工作地址：浙江省金华市永康市九州西路110号-创e家（永康潮漫店）                  浙江省永康市妙端新村91号-创e家（永康石柱店）                  浙江省金华市永康市经济开发区铜陵西路101号-回禾（永康长城店）                  浙江省金华市永康市经济开发区陈路塘村425号-回禾（永康天悦店） 岗位职责 1、全面负责门店的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作。 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩。 3、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制。 4、按照门店费用标准，控制门店运营成本。 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务。 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护。 7、负责门店内下属人员工作管理。 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件。 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作。 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议。 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作。 12、积极完成上级指派的其他工作。 岗位要求 1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑。 2、从事酒店工作5年以上，具有酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4、熟悉OTA运营。 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件。 6、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

【岗位职责】 1、负责菜品制作，控制厨房出品； 2、制定餐饮部菜单，确定出品价格，控制成本费用，保持良好的毛利率； 3、熟悉原材料种类、产地、特点、价格，熟悉时令品种，掌握货源供应质量、价格； 4、检查厨房的食品质量，把握好食品卫生安全质量关； 5、监督、检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺，控制原料的进货质量； 6、抓好设备设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，防止发生事故； 7、精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程，按工序工艺要求，妥善安排各个环节的工作，善于发现出品方面的问题，能正视问题，解决问题，善于开发新产品； 8、熟知货源存放保管、加工和知识和技术； 9、领导交代的其他工作。 【岗位要求】 1、上海人，擅长本帮菜的制作。 2、高中以上学历，同岗位工作经验2年以上。 3、接受过专业技术训练，达到中高级厨师技术水平。 4、有丰富的技术经验，有高星级饭店工作经验的优先。 5、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 6、身体健康，精力充沛。 【工作时间】做六休一。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1.协助安保部经理全面管理酒店安保部门，确保酒店的安全和秩序。 2.制定并执行酒店的安全策略和程序，包括防火、防盗、应急处理等。 3.定期组织安全培训和演练，提高安保团队的专业素质和应对突发事件的能力。 4.监督酒店各区域的安全状况，及时发现并处理安全隐患。 5.与其他部门密切合作，共同维护酒店的正常运营和客户的满意度。 6.熟悉消防、监控、报警等安保系统的操作和维护。 7.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够在紧急情况下冷静应对。 8.熟悉国家和地方的安全法律法规，遵守职业道德和行业规范。

1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9、熟悉包间服务流程。 10、能够做中高端服务培训工作。

1． 负责楼面部的日常工作，领导楼面部完成餐饮部交给的各项工作及各项任务，当好餐饮部总监的得力助手，协助营业部搞好经营管理工作。 2． 每天审阅中餐厅的订餐、会议、考勤、消防、营运日记。 3． 根据当天营业情况，安排即日工作内容，编排人力，制定主任，部长分工详细项目及主持每天餐前例会。 4． 每天参加餐饮部行政例会，根据会议精神做好落实工作安排。 5． 巡视中餐厅的日常运作在开餐期间及开餐后进行现场督导，特别是开市和收市时候工作。 6、 制定中餐厅服务程序和操作标准，组织、策划、控制和协调餐厅各个功能部门业务工作，负责中餐厅的全面质量管理和成本控制，掌握中餐厅部长和服务员的工作状况。 7． 如实地向餐饮部建议反映中餐厅的有关信息，积极提供工作建议为餐饮部决策提供可靠的依据。 8． 负责餐厅各项质量指标的实现，制定和落实中餐厅物料使用控制措施。 9． 做好员工的思想工作，业务培训和工作考核，力求各级员工的沟通最大限度地调动员工的积极性，主动开展各项有关有益活动。提高团体合作精神。 10． 负责带领楼面管理人员和营业部人员，做好就餐期间对餐饮宾客的公关、接待、销售、应酬工作。 11． 负责分管部门卫生和安全工作的实施和检查，关心和处理餐厅的各种突发性事故，确保文明、礼貌、安全、卫生。 12． 熟悉消防器具的分布，安排专人检查经常使用的石油气瓶、电源开关等易燃物品，在下属会议上更要不厌其烦地讲解消防安全的重要性。 13． 指挥节假日、重点接待、大型宴会的工作安排及大小事务。 14． 负责与功能部门的平衡协调和对外联系工作，处理餐厅内顾客的重大投诉。

岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、2年有关的工作经验，1年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

岗位职责 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1、48岁以下，高中（中专）以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有相关工作经验5年及以上。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 2、确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 3、确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 4、确保团队严格遵守时间。 5、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 6、处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 7、辅导和劝告员工。 8、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 9、和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 10、确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 11、负责团队的季度评估和团队纪律。 12、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 13、确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 14、根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 15、在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 16、设计客人和VIP客人的记录并且维护。 17、监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标。 【岗位要求】 1、英文和其它语言的沟通能力。 2、全面的餐饮部运营知识。 3、2年以上相关的工作经验。 4、良好的管理技能。 5、持有商业的敏锐感。 6、领导才干，和团队有良好的沟通。

1.遵守操作规程及酒店规章制度, 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序 3.完成维修领班安排的其它工作。 4.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 任职资格: 1、高中以上文化程度:2年以上同岗位工作经验，身体健康，能吃苦耐劳，相貌端正; 2、电工要求上岗证，万能工要求对钳工、管工、空调、木工、油漆工专业知识有一定的了解， 具备一专多能，动手能力强。 3、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、学习能力。

