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  • 客服

  • 惠州 | 3年以上 | 大专
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    • 管理规范
    • 美女多
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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店会议,展示会等的推销等工作; 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准,制定会务销售部规章制度并指挥实施; 3、安排布置并督导下属人员的正常工作; 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段 5、定期对下属进行绩效评估,努力实行绩效奖励。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历,从事相关工作3年以上或同等职位1年以上经验; 2、具有酒店会务销售岗位工作经验,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验; 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先; 6、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神
  • 上海-普陀区 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们热情,不仅对客人 我们规范,不仅于制度 和我们一样,带着梦想 即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始! 只要你有才,虚以待位,只等你来! 无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、参与宴会厅日常运营工作,确保服务质量符合酒店标准 2、协助协调宴会前中后期的各项准备工作,包括场地布置、设备检查等 3、和服务团队一起执行标准化服务流程 4、定期盘点宴会物资,做好设备维护保养记录 5、关注客人情况,提供适时的服务并征询客人的意见 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准,掌握基本餐饮知识 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、能够适应弹性工作时间 5、具有良好的沟通技巧和客户服务意识
  • 公区主管

    4千-4.5千
    贵阳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 包吃包住
    • 完善的培训
    • 最佳雇主企业
    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.为员工分配任务。 2.按顺序巡视整个公共区域。 3.确保在餐厅、餐厅出口、多功能厅、会议室、大堂和洗手间等进行合适的清理,使其处于高卫生标准。 4.要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 5.处理所有清洁方面紧急事件。 6.跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 7.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 8.与其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 【岗位要求】 1.高中及以上学历,至少2年的公共区域主管经验。 2.懂得地毯、地板、大理石等清洁保养及机器操作。 3.会使用Excel、Word等办公软件。 4.具备一定的领导能力。 5.视力良好。
  • 广州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    西班牙美利亚酒店集团客户总监 主要职责:负责开拓和维护大企业客户,签约大公司商旅协议及开发拓展MICE团队业务,常驻广州,主要销售7家酒店,包括成都、重庆、济南、西安、郑州、上海以及雅加达的集团旗下酒店。 任职要求: 五年以上工作经验、全日制本科学历、英语流利、能接受出差,有酒店集团工作经验或Remotesales经验优先
  • 成本经理

    7千-8千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 提成丰厚
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 集团内部轮岗
    • 各种补贴
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告,控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量,掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡,为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报,调整餐饮价,及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通,提供成本信息,降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年及以上工作经验。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
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    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 战略制定:根据公司品牌定位与业务目标,制定新媒体整体运营策略,搭建并优化公众号、视频号、小红书、抖音等矩阵体系。 2. 内容把控:统筹内容方向与选题规划,把控内容质量与调性,带领团队产出高传播度的图文、视频内容。 3. 用户增长:负责粉丝增长与私域引流,通过活动策划、投放等手段,提升粉丝活跃度与转化率,对阅读量、互动率、线索量等核心指标负责。 4. 数据分析:建立数据复盘机制,定期输出运营报告,通过数据反哺内容优化与投放策略。 5. 团队管理:负责团队搭建、人才培养与考核,协调跨部门资源(如市场、产品、销售),确保营销动作一致性。 任职要求: 1. 本科及以上学历,3-5年新媒体运营经验,1年以上团队管理经验,有从0到1搭建账号或成功孵化IP案例者优先。 2. 精通各平台运营规则与算法机制,具备敏锐的网感与热点捕捉能力。 3. 具备扎实的内容策划功底与审美能力,能独立指导图文、视频创作。 4. 数据驱动,逻辑清晰,具备优秀的沟通协调与抗压能力。 5. (加分项)熟悉AIGC工具(如ChatGPT、Midjourney)提效,或有行业媒介资源者优先。
  • 前厅部经理

