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  • 西安 | 1年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    职责描述 作为泳池救生员,负责确保游泳池的安全,预防和处理突发事件,确保客户的游 泳体验安全愉快。 主要职责 一、安全管理 1. 监督游泳池的安全,预防和处理突发事件。 2. 执行救生程序,确保客户的安全。 3. 保持游泳池及其周边区域的清洁和整洁。 二、客户服务 1. 提供游泳指导和服务,确保客户的游泳体验达到高标准。 2. 处理客户投诉和特殊请求,提高客户满意度。 3. 与相关部门协调,确保信息畅通和服务一致性。 三、行政事务 1. 维护游泳池的安全记录,确保准确无误。 2. 监控游泳池用品的库存,及时补充。 3. 协助进行游泳池的促销活动和宣传。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历。 二、工作经历 1. 至少1年以上的救生员工作经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 持有有效的救生员证书(如 CPR,AED  等 ) 。 2. 熟悉游泳池的安全标准和操作流程。 3. 具备良好的沟通和协调能力。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。
  • 实习生

    2千-3千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-24
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 4、负责宾客办理入住、退房登记手续; 5、储备人才培养; 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
  • 厨师长

    6千-8千
    威海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1、厨房管理:负责厨房的日常运作和行政事务,包括人员管理、工作计划制定、食品质量控制、成本控制等。厨师长需要确保厨房高效、安全地运行,同时保证食品的质量和安全; 2、成本控制:有效管理厨房的运营成本,包括食材采购、库存管理和成本控制。通过合理的食材采购和库存管理,减少浪费,提高利润。3、人员培训与发展:负责组织和实施厨师及厨房员工的培训计划,提高员工的技术水平和职业素养。这包括定期的技术培训、食品安全培训和烹饪技巧的提升等; 4、卫生与安全:确保厨房符合卫生标准,执行食品卫生法,预防食物中毒等食品安全问题。同时,也要关注厨房的设备维护和安全操作,预防火灾等安全事故; 5、沟通与协调:与酒店其他部门保持密切沟通,确保信息的有效传递和协作; 6、解决问题与应对投诉:及时解决厨房运作中出现的问题,如设备故障、食材短缺等。同时,妥善处理客户对菜品的投诉,确保客户满意度。 【岗位要求】 1、有品牌同岗位工作经验1年以上; 2、有丰富的技术及行政经验; 3、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识; 4、身体健康,精力充沛。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    入职一个月内购买五险一金(公积金按工资10%购买);包吃包住(宿舍在酒店旁边小区3-5分钟路程);法定假期(加班三倍工资);带薪年假;发放劳保用品;节日福利;技能培训;员工团建活动;夏季防暑降温费,年终奖。 工资:底薪+提成+夜班补贴+月度服务标兵评选+优质服务奖励 岗位职责: 1、熟悉各种前台接待制度和客人的问询资料,提供准确的问讯服务。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求: 1、大专以上学历,会基本日语交流能力。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、有较强的抗压能力,接受轮班工作。 4、掌握酒店管理的基础知识,善于同宾客交往。 5、有相关经验者优先。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。
  • 洗衣服务岗

    5千-5.2千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-24
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    1.负责接收客人或酒店各部门送来的待洗衣物,仔细检查衣物的数量、种类、状态及特殊要求等,并做好详细记录。 2.对有特殊污渍的衣物进行预处理,选择合适的去污剂和处理方法,确保污渍能够有效去除。 3.严格按照洗涤程序和要求操作洗衣机等设备,选择正确的洗涤模式、水温、洗涤剂用量等。 4.将洗涤后的衣物进行烘干,根据不同衣物材质调整烘干时间和温度,防止衣物变形或损坏。 5.检查衣物是否有破损、污渍、遗留物品等情况,若有问题及时与客人或相关部门沟通确认。
  • 西安 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    职责描述 管事部经理全面统筹酒店或餐厅后厨后勤保障工作,通过科学管理餐具、设备、清洁物资及人员调配,确保餐具清洁高效、设备正常运转、物资合理供应,为餐饮部门提供坚实后勤支持,保障餐饮服务品质与运营效率,同时严格落实卫生与安全标准,规避运营风险。 主要职责一、团队管理与培训 1. 人员规划与调配:根据酒店/餐厅营业规模、用餐高峰时段,制定管事部人员排班计划,合理分配洗碗工、清洁员、设备维护员等岗位工作,保障后勤工作有序开展 。 2. 培训体系搭建:制定并实施部门员工培训计划,定期组织技能考核,提升团队专业素养。 3. 绩效考核与激励:建立员工绩效考核制度,从工作效率、清洁质量、设备维护效果、团队协作等维度进行评估 二、物资与设备管理 1. 餐具管理,严格把控餐具损耗,制定补充计划,优化餐具流通流程,提高使用周转率。 2. 物资采购与库存,定期盘点物资,遵循先进先出原则,避免积压或缺货 。 3. 设备维护与保养,制定设备维护保养计划,确保设备正常运行 。 三、卫生与安全管理 1. 卫生标准执行,定期检查卫生状况,确保符合卫生部门要求 。 2. 安全风险防控:落实安全管理制度,对员工进行安全培训,制定应急预案,妥善处理设备故障、化学品泄漏等突发事件。 四、运营协调与沟通 1.跨部门协作。 2.问题解决与反馈。 