Major Responsibility 主要工作职责 • Implement housekeeping policies and procedures, ensuring they are adhered to by all staff members. 执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。 • Monitor daily room status, coordinate with team leader to manage staff, and ensure the implementation of work plan, responsible for department work results.. 监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。 • Review and follow up on arrival information for VIPs, regular guests, long-stay guests, groups, and special requests, ensuring smooth coordination with relevant departments. 审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协 调。 • Enforce rules and regulations, ensuring operational procedures and service standards are consistently met. 执行规章制度，确保操作流程和服务标准得到一贯满足。 • Arrange work and rest schedules for housekeeping staff according to operational needs, ensuring efficient resource allocation. 根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。 • Maintain a professional image for the company and individuals in daily work and provide excellent customer service. 在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业性形象。 • Inspect and maintain the cleanliness and condition of apartments, strictly control the number of maintenance rooms and urge maintenance timeliness to maximize occupancy. 检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性，提高入住率。 • Supervise the cleaning and maintenance of public areas and back office (per the property actual condition) and responsible for the work results. 监督公共区域和后勤区域（根据物业实际情况）的清洁和维护，并对工作结果负责。 • Monitor and control the consumption of items and the use of cleaning equipment, control the incoming and outgoing warehouse management, and control the cost to ensure cost-effectiveness 监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。 • Manage stock inventory regularly, conducting monthly expenditure estimates to match actual consumption, innovate actively and take effective cost reduction measures. 定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 • Maintain good communication and coordination with internal and external stakeholders, ensuring efficient problem resolution. 与内外部相关人士保持良好沟通和协调，确保问题高效解决。 • Handle guest requirements, inquiries, and complaints efficiently and courteously, escalating as necessary. 高效、礼貌地处理客户的要求、询问和投诉，必要时上报。 • Ensure all reporting and servicing deadlines are met promptly, maintaining a high level of service. 确保所有报告和服务都及时完成，保持高水平的服务。 • Participate in the continuous updating of brand related policies, procedures and standards according to the actual situation of the property. 按物业实际情况参与持续更新各品牌相关政策、程序和标准。 • Act as Manager On Duty (MOD) as per the schedule. 按计划担任值班经理。 • Conduct training for Housekeeping staff, evaluate and track the training results and manage rewards and punishments 定期对客房部员工进行培训，对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。 • Discipline staff when necessary, ensuring a professional and respectful work environment. 必要时约束员工，确保专业和尊重的工作环境。 • Familiar with the use of various cleaning equipment. 熟悉客房各类清洁设备的使用。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管 理事件负责。 • Understand and familiar with the corresponding brand knowledge, and actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 • Complete other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements 资质需求 • At least a Diploma or equivalent in a relevant field, with a preference for those with higher education. 至少大专学历，相关领域优先，高等教育者优先考虑。 • Minimum 3 years of housekeeping experience, with at least 1 year in a supervisory role. 至少3年客房部工作经验，其中至少1年在监督岗位。 • Solid knowledge of housekeeping operations and the ability to adapt to the specific needs of the property. 扎实的客房部运作知识，并能够适应物业的特定需求。 • Ability to communicate effectively in written and spoken English is a plus 能够用英语进行有效的书面和口头沟通者优先。 • Good communication and interpersonal skills, with the ability to train and motivate staff. 良好的沟通和人际交往能力，能够培训和激励员工。 • Ability to organize, solve problems, and make decisions under pressure. 在压力下组织、解决问题和做决策的能力。 • Proficiency in using Word, Excel, and PowerPoint, with the ability to analyze data and prepare reports. 熟练使用Word, Excel和PowerPoint，能够分析数据和准备报告。

1. 协助部门经理开展日常管理工作，检查服务员工作情况，确保客房和周边地区整洁有序； 2. 掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排； 3. 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准； 4. 执行并检查客房大清洁工作；负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 5. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量； 6. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 7. 协助部门经理进行成本管控及库存管理 岗位要求：熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事； 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。

