【岗位职责】 1.确保客房管理部门的协调，并根据酒店的标准，通过公告板、标准报告和沟通向各自区域保持更新。确保所有对客房管理部门的要求按照酒店标准的有效和正确的方式处理。 2.接听来电和FCS的请求，并按照酒店标准确保所有请求的跟前和完成。 3.与部门主管和经理保持正确的沟通，确保所有的信息及时更新并有效地传达到正确的区域。 4.负责与前厅和楼层密切联系，以确保信息的准确。 5.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 6.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 7.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 8.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 【岗位要求】 1.有较强的沟通协调和管理能力。 2.能较好完成工作职责规定的各项任务。

工作职责 行政酒廊服务员为酒店宾客提供各项个性化贴身服务，如：等候迎接，介绍客房，登记入住，结账退房，文秘服务，邮件咨询，以及打包和餐饮服务。

1.负责西餐厅的早餐、自助餐、单点等工作。2.服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。3.具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。

工作内容： 1.协助处理相关前台事务，在任何时间都要确保前台各个区域有足够的服务人员。 2.提供高质量的服务给客人。 3.知晓前台每天营运程序。 4.处理投诉并让客人感到满意。 5.接机并带客人办理入职或离店手续。 6.团队接机并办理登记入住或离店手续。 7.每天安排贵宾房间及预备欢迎礼品。 8.每天为到店的万豪礼赏会员核实登记。 9.每天为当天过生日的驻店客人表示祝贺及安排生日礼品。 10.每天在大堂范围内与客人沟通，解决问题并创造良好的人际关系来提高客户满意度。 11.最大限度的协调内部各个部门之间的关系及酒店与外部顾客的关系。 12.提供服务信息及销售酒店的各个附属产品及餐厅。 13.掌握基本客人投诉并解决问题。 岗位要求： 1.热情好客，热爱前厅部工作。 2.实习期至少六个月以上。 3.有基本服务意识。

岗位职责 1、依照既定工作程序，接收餐饮部和客房的所有布草并进行分类、计数、储存和分发。 2、向主管汇报布巾的损坏和丢失情况。 3、依照既定工作程序对所有制服进行接收、分类、读数、存储和发放。 4、按要求参加会议和培训活动。 5、对酒店和客人的布草进行分类以便手烫 6、向洗衣房主管汇报卫生或安全隐患 7、对酒店和客人的布巾进行分类以用于清洗。 8、确保及时将衣物放入和取出洗衣机。 9、确保去除所有污渍，在对衣物使用洗涤用品前先进行试验，如有异常则通知主管。 岗位要求 1、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、全面负责宾客服务团队的日常运营管理，确保服务标准与流程的执行 2、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 3、分析宾客满意度数据，定期提交服务优化报告 4、协调前台、礼宾、客房等部门工作衔接 5、组织员工服务技能培训及考核 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与问题解决能力 2、能适应弹性工作制及高强度工作压力 3、普通话流利，掌握基础英语沟通能力 4、有酒店前台或客户服务经验者优先 5、擅长团队协作与跨部门沟通

