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  • 苏州 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    主要工作职责 1、负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。 2、妥善和及时处理客户的需求、询问和投诉,确保客户满意度。如有需要,及时向上级汇报。 3、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作,确保 VIP 客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 5、协调和沟通与其他部门(如客房部、销售部等)的工作,以保证客人需求的顺利满足,并确保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控,协助完成收益增长。 6、负责成本管理,合理调配资源,降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目,确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 7、有效地管理前厅团队的工作和休息时间表,向部门传达工作指标及任务并提供指导。 8、监控和评估前厅部的业绩,包括客户满意度、服务质量、工作效率等,及时调整策略以提升整体运营效率。 9、管理和培训前厅部员工,包括招聘、选拔、培训、评估和激励等。 10、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序、标准和审计流程。 任职资格: 1、 拥有酒店管理、旅游或语言相关领域的学位或以上学历。 2、在服务公寓或星级酒店前厅拥有 5 年以上的管理经验。 3、·良好的沟通能力,基础的英语读写理解能力。 4、熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 5、良好的领导力和解决问题的能力。 苏州馨乐庭东延路服务公寓 工作地点:苏州工业园区东延路46号 福利待遇: 固定十三薪,年底绩效奖金1-3个月工资,年假,全薪病假,六险一金,双休,每年固定调薪、高温补贴、餐贴。
  • 沈阳 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 17:09
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    主要工作职责 · 负责市场开发,增加并保留客源; · 建立并维护良好的客户关系以增加销售额; · 完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订; · 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求; · 设计,参与各项销售活动来增强客户的关系; · 准备、分析负责区域的销售报表; · 负责雅诗阁集团在天津运营的服务公寓的销售工作; · 按EHS标准流程进行操作; · 领导交办的其他工作。 资质需求 · 大专及以上学历; · 一年以上酒店或服务公寓销售经验,会议宴会销售经验者优先; · 良好的英语或韩语沟通能力; · 良好的仪容仪表; · 能承受工作压力; 工作地点:沈阳市和平区
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 17:04
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    主要工作职责 ·        为客人送物:提供客人有需要的任何物品,如额外的毛巾、洗漱用品、餐具等,以及为客人送欢迎礼,确保客人的需求得到及时满足,同时保持礼貌和热情的服务态度。 ·        长住客人每月送水日/送酒水饮料:每个月15日/30日为长住客人提供大桶的饮用水。水桶空的时帮忙替换,并帮忙清洗饮水机。 ·        房间消杀:每月要带领消杀公司人员对楼层所有房间进行杀虫。 ·        团队入住准备房间:当有团队入住时,需要提前准备好预定的一居双床和两居四床的房间。 ·        晚间整理房间卫生: ·        收垃圾,客人有需要时帮忙清理客房内垃圾桶的垃圾,保持房间的整洁和卫生,处理废弃物品等。 ·        换床单被罩:晚间客人有需要更换客房的床单、被罩时,要熟练掌握更换床单、被罩的技巧,并确保更换后的床铺整洁、美观。 ·        简单整理房间:客人晚间有需要时,除更换床单被罩,还需要对房间进行简单的打扫,包括清理地面、擦拭家具、整理卫生间等。保持房间的整洁和卫生,为客人提供舒适的住宿环境。 ·        清洗楼层走廊地毯及房间内沙发、餐椅、地毯、窗帘,床头板、灯罩等的清洁:这些物品是客房内常见的设施,需要定期清洗和保养。需要按照酒店的规定和流程进行清洗,确保这些设施保持干净、整洁的外观。 ·        收取客衣、送客衣:如17:30-22:00长住客人衣物需要送洗时,负责收取这些衣物,并按照要求做好客衣清洗登记。每日洗衣厂送回的客衣要及时送回客人的房间。 ·        整理客房库房:定时排查状态不好的家具/家电,如洗衣机,冰箱有需要维修时要及时上报,协助工程部进行维修,若有状态不好,且无法提供给客人使用的家具家电及时盘点报损。 ·       确保各类客用品的摆放有序、易于取用。 ·        严格按照员工手册上的标准和部门规章制度执行日常工作。 ·        完成上级交办的其它任务。
  • 成都 | 3年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 10:16
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    • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发,增加并保留客源。  • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations,contract preparation and signing. 完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。  • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。  • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  • Prepare and analyze sales reports. 准备,分析销售报表。- 按时完成公司要求的销售相关系统的更新.
  • 重庆-渝北区 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 16:53
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    主要工作职责 领导和建立团结有效的销售队伍,执行销售计划。 根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。 跟踪客户,维持原有的销售渠道,开拓新的市场。 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。 资质需求 大学本科以上学历,流利的英文读写说能力,两年以上销售和管理经验。 良好的中英文沟通能力。 工作努力,积极进取,责任心强;高度的工作热情,良好的团队合作精神;较强的观察力和应变能力;出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 富有职业精神和工作热情,能承受较强的工作压力。 此岗位为劳务派遣,介意者请勿投递!!!
  • 销售副总监

