【岗位介绍】： 1、遵守乡居的各项规章制度和服务规范。 2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。 3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清。打扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时向前台管家通报入住退房时间、客用消耗品库存情况、维修情况。 4、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 5、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，及时汇报主理人。正确堂握客房各类电器的使用方法，为客人提供需。 6、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告。熟知“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。 【职位要求】： 1、年龄50岁以下； 2、沟通能力和应变能力较强； 3、有客房服务工作经验者优先。

岗位职责： 1、监督日料菜品制作全流程，定期更新菜单； 2、管控食材损耗，制定采购计划，优化成本结构； 3、负责团队管理与培训，以及厨房设备维护，确保安全运作。 职位要求： 1、三年以上日料厨房管理经验，曾独立经营过料理店，对出品风格有自己的见解； 2、熟悉传统日料技艺并擅长菜品创新，熟练成本核算方法； 3、对现代餐饮趋势有较好的洞察力。

协调、指挥并确保电话、传真和调制解调器线路的安装、维护和拆除工作均按正确方式执行。 处理客人的入住、退房、房间分配、预订和取消事宜。 预订房间；激活钥匙。建立客人账户；核实/调整账单；确保付款安全。 操作电话总机；协助处理所有来电/请求；传递信息。 测试通信设备。创建、审查、维护、打印和编纂日志/文档/报告。 协助获取客人的/贵宾的信息。开门并协助客人/访客。 协调电话/电子邮件/交付以满足客人的需求。 打开和关闭商务中心。 派遣行李员/代客服务人员。 处理应付账款。审查部门生产力报告、工资预测和收入记录。 监控并维护设备/用品的库存。 通知防盗窃/安保部门有关盗窃/不受欢迎人员的情况。 Coordinate, direct, and ensure telephone, fax, and modem lines are installed, maintained, and dismantled correctly. Process guest check-ins, Check-outs, room assignments, reservations, and cancellations. Block rooms; activate keys. Set up guest accounts; verify/adjust billing; secure payment. Operate telephone switchboard station; assist with all calls/requests; relay messages. Test communications equipment. Create, review, maintain, print, and compile logs/documentation/reports. Assist in obtaining guest/VIP information. Open doors and assist guests/visitors. Coordinate calls/E-mails/deliveries to meet guests’ needs. Open and close Business Center. Dispatch bell/valet staff. Process accounts payable. Review departmental productivity reports, payroll forecasts, and revenue postings. Monitor and maintain inventory of equipment/supplies. Notify Loss Prevention/Security of theft/unwelcome persons.

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范 3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购，合理控制部门成本 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、定期检查客房设施设备状况，协调工程部进行维护保养 7、编制客房部工作报告及运营数据分析，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉酒店客房运营流程及清洁卫生标准 3、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间安排 5、注重细节，具备良好的服务意识和问题解决能力 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件

1、有开荒经验、且有2-3年国际联号酒店培训工作经验 2、制定年度培训计划，组织实施各项培训并跟踪培训效果 3、结合公司业务需求策划培训项目，并推动各类培训项目的落地及有效评估 4、负责内训师队伍及师傅的建设、管理及培养育 5、负责公司课程资源管理，推动内部课程开发 6、组织各部门做培训需求调研 拓展和维护培训渠道和资源，支持公司培训发展的需要 7、协助上级领导优化现有培训体系 8、根据每月业绩报表分析出无产值和低产值员工，进行心态沟通，研究能力欠缺，及时做出培训计划。 9、根据市场反馈的督导业绩、心态、能力的问题，协调各部门组织教育培训及时解决问题

资质要求： 1、大专以上学历，党员优先； 2、有高星级酒店餐饮经营管理经验，有西餐经验者优先； 3、语言表达能力强、逻辑思维能力强。 主要工作职责： 1、负责餐饮部各营业点厅面服务的流程梳理、人员统筹调配、用工管理； 2、对客服务质量保证，以及对客服务物资管理； 3、协助餐饮总监完成各项数据的汇总、分析； 4、参与餐饮产品策划与推广，各类促销活动的策划、宣传，接待方案草拟等； 5、客人意见收集、整理，并针对性地组织员工培训。