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 4、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 5、完成领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有强电值班工程师同岗位工作经验优先，可接受晋升。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、负责酒店的日常经营； 2、建立健全的各项管理制度及工作规范； 3、为酒吧运营提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、做好所有设施设备的日常保养； 6、及时处理客诉，了解客人对酒店的建议，不断改进服务，提高客人满意度 职位要求： 1、必须具备五星级酒店相关工作经验； 2、形象气质佳，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端奢华酒吧管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、工作踏实认真，有极强的事业心和责任感。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 岗位要求 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部安全、消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting associate, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTION To manage the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet's operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. QUALIFICATIONS - Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. - Minimum 2 years work experience as Outlet Manager or Assistant Manager in a hotel or large restaurant with good standards.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专或同等以上学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，提升员工专业技能与服务意识 3、组织新员工入职培训，确保其快速融入企业文化并掌握岗位技能 4、评估培训效果，定期分析培训数据，优化培训方案，确保培训目标的达成 5、协调内外部培训资源，管理培训预算，确保培训工作高效开展 6、推动酒店学习型组织建设，营造积极的学习氛围，促进员工职业发展 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、全面负责财务部日常工作； 2、负责编制和提交准确的财务报告，包括利润表、资产负债表、现金流量表等，以及财务陈述和财务指标分析； 3、对酒店的财务状况进行定期分析，评估盈利能力和成本效益，为管理层提供决策依据和参考； 4、负责建立健全酒店内部财会管理制度，确保财务数据的准确性和完整性； 5、负责建立和管理酒店的会计体系和财务制度，保持符合相关法规和准则； 6、负责酒店的资金管理，包括流动资金的管理、预测和规划，确保酒店的日常运营和发展需求得到满足； 7、识别和评估酒店面临的风险，制定风险管理策略，设立和维护内部控制制度，确保财务活动的合规性和透明性； 8、负责管理酒店的税务事务，确保遵守相关税法法规，及时申报和缴纳各种税费。进行税务筹划，优化税务结构，降低税务成本； 9、为酒店运营提供财务和经济方面的建议和支持。参与战略决策，评估和分析新业务机会，提供财务预测和投资决策； 10、负责财务管理团队的搭建和管理，包括培训、评估团队成员等。与酒店其他部门紧密合作，促进协作和信息共享，确保财务工作的顺利进行； 11、根据酒店的整体战略和管理层的要求，完成其他与财务管理相关的工作。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语能力。

【岗位职责】 1、在工作中贯彻酒店和万豪集团有关的卫生政策, 同时要建立一个干净并且健康的工作环境。 2、使用万豪食品安全检查清单, 保证所有相关部门都按照这一标准和程序工作，建立和保存中英文版的食品安全文件资料。 3、每月一次负责为所有餐饮部的新员工培训万豪卫生标准。 4、协助行政总厨和餐饮部经理处理顾客过敏或食物中毒事件。 5、制定食品安全风险管控清单，建立健全日管控、周排查、月调度工作机制。 6、保证所有的厨房员工贯彻执行酒店有关仪表的标准操作程序. 个人卫生, 指甲, 个人的仪容仪表, 去过洗手间后要洗手, 食品的操作。 7、视察所有厨房员工执行酒店卫生的规章制度. 酒店的手册和厨房和规定.保证所有厨房员工在一个安全健康的环境中工作, 并积极使厨房成为一个安全工作场所。 8、保证所有厨房的员工在食品安全和贮藏方面贯彻酒店的卫生和消毒标准。 9、协助餐饮部完成日常行政工作。 【岗位要求】 1、食品卫生类专业，2年以上同岗位工作经验。 2、必须具备非常好的传授卫生和食品安全专业技能的能力。 3、必须具有和发挥卫生和食品安全方面的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、熟练操作办公软件，具有良好的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的服务工作； 2、负责和其他部门的沟通与协调； 3、负责店内销售及监督指导前台员工达成酒店销售任务； 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 5、关注客户需求，处理客人投诉，并分析客诉提出整改意见； 6、流量监测，控制房态，协助处理需要特殊安排的订房事宜。 【岗位要求】 1、熟练操作前台HPMS系统； 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； 3、维护酒店设施设备的正常运转； 4、能够有效处理客户投诉。 5、完成门店制定的营销数据/服务数据目标。 该岗位工作地址：成都高新禧玥酒店（成都市高新区）

【岗位职责】 1、前厅、餐饮相关工作 2、完场上级交办的事项 【岗位要求】 1、大专及本科在读学生，酒店管理、旅游管理专业优先 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、能适应倒班工作制 4、身高要求：女160cm以上，男170cm以上 5、形象端正，具备良好的服务意识和应变能力