任职资格一、学历情况 1. 大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 二、工作经历 1. 3年以上管事部工作经验,1年以上管事部主管或相关管理岗位经验;有星级酒店、大型餐饮企业工作经历者优先。 三、专业技能 1. 熟悉餐具清洗消毒流程、清洁设备操作及维护知识,掌握食品安全与卫生管理规范。 2. 具备物资采购、库存管理及成本控制能力,熟练使用办公软件进行数据分析与报表制作。 3. 了解基础设备维修知识,能协助处理常见设备故障。 四、管理能力 1. 具备优秀的组织协调与团队管理能力,能够合理分配任务,带领团队完成工作目标。 2. 拥有较强的问题解决能力与应变能力,能快速处理运营过程中的突发状况。 五、服务意识 1.工作严谨细致,责任心强,注重细节与流程规范。 2.具有良好的职业道德与服务意识,能为餐饮部门提供优质后勤支持。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07:47
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    岗位职责 中/西餐厅实习生。 温泉休闲实习生。 礼宾实习生 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校实习生,应届毕业生薪资可参照正式员工; 2.实习时间要求5个月以上; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 其他福利 1.员工住宿:宿舍免费提供一全套床上用品(上床下桌四人寝),空调,冰箱,洗衣机,24小时冷热水,Wifi, 2.员工食堂:免费提供一日四餐(包括夜宵),水果。‍ 3.免费提供酒店相应的制服。
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-23
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    【岗位职责】 1、冷菜主管:负责冷菜间的日常运营管理,包括菜品研发、成本控制、人员调配及卫生标准执行;验收、保管及盘点冷菜原材料,控制库存周转与报损率;确保冷菜出品质量稳定,符合酒店标准;带领团队完成宴会、零点、客房送餐冷菜出品,确保质量、速度及食品安全。 2、热菜主管:统筹热菜厨房工作,监督菜品制作流程,优化烹饪工艺;督导炒锅、蒸灶、炸炉等岗位操作,确保口味、温度、呈现一致;培训、考核下属厨师,落实消防、用电及设备维护规范;协调与其他岗位的配合,保证出餐效率与品质。 3、头(炒)锅:主理炒锅岗位,负责特色菜、招牌菜的制作;掌握火候与调味技巧,确保菜品口味一致;负责宴会、VIP零点及高端团队餐的爆炒、煎、溜等核心烹饪;根据订单把控出菜节奏、火候与味型,确保零退菜;参与新菜研发、试菜及标准配方编写,协助厨师长优化成本;检查炒锅区域燃气、油烟设备及消防器材,保持台面卫生。 4、面点:独立完成各类中式面点制作,包括和面、成型、蒸制等工序;研发新品并控制面点成本;制作早午晚餐及宴会所需的中式面点、粤式点心、西式甜品;按标准配比和面、发酵、成型、蒸烤,确保口感与外观一致性;管理面点原料仓库,执行先进先出、标签与温度记录;每日清洁发酵箱、蒸柜、烤箱等设备,填报保养记录。 5、饼房:负责西点、面包及甜品制作,把控烘焙工艺与装饰标准;维护饼房设备及原料管理;出品自助餐、下午茶、婚宴及定制蛋糕、面包、巧克力及糖艺装饰;维护饼房恒温恒湿环境,校准烤箱、发酵柜、急速冷冻柜参数;参与节日主题甜品设计。 6、通岗厨师:协助各岗位完成备餐、切配、烹饪等工作,适应厨房多岗位协作需求;负责原料初加工、备货、配菜及简单烹饪,确保出品标准;执行所在岗位5S、食品安全及设备点检;完成厨师长安排的临时任务及收货搬运。 【岗位要求】 1、具备相应岗位的专业技能,冷菜/热菜/面点等方向需有相关实操经验。 2、熟悉厨房设备使用及食材特性,能独立完成标准菜品制作。 3、工作责任心强,注重团队协作,能适应酒店餐饮快节奏环境。 4、持有厨师证或相关职业资格者优先,无硬性学历要求。 5、身体健康,符合餐饮行业卫生规范,无不良从业记录。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-22
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    卓越雇主
    卓越雇主
    职位简介 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划,如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目,确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,为品牌注入活力。此外,您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 您的日常工作 员工团队 • 制定促进团队协作的计划,为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 • 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训,提高产出和绩效 • 欢迎新团队成员,并为其提供入职培训 • 负责维护并更新所有员工的档案与记录,确保所有信息准确无误 • 确保遵守招聘标准和适用的法律法规 • 与外部各方建立良好的关系 • 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 • 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 • 主动与宾客互动,听取反馈,建立良好关系,以便了解员工提升宾客满意度的渠道 • 与部门经理协作共同制定各类举措,以达到服务标准并持续提升宾客体验 财务回报 • 协助制定人力资源预算并按预算开展 • 监管员工编制与人力配置标准以管理成本 • 降低因雇佣关系引起的财务风险 • 了解并分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 • 提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 • 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 • 对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 • 收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题                                                          • 若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作   我们对您的要求   • 学士学位/高等教育资质或同等学历 • 4年人力资源相关经验 • 具有管理经验者优先考虑 • 有人力资源专业职称者优先考虑 • 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 • 能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