    1.3万-1.6万
    上海-杨浦区 | 3年以上 | 学历不限

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    • 领导好
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 12:28
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    职位概要: 1. Work with the General Manager and Regional Director of Sales & Marketing and relevant parties to develop a marketing plan that identifies market niche and segments and defines a tactical plan to focus on these.和总经理、集团市场销售总监以及其他相关部门共同努力策划研发一个具有区域针对性及市场细分功能的市场推广计划。 2. Monitor and review sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities in order to achieve plan goals监督评估销售成果,并及时调整销售策划、确定销售重点以完成计划目标。 3. Establish account qualification criteria and use market research and telemarketing resources to identify priority accounts and assign sales to assure optimal coverage thereof建立客户划分等级,使用市场研究调查和电话销售方法来确定重点目标客户,并将其分配给予销售人员,以确保其销售范围的合理性。 4. Maintain responsibility for selected key accounts负责重点客户部分 5. Co-ordinate close frequent and open communications between Regional Director of Sale & Marketing (Corporate Sales) and the properties与集团市场销售总监及本公寓其他相关负责人进行紧密协调与沟通。 6. Propose and oversee the set-up of a viable sales administration system covering portfolio and database management to meet sales team’s needs, as well as to audit the system and monitor its maintenance计划和检查销售管理系统,其中包括办公管理和数据库的管理,以满足销售团队的需求、确保它的正常运行。 7. Optimize room utilization by accessing the demand and supply for rooms了解房间的需求和供给,以优化房间的利用。 8. Lead, manage and motivate an effective team of sales professionals to achieve budgeted sales领导、 管理和 激励一个有效的专业销售团队以完成销售目标 9. Establish team sales goals and allocate key accounts to each member建立团队销售目标,分配给每一个销售人员重要的客户。 10. Provide all necessarily coaching to the sales team.为销售团队提供一切必要的培训。 11.To ensure the brand image is promoted in positive way.确保促进品脾形象往积极方向发展
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    主要工作职责 l  负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。 l  负责打扫楼层的公共区域。 l  负责客房大清洁工作。 l  及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。 l  正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。 l  对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。 l  对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。 l  发现客人遗忘物品,及时交回或上交。 l  如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。 l  熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 l  严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 l  服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。 l  遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 l  完成上级领导所交办的其它任务。   资质需求 l  具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验; l  热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; l  有责任心,做事认真细致,诚实可靠; l  具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神; l  具有良好的理解能力、表达沟通能力; l  能承受工作压力。 工作地点:上海市徐汇区衡山路99号上海雅诗阁衡山服务公寓 工作时间:排班制做五休二,有早中班。早班:8:30~17:30,中班13:00~22:00,中班轮流排 工资组成:底薪+超房费,底薪4000+,超房费月均3000+,视个人能力及效率 福利待遇:年假、病假、花红、双薪、年度旅游、节假日福利等 痛点:房型大,平均100~300平方,有厨房有餐具,需丰富经验及较佳身体素质
  • 苏州 | 2年以上 | 高中

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    【岗位职责】 1、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准; 2、执行并检查客房大清洁工作 3、检查房间内家具、电器、水电等设备的运行状况,记录并上报维修需求; 4、核对房间清洁情况,监督保洁人员的工作质量,确保符合公司标准; 5、熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作 【岗位要求】 1、2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门工作经验; 2、责任心强,工作细致认真,具备良好的观察力和问题发现能力; 2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事; 3、良好的沟通能力,能与租客、保洁及维修人员有效协作;
  • 技工

