【岗位职责】 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

1. 代表总经理接受及处理客人对酒店内所有部门和区域（包括个人）的一切投诉； 2. 协助相关部门处理宾客在酒店发生的意外事故； 3. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、找物）； 4. 维护大堂及各公共区域的秩序，确保服务环境的宁静、整洁； 5. 根据经营需要承担酒店日间MOD（总值经理/总监）的责任，和度假区的总值体系对接，及时处理反馈度假区总值体系日常管理提出的问题； 6. 夜班履行酒店行政值班经理的工作职责；遇特殊、紧急情况需及时向MOD或总经理汇报； 7. 做好宾客历史档案的录入和维护工作，协助各部维系酒店与贵宾、长住客、熟客、商务客人及其他特殊客人的良好关系；

【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

全面负责当班期间工程部的日常运作。监督所有工程设备的日常检查与维护，确保其正常运行。协调并分配当班工程团队成员的任务，监督他们的工作进度和质量。一旦发生设备故障或紧急情况，迅速响应，组织抢修，并采取有效措施将对业务运营的影响降至最低。详细记录当班期间设备状态、维护工作以及遇到的任何问题。定期与其他班次及相关部门沟通，确保工作交接顺畅，持续改进工程运作。以设备正常运行时间、问题解决及时性和运作顺畅程度等关键指标为衡量标准，对当班期间工程部的工作绩效全面负责。 规划、指导并带领工程团队对所有机械设备与电气控制装置进行维护、改良及维修工作。为所有客人与员工营造一个安全且高效运行的环境。 Managing Mechanical Operations 管理机械运营 l  Manages the cogeneration, energy managementand mechanical systems to maximize utility savings. 管理热电联产、能源管理和机械系统，以最大程度节省公用事业成本。 l  Assists with the administration of the departmentalbudget. 协助管理部门预算。 l  Monitors work orders and preventative maintenanceto ensure that work is properly complete and reported. 监控工单和预防性维护工作，以确保工作妥善完成并得到汇报。 l  Performs routine inspections and ensure thatpreventative maintenance programs are carried out. 进行例行检查，并确保预防性维护计划得以执行。 Install, Maintain, andRepair Items 安装、维护和修理物品 l  Use the Lockout/Tagout system beforeperforming any maintenance work. 在进行任何维护工作前，使用上锁 / 挂牌系统。 l  Ensure that all flammable materials arestored in OSHA and EPA approved containment devices. 确保所有易燃材料都存放在经职业安全与健康管理局（OSHA）和环境保护局（EPA）批准的容器中。 l  Repair miscellaneous gas, electric, and steamappliances, including kitchen equipment (e.g., dishwasher, oven). 修理各类燃气、电气和蒸汽设备，包括厨房设备（如洗碗机、烤箱）。 l  Perform preventative maintenance on tools andequipment, including cleaning and lubrication. 对工具和设备进行预防性维护，包括清洁和润滑。 l  Prioritize non - guest repair requests. 对非客人的维修请求进行优先级排序。 l  Respond and attend to guest repair requests. 响应并处理客人的维修请求。 Electrical 电气工作 l  Assemble, install, test, and maintainelectrical or electronic wiring, equipment, appliances, apparatus, and fixturesusing hand tools and power tools. 使用手动工具和电动工具组装、安装、测试和维护电气或电子线路、设备、电器、装置及固定设施。 l  Diagnose malfunctioning electrical systems,apparatus, and components using test equipment and hand tools to locate thecause of a breakdown and correct the problem. 使用测试设备和手动工具诊断故障电气系统、装置及部件，找出故障原因并解决问题。 l  Connect wires to circuit breakers,transformers, or other components. 将电线连接到断路器、变压器或其他组件。 l  Inspect electrical systems, equipment, andcomponents to identify hazards, defects, and the need for adjustment or repair,and to ensure compliance with codes. 检查电气系统、设备和组件，识别潜在危险、缺陷以及是否需要调整或维修，并确保符合相关规范。 l  Test electrical systems and continuity ofcircuits in electrical wiring, equipment, and fixtures using testing devicessuch as ohmmeters, voltmeters, and oscilloscopes to ensure compatibility andsafety of system. 使用欧姆表、电压表和示波器等测试设备，测试电气系统以及电线、设备和固定设施中电路的连续性，以确保系统的兼容性和安全性。 l  Plan layout and installation of electricalwiring, equipment, and fixtures, based on job specifications and currentNational Electric Code and local codes. 根据工作规范以及现行的国家电气规范和地方法规，规划电气线路、设备和固定设施的布局与安装。 l  Read and follow blueprints/schematics todetermine the location of wiring/equipment and to ensure conformance tobuilding and safety codes. 阅读并依照蓝图 / 示意图确定线路 / 设备的位置，并确保符合建筑和安全规范。 HVAC/R 暖通空调 / 制冷 l  Inspect, repair, and maintain HVAC, airquality control, and refrigeration equipment (e.g., boilers, chillers, and airhandling units/controls), including charging refrigeration systems, replacingair filters, and cleaning coils. 检查、维修和维护暖通空调、空气质量控制和制冷设备（如锅炉、制冷机和空气处理机组 / 控制器），包括给制冷系统充注制冷剂、更换空气过滤器和清洁盘管。 l  Test and record boiler, condenser, andopen/closed loop systems water quality and take any necessary corrective actionsuch as adding chemicals to prevent corrosion and harmful deposits. 