主要工作职责 - 负责管理和分发酒店客房的布草用品。 - 确保布草的清洁和更换工作按时完成。 - 监督布草的库存，及时补充短缺的物品。 - 与客房部门协调，保证客房服务的顺畅进行。 资质需求 • 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验。 • 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。. • 有责任心，做事认真细致，诚实可靠。 • 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神。. • 具有良好的理解能力、表达沟通能力。 • 能承受工作压力。

主要工作职责 l  及时回应客人的需求，例如：客房送物 l  正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 l  对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 l  对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 l  发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 l  如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 l  熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 l  严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 l  服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 l  遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 l  完成上级领导所交办的其它任务。   资质需求 l  具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验； l  热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； l  有责任心，做事认真细致，诚实可靠； l  具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； l  具有良好的理解能力、表达沟通能力； l  能承受工作压力。 工作地点：上海市黄浦区淮海中路282号雅诗阁服务公寓 工作时间：排班制做五休二，夜班22:00-7:00。 工资组成：基本工资+餐费津贴 福利待遇：年假、带薪病假、年终花红、年底双薪、年度旅游、节假日福利等

工作职责： 1、每日对物业、公共区域和后台办公区域的设备作必要的维护。 2、对管理部门开出的工作进度表及时跟进并避免影响到客户服务。 3、处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 4、相关设备发生故障后立即通知上级领导。 5、完成工程部领班下达的各项任务。 岗位要求： 1） 有电工操作证。 2） 年龄18-45岁，有物业或酒店工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、检查客房清洁质量及设施设备状况，及时反馈问题并跟进处理，确保客房处于标准状态； 3、协助制定客房部工作计划，合理分配工作任务，提高团队工作效率； 4、负责客房用品的管理与盘点，控制成本，避免浪费； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或管理经验者优先； 2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，能够熟练操作相关设备； 3、具备较强的责任心和服务意识，注重细节，能承受一定的工作压力； 4、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；

岗位职责 1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、离店手续。 2.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 3.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求 1.大专及以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

工作职责： 1、系统权限维护，直连推送检查与报错跟进 2、支持销售部门协议流程，中介们金以及销售奖励的统计 3、执行集团管理标准，包含集团政策与流程，价格体系标准，销售渠道策略等物业执行系统及价格录入(年度价格，促销，协议价等) 4、审计价格录入信息以及渠道价格管理 5、其他运营部门的支持工作 岗位要求： 1、大专及以上，酒店管理、旅游、英语相关专业优先 2、熟练使用Office 3、善于与内外部团队协作，表达清晰。 4、积极解决渠道客户问题，维护合作关系。

1. 熟练操作办公软件（Word/Excel/PPT） 2. 精准记录客房状态（清洁/占用/维修），协调客房部与前厅、工程等部门沟通，处理客人特殊需求（加床、清洁加急等），整理客房报表与用品采购。 3.月中费用预估，月底盘点，核算外包费用。 4.管理布草间，记录布草洗涤数量，布草损坏，月底洗涤费用核算。 5. 耐心细致、抗压性强，熟悉酒店客房管理流程，具备良好沟通协调能力和客户服务意识。

主要工作职责 · 负责市场开发，增加并保留客源； · 建立并维护良好的客户关系以增加销售额； · 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订； · 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求； · 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系； · 准备、分析负责区域的销售报表； · 负责雅诗阁集团在天津运营的服务公寓的销售工作； · 按EHS标准流程进行操作； · 领导交办的其他工作。 资质需求 · 大专及以上学历； · 一年以上酒店或服务公寓销售经验，会议宴会销售经验者优先； · 良好的英语或韩语沟通能力； · 良好的仪容仪表； · 能承受工作压力； 工作地点：沈阳市和平区