岗位职责： 1. 负责酒店员工餐及客餐的食材清洗、切配、加工等工作。 ​ 2. 做好厨房区域卫生清洁、餐具清洗消毒、食材归类存放。 ​ 3. 配合厨师完成日常出餐，服从厨房负责人及酒店管理安排。 ​ 4. 严格遵守食品安全及操作规范，保证食品卫生安全。 任职要求： 1. 身体健康，持有有效健康证，能吃苦耐劳。 ​ 2. 有酒店/餐饮厨房工作经验优先，无经验可培训。 ​ 3. 工作认真负责，手脚麻利，有团队意识。 ​ 4. 服从排班，能适应酒店工作时间。 福利待遇： 1. 包吃包住，宿舍环境整洁，配套齐全。 ​ 2. 薪资稳定，月休合理，法定节假日福利。 ​ 3. 工作环境干净舒适，团队氛围好。

1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、 遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、协助保安部经理制定和完善酒店安全管理制度和应急程序；完成材料的收集和档案整理工作。 4、 对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 5、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 6、 按照安全联防工作要求，主动联络和配合运达中央广场各单位安保部门，共同维护安全的标准，为客人提供良好安全环境。 7、 加强与当地公安、消防、安检等职能部门的联系，请他们给予指导和帮助；一旦发生问题要协助调查。 8、做好酒店员工和班组员工的安全宣传教育培训。 9、定期对下属的工作进行评估和培训。 10、及时向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。 11、执行保安部经理交办的各项任务和临时授权的其他职责。

根据公司、酒店标准流程与规范，负责前厅部的整体经营和运作，为宾客提供优质.高效的服务。 1.全面负责前厅部的工作，对总经理负责。 2. 维护酒店形象，提高服务意识。 3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理经理汇报工作。 4. 负责前厅部的财务预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 5. 主持部门业务会议，进行业务沟通。 6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。 7. 负责与其他部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。 8. 根据酒店内外部实际情况，协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测。 9. 负责审查财务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐），检查员工 日账务，抽查2名员工周账务，检查审核待结账务处理情况等。 10. 负责宾客建议的征询，建立良好地对客关系，满足宾客的合理需求，提高服务 质量。 11. 掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。 12. 负责部门排班与考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量，督导领班工作开展。 13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

Understands thoroughlyHyatt International objectives in Cost Audit as to provide an effectiveauditing system for the activities of the Materials Management division. 透彻了解凯悦国际对成本审计的目标，以协助副理建立一个有效的审计系统，对物料管理部门的活动进行审计。 Provides summaryreports of the costs required by the Accounting and Control Divisions toprepare daily and monthly reports. 提供成本摘要报表给财务部，以制作每日和每月财务报表。 Ensures accurate datainput by operation level personnel. 确保操作部门员工数据输入的正确性。 Audits back-of-housefunctions; namely, materials management and the commissary kitchen. 对后场的活动进行审计，比如：物料管理和中央厨房。 Audits the day-to-dayoperation of all Food & Beverage outlets. 对餐饮部各个外场的每日营运进行审计。 Fully conversant withoperation of the Materials Department, i.e. receiving, purchasing, issuing,storing and commissary kitchen. 透彻了解物料部的运作，如：收货，采购，发货，入库和中央厨房。 Fully familiar withinternal control procedures. 全面掌握内部控制程序。 Ensures that threequotations have been obtained for all items purchased. 确保所有采购的物品都获得三个报价。 Ensures that accuratepar levels are established and ordering is done in accordance with the set parand no alterations are to be made to the purchase orders unless approved. 确保建立正确的入仓数量，并且所有的采购均按照仓存数量为标准进行，除非得到批准，否则不允许对采购申请单进行更改。 Ensures that all goodsdelivered by suppliers are channelled to the Receiving Department. 确保所有供应商送到的商品都经由收货部收货。 Ensures that allinvoices are stamped and signed by the Materials clerk.  All direct purchased items should also besigned by the outlet manager. 确保所有的送货/收货单均有物料部员工的签名和盖章。所有直接采购的物品均由相关餐厅经理签署。 Spot checks to ensurethat goods are received as per specifications. 协助进行抽查，以确保所有收到的货物都符合采购规格。 Ensures all liquorbottles are stuck and stamped with the appropriate control labels. 确保证所有的酒水存放方法正确，并且附有正确的控制标签。 Audits monthlystocktake and prepares stock reconciliation for all stockrooms. 对每月的仓库盘点进行监控，并准备所有仓库的库存核对。 Ensures that allmonthly inventories purchased are in balance with the accounts payable. 确保每月仓库采购物品和应付账款的账目保持平衡。 Prepares month-endcost audit report, which includes reconciliation of all storerooms. 准备每月成本审计报表，包括所有仓库的库存核对。 Ensures that allPolicies & Procedures are being followed. Counts cash on hand, inspectsnotes receivable and payable, negotiable. 确保酒店的所有制度和程序都有执行。清点备用金，检查应收和应付票据和其他可兑现票据。

