【岗位职责】 1、执行上级的工作指示，协助上级的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投 诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 5、身体健康，品貌端正，气质高雅、善于沟通。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、督导前台员工的服务态度、工作流程及操作规范，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈； 4、负责前台班次排班、员工培训及绩效考核，优化团队工作效率; 5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题； 7、定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境符合运营需求。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对各类宾客需求； 3、较强的沟通协调能力及团队管理经验，能有效带领团队完成目标； 4、熟练使用酒店绿云系统及办公软件； 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力及问题解决能力; 6、身体健康，品貌端正，气质高雅、善于沟通。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 14、掌握市场营销数据；主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 15、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 16、英文书写、对话流畅。 17、该岗位“集团内部调转”优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有三年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1、依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2、积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3、紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4、无论何时，最大化增加销售额。 5、协助商务经理预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 6、参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售（房间、宴会、服务以及其他设施）。 7、在商务经理直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向商务经理汇报8、潜在市场客户的需求范围。 9、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向商务经理汇报。 10、通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 11、建立和维持主要的客户档案并协助商务经理维护管理客户档案管理体系。 12、完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： 1、大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算； 2、1－2年全球连号酒店管理公司相关工作经验； 3、简单的英文听写能力； 4、熟练操作酒店电脑系统； 5、具备相关酒店销售工作经验或专业能力； 6、以较强的人际交往能力提高客人满意度； 7、学习能力强，能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 -制定并执行各部门招聘计划，统筹渠道拓展与简历筛选，组织实施面试评估，确保关键岗位及时到岗与人员配置质量。 -搭建并优化酒店入职、在岗及晋升培训体系，制定年度 / 季度培训计划，统筹内外部师资资源，确保培训覆盖全员。 -组织实施各类培训课程，跟进培训过程，收集学员反馈，确保培训效果达成，并负责培训档案的建立与管理。 -识别并储备核心骨干及管理人才，协助制定继任者计划，组织管理层培训与梯队培养，为酒店发展储备人力。 -建立培训效果评估机制，通过考核、绩效及业务数据转化，验证培训并持续优化培训内容。 -统筹新员工入职文化融入与员工关系活动，宣导 IHG 品牌价值观与服务精神，营造积极、稳定的团队氛围。 -定期汇总招聘数据、培训数据及人才盘点报告，协助上级完成人力资源分析，并配合完成其他人力相关专项任务。 【岗位要求】 -大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； -熟悉招聘流程及各种招聘渠道

【岗位职责】 - 参与制定、修订酒店薪酬管理制度及福利体系，跟踪政策与行业动态，提出优化建议并落地。 - 负责全体员工各周期薪酬核算，核对考勤等相关数据，确保核算准确。 - 统筹薪酬发放流程，协调财务完成发放，处理员工薪酬相关疑问。 - 负责社保公积金缴纳的薪酬衔接，确保合规并更新相关数据。 - 维护人事档案及HR系统薪酬数据，定期汇总数据、配合编制相关报表。 - 解答员工薪酬福利咨询，协助维护良好员工关系，提升薪酬满意度。 - 配合人力资源其他模块工作，协助上级完成薪酬相关专项任务。 【岗位要求】 -大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； -熟悉劳动法、社会保险、福利等政策、法规； - 有IHG工作经验优先

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语良好，身高165以上，体重60公斤内，形象外形良好。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

主要工作职责 1.负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全，对不会游泳者可作技术指导。 6.做好餐厅准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。 7.及时了解客人的心态和需求，为顾客提供优质服务。 8.及时报告厨师自助餐需补充的食品，并转告客人提出的问题或意见。 资质要求 1.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生员资格证书。 2.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务成本控制2年以上经验。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上5星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