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

武汉雅诗阁保利滨江服务公寓&武汉馨乐庭保利滨江公寓酒店 工作地点：武汉市江岸区解放大道1888号 【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，会英语者优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、通过协调运营计划来达到酒店销售目标，并以此监管预订的运营。 2、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息，规范该信息的系统录入要求，发布内部通告确保员工了解酒店的活动和运营要求。 3、运用销售技巧和房间销售升级推广雅诗阁集团的产品和服务 4、推销酒店的产品和服务 5、充分了解所在地区集团成员的产品和服务 6、发展和保持定期进行销售拜访的模式 7、准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 8、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订，并根据实际情况及标准修改预定记录。 9、调查和记录未按预订抵店的预订情况，对团队和会议的特别账单安排进行记录 10、与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 11、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率，按照要求准备预订销售报告 任职要求 1、具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题，数据分析、推理，号召，组织和培训能力 3、具有良好的写作能力 4、两年相关品牌酒店的工作经验，或2年品牌酒店预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

主要工作职责 1.负责布草间的日常管理，做好布草的收发和保管工作。 2.负责客人送洗衣物和员工送洗制服/衣物等的收发和保管工作。 3.检查员工制服的损坏情况，对有需要维护的制服做基本的缝补和钉扣等工作。 4.根据公司人员的流动情况，负责合理调配员工制服及工鞋长短袜的发放等日常管理工作。 5.配合部门完成布草、制服的采购和更换工作，确保所有仓储物品的充足，并保存完好。 6.保持布草间相关区域的干净、整洁、有序，并根据公司防火要求堆放各类布草。 7.及时检查火灾、危险隐患，确保安全。 8.配合保安部定期检查消防设备设施，确保能正常使用。 9.完成与布草间相关的盘点、统计、记录等日常工作。 10.必要情况下，参与处理客人投诉。 11.如有必要协助楼层和PA部分工作，客人需要的特殊布草要及时配给。 12.遇到或发现问题要及时报告，提出合理建议，协助部门管理好布草间的一切工作。 13.遵守相关的规章制度，并积极参加培训。 14.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 15完成上级交办的其他任务。 资质需求 1.1年以上的服务公寓/星级酒店布草管理工作经验； 2.热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 3.有责任心，做事认真细致，诚实可靠； 4.具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； 5.能严格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表达沟通能力； 6.熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如： Excel、Word等）； 7.能承受工作压力。

职位简介 1，熟悉并掌握内部系统，处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2，确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 4，上级交办的其他工作。 职位需求 1，大专以上学历，酒店管理、旅游类或者英语类专业更佳； 2，良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力； 3，可接受轮班工作制。 4，良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 地址：广州市天河区天河东路73号广州雅诗阁服务公寓 注：不包食宿，八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴，                 七天带薪年假，年底双薪+奖金，前台提成，                 节日福利，生日福利。

职位简介 1，熟悉并掌握内部系统，处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2，确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 4，领导交办的其他工作。 职位需求 1，大专以上学历，酒店管理、旅游类或者英语类专业更佳，欢迎广大有意在高端酒店行业发展的人士； 2，良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力； 3，可接受轮班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 地址：广州市天河区天河北路239号广州环贸中心雅诗阁服务公寓。 注：不包食宿，八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴                 七天带薪年假，年底双薪+奖金，前台提成                 节日福利，生日福利。

