产品开发与管理:
设计和开发新的酒店产品和服务(如客房套餐、餐饮服务、活动和会议服务等)。
根据市场需求和客户反馈优化现有产品和服务。
制定和实施产品战略和路线图。
市场研究与分析:
进行市场调研,分析行业趋势、竞争对手和客户需求。
定期收集和分析客户反馈,调整产品策略。
项目管理:
负责产品开发项目的计划、执行和监控,确保项目按时按质完成。
协调跨部门团队,推动项目进展。
价格策略与收益管理:
制定和调整产品价格策略,以实现最大化收益。
分析收益数据,优化收益管理策略。
营销与推广:
与市场营销团队合作,制定产品推广计划。
设计和实施产品营销活动,提升品牌知名度和市场份额。
客户关系管理:
维护与重要客户的关系,确保客户满意度。
处理客户投诉和建议,提升服务质量。