Ensure consistency in high standards in service, food and beverage quality. Oversee the daily operations of the Lobby Lounge to ensure a positive environment for both guests and fellow employees. Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards, local policies and procedures. 确保始终提供的高标准的服务和餐饮产品。监管大堂吧的日常运营以确保给宾客和员工带来良好的用餐以及工作环境。遵守当地关于卫生、安全相关要求与规定，以及相关酒店标准、当地政策或法律法规。CRITICAL TASKS 岗位职责 Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Adhere to opening and closing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 Adhere to bill paying procedures 遵守规定的结账程序。 Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 Manage customer database and utilize effectively 管理顾客数据库并有效的加以使用。 Work closely with the Food and Beverage Loyalty Manager to promote Hotel Loyalty and VIP Programs 和餐饮忠诚经理密切合作推动酒店忠诚度和贵宾计划 Ensure all special requests are accommodated while abiding to hotels’ policies 在遵循酒店管理政策的前提下确保宾客的每一项特殊要求得到实现 Familiarize with reservations of the day; Identity any special occasions, VIPs or repeat guests 熟知每日预订，能够鉴别任何特殊活动、贵宾和常客 Communicate to his/her superior any issues encountered, guest comments and other relevant information 及时向直属上级沟通任何遇到的问题，宾客的反馈和相关信息 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 解决并跟进在活动或宴会中发生的与宾客相关的纠纷。在遵守酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争 are recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Train and guide wait staff on service skills and Standard Operating Procedures 在服务技巧和标准化操作流程上培训及指导服务员 Ensure safe handling, use and storage of all equipment by training staff on proper handling procedure. Report all breakage to the Chief Steward. 按正确操作流程培训员工从而确保正确处理、使用和存储餐厅设备。如有破损及时向管事部经理报告 Manage special event concepts 特别活动的概念管理工作。 Restaurant or Bar Revenue Target 餐厅或酒吧营业收入目标 Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials 熟悉菜单和每日特供 Learn all current hotel activities 了解当前酒店所有活动信息 Matters pertaining to Restaurant & Bar Operations 与餐厅及酒吧运营有关的事宜 Create positive publicity opportunities 创造良好的公众宣传机会。 Up-sell property facilities 推销酒店的设施。 Ensure all store rooms and linen rooms are in a neat and clean manner at all times. 确保所有储藏室和布草间始终整洁干净 Actively pursue cost saving measures 积极的实行节约成本的方法。 Recycle wherever possible 尽可能再利用能源。 Manage wage and beverage cost 管理工资和饮料成本。 Ensure up selling or other profit maximization strategies implemented by upper management are carried out during shifts 确保当班过程中始终执行管理层在增加销售和利润最大化营销手段上的策略 Minimize wastage on food and beverage by close monitoring and enforcing standard operating procedures 通过严密监测和严格执行标准化操作流程以最大限度降低食物和酒水的浪费 Maximize the utilization of labour by assigning tasks to fellow employees during downtime 在非高峰时期分配员工工作任务以最大化提高劳动力利用率 Prepare daily banking and cash flow reports 准备每日备用金报表 Control and secure department inventory 监控和保障部门库存安全 Stock control 有效的控制存货

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保宾客服务质量符合标准 2、协调前厅与后厨工作流程，优化服务效率 3、处理宾客投诉及突发事件，维护客户关系 4、培训督导服务团队，执行服务标准与流程 5、监督餐厅环境卫生及设施维护状况 6、协助制定并执行营销活动方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理/旅游管理专业优先 2、3年以上餐饮服务管理经验，熟悉宴会服务流程 3、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、持餐饮职业经理人资格证者优先

岗位职责 1.建立三级卫生督导检查系统。 2.组织建立酒店的卫生管理体系。  3.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 4.制定完善酒店卫生管理标准。   5.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 6.建立酒店卫生管理和质量检查档案。 任职资格 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

1、负责VIP宾客、重要客人及高级会员的全程接待、迎送、入住跟进及专属个性化服务； 2、负责行政酒廊日常服务、环境维护、宾客接待及运营配合； 3、负责宾客关系维护，主动关注宾客需求，及时处理咨询、意见及简单投诉； 4、负责OTA平台评价信息跟进、收集与反馈，协同相关部门做好线上口碑管理； 5、配合房务部其他部门完成重要接待、活动保障及现场服务； 6、收集宾客喜好与服务建议，完善客史信息，提升宾客体验； 7、完成上级安排的其他服务与运营相关工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的采购工作，包括食品、日用品、设备等，确保采购物品的质量和及时性 2、制定并执行采购计划，控制采购成本，优化采购流程 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商绩效 4、跟踪市场行情，及时掌握物资价格波动情况，提出采购建议 5、负责采购合同的谈判、签订及执行，确保合同条款符合公司利益 6、协调仓库、财务等部门，确保采购物资的验收、入库及付款流程顺畅 7、处理采购过程中的突发问题，如缺货、质量问题等，确保酒店运营不受影响 【岗位要求】 1、具备较强的谈判能力和市场分析能力，能够独立完成采购任务 2、熟悉采购流程及供应链管理，有成本控制意识 3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门及供应商有效合作 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的数据分析能力 6、有酒店行业采购经验者优先考虑