主要工作职责 ·        为客人送物：提供客人有需要的任何物品，如额外的毛巾、洗漱用品、餐具等，以及为客人送欢迎礼，确保客人的需求得到及时满足，同时保持礼貌和热情的服务态度。 ·        长住客人每月送水日/送酒水饮料：每个月15日/30日为长住客人提供大桶的饮用水。水桶空的时帮忙替换，并帮忙清洗饮水机。 ·        房间消杀：每月要带领消杀公司人员对楼层所有房间进行杀虫。 ·        团队入住准备房间：当有团队入住时，需要提前准备好预定的一居双床和两居四床的房间。 ·        晚间整理房间卫生： ·        收垃圾，客人有需要时帮忙清理客房内垃圾桶的垃圾，保持房间的整洁和卫生，处理废弃物品等。 ·        换床单被罩：晚间客人有需要更换客房的床单、被罩时，要熟练掌握更换床单、被罩的技巧，并确保更换后的床铺整洁、美观。 ·        简单整理房间：客人晚间有需要时，除更换床单被罩，还需要对房间进行简单的打扫，包括清理地面、擦拭家具、整理卫生间等。保持房间的整洁和卫生，为客人提供舒适的住宿环境。 ·        清洗楼层走廊地毯及房间内沙发、餐椅、地毯、窗帘,床头板、灯罩等的清洁：这些物品是客房内常见的设施，需要定期清洗和保养。需要按照酒店的规定和流程进行清洗，确保这些设施保持干净、整洁的外观。 ·        收取客衣、送客衣：如17：30-22：00长住客人衣物需要送洗时，负责收取这些衣物，并按照要求做好客衣清洗登记。每日洗衣厂送回的客衣要及时送回客人的房间。 ·        整理客房库房：定时排查状态不好的家具/家电，如洗衣机，冰箱有需要维修时要及时上报，协助工程部进行维修，若有状态不好，且无法提供给客人使用的家具家电及时盘点报损。 ·       确保各类客用品的摆放有序、易于取用。 ·        严格按照员工手册上的标准和部门规章制度执行日常工作。 ·        完成上级交办的其它任务。

1.     Check all apartment areas to see if any damages to any facilities or equipment.  Report to the supervisor and Engineering Dept. upon any founding. 巡视公寓各区域有无损坏的设施设备，如有损坏的设施设备及时上报主管，并向工程部报修。 2.     Regular check for all apartment areas and departmental areas and report finding in time对公寓所有区域及公寓各部门部位进行常规检查，发现问题及时汇报。 Check for any broken glass, flammable, explosive materials and holes to eliminate potential dangerous and so on. To stop children playing in the elevator to ensure safety. 发现有无碎玻璃、易燃物、易爆物及坑洼等潜在危险。制止儿童在电梯玩耍，以确保安全。 3.     To ensure that the office areas of the apartment are quiet and the fire passages are clear. 确保公寓办公区域的安静和各消防通道的畅通。 4.     To observe if there is any suspicious people, suspicious things or suspicious object. 注意观察有无可疑人、可疑事、可疑物。 5.     To conduct safety check of apartment construction-site and maintenance spot to avoid the hidden dangers.  Upon any findings, supervision on alteration is needed and to be recorded. 对公寓各区域施工维修现场的进行安全检查，避免不安全隐患存在，发现后督促改正并记录上。 6.     Report to the supervisor in a timely manner when encountering various emergencies or suspicious circumstances. 遇到各种突发事件或可疑情况及时上报主管。 7.  To finish any temporary job entrusted by the superior. 做好领导交办的临时工作。 招聘条件：普通话良好，熟悉安全保卫工作程序及实施，军警退役人员，相关工作经验优先，责任心强 工作主动性及团队合作能力强。

岗位概述： 协助餐厅领班整理事宜，确保运营之前，已事先做好准备工作，及时补充存量。 任职要求： 1、熟知本岗位的工作职责，对工作要细心，具有灵活性。 2、了解餐饮工作的基本程序和运作情况。 3、具有较强的应变处理能力。 福利待遇： 1、公司依规定为每位员工缴纳住房公积金、社会保险（五险齐全）； 2、六天八小时工作制，享受法定假期及带薪年休假； 4、公司免费提供住宿（水电费自付），员工宿舍提供24小时冷热水供应、电视机、空调等； 5、公司免费提供三餐。 面试地址：广州市黄埔区科学城香雪八路98号香雪国际酒店公寓C栋201综合部（地铁六号线香雪站F出口出来走大约500米）