测试并记录锅炉、冷凝器和开 / 闭环系统的水质，并采取任何必要的纠正措施，如添加化学物质以防止腐蚀和有害沉积物。 l  Activate valves to maintain required amountsof water in boilers, to adjust supplies of combustion air, and to control theflow of fuel into burners. 操作阀门以维持锅炉中所需的水量，调节助燃空气供应，并控制进入燃烧器的燃料流量。 l  Monitor boiler water, chemical, and fuellevels, and make adjustments to maintain required levels. 监测锅炉水位、化学物质和燃料液位，并进行调整以维持所需液位。 l  Monitor and inspect boiler equipment,computer terminals, switches, valves, gauges, alarms, safety devices, andmeters to detect leaks or malfunctions, and to ensure that equipment isoperating efficiently and safely. 监测并检查锅炉设备、计算机终端、开关、阀门、仪表、警报器、安全装置和计量器，以检测泄漏或故障，并确保设备高效安全运行。 l  Fire gas - or oil - fed boilers usingautomatic gas feeds or oil pumps. 使用自动燃气进料装置或油泵启动燃气或燃油锅炉。 Electrical 电气 l  Connect wires to circuit breakers,transformers, or other components. 将电线连接到断路器、变压器或其他组件。 l  Inspect electrical systems, equipment, andcomponents to identify hazards, defects, and the need for adjustment or repair,and to ensure compliance with codes. 检查电气系统、设备和组件，识别潜在危险、缺陷以及是否需要调整或维修，并确保符合规范。 l  Test electrical systems and continuity of circuitsin electrical wiring, equipment, and fixtures using testing devices such asohmmeters, voltmeters, and oscilloscopes to ensure compatibility and safety of system. 使用欧姆表、电压表和示波器等测试设备，测试电气系统以及电线、设备和固定装置中电路的连续性，以确保系统的兼容性和安全性。 l  Operate and maintain air compressors andpneumatic/electronic systems and controls. 操作和维护空气压缩机以及气动 / 电子系统和控制装置。 l  Set - up temporary electric power for tradeshows, exhibitors, bands, etc., and test for proper voltage to ensure safety. 为贸易展览、参展商、乐队等设置临时电力，并测试电压是否正常以确保安全。 l  Assemble, install, test, and maintainelectrical or electronic wiring, equipment, appliances, apparatus, and fixturesusing hand tools and power tools. 使用手动工具和电动工具组装、安装、测试和维护电气或电子线路、设备、电器、装置和固定设施。 l  Diagnose malfunctioning electrical systems,apparatus, and components using test equipment and hand tools to locate thecause of a breakdown and correct the problem. 使用测试设备和手动工具诊断故障电气系统、装置和组件，找出故障原因并解决问题。 Plumbing 管道工程 l  Fill pipes or plumbing fixtures with water orair and observe pressure gauges to detect and locate leaks. 向管道或管道装置中注水或充气，观察压力表以检测和定位泄漏点。 l  Measure, cut, thread, and bend pipe torequired angle using equipment such as pipe cutters, pipe - threading machines,and pipe - bending machines. 使用切管机、套丝机和弯管机等设备，测量、切割、套丝并将管道弯曲至所需角度。 l  Install and maintain pipe assemblies,fittings, valves, appliances (e.g., dishwashers, washing machines, waterheaters, drinking fountains, ice machines), and fixtures (e.g., sinks,toilets). 安装和维护管道组件、管件、阀门、电器（如洗碗机、洗衣机、热水器、饮水机、制冰机）和固定装置（如水槽、马桶）。 l  Maintain and repair decorative propertyfountains. 维护和修理场所的装饰性喷泉。 l  Collect appropriate data and provide supportto assist in the planning for special or very large jobs. 收集相关数据并提供支持，协助规划特殊或大型工作。 l  Locate and mark the position of pipeinstallations, connections, passage holes, and fixtures in structures usingmeasuring instruments such as rulers and levels. 使用尺子和水平仪等测量工具，在建筑物中定位并标记管道安装位置、连接点、通道孔和固定装置的位置。 l  Fix minor plumbing problems such asunclogging drains, plunging toilets, and repairing leaky spigots and faucetsusing appropriate techniques. 使用适当的技术解决诸如疏通下水道、疏通马桶以及修理漏水的龙头和水龙头等小型管道问题。 l  Assemble pipe sections, tubing, and fittings,using couplings, clamps, screws, bolts, cement, plastic solvent, caulking, orsoldering, brazing and welding equipment. 使用管接头、夹子、螺丝、螺栓、水泥、塑料溶剂、填缝剂或焊接、铜焊和熔焊设备组装管道段、管材和管件。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责: 1. 参与酒店相关运营岗位的轮岗实践，包括但不限于前厅接待、客房管理等。 2. 协助处理客户需求，包括入住办理、投诉处理、宴会服务等。 3. 参与数据分析，优化运营效率，提升客户满意度。 4. 接受企业高层或集团导师的带教，学习团队管理、预算控制等管理技能。 任职要求： 1. 对酒店行业有浓厚兴趣，具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 能够适应跨部门的轮岗工作，与不同岗位的同事高效配合。 3. 有较强的学习能力和抗压能力，能够快速掌握酒店运营流程及相关技能。 4. 愿意接受培训，快速掌握酒店管理系统及数字化运营工具。

