岗位描述： Responsible for providing spa, beauty and massage treatments to Members, Hotel Guests and AWAY SPA Guests. Maximise the revenue of the department through treatment, services and retail product sales. 负责为客人提供SPA、美容、按摩等服务，通过贴心并高质量的服务、对产品的推销最大化部门收益。 岗位要求： High School diploma is required.至少高中以上学历 Spa / Beauty Qualification are desirable. 最好具备相关证书（按摩、美容）

·        Deliver Food and Beverageservice of high standard and in accordance with departmental standards andprocedures 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·        Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest comments and other relevant information        与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 ·        Establishes and maintainseffective employee working relationships      与员工建立并保持良好的工作关系。 ·        Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled       参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 ·        Attends and participates intraining sessions as scheduled       参加和参与计划好的培训课程。 ·        Prepares for service byensuring:       确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o       Grooming is impeccable and inaccordance with ICHG personal presentation standards        遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o       Outlet equipment is clean        设备干净 o       Equipment is sorted and stored        设备分类且存放好 o       Glassware is polished        玻璃器皿擦亮 o       Flatware is polished        擦亮餐具 o       China is clean        清洁瓷器 o       Waiter stations are prepared        准备好服务台 o       Cutlery is placed for buffetand table service        摆放好自助餐桌上的餐具 o       Tables are set        摆设好餐台 o       Reservations are read andfamiliarized        阅读并熟悉预订 o       Special occasions are ready        准备好特别活动 o       Music is on        放音乐 o       Lighting is on        开灯 o       Outlet is ready for serviceand guest comfort        酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 ·        Carries out effective serviceby ensuring: 高效的提供服务： o       Guests are greeted and seated        迎宾并安排客人就坐 o       Daily specials are explainedand upsold        说明并推销每日特价 o       Food orders are processedaccurately        准确的下餐单 o       Trays and tray jacks areeffectively used        有效的利用托盘和托盘架 o       Food orders are taken quickly        快速的为客人写餐单 o       Payment methods are handledaccurately 确的处理付款方法 o       Working areas are cleaned andre-set quickly        快速的清洁工作区和重新布置 o       Bar is clean        清洁的酒吧 o       Used ashtrays are regularlycleaned        定时清理用过的烟灰缸 o       Guests are conversed with inrelation to the food and beverage products 与客人谈论有关的餐饮产品 ·        Carries out effective beverageservice by ensuring:       通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o   Beverages are upsold andregularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations        遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o   Converse with Guests aboutwine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and servingwine        与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o   Promoting and sellingcocktails to guests        向客人推销鸡尾酒 o   Making and presentingcocktails        调配和装饰鸡尾酒 o   Coffee and tea is served hotand in accordance with standard 按规范提供热的咖啡和茶 ·        Take appropriate action toresolve guest complaints       正确处理客人的投诉。 ·        Food and beverage stock isstored in relation to hotel procedures 按照酒店的规定存储餐饮存货。 ·        Performs related duties andspecial projects as assigned       承担相关的职责和安排的特别项目。

主要工作职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 任职资格： 1.熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.持有救生员证