4000-4600综合底薪 + 提成 + 绩效奖金3000元/月 上班时间:做六休一，8:30-17:30（含1小时午休） 一、岗位内容（核心） 租客服务：负责入住接待、需求响应、退租结算，及时处理居住问题 房源维护：定期巡检房屋设施，对接维修团队，保障房源完好 日常事务：整理租客资料、记录服务台账，协助执行社群活动 协助运营：配合店长完成房源推广、租金催缴，反馈租客意见 二、任职要求（关键） 学历：大专及以上，酒店管理、物业管理相关专业优先 经验：1 年以上服务类岗位经验，有公寓 / 物业从业经历更佳 能力：善于沟通表达，能熟练使用基础办公软件，有耐心解决问题 素养：责任心强、服务意识佳，抗压能力强，注重细节

Brief Introduction 职位简介 ·       Assist Human Resources manager to deal with the Human Resources affairs ofproperty. 协助人力资源部经理处理物业的人力资源部工作。 Major Responsibility主要工作职责 ·       With the property HODs(Header ofDepartment) to establish a close strategic partnership and provide advice andsuggestion. 与物业部门经理建立紧密的战略伙伴关系并提供咨询及建议。 ·       Ensure the HR department specialprojects and work plans are implemented correctly and timely. 确保人力资源部的特别项目及计划正确并及时地执行。 ·       Responsible for the day-to-dayhuman resource tasks such as payroll, welfare supervision, human resourcestransaction processing services, staffing relations coordination, etc. 负责日常人力资源工作任务，诸如工资发放、福利监管、人力资源事务处理服务和员工关系协调等。 ·       Responsible for human resourcesplanning, recruitment, performance management, C&B adjustment and successionplanning, etc. 协助完成人力资源规划、招聘、绩效管理、薪资福利调整、继任计划等。 ·       Responsible for training anddevelopment. 负责培训和员工发展规划。 ·       In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ·       Perform other tasks assigned bymanagement. 执行管理层交办的其他工作事宜。 Requirements 资质要求 ·       More than 2 years relevant HRexperience in hotel / service apartment management; 至少2年以上在酒店/服务公寓行业人力资源管理者的工作经验； ·       Familiar with regional pay andbenefits status, and have a good working experience in the recruitment ofstrategic management and training management; 熟悉区域薪资福利状况，并在招聘策略管理和培训管理方面有很好的工作经验； ·       Familiar with the domestic laborlaws; 熟悉国内的劳动法规； ·       Good Chinese andEnglish communication skills; 良好的中英文沟通能力； ·       Can withstand strong workingpressure. 能承受工作压力。 工作地点：浦东新区高行片区

岗位职责： （1）负责擦净餐具、服务用具，搞好餐厅、会议室、康体的卫生工作。 （2）负责餐厅摆台，做好各项开餐前的准备工作，保证各种餐具、调味器、用具卫生无破损， 清洁卫生。 （3）熟悉掌握餐厅菜单上各种不同菜肴，了解其原料、配料、烹调做法所需的烹调时间、菜肴的口味、所属菜式菜肴的价格、菜肴具体的服务方法等。 （4）熟悉掌握餐厅所经营的各种酒水、饮料的产地特点等内容，能够做好介绍推销工作。 （5）根据餐厅、会议室、康体所规定的服务程序和标准，为客人提供优质服务。 （6）负责接受客人对菜肴服务等提出的建议或投诉并及时汇报。 （7）服从分配到不同岗位，及时轮班工作。 （8）检查餐厅的清洁工作和营业前的准备。负责餐具清洁及做好餐后各项结束工作。 （9）完成上级交办的其它工作。  要 求 ： （1）半年以上同岗位工作经验，有1年以上四星级及以上服务公寓（酒店）餐饮工作经验者优先。 （2）形象良好，责任感强，有上进心，服从部门工作安排。