    4千-6千
    南京 | 经验不限 | 中专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-24
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    Brief Introduction 职位简介 ·        Asthe PE technician you will be responsible for supervising all variety of estate/property projects according to the company’sregulations. 根据公司规章制度严格监督物业各工程情况。 Major Responsibility 主要工作职责 ·        Conduct the monthly maintenanceplan: maintain a variety of equipments (clubhouse facility and equipments,sewage treatment and water supply equipment, ventilation facilities, firefighting facilities, power facilities of the guest room area, high voltagepower supply, diesel engine generator, etc.). 根据月度保养计划,保养各类设备:包括会所设备、污水处理及供水设备、送排风设施、消防设施强 电类、客房区域强电设施、高压供电检测及柴油发电机的保养。 ·        Ensure the qualityof work and the progressof maintenance. 确保工作质量及保养进度。 ·        Conduct a varietyof repair arrangements. 根据领班安排完成各类维修。 ·        Conduct different repairworks and ensurethe repair quality. 完成各种报修并保证维修质量。 ·        Manage different emergencies. 处理各类突发应急事件。 ·        Stick to the safety regulations and operation rules,carry the Work IDand guarantee the safetyprecautions. 严格遵守安全生产条例和操作规程,携带工作牌、做好安全防护措施。 ·        Incompliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energyconservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·        Ensure all the work commitments are met. 完成领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 ·        The electrician must have a certificate: with Intermediate Professional Qualification Certificate;secondary specialized diploma or above; 电工必须持证上岗,具备中级职业资格证书及相关操作证,并且中专及以上学历; ·        Minimum two years experiences in hotels or property management companies, good at repairingand maintenance; 有酒店或物业公司相关工作经验两年以上,动手能力强; ·        Good team organization abilityand interpersonal communication skills: able to communicateeffectively with internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; ·        Responsible, honest and good attitude; 富有工作责任心,诚实可靠,态度良好; ·        Not colour-blind; 不能是色盲; ·        Be able to work underpressure and in shifts. 能承受工作压力,能够翻班。
  • 重庆 | 2年以上 | 大专

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    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09:18
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    • 投递简历
    主要工作职责: l  开发执行市场项目,提升销售收入与品牌知名度。 l  负责数字传播渠道活动及微信、抖音、小红书等自媒体运营,产出热点内容,提高用户关注度与粘性。 l  负责酒店内部宣传材料编写、设计及宣传品、礼品订购。 l  落实国内外VIP 接待,策划组织对客活动。 l  组织实施酒店业务推广与营销策划,树立良好声誉,拓展市场。 l  抓住所有对外宣传机会,利用各类社交活动推广酒店。 l  吸收公司产品、技术等知识,结合热点转化为适配内容,调整更新推广内容并多渠道传播。 l  制定、实施及跟踪新媒体推广策略,按效果总结反馈,通过增粉、提活跃度等提升整体收益。 l  负责市场部公文、信件等日常文档的撰写、编辑与处理。 资质需求: l   本科及以上学历,工商管理、传媒、新闻、广告、互联网等相关专业;2年以上相关工作经验。 l   具备良好团队协作精神、组织策划能力及沟通演示技巧,逻辑思维与洞察力强。 l   热爱新媒体运营,能追踪热门话题并捕捉亮点,具备创意、运营管理、专题策划及信息采编整合能力。 l   熟练使用设计工具,有审美素养,掌握海报设计、图片编辑、视频拍摄剪辑等技能者优先。 l   有新媒体运营经验,拥有KOL/KOC 资源及项目运营能力者优先。
  • 工程部技工

