服务效率； 5、配合景区活动宣传，通过电话主动向潜在游客推广优惠信息； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达与沟通能力； 2、耐心细致，服务意识强，能妥善处理游客情绪化问题； 3、具备基础电脑操作能力，可熟练使用办公软件； 4、能适应轮班制工作（含周末及节假日）； 5、有客服或电话销售经验者优先，无经验可培训上岗； 6、抗压能力强，能高效应对高峰期话务量。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到公司标准； 2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，确保客房环境整洁、设施完好； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程，提升客户满意度； 5、控制客房部运营成本，合理管理物资采购及库存，确保资源高效利用； 6、与其他部门（如前台、安保、工程等）协调合作，保障景区整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合行业标准及公司要求。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和服务意识，能够高效组织并协调团队工作； 2、熟悉客房部运营流程及行业标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备基础的财务知识，能够合理控制部门预算及成本； 6、无学历、年龄限制，欢迎有服务行业经验或对旅游行业感兴趣者应聘。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括接待、咨询、票务、投诉处理等各项服务工作，确保为游客提供优质高效的服务体验。 2、制定并完善前厅部各项规章制度、工作流程及服务标准，监督执行情况，持续优化服务质量。 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工业务能力和服务意识。 4、协调与其他部门（如安保、保洁、营销等）的沟通协作，确保景区整体运营顺畅。 5、处理游客投诉及突发事件，及时采取有效措施解决问题，维护景区形象。 6、定期分析游客反馈及运营数据，提出改进建议并推动落实，提升游客满意度。 7、负责前厅部物资管理，控制成本，确保设备设施的正常使用及维护。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效组织并带领团队完成工作任务。 2、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理游客投诉及突发事件。 3、具备一定的数据分析能力，能够根据运营数据提出合理化建议。 4、工作细致认真，责任心强，能够承受较大的工作压力。 5、有景区、酒店或相关行业前厅管理经验者优先考虑。 6、熟练使用办公软件及景区票务管理系统。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 【岗位要求】 1、优秀的组织管理能力。 2、优秀的交际能和沟通技巧。 3、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求：  男女不限， 18～30岁   男：1.68m～1.70m；女：1.60m～1.70m 要求：品貌端正，身体健康。富有责任心、进取心，性格沉稳，处事公正，具有良好的礼仪素养 。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

1、负责酒店工程设备的正常运行、维修、更新、改造等业务的领导、组织和管理工作，并对总经理负责。 2、能制定工作计划，编制设备维修及更新预算报告和审批采购工程材料设备报告。 3、实施各项酒店动力设备的维修保养计划，协调使用部门的维修周期计划和处理对工程维修工作的投诉。 4、实施本部门员工工作、业务技术培训和考核。 5、负责实施各项保养计划落实和进度，指导处理技术问题，以及审核工程计划预算，对外洽谈业务和合同。 6、能综合分析酒店工程设计和修缮工程方案，作出综合评价和选择。 7、善于探索先进经营管理方法，组织人员进行技术改进工作。 8、酒店管理层交办的其他工作。