Key Responsible: 主要工作职责： 1.To maintain a friendly, smiling, neat and pleasant image to all in-house guests.  保持友好、整洁、愉快的形象。 2.To be totally familiar with room type, lay out, amenities, rate structure, outlets (Operating hours, menu, prices) facilities and services offered in the hotel. 应该全面掌握酒店的酒店房型，布置，赠品，价格，餐厅（包括营运时间，菜单，价格）设施和提供的服务。 3.To meet and to welcome guests with particular attention to important guests who need special attention. if necessary, accompany them to their rooms. 热情接待到店的所有客人。协助客人进行登记，并引领至房间。 4.To inspect and co-ordinate all rooms allocated for Arriving IPs (or any other allocation as directed by the GM/ RM/ FOM or Owner Office) including all suites, to ensure all standards of cleanliness and display of amenities are in order. 为抵店重要客人分配房间（或由GM/RM/FOM/业主直接指定），并检查房间，确保清洁、赠品到位。 5.To prepare and co-ordinate the pre-registration of guests and ensure that the check-in is carried out smoothly and swiftly as per the hotel approved procedure. 预先准备客人的登记资料，确保登记程序快速、准确。 6. To monitor the flow of incoming and departing importing and long-staying guests, and advises all those concerned, in relation to welcoming and bidding good-bye. 礼貌迎送抵店、离店的重要客人或长住客。 7. To maintain and collate an accurate guest history program that ensures all valid and pertinent information is on file for future. 整理、维护准确客史资料，确保为将来提供准确的信息。 8.To deal with guest special needs, to research and resolve guest complaints in a timely and helpful manner to ensure guest satisfaction at all times to maintain the relationship for the long-term benefit between the guest and hotel. To co-ordinate and inform all pertinent departments or Duty Manager accordingly. 及时有效的解决宾客投诉，满足宾客需求，维护宾客与酒店长期的利益关系。如有问题，即使协调相关部门或值班副理。     Qualification: 任职资格 1.Excellent written and oral communication skills in both English and Mandarin Chinese； 良好的中英文口语及书写技能。 2.At least one year working experience in the same position in 5 star hotel 有同等星级酒店相同岗位工作经验1年以上。 3. Have good image and temperament; good sense of service and willing to develop yourself in the hopitality industry 形象气质良好，有较强的服务意识，有志在酒店业发展。 4. Have good working attitude and sense of teamwork 良好的工作态度及团队合作意识。 5. Commitment to quality in everyting you do 在对客服务的每个细节中都保证质量。

Duties and Responsibilities 工作职责 · Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures 熟知部门标准工作程序。 · Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。   RequiredSkills 技能要求 · Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Able to read and write English 能够读写英语 · Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System 熟练使用微软办公软件和前台系统

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责会员系统的维护和资料更新； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、完成部门经理安排其他的事项。 岗位要求 1、女性身高160以上，男性身高170以上，无纹身，无染发； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、需要有半年以上酒店前台的经验，会使用捷信达者优先 福利待遇： 薪资结构：基本工资+全勤奖+提成 1.公司提供住宿（包住）及工作餐（包吃），员工宿舍环境舒适优美，配备空调、热水器； 2.入职即购买社保； 3.公司每年都会进行薪酬调整， 4.工作满一年享受工龄工资， 5.公司设有全勤奖，优秀员工奖，各类假期福利，过节费等其它福利。 工作时间：月休4天，每天8小时，分班制； 我们是一家年轻化富有活力的公司，人性化管理， 欢迎优秀的您加入雅庭酒店大家庭！

1.全日制本科以上学历，国家认证学士学位 2.会计学、财务管理、审计等财务专业 3.熟练掌握Excel、PPT等办公软件 4.持有C1或C2驾照，熟练驾驶小型车辆 5.35岁以下，形象气质佳 6.积极主动，诚实守信，严谨且抗压强

岗位职责 1. 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续，给客人安排客房以及协助处理客人的问询等。 2. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整、正确地输入系统中。 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 5. 熟悉酒店房型、服务项目等，解答客人提出的有关酒店的咨询。 6. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 7. 做好区域物品摆放及管理，熟悉灯具和设备的开关。 8. 确保个人服饰、妆容等方面全部符合规定的要求。 9. 遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作流程。 10. 完成上级领导分配的其它工作。 任职要求 1. 中专及以上学历，酒店或旅游管理相关专业。 2. 1年以上同岗位工作经验，有一定的英语会话能力。 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备以及前厅工作规范。 4. 性格开朗、形象气质好、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 5. 熟练使用办公软件，会操作前台系统者优先。 6. 接受三班倒，接受一个月大概5-7天的通宵班。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，确保礼宾服务符合酒店标准及宾客需求。 2、督导礼宾团队（包括门童、行李员等）的工作表现，提供专业培训与指导，提升服务质量。 3、协调前台、客房部等其他部门，确保宾客抵离、行李寄存、交通安排等流程高效顺畅。 4、处理宾客特殊需求及投诉，及时解决问题并反馈至相关部门，维护酒店声誉。 5、管理礼宾部物资（如行李车、雨伞等）的库存及维护，确保设备完好可用。 6、制定并优化礼宾服务标准与流程，定期提交运营报告及改进建议。 7、协助大型活动或VIP接待的礼宾服务策划与执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上五星级酒店礼宾部工作经验，其中至少1年团队管理经验。 3、精通礼宾服务流程及标准，熟悉本地交通、旅游、商务资源。 4、优秀的沟通协调能力，能熟练使用英语进行工作交流。 5、具备较强的突发事件处理能力及客户导向意识，抗压能力强。 6、熟练操作酒店管理系统（如Opera）及办公软件。 7、形象端正，举止得体，具备职业服务素养。

