*工作地点： 鼓浪屿，月休8天 *工作内容描述： 1. 负责统筹制定年度营销计划，并按季度对计划进行调整，与酒店各个部门共同努力，从而保证计划在年终时得以落实； 2. 在酒店总监的指导下，结合市场情况确定酒店产品的价格； 3. 带领市场部全力拓展酒店市场, 搭建渠道，设计不同产品，不断发展潜在客户，以保证酒店客源市场的不断补充； 4. 对一些重要客户，特别是主要旅行社、大公司、渠道预订进行有关签订销售合同方面的销售拜访； 5. 与公司各部保持良好的沟通互动，信息资源共享； 6. 管理部门内部人力资源，包括招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估奖惩等； 7. 熟悉、掌握产品情况，了解客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息； 8. 负责收集及回复客人点评、客户反馈；不断改进团队接待的客户体验； 9. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系； 10. 根据经营计划，统筹宣传推广、经营推销活动，设计不同产品，辅助销售支撑； 11. 撰写、编辑、组织各店的重要宣传材、文案，画面设计等； 12. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系。 *胜任能力要求： 1. 具有至少3年以上高星级酒店销售管理工作经验； 2. 掌握酒店产品结构，熟悉目标市场，了解客源结构及目标客源的需求； 3. 熟悉度假酒店运作，拥有渠道搭建资源； 4. 与业内人士、媒体、同行保持信息畅通； 5. 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作； 6. 热爱酒店工作，始终保有激情及敏感度； 7. 具有较好的社交能力和社会关系资源； 8. 熟悉各类社会关系拓展维护的业务，熟悉各类公关活动的筹办业务； 9. 具有良好的文字表达能力，热爱本职工作； 10. 具有敏感的市场触觉，辅助销售团队进行市场开拓并提供足够的工具及给予方向。

*工作内容描述 1. 统筹酒店人力资源管理工作，向酒店总经理汇报。 2. 依据酒店总体发展策略及领导部署，参与制定中心人力资源规划，建立、完善并执行人力资源相关规章制度。 3. 在项目总体方针指导下，协助推进招聘、任用、员工保留、培训发展等人力资源核心模块工作，支撑团队建设。 4. 处理公司管理过程中的人力资源问题，参与员工职业生涯规划指导，提升员工归属感与发展空间。 5. 参与公司企业文化建设，组织相关活动，推动文化理念落地。 6. 保持与项目其他同事及其他业态的良好沟通，及时反馈并协助处理相关问题。 7. 完成上级领导临时交办的各项工作任务。 *任职资格 1. 本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理等相关管理专业优先。 2. 五年以上人力资源管理工作经验，了解酒店运营，有同等岗位工作经验者优先。 3. 对人力资源规划、招聘配置、薪酬绩效、员工关系等模块有实践经验;了解国家劳动人事法规政策，能协助规避用工风险力。 4. 具备良好的语言表达能力、人际交往能力、应变能力及问题解决能力，有亲和力，责任心强，具备敬业精神。 5. 熟练使用常用办公软件，能高效完成数据统计与文档处理。 6. 认同企业文化，愿意与公司共同发展。

1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业优先； 2、至少5-8年酒店行业销售工作经验，其中需包含不少于3年以上销售管理岗位工作经验；（如：高级销售经理、销售副总监、销售总监） 3、有连锁酒店集团销售管理经验、或成功开拓过大型企业客户（如 500 强企业国企、政府机构）优先； 4、熟悉酒店收益管理逻辑，可结合淡旺季、节假日调整价格体系和促销策略，推动客房出租率、平均房价（ADR）、营收总额（RevPAR）提升； 5、擅长开拓B 端核心客户（企业差旅部门、会展公司、旅行社、政府 / 事业单位采购部门），能独立对接大客户谈判（如年度框架协议、批量预订折扣）； 6、具备客户生命周期管理能力：可建立客户分层体系（核心客户、潜力客户、流失预警客户），通过定期拜访、定制服务（如企业专属入住流程）维护客户粘性，降低流失率； 7、熟悉商务客户需求（如高效入住、设施配套、餐饮服务），能联动酒店前厅、客房、餐饮部优化服务流程，提升客户满意度； 8、实时监测区域内同类型竞对酒店的动态（如价格、促销活动、客户合作清单），输出竞争分析报告并调整销售策略； 9、能承受销售业绩压力（如月度 / 季度 / 年度营收目标），在市场波动（如淡旺季、行业竞争加剧）时，快速调整策略，确保目标达成； 10、熟悉数字化销售工具（如通过各大短视频平台、直播推广酒店相关产品，或利用企业微信搭建客户社群）；