    4.5千-6千
    上海 | 1年以上 | 初中

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    • 投递简历
    Brief Introduction职位简介 As the PE technician you will be responsible for supervising all variety of estate/property projects according to the company’s regulations. 根据公司规章制度严格监督物业各工程情况。 Major Responsibility主要工作职责 Conduct the monthly maintenance plan: maintain a variety of equipments in guest rooms and public area (decor, furniture, small brick and wood structure, etc.). 根据月度保养计划,保养各类设备:包括客房及公共区域装潢、家具、小型砖木结构的保养。 Ensure the quality of work and the progress of maintenance. 确保工作质量及保养进度。 Conduct a variety of repair arrangements. 根据领班安排完成各类维修。 Conduct different repair works and ensure the repair quality. 完成各种报修并保证维修质量。 Manage different emergencies. 处理各类突发应急事件。 Stick to the safety regulations and operation rules, carry the Work ID and guarantee the safety precautions. 严格遵守安全生产条例和操作规程,携带工作牌、做好安全防护措施。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Ensure all the work commitments are met. 完成领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 Minimum two years experiences in painting, good at repairing and maintenance; 二年以上油漆工相关工作经验,动手能力强; Good team organization ability and interpersonal communication skills: able to communicate effectively with internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; Responsible, honest and good attitude; 富有工作责任心,诚实可靠,态度良好; Not colour-blind; 不能是色盲; Be able to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 上海 | 经验不限 | 中专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    主要工作职责 1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 2. 协助部门经理安排好客务部员工的正常作息时间。 3. 监督客务员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6. 领导交办的其他工作。 资质需求 1. 中专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。 2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店客务工作经验。 3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。 4. 良好的仪容仪表,熟悉客务工作流程。 5. 善于沟通,能够承担较大的压力。 工作时间:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00
  • 安保

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 学历不限

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    发布于 07-24
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    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、身体健康,无犯罪记录,具备较强的责任心和纪律性。 2、能够适应倒班工作制(含夜班),吃苦耐劳; 3、具备基础安全防范知识,有相关安保、消防培训证书者优先; 4、沟通协调能力良好,能妥善处理突发事件及简单纠纷; 5、退伍军人或有安保工作经验者优先考虑。
  • 上海 | 2年以上 | 高中

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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      Major Responsibility主要工作职责  Be conscientious and do a good job according to the regulations, procedures and service standard of the company. 按照公司规定、流程和服务标准,认真做好各项安全服务工作。  Make sure staff in all departments work under the regulations of security. 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。  Immediately correct the behaviors which go against the regulations and insure to report promptly if necessary. 对违反规定的行为立即纠正,有必要时及时上报。  Work with good manner; be polite to all the guests. Always remember “guests are supreme, safety comes first”. Be ready to provide quality services to guests at any time. 文明值勤,礼貌待客,树立“安全第一,宾客至上”的思想,随时为宾客提供优质服务。  At the lobby 大堂岗位:  Help the guests with their baggage. Arrange the cars and providing the information which needed by the guests. 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。  Conduct the vehicles passing by, be response to the safety of the vehicles and pedestrians. Make sure the driving lane is clear. 疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。  Be conscious all the time; make sure the residents’ properties are not harmed. 时刻提高警惕,保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。  Monitoring 监控岗位:  Find out the abnormal condition and suspicious personnel, response correctly if there are any fire alarms. Manage the keys, make records of all actions. 及时发现可疑人员及异常情况,监督保险箱操作,正确处理火警情况,做好红外线设、撤防,管理公寓钥匙,及做好各项管理记录。  Check and maintenance of the equipments at the surveillance room, keep records. 对监控室的设备定期检查、养护,并做好记录。  Patrolling 巡逻岗位:  Patrolling around the certain route around property. 按公司巡逻路线,认真做好巡视工作。  Keep an eye on the engineering and hygiene problem of the public area; find the potential accident in time. Report to the superior if there is an unusual case. 注意公共区域的工程、卫生等问题,及时发现公寓内的各类事故隐患,碰到异常情况,视情况处理或及时向上级汇报。  Check and maintenance of the firefighting equipment. 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。  Employee’s entrance员工通道岗位:  Make records of the entering vehicles, the visitors and monitor the in and out of the items. 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记,监督公寓物品的进出等工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  Ensure all the work commitments are met. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  Minimum of senior high school is required; 高中以上文化程度;  Relevant experience or veterans are preferred; 有相关工作经验者和退伍军人优先考虑;  Deal with things quickly and decisively, alertness, accurate and understand certain security knowledge; 处事迅速、果断、机警、准确,懂得一定安全保卫知识;  Responsible, honest and have a good attitude; 富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极;  Good image, good personality, healthy, no criminal record; 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录;  Good communication skill, good team player; 良好的沟通能力和团队精神;  Be able to work under pressure. 能承受工作压力。 有保安上岗证和四级消防员证书
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07-24
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    Job Description职位简介  Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 负责日常的前厅接待事务。 Major Responsibility主要工作职责  Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。  Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。  Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。  Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;  Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先;  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;  Good grooming; 良好的仪容仪表;  Can accept shift work. 可接受轮班工作制。
  • 苏州 | 3年以上 | 学历不限