    1万-1.2万
    普洱 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 发展空间
    • 娱乐活动
    • 舒适住宿
    • 丰富员餐
    • 社会保险
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理酒店前厅部的接待和管理工作,保障品牌服务标准,从而实现难忘而独特的宾客体验; 2、保持良好的客际关系,有效地处理宾客投诉; 3、制定各种计划,通过门市客和前台增销提高客房入住率和日均房价; 4、管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性; 5、管理前厅部物资及设备,控制运营成本确保资源合理使用; 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理等相关专业; 2、3年以上五星级酒店同岗位工作经验; 3、熟悉酒店前厅部经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 4、英语对话流利,有较强的协调管理能力。
  • 湖州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    女性优先,容貌姣好,普通话标准,身高165cm以上优先考虑!!! 【岗位职责】 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。
  • 西厨厨师

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责西餐热菜、冷菜、点心等菜品的制作与出品把控 2. 按标准食谱与质量要求完成日常烹饪,保证口味与摆盘稳定 3. 做好食材验收、加工、储存,控制成本,减少浪费 4. 维护厨房设备卫生,遵守食品安全及酒店操作规范 5. 配合团队完成宴会、自助餐及散客餐等出品任务 6. 服从主管工作安排,协助提升菜品质量与出餐效率 任职要求 1. 1年以上西餐厨房工作经验 2. 熟悉西餐制作流程,掌握基础热菜、冷菜或点心技能 3. 持有有效健康证,了解食品卫生安全规范 4. 工作认真负责,执行力强,具备良好团队合作意识
  • 会务统筹总监

    1.2万-1.6万
    南通 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责】 执行宴会销售年度计划及市场营销预算,保证宴会销售部业绩总目标达成; 分析现有以及潜在的市场,协调各项销售活动,通过销售量的扩大,价格的增加,以期保持和增加利润; 通过和公司企业,旅行社,婚庆公司,第三方平台等不同渠道,本土,乃至国际市场的专业人士的密切合作,为酒店保持原有业务并且开辟新业务。通过电话,邮件,拜访等渠道与公司策划,采购,零售商等建立良好合作关系; 完善客户管理机制,建立长期合作关系,提高品牌忠诚度; 监管宴会及会议客户的销售和服务; 与餐饮部协调在预算内提供菜单和场地设计等事宜。 [任职资格】 卓越的商务沟通能力; 销售/宴会举办团队直接管理经验; 具备解决问题,推理,号召,组织和培训能力; 熟练使用办公软件、良好的写作技巧; 具有市场营销,酒店管理或相关领域的学历。
  • 珠海 | 1年以上 | 大专
    • 国际酒店品牌
    • 集团内部调动
    • 员工优惠价
    • 免费食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1.负责将酒店客房预定输入系统,包括各渠道的订房需求,执行酒店客房预定的工作。 2.接听客户来电,解答预订相关咨询,提供专业的酒店服务信息及推荐。 3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 5.了解酒店的产品知识及会员体系。 6.维护客户档案,确保信息更新及时,为后续服务提供支持。 7.遵守酒店服务标准及操作流程,确保服务质量符合品牌要求。 [岗位要求] 1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得点餐及预定系统、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。 2.能用英语与外宾进行流利的酒店用语会话。 3.能适应倒班工作。 4.注重细节,逻辑清晰,能够高效处理多任务并保证准确性。 5.有万豪预订或总机相关经验优先。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责行政楼层宾客的迎送、登记、入住办理及离店手续,提供高效、专业、个性化的接待服务; 2. 协助处理宾客咨询、需求响应与投诉协调,确保服务体验符合酒店服务标准; 3. 统筹行政楼层专属权益(如欢迎礼遇、商务支持、休息区服务等)的落实与跟进; 4. 与前厅部、客房部、餐饮部等部门保持高效协作,保障跨部门服务衔接顺畅; 5. 准确录入并维护宾客信息管理系统数据,严格遵守个人信息保密要求。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先; 2. 具备1年以上高星级酒店前厅或行政楼层服务经验,熟悉国际品牌酒店服务流程者优先; 3. 普通话标准流利,具备良好的英语听说读写能力,能独立完成双语沟通与文书处理; 4. 具备优秀的服务意识、沟通协调能力及应变能力,能在压力下保持职业素养; 5. 熟练使用Office办公软件及主流酒店管理系统; 6. 遵守劳动法律法规,无就业歧视性限制,符合国家关于劳动年龄、健康状况等基本用工要求。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责全日餐厅宾客接待、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务工作; 2. 保持服务区域整洁有序,规范摆放餐具、餐巾及服务用品,确保符合食品安全与卫生标准; 3. 主动响应宾客需求,妥善处理服务过程中的咨询与合理诉求,提升顾客满意度; 4. 配合班组长完成日常交接、物料清点及基础报表填写等工作。 任职资格: 1. 年满18周岁,身体健康,无传染性疾病,具备正常履行岗位职责的身体条件; 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能适应轮班及节假日工作安排; 3. 具有酒店或餐饮行业一线服务经验者优先,接受应届毕业生应聘; 4. 普通话流利,具备基础英语会话能力者更佳; 5. 遵守职业操守,无违法犯罪记录,能提供合法有效的身份证明及健康证明材料。
  • 销售部经理