1.负责维持客房及所辖公共区域的清洁，执行上级的工作安排对客房设施设备进行定期保养,保持客用品供应充足及依据上级指示为宾客提供高效率的服务，符合酒店要求的标准。 2．每日签到后, 由房务中心文员处领取锁匙并负责下班前交回； 3．清洁客房及补充用品,准确作好清洁房进出的时间记录;    4．确保房间及楼层的整体清洁，做好清洁物料，布草及其他客用品的记录；管理好楼层的布草,避免流失； 5．汇报工程维修；  6．检查及补充工作车； 7．下班前在工作交接本上做好楼层特殊事项的交接工作记录;   8．报告客人的特别举动情况；处理客人提出的要求；  9．执行上级指派的工作任务

工作职责： 1. 负责统筹制定年度营销计划，并按季度对计划进行调整，与酒店各个部门共同努力，从而保证计划在年终时得以落实； 2.在酒店店总的指导下，负责OTA、宴会、销售部门； 3.带领市场部全力拓展酒店市场，搭建渠道，设计不同产品，不断发展潜在客户，以保证酒店客源市场的不断补充； 4.对一些重要客户，特别是主要旅行社、大公司、渠道预订进行有关签订销售合同方面的销售拜访； 5.熟悉、掌握产品情况，了解客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息； 任职要求： 1.具有至少3年以上高星级酒店销售管理工作经验； 2.掌握酒店产品结构，熟悉目标市场，了解客源结构及目标客源的需求； 3. 热爱酒店工作，始终保有激情及敏感度； 4. 具有较好的社交能力和社会关系资源； 5. 熟悉各类社会关系拓展维护的业务，熟悉各类公关活动的筹办业务； 6.具有敏感的市场触觉，辅助销售团队进行市场开拓并提供足够的工具及给予方向。

