【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过制定有效的市场销售策略，加以贯彻执行来实现酒店的营销目标。 3、带领整个销售团队通过报刊，杂志，网络等媒介持续不断的开发新的客源。 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划；评估酒店在各销售渠道（如区域销售、销售办公室内的团队销售、电子潜在客户渠道等）的参与情况，建立稳固合作关系，主动推广酒店产品。 5、全面监督公共关系部门的运作，确保每天的工作流程得到有效的管理。协助公共关系经理计划执行所有酒店的营销，广告，数据库管理和宣传资料制作。充分合理运用万豪全球资源，通过与媒体保持良好的合作关系使酒店得到充分的宣传。监督所有新闻稿的准备与发行工作。确保所有的促销及广告推广内容符合酒店的指导方针。 【岗位要求】 1、学历要求：工商管理、市场营销、酒店与餐饮管理或相关专业 4 年制学士学位，2 年市场营销或相关专业领域工作经验， 2、工作经验及年限：或4 年市场营销或相关专业领域管理岗位工作经验，万豪集团旗下酒店工作有限。 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、遵守酒店酒店的行为准则。遵守酒店酒店员工守则。遵守酒店酒店的政策及程序。 19、大专或本科学历，至少2至3年相关工作经历，国际联号工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，国际联号酒店工作经验优先。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、宴会、大堂吧的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标，提升酒店市场份额和品牌影响力； 2、带领销售团队开拓和维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和促销方案； 4、协调酒店各部门资源，确保销售计划的顺利实施，提升客户满意度和回头率； 5、定期提交销售报告，包括业绩分析、市场反馈及改进建议，为管理层决策提供数据支持； 6、参与重大客户谈判和合同签订，确保酒店利益最化； 7、负责销售团队的培训和管理，提升团队整体业务能力和执行力。 【岗位要求】 1、具备出色的销售能力和市场敏锐度，能够独立制定并推动销售计划； 2、优秀的团队管理经验，能够激励和带领团队达成业绩目标； 3、具备较强的客户开发和维护能力，擅长商务谈判和关系管理； 4、熟悉酒店行业市场动态和运营模式，有相关行业经验者优先； 5、具备良好的数据分析能力和逻辑思维，能够根据市场变化调整销售策略； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差和灵活的工作安排； 7、具备优秀的沟通协调能力和职业素养，能够与各部门高效协作。

策略制定与规划 根据公司整体战略和市场需求，制定线上营销战略，包括目标设定、渠道选择、预算分配等，明确线上营销的方向和重点。 分析市场趋势、竞争对手动态和用户行为，为策略调整提供依据。2. 渠道管理与拓展 负责管理现有线上销售渠道，如OTA平台、官网、社交媒体平台等，优化店铺运营、商品展示和用户体验。 开拓新的线上渠道，如社群团购、直播平台、新兴社交媒体等，扩大市场覆盖范围。3. 内容营销与创意策划 策划和制作线上营销内容，确保内容符合品牌定位和用户需求，提升品牌知名度和吸引力。 负责内容排期、发布和推广，监控内容效果，及时调整策略。4. 数据分析与决策支持 收集、整理和分析线上营销数据，包括销售数据、用户行为数据、渠道绩效数据等，生成定期报告。 基于数据分析结果，为决策提供支持，提出改进措施和建议，优化营销策略和运营流程。5. 客户关系管理 建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 通过线上互动、会员体系、社群运营等方式，增强客户粘性和复购率

【岗位职责】 1、协助市场销售总监制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标； 2、负责开发维护客户资源，拓展新市场及潜在客户； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提供销售策略建议； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务，监督团队绩效； 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系。 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，有入境游经验，熟悉旅游市场运作模式； 2、英语流利，可作为工作语言，有出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧； 3、能够独立制定销售计划并推动执行； 4、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 6、具备较强的市场分析能力和数据敏感度。

OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact. As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place.   THE TEAM You will be part of the Food & Beverage team, working within a dynamic and guest-focused environment. Reporting to the Assistant Director of Food & Beverage and Manager - Outlet, you will collaborate closely with service leaders and associates to deliver exceptional dining experiences and uphold Rosewood’s luxury standards.   YOUR ROLE As Sommelier, you play a key role in elevating the dining experience through expert wine knowledge, thoughtful recommendations, and seamless service. You will contribute to revenue growth and guest satisfaction by curating wine selections, driving wine sales, and ensuring optimal cellar management. Working closely with both front-of-house and culinary teams, you will help create memorable moments for guests while maintaining excellence in beverage operations.   HOW YOU’LL MAKE THE PLACE - Provide expert wine recommendations and drive sales of wines and beverages to enhance guest experience - Collaborate with the kitchen to create effective wine pairings that complement the menu - Maintain and update wine lists, ensuring accuracy, relevance, and optimal pricing - Manage wine inventory, including stock control, cellar organization, and minimizing variance - Train and coach service associates on wine knowledge and food pairing to elevate service standards - Engage with guests, handle feedback, and build strong relationships to support revenue and loyalty   COULD THIS BE YOU? - You have at least 3 years’ experience in a similar role within a well-established hotel or luxury dining environment - You possess strong wine knowledge with a passion for guest engagement and storytelling - You are a team player who communicates effectively across all levels - You demonstrate a positive, proactive attitude and a willingness to continuously learn - You are guest-focused, approachable, and confident in delivering personalized service - You are fluent in English with strong communication skills, both written and spoken   OUR COMMITMENT TO YOU At Rosewood Hotel Group, your voice is heard – and valued. We’re a community that encourages associates to be themselves, not fit into a fixed culture, and this philosophy shines through in our commitments to reflect and honor the history, culture and geography of our destinations. We’re not only committed to building and nurturing genuine, long-lasting relationships but to transforming them – and our Diversity, Equity and Inclusion (DEI) strategy helps put these principles into practice.

1.负责酒店客房及会议室、宴会厅销售工作，拓展客户资源及渠道，提升销售业绩，扩大市场份额； 2.监控市场动态，调整销售策略以符合客户需求； 3.维护现有客户关系，确保服务质量满足客户需求； 4.定期评估销售目标，确保达成既定目标； 5.保持与客户的良好沟通，及时处理客户反馈和问题。 任职要求： 1.具备优秀的销售管理能力和强烈的市场意识； 2.具备良好的商务谈判技巧，能够与客户建立稳定的合作关系； 3.有酒店行业销售从业经验1年以上，对酒店行业有深刻理解，能够快速把握市场趋势； 4.有客户群体开发经验。