岗位职责： 一、运营管理 1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划，确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。 2、负责门店日常运营工作的监督与管理，包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。 3、定期对门店运营数据进行分析，如入住率趋势、客户满意度调查结果等，根据分析结果制定改进措施并实施。 二、团队管理 1、组建、培训与发展门店团队，包括招聘合适的员工，定期组织员工培训，提升员工业务能力与服务水平。 2、制定员工绩效考核制度并实施，激励员工积极工作，对员工的工作表现进行定期评估与反馈，处理员工的违纪行为。 3、营造良好的团队氛围，促进团队协作，提升团队凝聚力与战斗力。 三、财务管理 1、编制门店年度预算，包括收入预算（租金收入、增值服务收入等）与支出预算（员工薪酬、水电费、维修维护费等），并严格执行预算控制。 2、负责门店费用报销审核，确保费用支出的合理性与合规性。 3、监控门店财务状况，定期进行财务分析，如成本结构分析、利润分析等，为门店运营决策提供财务依据。 四、市场营销与客户关系 1、制定门店市场营销策略，如线上线下推广活动策划、广告投放计划等，提升门店品牌知名度与市场占有率。 2、建立与维护良好的客户关系，及时处理客户投诉与建议，提高客户满意度与忠诚度，组织客户活动，增强客户粘性。 任职资格： 教育背景：大专及以上学历，房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 工作经验：具有2年以上长租公寓运营管理经验，或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。 技能要求： 熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。 拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。 素质要求： 具备较强的责任心与敬业精神，工作认真负责，注重细节。 具有良好的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。 有较强的服务意识与创新思维，能够不断优化门店运营管理与服务流程，提升客户体验。

岗位职责: 1、制定酒店市场销售计划，并指导销售团队按计划开展销售工作； 2、协助酒店总经理根据市场变化制定酒店房价体系，做好收益管理及中远期房态管理； 3、全面负责酒店市场销售管理工作，掌握市场动态，分析并制定应对策略，分解并达成指标； 4、负责制定并执行酒店公关活动计划；制定酒店品牌推广预算，使用广告公司资源，完成酒店对外推广； 5、针对市场和客户需求开发销售渠道，制定产品推广计划。 6、负责向外积极推广酒店品牌与服务，与政府、媒体保持良好的合作关系，并且通过微信、微博 等新媒体工具，在市场上建立良好的酒店公众形象； 7、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 8、完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1、大专以上学历；中高端酒店行业同等职位工作经验，或国际品牌酒店优秀销售经理从业经验，或经济型酒店资深酒店总经理； 2、形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。

专业要求 Major 酒店管理、英语、市场营销相关专业                                                                                                                    Graduation from Hotel Management,English,Marketing related professional 技能水平 Skills 1.能与各级员工互动交流                                                                                                       Ability to interact with all level of people 2.工作积极主动                                        Self Starter and Motivator 3.良好的交流沟通能力，良好的团队合作精神 Good interpersonal and communication skills，and team player 4.熟练操作微软等操作系统                                                                                                        Proficient with Microsoft Windows other software. 5.能独立并长时间的工作 Ability to work independently and long hours. 6.可按工作需要出差 Willing to travel. 工作经验 Experence 具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验                                                                                                         Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels   

【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​全​面​负​责​酒​店​财​务​管​理​工​作​，​建​立​健​全​财​务​管​理​制​度​和​流​程​ ​2​、​编​制​年​度​财​务​预​算​，​监​督​预​算​执​行​情​况​，​定​期​进​行​财​务​分​析​ ​3​、​负​责​酒​店​成​本​控​制​，​优​化​资​金​使​用​效​率​ ​4​、​审​核​各​类​财​务​报​表​，​确​保​财​务​数​据​的​准​确​性​和​及​时​性​ ​5​、​协​调​税​务​、​银​行​、​审​计​等​外​部​关​系​，​确​保​合​规​经​营​ ​6​、​参​与​酒​店​重​大​经​营​决​策​，​提​供​专​业​财​务​建​议​7​、​负​责​财​务​团​队​建​设​和​管​理​，​提​升​团​队​专​业​能​力​ ​7​、​负​责​四​个​门​店​的​财​务​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​财​务​、​会​计​、​金​融​等​相​关​专​业​本​科​及​以​上​学​历​ ​2​、​1​0​年​以​上​财​务​工​作​经​验​，​5​年​以​上​高​星级​酒​店​财​务​总​监​任​职​经​历​ ​3​、​精​通​酒​店​财​务​管​理​流​程​，​熟​悉​酒​店​行​业​特​点​ ​4​、​具​备​注​册​会​计​师​或​高​级​会​计​师​职​称​者​优​先​ ​5​、​熟​悉​国​家​财​税​法​规​及​酒​店​行​业​相​关​政​策​ ​6​、​具​备​出​色​的​财​务​分​析​、​风​险​控​制​和​决​策​支​持​能​力​ ​7​、​年​龄​4​0​-​5​0​岁​，​具​备​良​好​的​职​业​操​守​和​团​队​管​理​能​力​