招聘西餐厅、中餐厅、送餐、特色餐厅服务员 【岗位职责】 1、根据工作标准、为客人准备和布置餐厅； 2、保证有效安全的工作和严谨认真的态度； 3、了解菜单和当天菜品以及掌握基础服务； 4、熟知运营流程，对食品安全知识有一定了解。 【岗位要求】 1、1年或以上的餐饮服务工作经验优先考虑； 2、热爱服务行业，具有良好的对客服务意识、沟通技巧和团队合作精神。 【福利待遇】 1、用餐：员工餐厅自助餐、自助饮料机。（一日四餐，休息日可享用） 2、住宿：免费提供住宿，工作制服，以及每月免费水电额度； 3、生活：宿舍配有床上用品，WIFI，洗衣机，冰箱和空调等； 4、交通：酒店班车全天接送，入离职时往返酒店动车费用报销。 5、假期：每天工作8小时，每月公休8天-10天，节假日加班三薪。 6、发展：姐妹酒店外派内部调动及晋升的机会，完善的万豪培训体系及职业发展项目！

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

岗位职责： 1.负责为客人提供预订、入住、换房、退房以及客户投诉、报修、失物认领、包裹代收等服务。 2.负责客房销售。 3.掌握住客动态及资料，控制房态。 4.部门主管交办的其他工作。   任职要求：     1.30岁以下，五官端正，身体健康，男女不限.其中，男170cm以上，女160cm以上。 2.沟通能力强，具备专业友善的态度；具有较好协调技巧和组织技巧。 3.熟悉酒店前台日常运作，能熟练使用相关办公软件。 4.具备较好的客户服务技巧。 5.具有高星级酒店前台接待经验者优先考虑。

1.按照酒店品牌标准对客服务，预计客人的需求，并及时满足客人合理要求。 2.根据部门内部的服务标准服务。3.为客人提供高标准，高效率，高质量的服务。 4.准备边台。 5.做好开餐前的准备工作。 6.服务前，要为客人将口布叠好。 7.根据建立好的程序来执行上班前及结束的工作。 8.深刻理解并掌握菜单里面的食品知识。 9.时刻保持边台及周围的干净程度。 10.减少浪费及损坏。对客人的询问要有礼貌，迅速的回答。 11.深刻理解部门的相关政策。 岗位要求 1.至少拥有1年的餐饮工作经验。 2.基本英语对话能力。 3.主动性。 4.具有良好的个人习惯。 5.将自己的青春活力带到工作当中。 6.喜欢学习。 7.专业的知识，及专业的服务技巧。 8.能够长时间的工作。 9.目标明确 10.具有基本的酒水，食品知识。 11.举止优雅，良好的自我表现力.

1. In accordance with the requirements of the hotel publicity standards and advertising law, the production of posters, leaflets, long map design. 2. Wrote wechat tweets and other texts and typesetting in accordance with the hotel's promotional materials standards and advertising laws. 3. Responsible for the shooting and repainting of photos, video shooting and simple editing of the hotel. 4. Responsible for the photography and recording of public relations activities and activities organized by the hotel. 5. Responsible for updating and maintaining the hotel photo library and video library, as well as storing working documents. 6. Responsible for maintaining the hotel fan base and sending daily promotion information within the group. 7. Assisted in completing the live broadcasting of Douyin. 8. Assisted in OTA channel and other customer comment reply. 9. Assisted in publishing hotel promotion pictures and text on various social platforms, such as Weibo and Douyin. 10. Collect weekly work reports and submit them to superiors for review. 11. Maintained the working equipment of the department, such as camera, mobile phone, fill light, etc. 12. Responsible for assisting the color printing work of the department and the hotel. 13. Responsible for the procurement of promotional materials and office supplies and the signing of documents. 14. Maintain the image of the hotel and correct any phenomenon that does not meet the brand standards. 15. Complete other tasks and work assigned by superior. 16. Adhere to the Sheraton Hotel Staff Policy. 17. Comply with Sheraton Hotel procedures and policies. 1.   按照酒店宣传品标准和广告法的要求制作海报、传单、长图等设计。 2.   按照酒店宣传品标准和广告法的要求撰写微信推文等文字和排版。 3.   负责酒店出品照片的拍摄和修图、视频的拍摄及简单剪辑。 4.   负责公关活动及本酒店自办活动的摄影及拍摄记录。 5.   负责更新和维护酒店图片库、视频库，做好工作文件的存储工作。 6.   负责维护酒店粉丝群，在群内发送日常的推广信息。 7.   协助完成抖音直播工作。 8.   协助完成OTA渠道等客户评论回复工作。 9.   协助完成各社交平台关于酒店推广图片、文字等的发布工作，如微博、抖音等。 10. 每周汇总工作报告交由上级审核。 11. 维护本部门工作设备，如相机、手机、补光灯等。 12. 负责协助本部门及酒店的彩印工作。 13. 本部门宣传品、办公品的采购及文件等的走签工作。 14. 维护酒店形象，发现酒店内不符合品牌标准的现象予以纠正。 15. 完成上级交代的其他任务和工作。 16. 遵守喜来登酒店的员工守则。 17. 遵守喜来登酒店的程序及政策。