【岗位职责】 1、负责楼层的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划及发布，提升品牌曝光度和用户互动率； 2、制定并执行酒店新媒体运营策略，结合节假日、热点事件策划线上营销活动，吸引潜在客户并促进转化； 3、跟踪分析新媒体平台数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），定期输出运营报告并提出优化建议； 4、与餐饮部、前厅部协作，配合酒店整体营销计划，联动线上线下资源，提升品牌影响力； 5、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持内容创新性与竞争力； 6、管理并维护用户社群，及时回复评论及私信，提升用户粘性与满意度。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的内容创作能力，能独立完成文案撰写、图片编辑及短视频策划； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略，具备基础的图片处理或视频剪辑能力者优先； 4、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创意策划及执行能力； 5、工作责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先，无经验但学习能力强亦可考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及检修工作，确保设施设备正常运行； 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类系统（如电力、空调、给排水等），预防故障发生； 3、处理突发性设备故障，快速响应并解决问题，确保酒店运营不受影响； 4、监督外包维修服务商的工作质量，确保其符合酒店标准； 5、管理工程部工具、备件及耗材的库存，合理控制成本； 6、协助制定节能降耗方案，优化设备运行效率，降低能耗成本； 7、培训并指导工程部员工，提升团队专业技能及安全意识； 8、配合其他部门完成相关工程改造或活动支持需求。 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业工程设备维护经验，熟悉强弱电、暖通、给排水等系统优先； 2、掌握基本维修技能，能独立处理常见设备故障； 3、具备较强的动手能力及问题分析能力，能快速判断并解决突发问题； 4、责任心强，工作细致，注重安全规范； 5、具备团队协作精神，能适应轮班或紧急加班； 6、持有电工证、制冷证等相关职业资格证书者优先； 7、无学历及年龄限制，欢迎有相关经验或学习意愿者应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店早餐菜品的制作与出品，确保食品质量、口味及摆盘符合酒店标准； 2、根据每日早餐菜单，高效完成备料、烹饪及餐台布置工作； 3、严格遵守食品安全与卫生规范，保持厨房设备及工作区域的清洁与消毒； 4、协助制定季节性早餐菜单，提出创新菜品建议以提升宾客体验； 5、合理控制食材成本，避免浪费，并做好每日食材消耗记录； 6、服从安排，积极配合团队完成其他临时性餐饮任务或特殊活动需求。 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，熟悉中式/西式早餐制作流程（如炒菜、凉菜、沙拉、煎炸、粥品等）； 2、工作细致高效，能适应早班工作时间； 3、了解食品安全法规及厨房操作规范，持有健康证； 4、具备团队协作意识，能承受快节奏工作压力； 5、有星级酒店早餐出品经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店工程部的全面管理，制定并落实部门工作计划与预算。 2、确保酒店的设施设备正常运行和维护保养工作及时有效进行，提高设备使用效率和寿命。 3、组织并参与设施设备的巡检和维修工作，对发现的问题及时处理和解决，保证酒店运营不受影响。 4、建立健全的设备档案管理制度和技术资料归档体系，为设备管理提供数据支持和分析依据。 5、负责与相关部门沟通协调，共同解决跨部门的工程技术问题或难题；优化工作流程以提升整体运营效率和服务质量水平。 6、领导团队开展节能减排项目推广实施活动, 降低能耗成本支出并提高环保意识及技能水平 。 7、关注行业发展趋势和新技术应用动态 ，定期组织团队成员参加培训学习分享交流活动 ；提升团队专业素养以满足企业发展需求 。 8、完成上级领导交办的其他任务事项以及配合其他部门完成相关工作要求 。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，电气自动化或相关专业背景优先考虑；具有五年以上星级酒店工程管理经验者优先录取 。 2、熟悉掌握各类强弱电系统原理及其安装调试方法技巧；了解暖通空调给排水等专业知识并能独立处理常见故障问题。 3、具备良好团队合作精神和高度责任心以及抗压能力。 4、持有相关职业资格证书如电工证等操作类证件。 【岗位福利】 交五险，健康保险，包食宿，员工生日福利，节日福利，带薪休假，品牌培训，团建活动。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少两年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，3年以上网格系统与IT系统维护工作经验；熟悉西软系统； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。 6、有2年国际联号酒店经验

1、为整个的餐饮厨房运作和集团管理酒店食品安全管理体系2、出席必要的会议并且按照餐饮办公室的指示进行培训。3、负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告4、负责培训厨房和餐饮的所有员工关于食品安全与卫生的知识5、与内外客人和团队成员保持良好的沟通6、按照标准检查和维持垃圾房的卫生