*工作地点： 鼓浪屿，月休8天 *工作内容描述： 1. 熟悉前厅部工作流程及标准，监督员工日常工作中按标准执行； 2. 协助部门经理做好员工培训与评估； 3. 建立健全酒店各种问讯资料； 4. 协助前台做好客人信息登记及资料留存； 5. 协助财务调整账务，处理前台工作中的差错，确保前台账务无误； 6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况； 7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，各类资料的收集、存档及管理工作； 8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 9. 确保前台高效顺畅的运作，确保部门员工始终提供优异的对客服务； 10. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，高效地处理客诉及客人问询。 *胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位1-3年工作经验； 2. 良好的英语能力、管理能力和较强的沟通技巧； 3. 办公软件熟练使用； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。

【岗位职责】 1、协助行政人事部经理起草有关文件，做好有关会议记录。 2、协助行政人事部经理做好调查研究、资料收集整理及会务工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。 5、严格执行档案的保密制度。 【岗位要求】 1、本科以上学历。具有档案管理经验和文印工作经验 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力，会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿，能完成工作任务。

【岗位职责】 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大学以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、具备基础英语沟通能力（能应对外籍宾客的咨询，如入住、退房、设施询问），有英语四级及以上证书者优先。 3、至少3-5 年酒店前厅服务经验，其中包含1-2 年前厅主管 / 副经理管理经验； 4、有国际连锁酒店（如希尔顿、洲际、万豪等）或四星级及以上酒店前厅管理经验者优先； 5、具备前厅全流程实操经验（如入住登记、退房结算、预订处理、客诉解决），能独立应对高峰期运营； 6、熟悉员工培训与考核：定期开展前厅服务培训（如商务礼仪、沟通技巧、系统操作），制定考核指标（如服务满意度、操作准确率、客诉率），提升团队专业度； 7、联动、配合各一线部门服务流程，给予宾客优质服务； 8、熟悉数字化服务工具（如酒店自助入住、智能客控系统操作），优化服务流程提升宾客满意度；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、主动参与，完成各种销售报告。 7、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 8、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、本科及以上学历。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、会议旅游及餐饮销售。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

工作职责：As the Lead RPA Developer focusing on Blue Prism, you will apply technical skills to automate business processes and Server builds. You will be working with build managers, architecture domains and IT disciplines as part of the Corporate Systems build team. This role is a critically important technical resource deployed within the context of business technology solution delivery projects to ensure overall stability and performance of our work－class applications. More specifically, you will: • Build and support automation solutions using Blue Prism and Power platform.• Provides production support by solving Incidents/Problems and participates in continuous improvement efforts • Use .net technologies to enhance and build new automation capabilities• Delivers maintenance and enhancements for existing automation solutions• Adheres to coding standards / procedures and participates in code reviews • Ensures that all solution development is aligned to architectural standards throughout the Agile development process • Assists Tester in designing and ensuring overall integrity of the test plan• Applying software development knowledge to the current IT environment任职资格：The success in this role will demonstrate itself through the following attributes and skills:• Agile problem－solving techniques and decision－making principles • Ability to work independently without significant oversite to follow requirements and develop solutions • Ability to create a technical specification and product design from published requirements • Demonstrates a proficiency in the technology in use to code/configure quality solutions that require limited rework and meet business / end－user needs by adhering to best practices • A strong urge to learn new technologies and expand skills • Experience with .Net technologies and latest framework • Experience using AWS components• A self－learner with minimal supervision• Very good communication skills to interact with business and technology groupsTo fulfill this role successfully, you should demonstrate the following minimum qualifications:• Bachelor’s Degree • Seven （7） years of professional work experience in Technology or related field • Five （5） years of experience with RPA Blue Prism or any RPA technologies and AWS components • Three （3） years of coding experience with .net framework