  Major Responsibility主要工作职责  Be conscientious and do a good job according to the regulations, procedures and service standard of the company. 按照公司规定、流程和服务标准，认真做好各项安全服务工作。  Make sure staff in all departments work under the regulations of security. 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。  Immediately correct the behaviors which go against the regulations and insure to report promptly if necessary. 对违反规定的行为立即纠正，有必要时及时上报。  Work with good manner; be polite to all the guests. Always remember “guests are supreme, safety comes first”. Be ready to provide quality services to guests at any time. 文明值勤，礼貌待客，树立“安全第一，宾客至上”的思想，随时为宾客提供优质服务。  At the lobby 大堂岗位：  Help the guests with their baggage. Arrange the cars and providing the information which needed by the guests. 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。  Conduct the vehicles passing by, be response to the safety of the vehicles and pedestrians. Make sure the driving lane is clear. 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。  Be conscious all the time; make sure the residents’ properties are not harmed. 时刻提高警惕，保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。  Monitoring 监控岗位：  Find out the abnormal condition and suspicious personnel, response correctly if there are any fire alarms. Manage the keys, make records of all actions. 及时发现可疑人员及异常情况，监督保险箱操作，正确处理火警情况，做好红外线设、撤防，管理公寓钥匙，及做好各项管理记录。  Check and maintenance of the equipments at the surveillance room, keep records. 对监控室的设备定期检查、养护，并做好记录。  Patrolling 巡逻岗位：  Patrolling around the certain route around property. 按公司巡逻路线，认真做好巡视工作。  Keep an eye on the engineering and hygiene problem of the public area; find the potential accident in time. Report to the superior if there is an unusual case. 注意公共区域的工程、卫生等问题，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理或及时向上级汇报。  Check and maintenance of the firefighting equipment. 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。  Employee’s entrance员工通道岗位：  Make records of the entering vehicles, the visitors and monitor the in and out of the items. 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记，监督公寓物品的进出等工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Ensure all the work commitments are met. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  Minimum of senior high school is required; 高中以上文化程度；  Relevant experience or veterans are preferred; 有相关工作经验者和退伍军人优先考虑；  Deal with things quickly and decisively, alertness, accurate and understand certain security knowledge; 处事迅速、果断、机警、准确，懂得一定安全保卫知识；  Responsible, honest and have a good attitude; 富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极；  Good image, good personality, healthy, no criminal record; 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录；  Good communication skill, good team player; 良好的沟通能力和团队精神；  Be able to work under pressure. 能承受工作压力。 有保安上岗证和四级消防员证书

Major Responsibility 主要工作职责 • Clean assigned rooms, including changing bed sheets, changing terry, cleaning bidet\toilet, vacuuming floor etc., and replacing amenities on a timely basis, e.g. beverage, soap and toiletries. 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工 作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 • Clean public area on assigned floor. 负责打扫楼层的公共区域。 Responsible for planned cleaning work and comprehensive room cleanliness work arranged by the department superior. 负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作。 • Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc. 及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 • Operate equipments properly, conduct basic maintenance, report problems to superiors or engineers, guarantee the normal operation of all equipments. 正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的 正常运作。 • Be alert to assigned area' s safety, prepare for fire/theft/accident prevention work, report exceptional situations to superiors immediately. 对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 • Stock and count items in assigned areas, achieve resource conservation, report problems on a timely basis. 对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 • Return or report any personal belongings left behind by the guest. 发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 • Fill out work report correctly, write down real data and records. 如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 • Know clearly about manners and politeness, apply them into daily work flexibly. 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 • Comply with the standards in our employee handbook, housekeeping rules and operation procedures in daily work. 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 • Follow supervisor and other superiors' arrangements, obey orders and be a team player. 服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管 理事件负责。 • Other duties assigned by superiors. 完成上级领导所交办的其它任务。 Requirements 资质需求 • Minimum one year working experience in Housekeeping Department of hotel or serviced residence. 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验。 • Enthusiasm for serviced residence/hotel. 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。. • Responsible, careful, honest, reliable. 有责任心，做事认真细致，诚实可靠。 • Sense of initiative, ability to obey, team spirit. 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神。. • Ability to understand well, good communication skills. 具有良好的理解能力、表达沟通能力。 • Ability to work under pressure. 能承受工作压力。