  • 三亚 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、有一定的收益管理意识。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    有相关工作经验者与国际品牌工作经验者优先录取,欢迎您的加入!
  • 西安 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    职责描述 作为预定主管,负责监督和管理预定团队的日常运营,确保预定流程的顺畅和高 效。其职责主要是处理客户预订和取消预订,与销售和前厅部门合作,确保预定 目标的实现。 主要职责 一、预定管理 1. 监督和管理预定团队的日常运营,确保预定流程的顺畅和高效。 2. 处理客户预订和取消预订,提供专业的咨询服务。 3. 与销售和前厅部门合作,确保预定目标的实现。 二、客户服务 1. 解决客户预订过程中的问题和投诉,提高客户满意度。 2. 与客户保持良好沟通,收集反馈意见,改进服务质量。 3. 定期进行员工绩效评估,提供反馈和改进建议。 三、数据分析 1. 收集和分析预定数据,提供决策支持。 2. 编制预定报告,提供给管理层。 3. 监控预定趋势,调整预定策略。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的预定管理经验,其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.  熟悉预定管理的各种工具和方法,如 Opera,Fidelio        等。 2. 具备出色的数据分析和解决问题的能力。 3. 熟练使用预定管理软件和工具。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力,能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境,具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。
  • 渠道专员

    3.5千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 红包雨
    • 宝藏酒店
    • 奢华酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定月度、季度和年度渠道销售策略、计划,参与酒店客房网络渠道价格政策的指定; 2、与线上各渠道建立良好的合作关系,签署相关合作协议,定期介绍产品组合、服务项目及推广活动等; 3、关注旅游市场动态,及时录入系统、更新相关内容,定期制作分析报告; 4、熟悉OTA各平台的运营规则。 【岗位要求】 1、有酒店行业OTA渠道经验; 2、熟悉OTA、在线平台运营模式,与各渠道BD保持密切的联系并有良好的合作关系; 3、具有良好的协调能力,较强的组织和解决问题的能力。
  • 海口 | 2年以上 | 学历不限

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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责确保酒店所有的营业收入被准确记录,任何账目的出入及时予以汇报。负责制作每日的收入报告,按照营业收入核对存入的现金,每天应收账款的流动。此外,还需负责确保营业收入每天被记录并报告,并执行与收入程序相关的管理制度。 2、对照所附账单、凭证、客人账单及报告,审计并平衡账目。 3、整理付款及退款单据,确保其有效性并得到客人的授权。 4、审核总出纳的每日现金报表并准备现金溢缺报告。 5、确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣、杂费及垫付款项应备有总结清单,每天提交给相关负责人审批。 6、审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 7、完成上级交给的其他工作任务。 任职要求: 1、财经类大专以上学历,2年以上星级酒店同岗位工作经验。 2、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。 3、有万豪集团旗下酒店工作经历者优先考虑
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    • 投递简历
    岗位职责:1.熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3.负责楼层的日常管理工作,确保相关政策和程序的贯彻。 4.制订楼层的工作计划,努力提高营业收入。 5.参加部门例会,提出合理化建议,并主持班组例会,布置工作。6.负责保持所有服务区域的干净与整洁。7.保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。8.负责楼层的用品申领和控制成本工作。9.严格资产管理程序,确保楼面资产管理。10.负责楼层安全管理,包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。11.完善客史管理工作。12.提供给宾客所有可能的协助。13.妥善上交宾客遗留物品。14.检查已整理的空房,为前台提供符合标准的可卖客房。15.提供高标准的对客服务。16.负责楼层员工的绩效评估,组织实施技能培训。17.完成上级交待的其他工作。 工作地点:杭州西溪雷迪森大酒店(杭州市余杭区思凯路135号)
  • 西厨厨师/领班

    3.5千-4.5千
