【岗位职责】
1、负责前台接待工作,热情接待来访客户,提供专业咨询服务,引导客户至相应区域
2、接听咨询电话,准确记录客户需求并及时转达相关部门
3、维护前台区域整洁有序,确保良好的企业形象展示
4、负责客户预约登记、信息录入及档案管理工作
5、协助处理客户投诉及意见反馈,做好问题记录与跟进
6、完成日常行政事务,包括文件收发、资料整理等基础工作
7、配合市场部门完成客户回访及满意度调查工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历,专业不限,医疗美容、护理、市场营销相关专业优先
2、形象气质佳,身高160cm以上,普通话标准,具备良好的服务意识
3、具备优秀的沟通表达能力及应变能力,能妥善处理客户关系
4、熟练使用办公软件(Word/Excel等),具备基础数据处理能力
5、工作细致耐心,责任心强,具有团队协作精神
6、有医疗美容行业或高端服务行业工作经验者优先考虑