工作职责： 1.了解并遵守平等就业机会和积极行动立法、酒店避免骚扰的相关政策。 2.以安全的方式工作，遵守职业健康和安全立法、酒店事故和意外事件的报告程序 3.确保所有进来的商品没有损环并且数量与收货记录一致。 4.按照批准的餐厅和厨房领货申请单上的数量发货，遵守先进先出的原则。 5.协助完成每月酒水仓的盘点，并将盘点结果实时更新。 6.保持货架的干净卫生，并符合洲际集团食品操作安全标准。 7.检查收货物品，确保数量是与采购订单一致的并预防收到变质、损坏的物品。新鲜的食品在送货时要求厨师到场检查物品质量。 8.任何不能接收的物品退还给供应商，更新退货物品的收货记录并通知采购部避免物品被再次定购。 9.给一联已签收的收货记录给供应商。 10.所有物品被检查、盖章、签收及供应商送货单后，证明物品已被接收及附上采购定单。 11.确保收到的货物与订购的相一致，这是指数量、规格、单价等均与采购定单一致。确保所有进入货品是完好无损的，数量与附随的送货单相一致。 12.清点/称量所有收到的货物，确保它们与订单一致。（对称过的货物，要将供应商计入的冰和其它无关系的物质的重量去除） 13.如有已收货物由于质量或其它原因需要退货，则收货部需填写退货单并由使用部门签字确认和财务总监批准。货物必须在保卫部员工在场的情况下由卸货平台运离酒店。 14.与公司其他部门密切配合，完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格： 技能要求 1. 熟练使用微软办公软件 2. 良好的写作技能 3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 学历 1. 具有会计，成本管理或相关的毕业证书或职业证书。 经验 2. 两年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责：  1. 全面负责自助餐厅的日常运营管理，确保服务流程标准化、专业化，提升顾客用餐体验。  2. 组织制定并执行营业计划，合理控制食材成本、人力成本及运营损耗，达成经营目标。  3. 监督前厅与后厨协作流程，确保出餐效率与服务质量符合西餐运营标准。  4. 负责员工排班、培训、绩效考核与团队建设，提升团队专业素养与服务意识。 5. 处理客户反馈与突发事件，维护餐厅良好声誉与客户关系。 6. 严格执行食品安全、卫生管理及相关法律法规要求，确保餐厅合规运营。   任职资格：  1. 具备3年以上自助餐厅或高端餐饮管理工作经验。  2. 熟悉西餐服务流程、菜单设计、酒水搭配及国际餐饮服务标准。  3. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及应急处理能力。  4. 对成本控制、库存管理及运营数据分析有一定实践经验。  5. 具备良好的职业素养和服务意识，能适应轮班工作安排。