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    服务式公寓 | 2000人以上
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    主要工作职责 ·        直接向客房部经理负责,承担客房楼层、公共区域管理责任。 ·        每天掌握客情房态,负责当天人力安排和调配。 ·        督导客房服务员日常工作,安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划,确保出租客房状态的完好。 ·        每天巡视各区域服务工作,检查清洁卫生,设施设备维修保养,安全设施,并做好记录,确保达到规定的标准。 ·        客人到店前,负责检查处理客房的清洁准备工作。客人结账离店前,把好客房设备设施的检查工作关,发现遗忘物品,督促交回失主或上交。 ·        善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给相关区域的服务员,确保服务质量。 ·        处理客人提出的一般性要求和投诉,调查投诉时间,并采取措施加以改进,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 ·        熟练掌握操作程序与服务技能,负责客房服务员、特别是新员工的培训,。 ·        协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。 ·        向部门提出合理建议和具体意见,促进部门的管理。 ·        负责督促和检查安全防火工作,确保部门每个员工对应急措施熟悉了解,会同安保部确保所有消防道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证客房和客人的安全。 ·        协调客房部工作,参与其它部门的有关协调。 ·        检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌。 ·        完成上级交办的其他任务。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    主要工作职责 · 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 · 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 · 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 · 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 · 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 · 领导交办的其他工作。 资质需求 · 酒店或旅游类专业毕业。 · 良好的沟通能力,基础的英语读写理解能力。 · 良好的仪容仪表。 · 可接受轮班工作制。 苏州馨乐庭东延路服务公寓 工作地点:苏州工业园区东延路46号 福利待遇: 固定十三薪,年底绩效奖金1-3个月工资,年假,全薪病假,六险一金,双休,每年固定调薪、高温补贴、餐贴。
  • 上海-杨浦区 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 12:28
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    1、Verify whether accounts receivable transferred and recorded account from the front desk, restaurant, and other consumption points are correct and with attachments according to the requirement of P&P, Fill in the relevant reports to the management按P&P要求核实所有从前台、餐厅及其他消费点的PMS入账及转应收是否正确且有附件,填制相关报表给指定管理层(DDR等) 2、Verify whether bank receipts match transaction documents, ensuring timely and accurate entry of payments into the PMS, and prepare relevant reports. Handling foreign exchange settlement and account entry, and verifying the corresponding POS bank service charges for receivables.核对现金交易及银行收款与交易单据是否一致,确保收款及时、正确地被录入到PMS系统,并填写相应报表(银行存款余额调节表等),处理外币的结汇入账,收款对应的POS银行手续费的核对。 3、Monitor all accounts receivable, conduct regular aging analysis, and prepare action plans for long outstanding.管理所有AR账户,跟进所有应收账款,处理相关系统的核销及核对,定期进行账龄分析,编制相关报表,并对长期未能收回的款项准备行动计划。 4、Reconciliation and collection of payments from third-party platforms.第三方平台对账管理(OTA等)、收款,开票,熟悉渠道合同条款,相关佣金审核。 5、Ensure that all credit accounts be approved by managements, collect payments within the credit period, and periodically review the credit limit of them.信贷管理,审核信贷申请,进行信贷背调,确保所有挂账仅限于已被管理层批准的公司,在信贷期限内收回款项,且定期对挂账限额进行复核,形成月度信贷报告。 6、Review long stay guests’ contracts and service fees, promptly confirm accounts receivable, and issue invoices and Fapiao for payment collection.账单及开票管理,审核长住客人的合同及服务费,及时确认应收账款,出具账单、发票以便回收款项,抽查审核前台开票情况及系统登记,及时汇报长账龄大额欠款,计提坏账准备。 7、Reconcile the accounts receivable subsidiary ledger with the general ledger monthly. 在财务系统中处理应收相关凭证处理,每月定期进行应收明细账与总账之间的核对,与PMS核对一致。 8、Manage deposits.长租押金管理,维护财务系统押金收款凭证,与PMS核对一致,台账更新,确保长租合同押金的收取。 9、Filing related documents.应收凭证/信贷协议/长租合同/框架协议等与收入相关合同的归档与管理 10、Complete other tasks assigned by superiors.配合审计/月结工作及完成上级交办的其他事宜
  • 客房部经理

