1. 协助部门经理做好客房部的日常管理和与其它部门的沟通协调工作;
2. 协助部门经理制定部门的培训计划,并对下属员工进行培训,提高部门 员工的专业工作技能;
3. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,并对房 间进行房态修改及更新;
4. 巡视客房,检查清洁卫生情况,督导和调整部门经理所制定工作计划的 落实情况;
5. 检查客房的维修保养事宜,定期安排客房各类计划卫生以及房间大清洁 计划;
6. 留意客人动态,处理客人投诉,了解宾客对客房服务质量的意见或建议, 及时作出相应的汇报与调整,最大限度地满足宾客的需求,并及时上报 相关情况;
7. 督导客房中心工作,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查钥匙的发放与保管;