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

职责介绍 1.负责衣物干洗、水洗、熨烫、包装等流程操作，确保质量达标。 2.正确使用干洗机、烘干机、熨烫设备等，定期维护保养。 3.检查衣物污渍，选择合适的洗涤方式，处理特殊污渍。 4.核对衣物信息，做好收发登记，避免错漏。 5.维护工作区域清洁，遵守安全操作规范。 工作时间 8:00-15:30（月休5-6天） 岗位要求 1.年龄50岁以内，身体健康，吃苦耐劳。 2.有皮草护理和奢侈品洗涤技能工作经验优先，干洗店、酒店技工工作经验优先。 3.责任心强，细致耐心，能适应站立作业。 4.具备基础设备操作能力，服从工作安排。

岗位职责 1、负责酒店客房销售，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售方案，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 15、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，英语熟练。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.熟悉Opera，通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科及以上文化程度，懂得英语，熟悉Opera操作优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、审核酒店工程预算、成本控制、监督材料使用情况。 2、制定酒店项目进度计划、审批施工组织方案、监督执行并调整资源。 3、协调施工、设计、监理等单位关系。 4、定期巡视施工现场及时发现与提出问题并进行处理。 5、评审酒店施工图纸及技术图纸，确保符合规范。 6、具有10年以上酒店工程工作经验，并且至少2个四星级以上酒店项目全程跟进经验。 7 、熟悉计算机与基础办公软件的使用，并且熟练CAD图纸制作。 8、具有酒店精装审美能力，机电专业出身优先！

1.制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划。 2.监督、推行本部门的各项正规化管理制度。 3.考核直接下级部门经理及主管的品行业绩并实施激励和培训。 4.参加酒店部门经理协调工作会议。 5.定期招开本部门的例会，成本控制会议和预算会议。 6.检查所属部门的经营情况，信息反馈和一切安全、卫生和服务工作。 7.制订和改进各项经营，管理的新计划、新措施。 8.熟悉本酒店的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有针对性地开发和提供能满足他们需求的餐饮产品和服务。 9.与厨师长一起，进行固定菜单和变动菜单的筹划与设计不断推出新的菜肴品种。 10.对餐饮采购、验收和储存进行管理与控制，降低成本减少浪费。 11.督促总厨对厨房生产进行科学管理，健全厨房组织，合理进行布局，保证菜肴质量，减少生产中的浪费，调动厨房工作人员的积极性。 12.加强餐饮厅的日常管理，提高对客服务质量，培养餐厅经理的管理督导水平。 13.促进宴会销售，加强宴会组织与管理，提高宴会服务质量。 14.制定餐饮推销，促销计划扩大餐饮销售渠道，提高餐饮销售量。 15.发挥全体员工的积极性，监督本部门培训计划的实施，实施有效的激励手段。 岗位要求： 1.接受过餐饮管理方面的大学教育和/或高级培训 2.2年相关工作经验，包括管理经验，或教育加工作经验达到同等水平 3.酒店管理、烹饪或相关专业学士及以上学历或同等学历者优先考虑 4.五星级联号酒店工作经验