【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程。 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门。 6、 宴会当天现场待命，以处理紧急变更事宜。 7、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 8、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致宴会销售经理。 9、 任何特殊事件需向宴会销售经理汇报并征得认可 10、 客户的任何特殊要求需向宴会销售经理汇报。 11、 出席每日宴会销售部会议，需要时参加协调会议。 12、 每月更新客户名单。 13、 执行宴会销售经理分派的其它任务。 14、 具体负责宴会客户档案管理工作。 15、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等）； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进； 负责部门的员工的考勤及日常接待工作等； 【岗位要求】 1、 自然条件：男女不限，形象气质良好。 2、 文化程度：本科以上学历。 3、 工作经验：可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 4、 语言能力：性格开朗，沟通能力强，有一定的抗压能力。 5、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责酒店前厅部的日常运营及管理工作，保障部门按要求向客人提供优质的服务； 2. 负责建立并完善部门对客服务流程，建立优质服务案例； 3. 高效快捷处理客诉，并提高部门客诉处理能力，降低客诉率； 4. 和各部门保持良好沟通，保证客房处于正常销售状态； 5. 对本部门员工进行管理，做好员工评估、培训工作，提高部门效率； 6. 熟知酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，按照酒店要求记录安全日志和事故记录； 7. 熟知前厅各设施设备功能及使用方式，保证前厅设备处于完好状态； 8. 完成上级交代的其他工作。 胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位2-3年工作经验 ； 2. 良好的英语交流能力、沟通技能和财务知识； 3. 良好的管理技能， 强调“人性化管理”； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 良好的培训以及表达能力及技巧； 6. 良好的专业知识并熟练掌握前厅部工作知识同时十分熟悉前厅部日常运营。

岗位职责：  1、全面统筹集团品牌策划、设计、推广以及管理工作，制定并执行品牌年度计划，审核于此相关所有经费预算，并监督投放过程和效果；  2、完成市场调研和分析，设计品牌发展战略框架及方案，依据品牌战略发展方向持续落地；  3、集团各品牌标准的建立与更新，并确保品牌标准的严格执行，确保品牌文化的建立与发展；4、主导所有品牌的全面管控，打造提升品牌影响力和美誉度；  5、通过执行策划符合品牌调性的活动，整合维护公共关系资源，取得行业认可，夯实宾客对于品牌的喜爱度； 6、负责集团品牌市场工作进行品牌塑造，主导参与品牌体系建设以及标准化工作，确保品牌标准在落地建设过程中的严格执行和落地，确保品牌文化的得以贯彻执行与发展；  7、通过市场调研与行业洞悉工作，组织搜集市场信息、竞争对手动向、客户信息等，分析市场动态并预测趋势，为品牌战略（远期/近期）以及年度品牌工作计划的制定提供参考依据，从而确保年度工作策略和重点；  8、熟悉包括品牌标准、品牌定位、视觉VI标准在内的全部标准内容，准备工作必须的品牌物料并进行衍生延展，并对集团内部进行对应标准的培训，以确保对外进行标准输出，并监督执行及审核执行效果；  9、整合集团内外部资源，并维护开拓与媒体、公司、政府、协会及相关合作伙伴关系，寻找开发合作机遇，制定创新性的市场推广策略、方案，联合推动品牌与市场销售工作；  10、参与制定业务发展的市场策略，并据此制定完善的市场营销策略及部门年度和月度工作任务的安排、监督、预算和控制，并协调相关部门执行推广方案并对效果进行评估、总结，推动业务的高速增长。   任职资格：  1、大学本科或以上学历，十年酒店或相关行业从业背景，具有丰富的公共关系、媒体、商业资源，品牌、市场类工作从业经历优先考虑；  2、具有敏感的商业和市场意识、行业趋势预判能力及规划策划能力；  3、具有较前，优秀的资源整合能力和业务推进落地执行能力；  4、具有较强的方案规划及相关方案落地的经验。