工作职责： 1、围绕酒店品牌定位与市场策略，参与策划并执行整合营销推广项目，涵盖品牌传播，公关活动，媒体合作，节庆营销及口碑运营等； 2、负责酒店新媒体平台(微信公众号，小红书，抖音等)的内容策划，文案撰写，视觉协同及日常运营，提升品牌认知度与用户粘性； 3、配合销售，运营及餐饮等部门，输出符合酒店调性的推广文案，活动方案及传播素材，支持各业务线营销目标达成； 4、监测行业动态与竞品动向，结合酒店运营节点提出创意传播建议，并协同内外部资源推动落地。 任职资格： 1、大专及以上学历，新闻传播，市场营销，广告学，酒店管理等相关专业优先； 2、具备1年及以上市场传讯，品牌推广，公关广告或高星级酒店相关工作经验； 3、具备良好的创意思维，文字表达能力与基础策划能力，能独立完成传播文案及轻量级活动方案； 4、具备较强的沟通协调能力，责任心与自驱力，适应多任务并行工作节奏，对酒店行业及消费趋势保持关注与学习热情。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会前准备、宴会中服务及宴会后收尾工作 2、督导服务员按照标准流程完成摆台、上菜、酒水服务等工作 3、处理宴会期间宾客的个性化需求及突发情况 4、检查宴会厅设施设备状况，及时报修维护 5、协助制定服务标准流程并监督执行 6、负责宴会物资的领用、保管及盘点工作 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验者优先 2、掌握宴会服务流程及标准，熟悉中西式摆台规范 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、能够适应早晚班及节假日工作安排 5、具有良好的服务意识和团队协作精神 6、身体健康，能胜任长时间站立服务工作

一、日常管理与计划制定 - 负责酒店维修日常管理工作，贯彻落实相关政策及程序，保障维修工作有序开展。 - 制定酒店维修年度、月度检修、保养计划及备品备件计划；制订酒店安全管理整体方案、防范制度及运保部工作计划，确保相关人员充分了解并有效执行。 - 参加酒店及部门例会，主持运保部会议，搭建沟通协作渠道，提出合理化建议并部署各项工作。 二、设备管理与故障处置 - 全面掌握电梯、电脑、程控交换机、闭路电视、消防控制设备等相关专业知识，熟悉各类设备性能，主动学习专业知识，不断提升自身及团队工作技能。 - 对酒店内突发系统、设备故障，立即做出正确判断，组织人员开展抢修工作，并及时向上级领导汇报处置情况。 - 通过定期检查、保养和测试，确保酒店所有安全设施及各类运营设备处于完好状态，及时发现并消除设备相关安全隐患。 三、培训与团队管理 - 负责维修工的绩效评估，组织实施维修技能培训；同时确保运保部员工具备良好的对客服务意识和能力。 - 开展培训工作：对其他部门员工进行设备设施操作使用培训；组织酒店全体员工安全培训，确保员工掌握安全事故处置方法和程序；培训并回顾所有紧急操作程序，主持消防培训，提升团队安全操作能力。 - 组建酒店义务消防队及应急反应小组，制定相关紧急预案，并适时组织演练；为酒店各类安全事故建立处理程序，每年组织开展演练。 四、安全管控与成本控制 - 督促员工并亲自巡视酒店各区域，重点加强要害区域检查，及时发现和消除各类安全隐患，确保部门安全运作。 - 确保所有安全政策和操作步骤被班组员工熟练掌握，严格落实安全管理要求。 - 负责审核维修材料的申领工作，做好成本控制，合理管控维修及安全相关费用。 五、对外协作与其他工作 - 及时、正确处理酒店各类安全事件，维持酒店正常营运秩序。 - 与酒店当地公安、消防等部门建立良好的沟通与协作关系，提升酒店安全保障能力。 - 完成运保总监交办的其他各项工作任务。

【岗位职责】 1、拟订公司年度预算、财务收支计划，并监督、指导有关计划的实施工作。 2、及时跟踪相关公司和酒店挂账单位的应收账款，并保证数据准确。 3、及时汇总公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为总经理和董事长提供财务分析。 4、按时完成财务报表，并保证财务各项数据的准确度，并于每月15日定期召开酒店成本分析会。 5、对公司重大的投资、融资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制。 6、建立和完善财务管理制度和相关工作程序及流程，建立财务核算体系和财务监控体系。 7、定期组织部门人员进行能力提升培训或知识分享，每个月至少一次。 8、督促各部门每月初对各类资料的实地盘存工作。 9、根据轻重缓急合理安排资金，做好资金的平衡及运用计划。 10、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、 熟悉金蝶系统； 2、能够熟练使用Excel表及运用各类函数; 3、熟悉会计的账务处理，会计法规和税法，掌握一般纳税人报税事项及流程。懂全盘账。 4、熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规与政策; 5、具有良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力。工作细致、责任感强、良好的沟通能力和税务处理能力。 6、 全日制大专及以上学历，要求有会计上岗证或初级会计师证，具有一定税法知识，有增值税报税经验者优先。