    1.3万-1.5万
    泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 关爱的氛围
    • 培训与成长
    • 带薪年假
    • 领导nice
    • 健康营养美食
    • 人性化管理
    • 舒适的宿舍
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】   工资面议 负责销售部门的统筹工作 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内,与运营总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 9、主动参与,完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 13、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 14、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。
  • 摄影剪辑

    6千-8千
    孝感 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、具有对单反、摄影机、稳定器及运镜一定的熟练度; 2、负责独立完成产品、活动照片拍摄及筛选处理,视频的拍摄及剪辑成片; 3、能够独立撰写视频脚本者,熟练使用视频剪辑软件(如剪映、PR、或AE); 4、热爱摄影,具有一定的艺术审美、对画面质感、美学构图、镜头语言、节奏、色彩有较好的把握; 5、具有有较强的取景现场灯光控制、场景布置等工作的合把控能力和协调能力; 6、沟通能力强,具有良好的团队合作意识和职业道德,在工作中能有自己的思路和方法,对负责的工作能够提供合理化建议; 7、定期完成素材的累积采集、归纳整理,摄像器材保养及管理。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况,及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外,应服从主管和值班工程师的指派,帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度, 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。 5、有销控证优先考虑。 6、工作地点在浙江省舟山市。
  • 南通 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    主要职责: 1.了解和遵循酒店政策与酒店标准运营程序; 2.制定适当的电话销售计划以取得最大效益; 3.定期款待客户; 4.带领客户进行酒店参观; 5.当贵宾办理入职手续时与贵宾客户进行会面; 6.与宴会,外卖活动的潜力客户进行商务谈判并跟踪任何需要调整的方面; 7.执行特殊项目分配,维护公司销售记录; 8.跟进保证金,处理与代理商及奖励组织者得相关资料; 9.提交每周销售计划和销售报告; 10.完成领导交代的其他任务。 任职资格: 1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验; 2.具有良好的沟通表达及人际交往能力; 3.具有敏锐的市场洞察及市场分析能力; 4.具有良好的客户服务意识。
  • 日餐部经理