*工作内容描述： 1. 参与制订酒店运营制度及相关流程规范，负责相关制度管理、流程、标准规范在酒店运营过程中落实执行并优化更新。 2. 负责组织、协调酒店各职能部门，共同确保运营目标的实现，并不断提升服务质量。 3. 制定和实施酒店各部门的运行计划、预算计划，下达各部门的运行管理目标； 4. 全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 5. 督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 6. 全面负责酒店的运营、管理，使客房利益最大化； 7. 对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作； 8. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 *胜任能力要求： 1. 35岁以下，性别不限，旅游、酒店管理相关专业优先，本科学历； 2. 从事酒店工作3年以上，具有1年以上同岗位管理经验； 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的酒店经营思路； 4. 熟悉客房部专业知识；熟悉客房管理工作、掌握客房服务流程和质量标准； 5. 具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力； 6. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：本科及以上学历； 2、工作经验及年限：DOSM4年及以上且有国际品牌工作经验；有酒店开业经验优先；35岁及以上； 3、英语听、写能力；有产品创新和活动策划能力； 4、熟悉自媒体运营； 5、战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训； 7、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系； 8、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大学学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情； 3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大学以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作职责： 1、熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2、负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 3、协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 4、制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 5、协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 6、确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 7、与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 8、全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 9、确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 10、实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 11、策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 Job Description： 1、Be familiar with hotel product knowledge and related activities. 2、Responsible for the publicity and promotion of all products of the hotel, including but not limited to rooms, catering, banquets, etc. 3、Assist the relevant departments to achieve the revenue targets and related tasks set by the hotel. 4、Develop and implement the hotel's advertising budget and external advertising. 5、Coordinate and implement communication plans for hotel activities and promotions (sales, catering, etc.) with all operating departments of the hotel. 6、Ensure that the hotel has a good image and corresponding flow on the mainstream platform in the main source area. 7、Establish good relations with the media (publications, broadcasts, etc.) and implement hotel marketing campaigns. 8、Fully monitor all printed products of the hotel to ensure consistency with group guidelines. 9、Ensure the hotel homepage, official Weibo and other online and social media platforms’ information is accurate and updated in a timely manner. 10、Real-time monitoring of guest comments on various network platforms and replying promptly. 11、Plan and execute hotel public relation activities and achieve expected ROI.

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

·        Reporting to the General Manager of the consolidated hotels,devise and implement full spectrum of sales, marketing and graphic plans forthe Hotel to effectively complete the proposed consolidation of the function,achieve marketing and sales goals and maximise yield.·        Responsible for developing a marketing plan for the hotelwithin the Sales & Marketing department which reflects the strategicobjectives of the hotel.·        Responsible for implementing and managing the strategiesrequired to achieve the marketing plan objectives and meet agreed sales revenuetargets.·        Perform human resources functions to ensure that colleague areselected, trained, counselled and rewarded to maintain performance standards.·        Maintain a positive community image for self andhotels and remain current on local business trends. Participate in voluntaryorganisations which are business related.·        Plan and develop and implement all systems and processesnecessary to ensure the successful consolidation of the Hotels' Sales,Marketing and Reservations.·        Direct the development and implementation of the Hotels'consolidated annual sales and marketing plan.·        Direct the Sales, Marketing, Reservations and Public RelationsDepartments within the Consolidated Marketing Office to achieve the objectiveslaid down in the annual sales & marketing plan in the timeframe specified.·        Liaise on a regular basis with the Managers of otherdepartments to provide guidance and share experience for the benefit of WHM.·        Supervise preparations and definition of the Sales &Marketing Plan and manual for the department and participate in setting up thesales & marketing policies, procedures and objectives.·        Actively involved in the recruitment of all members of theSales & Marketing Team in conjunction with HR.·        Through various tools (e.g. media, social events, gatheringswith competition etc.), explore economic data, new developments in certaincompanies’structures, new assignments, industrial complexes, new business centres, newprojects which all could be of interest and benefit of the hotel and distributethis information to relevant colleagues.·        Supervise (and handle whennecessary) the group and individual reservation requests. Follow-up theprogress of the booked business.·        Undertake duties andspecial projects as required from time to time by supervisor.