本岗位隶属于集团品控中心，全面负责一瓢旗下5家度假门店整体品质督导、标准化落地、合规管控及专项质检工作。对标高端连锁度假酒店运营体系，覆盖前厅、客房、院落公区、餐饮、温泉、后勤库房、安全消防全场景品质检查。重点负责温泉卫生管控、库房物资标准化管理、门店所有政府合规证照年审及合规落地，通过日常巡检、暗访飞检、问题闭环整改、品质复盘培训，统一四家门店服务、卫生、安全、合规标准，持续提升宾客入住体验、OTA口碑评分及门店合规经营能力，保障品牌高品质、规范化、标准化稳定运营。 岗位职责 1. 品牌标准搭建与落地督导 根据一瓢高端度假品牌定位，统一四家门店全套运营质检SOP，规范前厅接待、管家服务、客房清扫、院落维护、餐饮服务、温泉服务等全岗位标准。巡查门店日常服务流程、仪容仪表、服务礼仪，纠正不规范操作，确保四家门店服务统一、品质统一、体验统一。 3. 门店库房标准化质检与物资管控 负责四家门店后厨库房、布草库房、物资库房、备品备件库房的专项质检工作。核查库房干湿通风、分类摆放、六常管理落实情况；检查物资保质期、食材留样、耗材库存、布草存放卫生、出入库台账、防潮防鼠防虫管理；杜绝物资乱堆乱放、过期物料、库房脏乱、浪费损耗等问题，规范门店后勤仓储标准化管理。 4. 政府合规证件与行业合规管控 统筹四家门店所有政府合规证照台账管理与年检核查，包含营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证、员工健康证等；提前跟进证照年审、换证、报备工作，定期核查证件有效性、公示规范性；监督门店落实文旅、卫健、消防、市场监管部门各项合规检查要求，规避行政处罚及合规风险。 5. 全门店常态化巡检、暗访与专项检查 制定月度、季度多门店巡检计划，采取日常明查、不定期暗访、专项飞检模式，全覆盖检查客房卫生、布草品质、院落景观、公区设施、餐饮出品、消防安全、用电用气、设备完好度等，做到无死角、高频次、常态化品控。 6. 问题整改闭环与台账管理 每次巡检拍照留证，梳理门店品质问题清单、明确整改标准、责任岗位、完成时限；全程跟进整改落地、复查验收，建立完整质检台账，跟踪重复问题、高频问题，形成「发现—整改—复核—归档」完整闭环管理，持续降低门店问题复发率。 7. 宾客口碑与客诉品质优化 定期汇总四家门店OTA差评、宾客点评、日常客诉记录，分析服务短板、卫生漏洞、温泉及客房高频问题，输出月度质检分析报告，制定针对性优化方案，指导门店整改优化，持续提升宾客满意度与品牌口碑。 8. 安全隐患排查与应急督导 全面排查门店消防、水电、燃气、客房电器等安全隐患；检查消防器材、应急设备、疏散通道、应急预案落实情况，督导门店做好日常安全防控，杜绝安全事故。 9. 品质培训与门店督导 针对四家门店共性品质、卫生、合规问题，定期开展标准化培训、案例复盘、服务演练，统一全员标准认知，提升门店整体服务能力与品控意识。 10. 数据汇总、复盘汇报及其他工作 按月、周输出质检数据、整改报表、品质通报，向集团汇报门店品质情况；完成上级交办的专项质检、品牌标准化更新、门店督导等相关工作。 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上连锁酒店/高端度假酒店质检、运营督导、客房管理相关经验，熟悉酒店全套运营标准、卫生标准及品控流程。 2. 专业能力：熟悉酒店前厅、客房、餐饮、公区、库房六常管理、政府证照合规年检流程，能独立完成多门店巡检、问题整改及数据分析。 3. 能力素质：具备较强的观察力、原则性、执行力，擅长发现细节问题，敢管敢查，能落地闭环整改；具备良好的文字功底，可独立撰写质检报告、通报及复盘文档。 4. 职业素养：工作细致严谨、责任心强，能适应多门店往返巡检，抗压能力强，公平公正，熟悉文旅、卫健、消防、市场监管基础合规要求。 5. 优先条件：有高端民宿、温泉度假酒店、多门店集团质检经验者优先，熟悉OTA口碑提升逻辑者优先。

【岗位职责】 1、按照标准流程完成客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准。 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品、饮用水等）并检查设备完好性。 3、及时响应客人需求，提供客房送物等服务。 4、做好布草清点、更换及送洗登记工作。 5、报告房间维修需求及异常情况 5、遵守酒店安全规范与操作流程，发现客人遗留物品按程序登记上交。 6、沟通礼貌，服务意识强，对客热情有耐心。 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班制。 2、具备基础体力清洁能力，有酒店同岗位工作经验优先。 3、工作认真细致，有较强的服务意识。 4、有团队协作意识，服从工作安排.