    1万-1.3万
    东莞 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年年高升
    • 这里有高富帅
    • 这里有白富美
    • 领导亲切
    • 提供食宿
    • 节日有礼收
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1.优化日餐部管理,保证优越的对客服务质量。 2.督促日厨房做好食品卫生成本核算、食品价格等工作,定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利用率, 最 大 限度赢得利润。 3.负责制定日餐部管理人员和服务人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。 4.检查各类用具的破损丢失情况,将各项易耗品费用降到最 低 点。 5.负责日餐部员工的岗位业务培训,督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 6.发展良好的宾客关系,满足宾客特殊需求,处理各类宾客投诉。 7.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.三年以上日餐管理岗位工作经验,有五星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先考虑; 2.掌握有效控制餐饮成本的途径,督导各种餐饮服务规范、菜肴质量标准的执行; 3.熟悉掌握日餐管理与服务的专业知识和技能; 4.具有较强的组织管理能力,合理分配员工工作; 5.具有较强的口头表达、撰写业务报告的能力; 6.能妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力; 7.有较强的事业心和责任感,工作认真踏实,为人处事公正严肃。
  • 芜湖 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 舒适的环境
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、完成日常餐前准备工作,包括餐具摆放、桌椅整理及清洁工作; 2、负责餐厅用餐期间的服务支持,如上菜、撤盘、补充餐具及饮品等; 3、保持餐厅环境整洁,及时清理餐桌及地面,确保卫生标准符合酒店要求; 4、协助处理客人简单需求,如提供纸巾、调味品等,并反馈客人的特殊要求至领班或主管; 5、学习并掌握酒店服务流程及标准,配合团队完成其他临时分配的任务。 【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本兴趣,愿意从基层岗位学习并成长; 2、具备良好的服务意识和团队协作能力; 3、身体健康,能够胜任长时间站立及轻体力劳动; 4、性格开朗,沟通表达清晰,对待客人礼貌耐心;
  • 伊犁 | 1年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作,确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合卫生标准; 2、制定并执行管事部的工作计划及清洁流程,优化操作规范,提高工作效率; 3、监督和管理管事部员工的工作表现,定期培训员工,提升团队专业技能和服务意识; 4、负责餐具、清洁用品及设备的库存管理,控制成本,确保物资供应充足且合理使用; 5、协调与其他部门(如餐饮部、厨房等)的沟通协作,确保服务流程顺畅; 6、定期检查清洁设备的使用状况,安排维护或报修,确保设备正常运行; 7、处理管事部突发问题,及时上报并跟进解决,确保部门工作有序进行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、1年以上酒店管事部或相关岗位工作经验,熟悉酒店清洁及餐具管理流程; 3、具备较强的团队管理能力,能够有效分配任务并监督执行; 4、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通协调能力; 5、了解卫生安全标准及清洁消毒规范,能够严格执行相关制度; 6、能适应酒店行业的工作节奏,具备一定的抗压能力。
  • 客服经理

    1.6万-1.8万
    黄山 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、 岗位职责 1、服务体系构建与标准制定:负责设计并持续优化符合文旅项目特质的客户服务标准、流程与SOP。建立覆盖“销售-交付-入住-度假-离场”的全链条服务触点管理机制,编制并管理《客户服务手册》、《应急处理预案》、《特色活动服务指南》等文件。 2、团队建设与管理: 负责客服团队的招聘、培训、考核、激励与日常管理。培养团队具备文旅服务所需的专业技能(如接待、解说、活动组织、危机处理)与软性素质(如热情、文化感知力、共情能力)。营造积极服务文化,提升团队凝聚力与执行力。 3、日常运营与接待服务:负责统筹项目内公共区域的服务质量与环境品质。督导前台、礼宾、管家等岗位,为业主及游客提供高效、友好、专业的入住/来访接待、咨询、代办、投诉处理等服务。负责管理客户档案和信息库,确保数据准确、隐私安全。 4、文旅活动与社群运营:策划并执行季节性、主题性文旅活动,提升客户度假体验与社区活力。主导业主社群(各类兴趣俱乐部)的搭建、运营与维护,促进客户间的连接与归属感。与合作商家、景点资源联动,持续提升业主权益。 5、跨部门协同与经营支持:作为客户声音的代表,与营销、工程、物业、招商、财务等部门紧密协作,推动解决客户痛点;为项目营销提供成功案例、客户证言及活动现场支持;分析服务数据,为项目运营决策(如配套设施增建、服务项目收费)提供建议。 二、任职资格 1、35岁以下,本科以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验:5年以上高端客户服务管理经验,其中至少3年以上在文旅度假区、高端酒店、精品民宿集群、高端住宅物业或相关行业担任客服经理或同等职位。 3、具备从0到1搭建服务体系或成功进行服务升级改造的经验者优先。 4、专业知识与技能:熟练掌握客户服务体系、标准制定、满意度提升方法论。 深刻理解文旅地产运营模式、度假客户心理及消费习惯。出色的客户活动策划、组织、预算控制与落地执行能力。能够与内外部各层面人员进行有效沟通,处理复杂客诉和公关危机。善于通过客户数据发现问题、洞察趋势并驱动决策。了解消费者权益保护、合同法及基础财务管理。、 5、素质要求:发自内心热爱服务行业,以创造客户惊喜为己任。能够激励和带领团队,并跨部门推动工作。能从容应对旅游旺季的高强度工作及各类突发事件。 对创造美好的生活体验充满热情,思维活跃,富有创意。能理解和尊重不同地域客户的文化背景与习惯。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 全面负责收益体系搭建,制定产品价格及优化方案; 分析市场、竞品、客流数据,动态调整价格与库存; 搭建分析模型,出具报告指导落地,提升毛利率 任职资格: 酒店管理、数据分析相关专业; 4年及以上高星级酒店收益管理同岗位经验; 精通收益系统、数据分析及定价策略,逻辑决策能力强
  • 万宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 免费房晚
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时,要考虑外界经济情况 管理财务报告,财务分析、预算,制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判,确保满足客人的需要,同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流,同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解,以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向,制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户,发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力,以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管,这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司,旅游中介公司及宴会会议销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统
  • 财务经理