值班经理主要专注于大堂，同时为前台、总机、行政楼层和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。 工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。 确保总机和部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；熟悉掌握安全及紧急程序， 并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。

Based within the Food & Beverage Department atMandarin Oriental, Guangzhou, the Chinese Restaurant Operations Manager isresponsible for overseeing two Chinese Restaurants within the hotel. This roleinvolves providing strategic leadership and comprehensive supervision to theteams of both outlets, ensuring consistent delivery of exceptional guestsatisfaction while driving the achievement of established budgets andoperational goals for each restaurant. The Chinese Restaurant OperationsManager reports to the Director of Food & Beverage. 该职位隶属于广州文华东方酒店餐饮部，中餐厅营运经理负责管辖酒店内的两个中餐厅，为两个餐厅的团队提供战略性领导与全面监督，确保在达成各餐厅既定预算及运营目标的同时，持续为客人提供高标准的满意度体验。中餐厅营运经理向餐饮总监汇报。 Duties and Supporting Responsibilities: Reporting to the Director of Food &Beverage, responsibilities and essential job functions include but are notlimited to the following: Lead, motivate, and inspire the teams of bothoutlets to deliver exceptional service experiences that align with brandstandards and the unique positioning of each Chinese Restaurant. Leads outlet team to achieve the outlet’sfinancial and operational targets; seeks out and reviews potential businessopportunities in line with the outlet’s financial targets. Works with direct reports to develop andexecute the outlet’s food & beverage promotions, is aware of the comp setand proposes ideas to continually improve the range and quality of the outlet’sproducts and services. Ensure effective communication flowwithin each restaurant (e.g., pre-meal briefings, staff meetings, coordinationwith culinary teams) and cross-restaurant information synchronization tomaintain operational consistency. Sets goals and expectations for directreports using the annual performance appraisal process and holds staffaccountable for success & failure. The Managers key accountability is toensure that his direct reports are equipped with all tools to be successful atwork. Ensures that all team members receiveappropriate and ongoing training to successfully perform their job and tofurther develop within the food & beverage division. Job Requested: A minimum of 5 years ofworking experience in luxury hotels or renowned Chinese restaurants, with atleast 2 years in a Chinese restaurant management role (preferably overseeingmultiple outlets). A proven track record in building customer loyalty,enhancing guest satisfaction, driving profitability, and controlling costs. Proficient in knowledgeof various foods and alcoholic beverages, with in-depth expertise in Chinesecuisine and pairing recommendations. Ability to establish and maintainstrong cooperative relationships with surrounding hotels, restaurants, andF&B suppliers; drive joint marketing activities to achieve resourcesharing, complement advantages, and expand customer channels for bothrestaurants. Highly responsible, reliable, and strongcross-departmental collaboration skills. Ability to manage daily operations of tworestaurants efficiently in a high-pressure, fast-paced environment. Excellent team leadership and cross-teamcollaboration skills, with the ability to inspire the potential of teams fromboth restaurants. Strong guest-centric mindset, with the ability toremain calm and courteous while addressing guest needs; exceptional customerinsight and problem-solving skills. Abilityto engage in English conversations, read and write on B1/B2 level. 工作职责/职位描述: 向餐饮总监汇报工作，职责和基本工作职能包括但不限于以下内容: 领导、激励并鼓舞两个餐厅的团队，确保提供符合品牌标准及各中餐厅特色定位的卓越服务体验。 领导部门团队完成部门财务和运营目标;根据公司的财务目标，寻找并评估潜在的商业机会。 与直接下属一起开发和执行餐厅的食品和饮品促销活动，了解竞争环境，并提出想法，以持续提高部门产品和服务的范围和质量。 确保各餐厅内部沟通高效（如餐前简报、员工会议、与厨房团队协作等），并实现跨餐厅信息同步，保障运营一致性。 通过年度绩效评估程序为直接下属设定目标和期望，并让员工对成功和失败负责。经理的主要职责是确保他的直接下属配备了所有工具，以在工作中取得成功。 确保所有团队成员接受适当和持续的培训，以成功地完成他们的工作，并进一步发展他们在餐饮部的发展。 岗位要求： 5 年以上豪华酒店或知名中餐厅工作经验，其中至少2年担任中餐厅管理岗位（优先考虑有多个餐厅管理经验者），具备建立客户忠诚度、提升宾客满意度、创造利润及成本控制的成功案例。 精通各类食物及酒水产品知识，尤其熟悉中餐菜品特色与配酒搭配。 具备与周边酒店、餐厅及餐饮供应商建立良好合作关系的能力，推动联合营销活动，实现资源共享与优势互补，拓展双餐厅的客源渠道。 高度负责、可靠，且具备出色的跨部门协作能力。 能在高压、快节奏的环境中高效统筹两个餐厅的日常运营。 具备卓越的团队领导力与跨团队协作能力，能有效激发两个餐厅团队的潜力。 以客人为中心，能在关注客人需求时始终保持冷静与礼貌，具备出色的客户洞察力与问题解决能力。 英语语言技能： 口语：会话/优秀 写作和阅读：优秀