岗位职责： 1. 执行24小时值班制度，实时监控酒店消防报警、联动控制等设备运行状态，记录设备情况。 2. 处置火警信号，迅速核实火情，启动应急预案，按流程报警、通知相关部门，协助组织人员疏散和初期扑救。 3. 每日巡检消防控制系统、灭火器、喷淋等设施，发现故障及时上报并配合维修，配合专业人员完成定期维保与测试。 4. 妥善保管消防设施系统图、维保记录等资料，规范填写值班日志与交接记录，确保工作全程留痕 。 5. 参与酒店消防安全培训与消防演习，协助开展消防宣传，提升全员安全意识 。 任职要求： 1. 应聘前三个月内体检各项指标正常，无高血压、糖尿病等慢性疾病，无不良嗜好，身体健康，能适应倒班制度。 2. 持有中级（四级）及以上消防设施操作员职业资格证书。 3. 具备4年以上消防中控室相关工作经验（无初级证书者需满6年），熟练掌握火警处置流程和消防设备操作技能。 4. 熟知《消防法》等相关法规，具备良好的应急处置能力和沟通协调能力，责任心强 。

全面负责厨房的各项工作。为客人提供有效率以及专业的服务，在符合酒店标准的前提下保证向客人提供餐饮厨房的服务，令客人感到舒适满意。

1． 主要职责： （1） 在项目拓展团队负责人的带领下，积极寻找适合物业并洽谈，配合做好集团化合作相关工作，确保完成项目发展的个人业绩及团队指标； （2） 负责具体实施跟进单店项目及集团化项目的意向合作，开展项目考察、项目分析、尽职调查、风险评估、项目谈判、合同签约等工作； （3） 负责建立并维护有效项目信息渠道，保持与客户的良好关系，维护好公司的对外形象； （4） 负责项目拓展过程中相关方案、招投标、项目推进、谈判策略、合同签约等工作的具体汇编及执行工作 （5） 完成上级交办的其他各项常规性或临时性工作，协调好部门与部门之间的关系。 （一） 具体条件 1． 大学专科及以上学历，室内设计、品牌营销或酒店管理专业优先； 2． 具有同等或相近规模酒管公司拓展相关岗位连续任职时间不少于3年的从业经验，市场销售背景且经验丰富的、项目拓展业绩突出的优先考虑； 3． 了解酒店行业、品牌管理输出的业务知识，了解旅游、经济等相关的政策法规；具有一定的业务谈判能力、沟通协调能力；具有一定的数据分析和整理能力，能够进行合作文案、投标文件的汇编； 4.  爱岗敬业、能够承受较强的工作压力，能接受出差或外派任职。

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【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动策划等； 2、监控OTA平台数据，分析竞争对手动态，优化酒店排名和曝光率，提升转化率； 3、处理OTA平台的订单确认、客户咨询及售后问题，确保服务质量； 4、策划并执行OTA平台的促销活动，制定营销方案，提升酒店销量； 5、定期整理运营数据，形成分析报告，提出改进建议并落实优化措施； 6、与酒店其他部门（如前厅、销售）协作，确保OTA运营与线下服务无缝衔接； 7、关注OTA平台规则变化，及时调整运营策略，规避风险。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台操作流程及规则，有相关运营经验者优先； 2、具备良好的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、较强的沟通协调能力，能高效处理客户及内部协作需求； 4、对市场敏感，能快速响应行业动态，制定针对性运营策略； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据处理能力； 7、热爱酒店行业，对OTA运营有浓厚兴趣，学习能力强。

销售总监 【岗位职责】 1. 主要负责公司年度整体市场销售目标和策略的制定，为总经理提供专业支持。 2. 制定酒店和部门的相关政策，负责推动销售目标及业绩达成。 3. 负责销售数据分析工作，指导部门员工开展销售工作和市场传媒推广活动。 4. 负责大客户资源的开发工作。 5. 保证部门内部高效工作，管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、控制人员流失等。 6. 定期开展培训，对员工表现进行绩效评估。 7. 定期安排拜访和维护重要客户。 8. 完成总经理委派的其他任务。 9. 近五年之内，过往工作履历不超过三家； 【岗位要求】 1. 3年以上同岗位工作经验，具备系统的酒店实战能力； 2. 工作敬业，有强烈的责任心，认同公司价值观做高绩效的奋斗者； 3. 有高星级酒店相关职务工作经验者优先。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。