1.       协助为您服务中心及预订中心经理管理部门工作 2.       持续一贯地遵循开封大宏喜来登酒店的政策和程序，礼貌地接听电话 3.       接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求 4.       负责准确及时的为客人提供叫醒服务 5.       充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 6.       迅速处理“为您服务”并跟踪确保客人完全满意 7.       主动地为客人提供服务和解决问题 8.       与其他部门保持有效交流 9.       与其他部门保持良好的团队合作 10.   在部门内进行工作协调 11.   必要时约束员工遵守纪律 12.   给予所管辖的员工以不断的建议和支持 13.   维护Opera系统，确认预定，价格和市场编码是最新。完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作 14.   充分训练新的员工，提高Opera水平 15.   负责考勤相关工作 16.   不断寻找机会发展对客服务 17.   遵守开封大宏喜来登酒店的仪容仪表的规范以及维持卫生的标准. 18.   与客房送餐部保持紧密的合作以确保对客迅速服务 19.   熟知酒店所有的餐饮区域以及菜单 20.   在需要时提供翻译服务 21.   掌握电脑工作站的全部知识并在需要时协助客人 22.   对客人的文件和译文等严格保密 23.   维护酒店日常所有房型的价格，特价优惠和促销活动 24.   售卖万豪国际在亚太区及其他地区姐妹酒店的产品 25.   确保客人的投诉或者需求可以得到超出期望的解决 26.   把握增值服务的机会，对当地服务和设施以及酒店的产品知识充分了解，以增加收益和客人的满意度。 27.   记录并处理所有电话或传真预订 28.   记录并处理所有团队预订 29.   确保所有的预订根据当天的情况被做进系统 30.   确保客人的意见和喜好记录进客史并给予适当的安排。 31.   了解最新的万豪旅享家优惠 32.   管理并确保所有历史预定单和销售合同整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。 33.   及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。 34.   按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过MARSHA自动下载的预定），确保预定中各项的准确性 检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。

1.      根据安排参加酒店及部门的培训和会议。 2.      根据值班表执行楼宇设备督导的有关职责及根据楼宇值班督导岗位责任制运作。 3.      领导控制处理在其负责下的工作人员有关事件，与其它部门。 4.      当有紧急情况时处理火警与其它紧急事件。 5.      在其负责的范围内保持工作区域及设施的整洁有序。 6.      改良电力照明 7.      执行能源控制计划，控制电源开关时间，有效节约能源。 8.      确保其管理下有关设备的操作、维修和能耗受到严格的控制。 9.      任何时候都必须提供专业、热情周到的服务。 10.  确保所有员工都遵守相关的酒店条例。 11.  根据管理要求，安排技工操作（包括排班）。 12.  与采购部密切联系，确保部门需要的材料可及时购回。 13.  负责接收和发放维修单，经常检查完成的维修工作，日常工作必须做好记录并且报表填写准确。 14.  编写周、月和年度维修计划，确保全体员工完全理解。 15.  协助楼宇设备工程师确保所有系统动作正常，及投诉都得到及时的处理。 16.  维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致 17.  执行工作区域健康及安全法规、政策及执行程序。 18.  执行酒店安全和紧急情况政策及执行程序。 19.  熟悉酒店安全、急救和消防紧急情况政策及执行程序。 20.  执行酒店清洁及保养程序。 21.  保持所在工作区域的高度清洁。