岗位职责 职位概述:协助人力资源总监负责酒店人事行政工作，重点负责员工关系、行政、招聘、食堂、宿舍管理。 1、根据酒店招聘需求制定、开展招聘工作,满足公司发展对人才的需求; 2、协助建立和完善公司的招聘流程和招聘体系; 3、校园招聘及实习生日常管理; 4、日常行政工作，档案管理，证照管理等。 5、员工活动的组织，酒店大型活动。 6、协助总监负责食堂宿舍管理。 岗位要求 1、本科学历，管理类专业。 2、有相同岗位工作经验3年以上，有行政、招聘、员工关系、食堂宿舍管理经验优先。 3、熟悉员工的有关法规和条例；掌握管理学以及酒店管理理论。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和抗压能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

我们正在寻找一位充满激情、注重细节的客房部行政管家/行政副管家。您将全面负责管理酒店所有客房及公共区域的清洁、维护和美化工作，确保其始终符合五星级度假酒店的卓越标准。作为一名战略性的领导者，您不仅需要确保运营的高效和流畅，更要以创新的思维提升服务品质，优化客人体验，有效控制成本，并带领您的团队为实现酒店的总体目标而努力！ 核心职责（Key Responsibilities） 1. 运营管理与品质控制： · 制定、执行并持续优化客房部的所有清洁流程、标准操作程序(SOP)和服务标准。 · 每日巡查客房、套房、公共区域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），确保其清洁度、摆设、设施和氛围均达到或超越五星级标准。 · 管理与维护布草、客用品、清洁用品及设备的库存，确保供应充足且成本可控。 · 与工程部紧密协作，确保所有客房设施的完好，及时报告并跟进维修进度。 2. 团队领导与人员发展： · 培训、激励和管理客房部团队（包括楼层主管、客房服务员、布草员、公共区域服务员等）。 · 创建积极、高效的工作环境，培养团队成员的卓越服务意识和主人翁精神。 · 组织实施定期的技能培训和品牌标准培训，提升团队整体专业素养。 3. 客户服务与体验提升： · 快速、高效地响应客人的特殊需求和处理相关投诉，确保客人满意度。 · 洞察客人需求，引入创新性的客房服务项目（如特色开夜床服务、环保计划等），为客人创造难忘的度假体验。 · 与前台、餐饮等部门保持无缝沟通与协作，确保为客人提供一体化的卓越服务。 4. 行政与财务管理： · 准备和管理部门的年度预算，有效控制人力、物料和运营成本。 · 分析运营数据，制定效率提升方案，实现生产力的最大化。 · 完成相关的行政报告和工作记录。