    泰州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1、负责西餐厅厨房日常运营管理,确保菜品出品质量稳定、符合标准 2、根据菜单要求准备食材、烹饪西式菜肴,包括前菜、主菜、甜点等 3、监督厨房卫生及食品安全规范执行,保持工作区域整洁有序 4、协助厨师长进行成本控制,合理使用食材并减少浪费 5、培训指导初级厨师,提升团队整体技能水平 6、定期研发新菜品,更新季节性菜单 7、检查厨房设备运行状况,及时报修维护 【岗位要求】 1、中专及以上学历,西餐烹饪相关专业优先 2、2年以上西厨工作经验,1年以上厨房领班或同等管理岗位经验 3、熟练掌握西式烹饪技法,精通意式/法式/美式等主流西餐制作 4、具备食品安全知识,持有健康证及相关职业资格证书 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    1.        MarketingPlanning — Participatein the development and execution of the hotel marketing plan. 销售计划 ——参与酒店销售计划的执行和发展。 2.        Identifysources of group business for the hotel and establish solicitation programs tomaximize sales. 确定消息的来源,使酒店的生意取得最好效益。 3.        Helpidentify sources of individual business and allocate the resources to developrelationships with them. 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 4.        To superviseand monitor the compilation of accurate account information and to ensure thisinformation is kept up to date. 监督和指导正确重要的信息,并保证这些信息的可施性。 5.       Maintainaccurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods forsales emphasis. 维持团队和散客的正确预测,确定销售在特定时期的销售重点。 6.        SalesAdministration — Directorand administer the sales program of the hotel. 销售行政部——总监管理酒店的销售流程。 7.        Establishprograms and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and todevelop ongoing relationships with customers. 建立计划和指导,使团队和散客努力达到计划的目标,并发展和建立良好的客户群。 8.        Monitorsales production and adjust sales activities, account coverage and salespriorities as necessary to achieve plan goals. 监管销售的产值并且调整销售的行动,争取完成计划的目标。 9.        Establishtravel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 组织出差的计划表并且管理出差的经费,优化市场销售力度。 10.     Developactive communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau,National Tourist Offices, Airlines, Hilton Regional Sales Offices and othersources of sales information and support. 与会展公司,航空公司,旅行社 和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 11.     Plan,establish goals for, and administer outbound sales function to deliverqualified leads to other Hilton Hotels. 计划,制定,实施异地销售功能以便传递生意到其他兄弟酒店。 12.     Developannual sales department budget and execute the sales programs and activitieswithin it. 增进年销售额的预算和执行销售计划。 13.     Takefull responsibility for representing and managing the Hilton account managementsystem (cardex).          管理希尔顿酒店所有客户体系。 14.     SalesPersonnel Development —Lead anddevelop sales personnel. 销售人员的个人发展——带领和发展销售人员。 15.     Recruit,select, train and motivate Sales Department personnel to realize theirpotential to develop individuals for advancement within Hilton Hotels andResorts. 培训,挑选使销售人员意识到他们的发展前途,为希尔顿酒店作出贡献。 16.     Assureunderstanding of Position Description, goals, and Standards of Performance forSales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations andongoing coaching and counseling.         使销售部的每一位员工了解自己的职责,目标,成绩,一年两次对员工进行评估。 17.     Selling—Manage Key Accounts. 销售——管理重要的客户。 18.     