1.   按照酒店宣传品标准和广告法的要求制作海报、传单、长图等设计。 2.   按照酒店宣传品标准和广告法的要求撰写微信推文等文字和排版。 3.   负责酒店出品照片的拍摄和修图、视频的拍摄及简单剪辑。 4.   负责公关活动及本酒店自办活动的摄影及拍摄记录。 5.   负责更新和维护酒店图片库、视频库，做好工作文件的存储工作。 6.   负责维护酒店粉丝群，在群内发送日常的推广信息。 7.   协助完成抖音直播工作。 8.   协助完成OTA渠道等客户评论回复工作。 9.   协助完成各社交平台关于酒店推广图片、文字等的发布工作，如微博、抖音等。 10. 每周汇总工作报告交由上级审核。 11. 维护本部门工作设备，如相机、手机、补光灯等。 12. 负责协助本部门及酒店的彩印工作。 13. 本部门宣传品、办公品的采购及文件等的走签工作。 14. 维护酒店形象，发现酒店内不符合品牌标准的现象予以纠正。 15. 完成上级交代的其他任务和工作。 16. 遵守喜来登酒店的员工守则。 17. 遵守喜来登酒店的程序及政策。

What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.   您认为自己是优秀的前台接待员吗？   您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2.Drive the business . 积极推动酒店生意 3.Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 4.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 5.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 6.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 7.Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 8.Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 9.Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 10.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 11.Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 12.Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 13.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 14.Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 15.When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 16.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 17.Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 18.Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

1、根据预先的标准，清洁和服务客房。 2、按要求及时给客人提供开夜床服务。 3、清洁和维护客房部的工作间，确保存储物紧然有序。 4、留心所有的客人需求，确保得到合理的关注。

岗位职责 1.按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成； 2.严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行； 3.保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转； 4.及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录； 5.对所管辖的设备、设施进行巡检与维护； 6.节约能源，控制能源消耗。 岗位要求 1.中专以上文化程度；有强电/暖通相关工作经验优先； 2.有电工证书。

岗位职责： ·        严格遵守《员工守则》和各项规章制度，服从管理，听从指挥。 ·        严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。 ·        保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 ·        及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 ·        对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。 ·        节约能源，控制能源消耗。 ·        跟进宴会、会议的保障工作，保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 ·        定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 ·        执行管理层所分配的其他工作任务。 任职要求： ·        熟悉大型数据中心基础设施（供电、空调、消防、安防、监控、网络等）的运行原理，故障判断方法。 ·        愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位，有充足的学习时间。 ·        工作责任心强，具备团队合作精神，具有较好的职业素质，有较强的学习能力。 ·        工作积极上进，具有良好的服务意识。 ·        良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。

岗位职责： 1.按照集团标准清洁房间，并提供所需对客服务； 2.当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私； 3.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 4.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系； 5.向楼层主管汇报任何借物的丢失或损害。 岗位要求： 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识； 2.身体健康，吃苦耐劳，能够承受工作压力； 3.相关工作经验。

岗位职责： 1. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 2.负责楼层公共区域和工作间的卫生。 3.服从主管的指示，先整理紧急的房间。 4.及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 5.下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 6.关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。 7.交接给下一班员工的事情要保证其准确性。 岗位要求： 1.一年以上在客房的服务经验。 2.良好的中文沟通能力和简单的英文沟通能力。 3. 酒店或相关领域的证书或文凭。 4.有热情和活力。

岗位职责: 巡逻所有的区域包括员工更衣室、厨房、餐饮储备室、停车场、逃生通道及一些偏僻的区域。 密切注意所在岗位管辖范围的一切治安、消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报。 确保检查好火灾监视盘，灭火水龙头的出水口等所有的安全设备。 确保所有的区域在良好的运作中，如果任何设备出了问题,应及时汇报给值班主管。 注意高峰时段的车道安全，加强对车库，车道的管理，做到井然有序和认真检查每一辆停放车辆的车况。 做好认真查包工作。 岗位要求： 初中以上学历。 保安员资格证。 熟悉消防设施、监控设施。 良好的服务意识。