    6.3千-8.1千
    长沙 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 投递简历
    酒店运营支持 ·       银行及资金管理:现金的清点及缴存; ·       备用金管理:按照规定用途使用,不得转借给他人或挪作他用。每月定期盘点备用金; ·       应收及信贷管理:应收款的核销,定期制作酒店应收账款报表,对酒店应收账款进行催缴提示。。审核及控制挂账在合理额度,严格执行及其收账程序,使酒店有充实的流动资金; ·       应付管理:员工付款和供应商付款的付款申请提交,供应商对账发票核对等,对接总部应付职能,确保酒店应付款项能定期支付; ·       税务及发票管理:根据发票管理政策,对门店的发票开具及使用进行管理,维护酒店发票管理系统等; ·       预算:协助编制酒店运营期预算,协助分析酒店实际与预算的差异并提出专业意见和建议; ·       运营资产管理:定期协助运营部门按政策盘点各类运营资产,协助管理运营期的报废,采购及入库等流程。 财务管理 ·       固定资产管理:统筹管理酒店固定资产,涵盖申请、入库、建卡、盘点等;协助完成各固定资产的和盘点; ·       月结及年结支持:协助完成月结/年结及财务报告的呈报; ·       财务凭证及资料管理:定期整理、装订、存档、保管需要保存在酒店当地的纸质财务相关凭证、账簿、会计报表、银行回单及对账单,各类重要财务文件和资料、各类财务相关的协议、合同文件等;管理各类财务相关的电子文档,按政策要求及时做好分类和保存。 合规及内控 ·       酒店财务政策及流程:定期培训酒店各职能部门,确保各部门严格按财务政策及流程执行,发现问题及时向管理层及上级主管反馈并提交合理的整改意见和建议; ·       审核及审批:按政策及管理要求审核酒店各类合同及协议,审批各类采购需求,审批酒店挂账客户; ·       审查及督导:定期或不定期审查酒店零房价、退款、减免、取消入住等报表及支持文件,将问题及时反馈管理层; ·       印章管理:根据政策要求保管和使用酒店合同章; ·       内部及外部审计:配合、协助各类内部或外部审计工作。 银行及政府关系 ·       政府部门对接:协助对接当地政府部门,根据要求提供统计或经营数据资料等,参与政府组织的相关培训及活动; ·       银行:对接当地开户行,维护日常关系; ·       税务:对接当地税务专员,协助处理本地税务事宜。 团队协作及其他 ·       与酒店各运营职能积极配合与协作,确保财务管理与门店运营业绩目标保持一致。 ·       由财务运营经理根据业务需要而分配的其他各项工作。 工作经验 ·      5年以上连锁酒店集团中高端品牌单体酒店财务管理经验,担任酒店财务副总监、总账、或运营经理等职位二年以上,拥有筹开酒店财务管理经验者优先。 教育背景 ·      全日制大学专科或以上财务、会计、酒店管理专业。 专业技能 ·      熟练掌握酒店层面各项管理系统的设置和使用,包括PMS、POS、Accounting等,中级或以上会计职称,CPA或ACCA优先。 其他技能 ·      具备抗压能力、独立思考和解决问题的能力,能独立完成上级交付的各项任务; ·      具备跨部门协作和团队管理能力,能有效地与各业务部门及集团职能之间进行协作并推进相关工作的达成。
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