Establishpersonal sales goals, and be responsible for a representative selection of keyaccounts. 建立个人销售的目标,并且挑选重要的客户。 19.     Inconjunction with the DBD and other department heads, maximize rooms’ inventoryand catering space, identify opportunities for focused sales programs. 与业务发展总监,其他部门的领导齐心协力争取更多的生意。 20.     Coordinategroup room forecasts and prospects with the Banquet Sales and Revenuedepartment so as to help hotel achieve maximum capacity room use. 与宴会销售部和收益管理部共同调整团队定房,完成酒店内部最大生产力。 21.     Assessmargin contribution of group business to maximize contribution form availablepublic space. 估定团队生意,利用酒店的公共空间做出最大化贡献。 22.     Communications— Development and maintain effective communicationchannels. 联系——发展和主张有效的沟通渠道。 23.     Maintainclose, frequent, open communication with the Director of Business development andother Marketing department heads. 与业务发展总监和其他部门的总监时常做好密切的联系。 24.     Maintainsupportive, timely communications with Regional Sales Offices and other HiltonHotels. 主张与区域销售办公室及其他希尔顿酒店进行密切的联系。 25.     Coordinatecommunication between Sales Department and operating departments of thehotel.  To update operating departmentsof the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs. 调整销售部和酒店内部的其他运营部门的沟通,及时更新酒店内部运营部门的信息和销售部门的流程。 26.     Maintaintimely and responsive communication with accounts and prospects.  对公司的前景积极地做出相应的反应。
  • 前台经理

    5千-7千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-25
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    1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。 2.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。 3.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 4.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 岗位要求: 1.良好的沟通技巧,熟练使用Opera。 2.良好的英语口语和书面表达。 3.与所有团队成员保持良好关系。 4.较强的团队合作意识、责任感及自我激励能力。
  • 餐厅经理

    6千-8千
    威海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1.负责餐厅的日常运营管理和团队建设,确保餐厅服务质量和客户满意度; 2.制定餐厅营销策略,通过线上线下渠道扩大餐厅知名度和影响力; 3.分析市场趋势和客户需求,调整菜品结构和服务模式,提升餐厅竞争力; 4.协调与其他部门的合作,确保餐厅各项工作的顺利进行; 5.监控餐厅成本控制,提高经营效益。 【任职要求】 1.高中及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先考虑; 2.具备1年以上餐饮行业管理经验,熟悉餐厅、包间、会议室运营流程和营销手段; 3.执行力强,能够迅速落实公司决策,推动部门工作; 4.工作效率高,具备良好的时间管理和组织协调能力; 5.具备一定的餐饮营销经验,能够策划并执行有效的营销活动; 6.优秀的沟通能力和团队协作精神,能够调动员工积极性,提高团队凝聚力;对餐饮行业充满热情,具有创新意识,能够不断寻求提升餐厅业绩的新方法。
  • 招聘经理

    6千-7千
    中山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划; 2、负责相关领域的人力资源市场分析,有效管理及优化招聘渠道; 3、负责相关部门的具体招聘工作,包括人才寻访、面试、录用等; 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历,4年以上大型企业人力资源工作经验,其中招聘工作经验至少2年以上; 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道; 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧; 4、思维敏捷,富有工作激情,具较强的沟通能力与抗压能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专

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    • 人性化管理
    • 职业成长快