职位描述： 督导下属做好康体中心安全、卫生等服务工作。 工作职责： 1.工作全面负责对健身房，游泳池的日常安全督导工作 2.负责对各项设备，器材等物品的维护保养及信息反馈工作； 3.每日督促做好区域内各项卫生细节工作； 4.每日对零售商品，耗材及布草等物品进行核对检查，申报补充工作； 5.督促员工做好劳动纪律，行为规范等岗位制度工作； 6.协助配合上司做好酒店布置的各项工作任务； 7.应快捷和高效率的处理客人的各种要求和投诉 8.遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 9.按要求参加会议和培训活动。  岗位技能： 需具备救生资格及游泳教练资格。

领导新员工的培训并确保维修人员合格完成任务； 完成部门的工作安排并确保部门内有足够的员工； 当保安经理不在时，完成由他们执行的酒店维修任务； 落实酒店设备的日常预防性及检修性维护工作； 制定库存标准，订购并监督燃料、润滑剂或维修部件的使用情况； 检查设备间的清洁卫生，并保持干净； 掌握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题； 处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产； 维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备； 协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统； 根据管理规定及客人需求按照优先顺序安排工作； 告知上级领导相关的维修及经费审批情况，并提出设备合理更换的时间； 记录每日进行的服务工作，包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本； 参与指导同事所有设备的正确运行、安全措施及清洁工作； 按照规定的时间执行设备维修计划； 在计算机系统内进行并记录设备设施的常规检查； 建立保留适当的档案系统，确保资源信息被妥善保管以备将来查询； 每日进行工作日报，记录当天完成的工作并检查部门的交接本； 探索并运用环保方式工作； 掌握有效的资源循环利用方法.

1. 根据酒店的需求，协助安保部经理制定全面的安全保卫计划，并确保各项措施得到有效执行。 2. 负责管理和监督安保团队的工作，确保团队成员遵守规章制度，提高安保意识和技能。 3. 定期组织安全隐患排查，及时发现并处理潜在的安全风险。 4. 负责组织和协调应急处理工作，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。 5. 安全培训与教育：开展安全培训和教育工作，提高员工的安全意识和自我保护能力。 6. 配合安保部经理完成各项文件撰写工作。 7. 与其他部门保持密切沟通，共同维护公司或组织的安全环境。 8. 定期向上级汇报安保工作情况，总结经验教训，持续改进安保工作。

【岗位职责】 1、检查员工工作情况， 安排公共区域服务员工作。 2、随时监督指导公共区域服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 3、例行检查所有公共区域。 4、及时向工程部报告维修申请。 5、确保遵循失物招领程序。 6、保持工作间的整洁。 7、 协助行政管家管理客房的全部运行。 8、确保所有的公共区域得到例行清洁。 9、负责工作间随时有充足的存货。 10、控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。 11、指导部门的工作运行，监督部门工作效率。 12、协助员工的培训和发展。 13、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 14、向客人提供优质服务。 15、确保客人需要和合理要求被满足。 【岗位要求】 1、2年以上公共区域经理工作经验。 2、具有良好的公共区域日常操作方面的专业知识。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划，组织主管进行卫生检查，做好检查记录。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客。 4、检查楼层公共区域的卫生，并保证干净和设施设备的正常运转。 5、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、有3年以上客房督导工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、具有强烈的责任心，具有良好服务意识以及沟通能力。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.高中以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 任职要求： 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.相貌端正，身体健康，外语口语良好。 3.有高星级酒店前台实习或工作经验。

1.让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验 2.保持较高的清洁指数——符合或超过当地清洁和卫生方面的法律规定标准 3.高标准的接待重要宾客，打造令宾客满意的用餐体检 4.开展服务员全面的服务流程、服务标准的培训，确保服务员技能熟练，保持真正的待客之道 5.负责宾客满意的指数

1、按公司规定，拟定适合本店的工作计划及管理制度，监督检查5S执行标准； 2、检查营业高峰期的店内服务质量、卫生状况及菜品质量，及时解决现存问题； 3、检查并监督员工的日常工作，并对员工进行考评，合理安排店内人事调动； 4、加强店内员工的业务技能与礼仪培训，不断提高服务质量； 5、分析餐饮店日常经营状况，定期向上级做工作汇报； 6、严格监控餐饮店财务状况，控制各项资金支出。 任职要求: 1.决策能力、组织能力和超高的执行力 2.有2年以上快餐餐饮管理工作经验

1.   负责完成其所在部门餐饮销售目标。 2.   通过客户关系管理与客户群保持持续联系，代表酒店进行促销，从而建立长期合作市场。 3.   与各部门同事建立良好的工作关系，确保有效沟通 4.   根据需要手工或电子维护和更新销售记录。 5.   根据客户要求提交的书面建议和协议，并确保销售完成。一旦销售结束，所有必要的信息必须准确地传递给服务部门，以保证所售服务的质量。 6.   关于客户的预定和询问价格保持沟通联系。 7.   在谈判中尽最大可能去提升销售额，争取利润最大化。 8.   履行客户关系中的职责，通过与客户会见实现销售目标。 9.   通过销售拜访，实现销售目标。   10. 监督市场，并在自己的市场范围内有效竞争。 11. 抓住任何有可能的销售机会。 12. 准备和更新客户管理报告，确保后续的工作及时进行。 13. 及时分配产品信息，培养责任意识。 14. 协助计划和协调销售活动及宴会。 15. 协助整理所有促销材料。 16. 积极参与完成部门目标和达到预算。 17. 提供反馈市场趋势,与餐饮经理保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 18. 管理并维护客户信息。 19. 完成工作任务，更好的满足酒店的市场和销售需要。 20. 参与每日的餐饮例会。 21. 参加每周的宴会预测会议。 22. 不断地分析，评估，提高个人业绩。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 【岗位要求】 1、XXX以上学历，经济、管理等相关专业，有X年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。