1、负责服务中心日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、监督和指导服务中心员工的工作表现，提供必要的培训和指导 3、处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度 4、协调与其他部门的沟通与合作，确保服务流程顺畅 5、定期检查服务中心设备和物资，确保其正常运作和充足供应 6、制定和执行服务中心的工作计划和排班表

【岗位职责】 1、负责小区日常物业管理、园区巡检、卫生、秩序、绿化督导工作，保障项目正常运营； 2、负责业主接待、咨询、报修、投诉跟进处理，协调邻里关系，维护业主满意度； 3、负责小区装修巡查、台账登记、资料整理、日常报表汇总； 4、负责物业费催缴、费用核对，完成部门收费指标； 5、落实园区消防安全、隐患排查、突发事件处理，对接社区及相关部门； 6、统筹物业基层人员日常工作安排、排班与服务质量监督。 【岗位要求】 1、25–45岁，形象端正、谈吐大方、有亲和力； 2、有1年以上物业主管/物业客服管理经验，熟悉小区物业流程优先； 3、擅长业主沟通、纠纷处理，抗压性强，服务意识好； 4、熟练电脑办公，能独立做台账、报表、整理资料； 5、责任心强、做事细致、服从管理，能适应物业轮班及应急工作。

【岗位职责】 1、负责客衣及工服的洗涤工作。 2、每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3、按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4、严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5、掌握水洗机、干洗机、烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7、对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、1年以上洗衣房工作经验。 3、参加过相关专业培训。 4、熟悉本岗位专业知识，有中级洗衣师证书。

作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位救生员，确保为客人提供高质量的服务。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关环计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、负责泳池及水域区域日常值守，实时巡查水域安全，及时排查安全隐患 2、全程监控宾客涉水行为，预防溺水意外发生 3、突发溺水、滑倒等安全事故时，快速开展施救及应急处理工作 4、维护救生设备完好可用，做好岗位卫生及每日安全值守记录 【任职要求】 1、良好的英语沟通能力 2、需持有教练证书及救生员资质证书 3、良好的服务意识及团队协作精神 4、热爱高端酒店服务行业，具备良好的抗压能力 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

工作职责： 1.Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment need 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作。 2. Implement procedures for security and emergency incident 执行安全和紧急事件处理程序。 3.Implement the hotel policies and procedures and advise Superiors of action take 执行酒店的各项规章制度并向上级领导通报执行情况。 任职资格： 1.Certification in safety and training and/or licensed as a Security Officer. 拥有中控证； 2.Working knowledge of local laws, investigation methods, OSHA requirements and fire codes and life safety codes. 具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识； 3.Good communication skills. 良好的沟通能力。

岗位职责 1.负责客人用餐后包间卫生清理及收餐工作 2.规范收纳、分类摆放餐具，将餐盘、碗筷、杯具等平稳运送至洗碗间 3.收餐完成后及时擦拭餐桌、餐椅，清理地面洒落残渣、水渍、油污，保证台面、地面干净整洁，桌椅归位整齐，符合餐厅卫生标准。 4.及时更换桌布、餐巾、打包用品等耗材，补齐餐桌必备用品，快速完成清台复位，为下一波客人用餐做好准备，保障餐厅正常营业秩序。

1．负责每次的旅行社、公司、政府等团体进店、大型宴会（含住宿）等的前期安排、中期协调、后期结算。 2．处理渠道销售及宴会销售的日常案头工作，包括合同、宴会通知单、更新预订记录等 3．在接待过程中，协调团队与相关部门之间的关系。 4．给相应部门发团队确认函，将每月团队预报表发送至相关部门。 5．与渠道销售、宴会销售等各相关销售人员紧密联系，确保信息的准确性。 6.完成领导安排的其他工作相关业务。