    1万-1.3万
    上海 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-24
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    职位简介 ·        负责客房部的管理,使之达到雅诗阁所要求的水准。 主要工作职责 ·        参与制定并执行驻店经理对客房部经营管理的有关方针决策,负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作,承担客房部经营管理中的责任。 ·        督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作,保证取得最佳的工作效果,保持客房部管理服务及卫生等工作的最佳状态。 ·        培训督导客房部的楼层领班、布件房领班、PA(公共区域)领班等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针决策和计划,定期向驻店经理提出任免本部门领班的建议,决定员工的奖惩。 ·        迎送贵宾,检查贵宾房,探望患病的客人和长住客。接受客人的投诉,努力弥补可能会产生的不良影响。 ·        及时与有关部门经理做好接待客人的沟通协调工作。协调每天客房部内部的工作。加强服务公寓之间的联系。 ·        配合销售部保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 ·        监督、控制客房各种物品、用品的消耗以及清洁设备的使用。监督客人遗留物品的处理。监督报表的管理和档案资料的储存。做好本部门的开支预算。 ·        关心职工的思想和生活,注意提高部门员工的素质,鼓励下属员工发挥工作积极性,积极参加培训,注意和选拔有潜质的员工。 ·        代表本部门参加驻店经理主持的例会和所有会议,主持本部门例会。查阅督导工作日记和每日电话登记簿,写好本门部的工作总结。 ·        定期担任物业值班经理。 ·        完成上级交办的其他任务。 资质需求 ·        3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验。 ·        具有主动性和服从精神。 ·        具有团队精神并热忠于服务事业。 ·        严格按照程序做事且具有良好的沟通能力。 ·        能承受工作压力 。 工作地点:淮海中路282号
  • 上海-杨浦区 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 12:28
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    1、Review payment documents submitted by various departments and process the corresponding expense accounting.根据P&P规定审核各个部门提交的付款及报销资料合规性与完整性,提交付款流程,并作相应的费用账务处理。 2、Monitor the progress of accounts payable and prepayments, and to analyse and manage the AP aging.系统应付模块管理,跟进供应商应付账款、预付账款的进度,跟踪发票,系统核销,每月应付资金安排计划,按PNP要求对应付账龄进行报表分析、管理。 3、Regularly manage cooperative suppliers and coordinate relationships between suppliers, clients, and various departments.对合作供应商进行定期管理及对账,在财务系统中维护供应商的必要信息,协调供应商付款、客户、各部门之间的关系。 4、Manage deposits.长租押金管理,维护财务系统押金付款凭证,与PMS核对一致,台账更新,确保长租合同押金的退还。 5、Review purchases, allocations, and damage reports from various departments. 对各部门的采购、调拨、存货及固定资产的报损进行审核,进行台账记录。 6、Manage contracts signed by various departments and follow up on stamp duty matters. 管理各部门签订的应付合同,做好台账登记,跟进相关部门合同续签及付款情况,跟进相关的印花税事宜。 7、Manage Value-added Tax Invoice and provide corresponding data.管理进项发票,每月进项发票认证抵扣,提供相应数据。 8、Verify whether the detailed accounts payable ledger and the general ledger are consistent at the end of the month and adjust any discrepancies.月末核对应付款明细账和总账是否一致并调整差异,应付模块月末结账。 9、Verify payment funds to ensure accuracy. Bank Account and Online Banking Management。 银行账户及网银管理,网银付款的录入,核对付款资金,确保无误,对接银行客户经理,处理包括但不限于对账及外币的结汇支付,银行利息及银行手续费发票等。
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