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1、根据市场开发计划,制定销售活动计划; 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标; 3、汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等; 4、与客户保持高度联系; 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作; 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,3年以上同岗位工作经验,熟悉酒店领域销售工作; 2、在当地有一定的客户群; 3、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议; 4、有较强的团队合作意识和团队领导能力; 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚、条理地表达销售意向。
  • 打荷

    3千-4千
    西安 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作,并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后,立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、了解食品卫生法; 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级; 4、有一定的文字语言表达能力。
  • 乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    工作职责:职位概述 针对预订高峰超过 300 间客房且拥有当地重要餐饮收入的酒店,发挥酒店销售部主管的职责。管理酒店的被动和主动式销售工作。为销售人员提供日常领导,实现酒店的销售目标,并全面负责实现预订目标和酒店收入。在销售流程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。评估酒店在各种销售渠道(例如,区域销售、销售办事处团队销售、电子渠道等)中的参与度,并建立强有力的工作关系,以主动定位和推销酒店。管理营销预算,以便开发酒店特定的活动、促销和附属活动,以推动收入并实现酒店目标。与地区营销传播配合,推进地区和全国促销活动。开发和实施全酒店战略,提供能满足或超越品牌的目标客户和酒店员工之需求和期望的产品和服务,并为业主和万豪国际提供投资回报。 求职者个人资料 教育和经验要求 必备: • 在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位;4 年销售与营销或相关专业领域工作经验。 或者 • 工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位;2 年销售与营销或相关专业领域工作经验。 优先: • 四年制大学学位。 • 表现出团队监督技能。 • 具备销售经验。 • 酒店业工作经验,展现出渐进式职业发展和卓越绩效的模式。 核心工作活动 管理销售活动 • 针对市场需求触发因素,管理战略客户计划的制定。 • 管理酒店的被动和主动式销售工作。 • 结合区域营销传播,确定和开发营销传播活动。 • 为评估可能导致销售策略变化的市场和经济趋势,提供客户情报,以满足或超越客户的期望。 • 审查战略一致性评估 (STAR) 报告和竞争性购物报告,并使用其他资源来保持对酒店市场地位的认识。 • 研究竞争对手的销售团队策略,以确定如何提高入住率和每间可销售房收入 (RevPAR),并提高市场份额。 • 参加销售策略会议,并提供有关每周和总体销售策略的信息。 • 提出创新的营销理念并制定部署战略,从而继续提高市场份额。 • 评估和支持区域销售和销售办事处团队销售的参与和客户部署。 • 担任总经理、酒店领导团队、团队销售和区域销售主管的销售联系人。 • 担任客户的销售联系人;担任客户的倡导者。 • 担任销售流程和销售合同的酒店授权人。 • 在合适的情况下担任区域销售、团队销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他酒店部门的酒店销售联络人。 • 参加与销售和营销团队成员的销售拜访沟通,以获取新业务和/或结算业务。 • 识别公关机会并协调开展活动,以强化整体营销传播战略。 • 通过协调危机沟通,为总经理提供支持。 • 执行和支持万豪客户服务标准和酒店品牌标准。 • 执行和支持预订业务的运营方面(例如,生成提案,撰写合同,客户信函)。 • 参与和实践品牌的日常服务基本原则(例如,万豪酒店及度假村 (MHR) 服务社群日常基本原则、万丽酒店及度假村 (RHR) 有悟性的服务基本原则,万怡酒店、SpringHill Suites、Fairfield Inn 日常基本原则,Residence Inn 每日小会,或者 TownePlace Suites 早会)。 • 实现从销售到运营并返回到销售的无缝衔接,同时始终如一地提供高水准的服务。 • 通过建立将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制,管理因销售流程所导致客户问题的有效解决方案。 • 通过增加收入,控制开支并为业主和万豪国际提供投资回报,保持成功的业绩。 • 在销售流程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措,并专注于建立基于价值的长期客户关系,以实现酒店的销售目标。 • 与地区营销传播配合,推进地区和全国促销活动。 • 履行指派的其他职责,以满足业务需求。 建立成功的关系 • 与当地组织建立强有力的合作伙伴关系,进一步提高品牌/产品认知度。 • 建立和管理内部主要利益相关者关系。 • 通过让酒店坚持参与当地、地区和全国展会及客户活动,建立强大的社区和公共关系。 • 通过在客户的计划/活动之前和期间,协助客户并监测其满意度,执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。 • 通过了解客户的需求,并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务,同时建立关系和维护对万豪的忠诚度,为客户提供服务。 • 了解酒店的主要目标客户和服务预期;通过了解客户的业务、业务问题和顾虑,服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。 领导力 • 针对预订高峰超过 300 间客房且拥有当地重要餐饮收入的酒店,发挥酒店销售部主管的职责。 • 制定销售目标和战略,并验证与品牌业务战略的一致性。 • 执行销售策略,以实现自己和员工的个人预订目标。 • 指导创收部门的领导者制定有效的收入策略,并设定能推动酒店财务绩效的积极目标。 • 核实销售团队了解并充分利用万豪国际 (MI) 需求引擎。 • 与人力资源部、工程部和防损部协作,以监督是否符合当地、州和联邦法规和/或工会要求。 • 与人力资源部合作,吸引、培养和留住合适的人才,以支持市场的战略重点。 • 建立有效的结构、流程、工作和绩效管理体系。 • 运用领导绩效流程 (LPP) 为直属下属设定目标和期望;调整绩效和奖励;解决绩效问题并让员工对取得成功的业绩负责。 • 与人力资源部 (HR) 预测人才需求并管理人才招聘策略,以最大限度地减少因人员流失造成的时间损失。 • 保留竞争对手最佳销售人员的在职名单,并与人力资源部门执行招募与聘用计划。 • 为工具和培训资源提供支持,以指导销售人员取得餐饮解决方案。 • 通过评估、选拔、保留和培养目前能够领导公司,且未来能够强化领导平台的多元化、高素质人才,支持领导力培养和员工队伍规划优先事项;不断提升销售和营销人才的业务技能;与人力资源部合作,根据业务增长计划预测未来的人才需求。 • 识别、培训和辅导团队销售人员;利用员工可用的所有在职培训工具。 • 传递职能知识并培养其他专业管理人员的团队销售技巧。 • 为销售人员提供日常领导,实现酒店的销售目标,并全面负责实现预订目标和酒店收入。 • 评估酒店在各种销售渠道(例如,区域销售、销售办公室内部团队销售、电子渠道等)中的参与度,并建立强有力的工作关系,以主动定位和推销酒店。 • 管理营销预算,以便开发酒店特定的活动、促销和附属活动,以推动收入并实现酒店目标。  万豪国际集团致力于成为提倡机会均等的雇主,欢迎所有求职者加入,并为其提供平等的就业机会。我们不懈努力营造工作环境,重视并赞美员工的独特背景。我们员工的文化、才能和经验相互融合共同作用,这正是我们最大的优势。我们承诺不会基于任何受保护特征而歧视他人,这类特征包括残疾、退伍军人身份或其他受到适用法律保护的特征。 走进福朋,永恒经典与现代细节相互交织,繁忙工作与缤纷乐趣共汇一处。无论旅客来自世界何地,都能在此深切体会当地风情。加入福朋喜来登的团结大家庭,让我们营造热情氛围、给予彼此支持,共创美好福朋,以简单的方式精准满足宾客所需。请加入我们的团队,携手为宾客呈献真诚友好的关怀和舒适自如的环境。加入福朋酒店,便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。从这里扬帆起航,发挥个人价值,追求人生目标,融入卓越国际团队,展现真我风采。任职资格:同上
  • 贵阳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-25
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    Produces and presents the dishes for the section inline with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand.           根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴 May be asked to carry out some food preparation inthe dining room in front of guests, depending on events or how the F&Boffer is organized 视活动或餐饮提供方式而定,可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 Ensures that dishes are well presented, of a highstandard and at the right temperature.              确保在合适的温度下,高质量、高标准的呈现菜肴。 Delivers dishes in good time to suit guests' wishes. 适时提供菜肴, 以满足客人的期望 Depending on the hotel, may be asked to receivedeliveries, check and store merchandise. 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。  Organizes his/her work and timing to suitfluctuations in guest numbers and special events. 根据客人数量和特殊活动的变化,合理安排他/她的工作和时间。 Evolves working methods in line with brandphilosophy.   工作方式符合品牌理念。 Develops team spirit and motivation by creating agood working atmosphere.                      通过营造良好的工作氛围来培养团队精神和提高团队积极性。 Organizes and supervises the work carried out bycommis chefs and apprentices in the area under his/her responsibility.                                                         管理和监督所属范围内的厨师及厨工的工作。 Informs the team about cost optimisation and thereduction of raw material wastage; tracks implementation. 告知团队关于节省成本和减少原材料的浪费,并跟踪实施。 Trains commis chefs, apprentices and interns to ahigh standard.        培训厨师,厨工及实习生,以提高其工作标准。 Attends meetings and briefings for kitchen talent.  参加厨房的会议及例会。 Have good working relationships with the other hotel departments.  与酒店其他部门保持良好的合作关系。
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