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 遵循餐厅经营理念及凯悦酒店集团标准始终如一地提供高品质的餐饮产品和谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 具有3年酒店或相同职级的工作经验/基本烹饪技能/良好的卫生知识

【岗位职责】 1、负责酒店西餐冷菜间的日常菜品制作，包括沙拉、冷盘、开胃菜等各类冷食的准备与出品 2、根据标准食谱和操作流程，确保冷菜出品质量稳定、摆盘精美、口味符合标准 3、负责冷菜原料的验收、储存及保鲜工作，确保食材新鲜安全 4、保持冷菜工作区域整洁卫生，严格执行食品安全及卫生管理制度 5、定期研发新式冷菜菜品，丰富菜单内容，提升顾客用餐体验 6、合理控制冷菜成本，减少食材浪费，协助厨房成本管控 【岗位要求】 1、具备基础的西餐冷菜制作技能，熟悉各类冷菜酱汁调配及摆盘技巧 2、了解食品安全及卫生规范，持有健康证 3、能够适应酒店餐饮行业的工作节奏，具备团队协作精神 4、工作细致认真，对菜品品质有较高追求 5、有星级酒店或西餐厅冷菜工作经验者优先 6、具备一定的创新能力，能够参与新菜品研发

【岗位职责】 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 5、值班人员负责对紧急维修进行处理。 6、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 【岗位要求】 1、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 2、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。 5、持有制冷与空调作业证书。

【岗位职责】 在8小时工作时间内检查最多100间客房以确保客房达到清洁的特定要求。 每日与客房部管家或助理管家交流情况。 始终保持工作区域干净整齐。 与其它部门合作完成任何必要的工作，以保证酒店的高效运转。 及时向安保部报告可疑人物。 【岗位要求】 具有良好的管家部楼层的专业知识。 基本掌握计算机技能。 具有领导，指导和发展员工的能力。 支持优秀领班晋升

工作职责：1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.夜班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格：1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、  熟练掌握并执行洲际智选假日酒店的制度和操作规范。 2、  坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3、  负责酒店前台岗位的日常管理工作。 4、  督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。 5、  熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。 6、  掌握近期预订情况和当天客情，督导前台销售客房。 7、  了解电脑中的会议室预订信息。 8、  确保前台进行快速登记及快速退房服务。 9、  提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。 10、检查班组的现金、票据的上交和保管情况，督导员工严格备用金管理程序。 11、每日检查宾客消费超限额情况，依照程序催收。 12、了解宾客的付款情况，检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确，及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。 13、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。 14、严格工作程序，防范逃帐、错帐的情况发生，发现问题及时上报。 15、及时检查稽核报告中需处理的事项。 16、协助做好重要团队的结账工作。 17、与相关部门建立和调整房间维护计划。 18、维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。 19、在设备出现故障时，熟悉所有的后备应急程序。 20、处理任何非正常事件和宾客的特殊要求。 21、了解有关安全和紧急情况下的处理程序，懂得预防事故发生的措施。 22、调动员工积极性，高效率、高质量地完成各项接待工作。 23、制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。 24、做好客史档案的收集、建立完善工作。 25、做好各类分析报表的汇总工作。 26、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。 27、合理编排员工班次。 28、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。 29、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实，检查、协调。 30、负责培训前厅部所有接待人员，以达到本酒店对接待人员的服务效率、标准和接待礼仪前台操作流程标准。 31、负责本部门的人员调度。 32、检查和监督服务人员的仪容仪表礼节礼仪，保证对宾客热情有礼，服务周到。

【岗位职责】 1、负责建立并维护与VIP宾客的良好关系，提供个性化服务，提升宾客满意度及忠诚度 2、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门及时解决问题，确保宾客体验 3、定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议并推动实施 4、协助制定宾客关系管理流程及标准，优化服务品质 5、组织并参与VIP宾客的接待、拜访及回访工作 6、培训前台及客服团队，提升整体服务水平 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店宾客服务或客户关系管理经验 3、具备优秀的沟通协调能力及危机处理能力 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件 5、英语口语流利，能熟练处理外宾需求 6、形象气质佳，服务意识强，具备高度责任心