此岗位工作地点在广州！广州！广州！看清楚在投递哦 岗位职责： 1.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换 2.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题及时提交上级;并说明事情的过程有待进一步的处理解决;立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报; 3.主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作;清洁并保持设备和餐厅内的卫生; 4.坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定; 5.完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档;利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁; 6.遵守酒店的健康、安全及卫生条例;履行团队领导或管理层分配的职责。除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格要求 (1)年龄18-28岁之间，形象佳，女性优先，身高1.6m及以上优先; (2)外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力; (3)基本的计算机应用技能;会英语优先; (4)有星级酒店前台工作经验者优先考虑。

1.确保预定部运作的流畅性并且与相关部门通力协作，如销售部，前厅部。 2.建立并且达到所设定的部门工作目标 。 3.为预定销售文员提供与预定相关联的培训，以确保在预定过程中精确判断客人的需求，使酒店的收益提高并且满足不同客人的需求及增加员工的利益。 4.确保批发价和公司合同价输入在系统里的正确性，并时时保持更新。 5.实时监督办公室人员需求并且为员工排班。 6.每天实时与营运收益部协作，并且根据当前的销售策略与销售部适时保持沟通做好促销工作。 7.确保所有的销售策略被很好的运用着。 8.如有销售或预定在短时间内有巨大变化或差异，适时向管理层及时汇报。 9.主持每月部门会议并通过收集可以好的意见与建议来提高和巩固部门与相关部门的联系。 10.我将遵守所有公司政策和流程。

【岗位职责】 根据酒店市场销售计划，完成月度及年度个人营收指标，确保客源结构合理； 负责市场开发、客源组织及产品销售，收集市场信息，分析市场动向与趋势； 维护老客户关系，拓展新客户资源（旅行社、商务公司、商会、政府等渠道）； 了解客户需求，结合酒店价格策略进行谈判，达成协议并签署合同； 参与各类销售推广活动，宣传酒店产品与服务，树立酒店良好形象； 定期走访客户，收集反馈，分析销售动态，提出市场改进方案； 协助财务部门追收欠款，保证资金及时回笼； 协调内部各部门关系，配合做好接待与销售工作； 完成上级交办的其他工作任务。 【任职要求】 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 至少2年酒店销售经理岗位经验，熟悉本地市场并有稳定客户资源； 具备独立谈判、合同签署及市场分析能力； 熟练使用办公软件及酒店管理系统； 具备较强的沟通协调能力、抗压能力和结果导向意识； 形象气质佳，国、粤语流利，有一定英语基础。 【福利待遇】 按政策购买五险一金，提供免费工作餐；享受带薪年假、企业年金、绩效工资、全勤奖、工龄奖、专业技能奖（学历、职称等）、高温补贴、互助医疗、年度免费体检、节日慰问品、生日礼物等福利待遇。

【岗位职责】 ·     Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·     在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 ·     Master restaurant food and beverage knowledge very well ·     熟练掌握餐厅食品以及酒水知识 ·     Assist AM to operating the restaurant ·     协助副经理做好餐厅营运。 ·     Follow restaurant SOP and training colleague ·     跟进餐厅的营运标准，以及培训员工 ·     Enforce correct bill paying procedures ·     遵守正确的结账程序。 ·     Supervise cash handling and banking procedure ·     监督现金的处理和存放程序。 ·     instruct staff in cash security procedures ·     指导员工执行现金安全制度。 ·     Monitor standards of guest facilities and services ·     监督客用设施和服务的标准。 ·     Control stock and monitor security procedures ·     控制存货和监督保安成序。 ·     Manage special amenities and special events ·     特殊设施和活动的管理工作。 ·     Actively pursue cost saving measures ·     积极的实行节约成本的措施。 ·     Recycle wherever possible ·     尽可能再利用能源。 ·     Storage control ·     有效的控制存货。 ·     Other reasonable Ad hoc tasks assigned by supervisor ·     其他由上级分配的合理任务 【岗位要求】 ·           Good speaking and writing skills in English ·           具有良好英语书写和表达能力 ·           Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·           熟练使用微软办公软件和前台系统 ·           Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·           具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·           2 years of Restaurant Supervisor experience with one year in a management capacity ·           拥有2年餐厅主管工作经验，包括1年管理经验。