工作职责： 该招聘岗位为弱电主管 1. 负责酒店弱电系统的日常运行维护、故障诊断与应急处置，保障系统安全、稳定、高效运行； 2. 严格遵守国家及地方关于安全生产、信息安全、消防技术及特种设备管理的相关法律法规，落实弱电系统相关安全操作规程与应急预案；配合完成各项安全检查、合规审计及主管部门监督检查； 3. 高效响应并闭环处理住客及员工提出的弱电类服务需求与系统异常反馈，协同前厅、客房等部门保障运营连续性与用户体验； 4. 负责弱电备品备件、专用工具及测试仪表的台账管理与库存监控，确保关键物资及时补充、状态可溯；完整、准确记录系统运行日志、维修工单、升级变更及验收文档。 任职资格： 1. 不少于2年弱电技工工作经验；有高星级酒店、国际品牌酒店或大型文旅项目弱电运维管理经验者优先。 2. 熟悉主流弱电子系统原理，具备独立排查复杂系统故障能力。 3. 持有高压及低压设备操作证； 4. 具备良好的跨部门协作意识与对客服务意识，能以专业、清晰、得体的方式进行技术沟通与问题协调。 5. 具备较强的逻辑分析能力、多任务统筹能力及抗压能力，能适应酒店运营节奏，必要时配合轮班或紧急响应。

Essential Duties and Responsibilities 基本工作职责： ·   Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。 ·   Records and controls accurately wake up calls 满足客人需要被叫醒的要求。 ·   Assists guests with international calls and directory queries 协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。 ·   Calls guests by name whenever 能够用名字称呼客人。 ·   Abides by principles of guest privacy. 尊重客人隐私。 ·   Handles guests needs or requests and reports complaints to the Service Center Supervisor or A.M 处理客人要求，并把客人投诉报告给服务中心主管或者大堂经理Report on logbook daily 每天在记事薄中作出记录。 ·   Check the Bill call costs 查询客人电话费。 ·   Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 了解本地常用电话号码。 ·   Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件， ·   Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 通过服务中心设备向主管报告过失。 ·   Maintains a clean work environment 保持工作环境的清洁。 ·   Attends to all guest queries and requests promptly 迅速回答客人疑问，满足客人要求 ·   Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 了解酒店的防火、安全系统。 ·   Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 详细了解突发事件的对应策略。 ·   Maintain Hotel Information. 了解酒店信息。

实习岗位： 1、餐饮服务员。 2、礼宾员。 岗位要求： 1、要求实习期6个月以上，大专以上学历。 2、有志在酒店行业发展的在校实习生。 福利待遇： 1、免费提供食宿。 2、每周双休、每天8小时工作制。 3、酒店为员工提供免费工作服。

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、为季节性产品及活动提出建设性方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、3年以上工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。 4、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

工作职责： • 随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人 • 按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间 • 详细了解部门标准及程序 • 为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统 • 维持现金流动，确保收到现金的准确性 • 为酒店客人兑换个人或旅游支票，协助客人兑换现金 • 了解会计政策及登记手续的更新 • 通过保险箱服务，满足客人要求。 • 了解酒店所有的促销政策，如季节性的打包，宣传单上的促销内容，以及洲际酒店集团的促销政策。 • 处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。 • 熟悉其他的洲际酒店及其地址，以至客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销另外的洲际酒店。 • 尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。 • 完成审记报告，为审记做准备。 • 在值夜班时，检查夜间报告，准备晨报及为即将到达客人准备的表格。 • 了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预定系统了解可供房间资源。 • 按照洲际品牌标准，维持良好的个人仪态、仪表。 • 保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序 • 尽量为客人提供高标准服务，特别是洲际酒店的忠实客人及贵宾的服务 • 处理折扣，付款及账目转移 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 完全代表酒店，品牌和集团与顾客，员工和第三方沟通的能力。 具备大专或以上学历，在五星级酒店相关一年以上管理工作经验，或具有相同教育和工作经历。英文表达流利，需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，熟知互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验

【岗位要求】 1: 手脚麻利、性格开朗、身体健康、吃苦耐劳者优先录取 2: 具备基础刀工技能者优先 3: 具有团队协作意识，服从工作安排及管理 4:完成主管安排的其他工作 5:需接受切配、打餐服务等工作